通過搜索發(fā)現(xiàn)，很多品牌的筆記本電腦，例如戴爾、華碩等，只要采用了這款觸控版(在64位 Windows 8 上)，用戶在安裝中行網(wǎng)銀的時候，就會遇到這種鍵盤失靈的問題。針對這個問題，下面學習啦小編就為大家介紹一下具體的解決方法吧，歡迎大家參考和學習。

　　在 Windows8尚處在預發(fā)布版的時候，各大軟件廠商和在線服務提供商都在緊鑼密鼓地開展開發(fā)和測試工作，為提供兼容 Windows 8 的程序做準備。在當時，我曾寫過一則關于建行網(wǎng)銀盾無法使用的問題和其解決方案。隨著 Win8 的正式上市，Win8 與網(wǎng)站和軟件的兼容性還是值得稱贊的，這也得歸功于各個軟件提供商的配合與努力。對于日常使用的網(wǎng)銀，很多都已經(jīng)更新了需要用戶安裝的控件，用戶在 Win8 上使用網(wǎng)銀，便不會遇到阻礙性問題。

　　但在我最近買了一款 DELL Vostro 筆記本電腦之后，發(fā)現(xiàn)了中行的網(wǎng)銀安全控件還是存有一些問題。記得之前在 Win8 RC 版時，它的問題出在與64位系統(tǒng)不太兼容，導致鍵盤在密碼輸入框處，每按下一個字母，輸入框就會卡死，很久以后才反映輸入的那個字母。之后修復了這個假死的問題，在我的 HP EliteBook 上的64位 Win8 正式版上，測試一切正常?？墒侨涨?，經(jīng)過我反復嘗試，在 Dell Vostro 5460 上，每次只要安裝了中銀安全控件，所有鍵盤，不論是筆記本自帶的鍵盤還是插入的 USB 鍵盤，都會失靈，即鍵盤不再起作用，任何鍵入都不會有效果。也許對于不知情的用戶而言，他們甚至可能以為是鍵盤壞掉了，而且由于鍵盤失靈，他們也很難通過這臺機器去尋求幫助。

　　搜索互聯(lián)網(wǎng)，可以發(fā)現(xiàn)，這個問題不止我一個人遇見，很多人寫的解決辦法是刪除 %SystemRoot%\system32\drivers\ETD.SYS 然后重啟，但是我相信這絕非解決問題的辦法。因為經(jīng)查證，這個文件是 Dell 的觸摸板驅動，其實這款觸摸板是 ELAN Microelectronics 公司生產的。通過搜索發(fā)現(xiàn)，很多品牌的筆記本電腦，例如戴爾、華碩等，只要采用了這款觸控版(在64位 Windows 8 上)，用戶在安裝中行網(wǎng)銀的時候，就會遇到這種鍵盤失靈的問題。(例如 Dell Vostro 5460， Dell Inspiron 15R，華碩 A45 等。)

　　那么可想而知，中行在讓用戶安裝他的安全控件之時，一定是安裝程序為系統(tǒng)添加了一款用于過濾用戶輸入的驅動程序，并且該驅動程序會干擾正常的用戶輸入設備驅動程序的運行。通過實驗環(huán)境還原當時的步驟，收集數(shù)據(jù)并加以分析，我找到了這個中行安全控件釋放出來的驅動文件—— ProtectorA.sys (還有一個叫 Protect.sys 的，已無法找到，估計是臨時生成的中間文件)

　　從這個文件的簽名看，是中國銀行的數(shù)字簽名，只不過簽署的時間是 2010年，老了點兒。再看描述，版權署在2008年，通過文件說明中的文字，是個鍵盤保護驅動程序，應該是與用戶輸入設備或者用戶輸入設備傳入的內容相關的(過濾型)。

　　由此可見，中行控件的更新是換湯不換藥，能兼容大多數(shù)電腦64位 Win8 的新版安全控件中，仍包含著很舊的"核心"。興許這個控件的 release 前，也是沒有經(jīng)過嚴格的標準化測試的。想想我之前寫過的建行的和中國移動充值控件的問題，也許這個中行的控件也是包給一家第三方公司寫的，只不過使用了中國銀行的證書進行代碼簽名。相信這一直都是電商和有網(wǎng)絡服務的各大公司頭痛的問題：自己可能沒有專業(yè)的做程序開發(fā)的雇員，而外包后，由于自己不懂技術，無法對第三方公司的作品進行專業(yè)的驗證和驗收，因此質量難以控制。不過啊，對于這么大的銀行而言，難道請不起專業(yè)的大軟件公司做控件開發(fā)以確保質量么?或者自己成立個軟件開發(fā)團隊應該也不是問題吧。

　　最后，如果您也遇到了此問題，可以將以下內容用記事本保存成 .cmd 格式執(zhí)行，用于刪除 ProtectA.sys 這個導致問題的驅動：

　　del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys

　　經(jīng)測試，刪除該中行驅動并重啟計算機后，鍵盤失靈將得以解決，并且您仍舊可以登錄中行的網(wǎng)上銀行。只不過，有一定的可能性是中行的控件不再能"保護"您的鍵盤輸入了(這取決于開發(fā)者讓這個驅動是做什么的)，所以請各位注意，如果這個控件的這個驅動程序導致了您的計算機發(fā)生問題，請知曉刪除后的潛在風險，并且這完全屬于您的個人行為和自愿決定。若您已刪除，建議登錄時請使用自己的電腦，并注意電腦的軟件環(huán)境是否安全。也希望中國銀行能早日解決這一問題。請遇到問題的各位也致電中行客服熱線，選擇網(wǎng)上銀行專席，然后報告此問題