銀行工作職責(zé)范文10篇

銀行，是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。今天小編在這給大家整理了一些銀行工作職責(zé)，我們一起來看看吧！

銀行工作職責(zé)精選篇1

1.服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《服務(wù)工作規(guī)則》和《大堂經(jīng)理服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

2.迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

3.業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

4.差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

5.產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

6.低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

7.收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

8.調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

9.維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

10.工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。

11.定期報(bào)告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問題隨時(shí)報(bào)告)。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行工作職責(zé)精選篇2

1、項(xiàng)目承攬階段，在部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，開展客戶開發(fā)和項(xiàng)目承攬工作;

2、草擬項(xiàng)目建議書、立項(xiàng)申請報(bào)告;

3、項(xiàng)目制作階段，對客戶進(jìn)行輔導(dǎo)、撰寫輔導(dǎo)工作備案報(bào)告和輔導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告，并提交輔導(dǎo)驗(yàn)收申請;

4、擬訂項(xiàng)目盡職調(diào)查提綱并具體實(shí)施盡職調(diào)查;申報(bào)文件的制作;

5、工作底稿的收集、整理、編制和匯總。

銀行工作職責(zé)精選篇3

1、負(fù)責(zé)或參與投資銀行項(xiàng)目的執(zhí)行工作，包括盡職調(diào)查、材料制作及申報(bào)、回復(fù)反饋意見、證券的路演和發(fā)行、持續(xù)督導(dǎo)、后期管理等工作;

2、協(xié)助開展投資銀行業(yè)務(wù)承攬與客戶關(guān)系維護(hù)，在客戶服務(wù)過程中挖掘投資銀行業(yè)務(wù)機(jī)會;

3、協(xié)調(diào)客戶與相關(guān)中介機(jī)構(gòu)等各方的溝通，保證業(yè)務(wù)的順利開展;

4、部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

銀行工作職責(zé)精選篇4

1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各銷售渠道制定商務(wù)卡推廣策略，結(jié)合市場反饋制定促銷政策。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助完成各商務(wù)卡企業(yè)用戶的商務(wù)談判及合作協(xié)議簽署。

3.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目的直接銷售及參與和執(zhí)行各大卡組織項(xiàng)目。

4.承擔(dān)客戶開發(fā)咨詢的窗口職能，總結(jié)并推廣各銷售渠道的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)銷售增長。

銀行工作職責(zé)精選篇5

主抓全面工作(文秘、后勤、保衛(wèi))，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)關(guān)辦公，協(xié)調(diào)分行各部室及各支行工作。

銀行工作職責(zé)精選篇6

1、項(xiàng)目發(fā)行階段，與業(yè)務(wù)支持部、公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部共同做好路演推介和其他發(fā)行階段的工作;

2、項(xiàng)目發(fā)行結(jié)束，協(xié)助保薦代表人做好持續(xù)督導(dǎo)工作;

3、擬訂行業(yè)研究規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃，進(jìn)行行業(yè)研究;

4、促進(jìn)研究與投行業(yè)務(wù)開發(fā)的緊密結(jié)合并推動(dòng)與外部專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的合作;

5、根據(jù)市場需求，為客戶提供新型金融產(chǎn)品可行性操作方案。

銀行工作職責(zé)精選篇7

1.負(fù)責(zé)策劃、制定公關(guān)活動(dòng)及事件行銷方案，規(guī)劃并執(zhí)行大型活動(dòng)。

2.負(fù)責(zé)組織各種新品發(fā)布會、記者招待會、路演等市場活動(dòng)。

銀行工作職責(zé)精選篇8

1.負(fù)責(zé)全行全面工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室、監(jiān)保部、業(yè)務(wù)部工作。

3.負(fù)責(zé)全行精神文明建設(shè)和思想宣傳工作。

4.負(fù)責(zé)組織制定干部的使用、考核、管理工作。

5.完成上級行交辦的其他工作。

銀行工作職責(zé)精選篇9

1.指導(dǎo)、檢查授信后管理。

2.通過非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查方式加強(qiáng)重點(diǎn)客戶貸后管理工作。

3.組織、實(shí)施授信五級分類工作。

銀行工作職責(zé)精選篇10

1.開展貸前調(diào)査，并撰寫調(diào)査報(bào)告。

2.開展授信和非授信客戶貸后調(diào)查、交叉銷售、日常維護(hù)等工作。