筆者是某電腦品牌的客服，最近接到很多用戶求助，說(shuō)是自己的電腦開(kāi)機(jī)時(shí)噪音很大，但運(yùn)行一段時(shí)間后噪音又消失了。為了一次解決用戶的故障，我仔細(xì)分析了一下報(bào)修用戶的主機(jī)故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)共同之處。第一，這些用戶的機(jī)器都已經(jīng)用了2年以上了，電源已經(jīng)有老化的傾向了。第二，用戶第一次開(kāi)機(jī)的時(shí)候，故障率比較高，但運(yùn)行一段時(shí)間后噪音自動(dòng)消失了。
　　通過(guò)以上兩點(diǎn)，我得出了結(jié)論，因?yàn)樽罱鼩鉁刈兊?，造成了電源風(fēng)扇中的潤(rùn)滑油的凝固，導(dǎo)致電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)不流暢，形成了較大的震動(dòng)，所以出現(xiàn)了較大噪音，而當(dāng)開(kāi)機(jī)一段時(shí)間后，風(fēng)扇產(chǎn)生的熱量使原本凝固的潤(rùn)滑油慢慢地熔化，風(fēng)扇恢復(fù)正常地轉(zhuǎn)動(dòng)，噪音也就消失了。
　　明白了其中的原理，在實(shí)際工作中就比較容易做到了有的放矢了，比如：用戶將電腦送修到維修部報(bào)修開(kāi)機(jī)噪音大，但故障無(wú)法復(fù)現(xiàn)，以前的辦法是建議用戶將主機(jī)放到維修部進(jìn)行烤機(jī)，但現(xiàn)在我會(huì)先用空調(diào)的冷風(fēng)吹電源5分鐘以上，然后再驗(yàn)機(jī)。通過(guò)這種方法，往往能夠及時(shí)地檢測(cè)出隱性故障，為用戶快速解決問(wèn)題。