法律已經(jīng)規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利不可侵犯，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯時(shí)，可以通過訴訟維權(quán)，今天學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹消費(fèi)維權(quán)訴訟常見問題的內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　消費(fèi)者維權(quán)訴訟的主體

　　起訴：俗稱告狀，指的是向法院提起訴訟的行為，也就是當(dāng)事人請(qǐng)求法院對(duì)所涉及的糾紛進(jìn)行審理和裁決的行為。

　　按照法律的規(guī)定，并不是隨便什么人都可以起訴的。如果不符合法律的規(guī)定，法院是不予受理的。那么，究竟什么樣的人有權(quán)起訴呢?簡(jiǎn)單地講，有訴權(quán)的人方可起訴。什么叫訴權(quán)呢?訴權(quán)就是提起訴訟的權(quán)利。如何判斷一個(gè)人是否具有訴權(quán)呢?這就要看他是否與案件存在直接厲害關(guān)系，或者他是否是案件的權(quán)利主體。例如，一起有關(guān)商店出售劣質(zhì)食品致使消費(fèi)者中毒的案件，有權(quán)要求商店賠償因食物中毒而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失的，是那個(gè)中毒的消費(fèi)者。他與這一案件有直接的利害關(guān)系。因此，他享有訴權(quán)，即他有起訴權(quán)。

　　消費(fèi)者維權(quán)訴訟管轄的法院

　　起訴要去法院，這一點(diǎn)消費(fèi)者一般都知道。可是，法院有不同級(jí)別、不同種類，且分布在不同地區(qū)，一起消費(fèi)糾紛究竟該到哪一個(gè)法院去起訴呢?

　　根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問題的意見》中關(guān)于“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、侵權(quán)行為地和被告住所地的人民法院都有管轄權(quán)”的規(guī)定，受害的消費(fèi)者在致害產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者拒絕賠償時(shí)，可以向產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、侵權(quán)行為地和被告住所地的人民法院提起產(chǎn)品責(zé)任訴訟，要求賠償損失，當(dāng)然，受害者也可以直接向上述人民法院起訴。根據(jù)訴訟金額大小及案情繁簡(jiǎn)，應(yīng)向不同級(jí)別的法院提出訴訟。一般講，訴訟金額較孝案情簡(jiǎn)單的，向區(qū)、縣法院起訴;糾紛金額較大、案情比較復(fù)雜的，以及涉及外商、外資的，可以向當(dāng)?shù)刂屑?jí)人民法院起訴。

　　消費(fèi)維權(quán)要提交的證據(jù)

　　根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛特點(diǎn)，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集。

　　1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購(gòu)貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。

　　2、反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等。

　　3、能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄等。

　　根據(jù)《民事訴訟法》及民事訴訟證據(jù)規(guī)則，“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費(fèi)者向法院提起消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛訴訟時(shí)，對(duì)自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實(shí)，同時(shí)還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實(shí)。

　　例如在一產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償案中，原告提出自己曾在被告處購(gòu)買一瓶化妝品，使用后面部出現(xiàn)紅腫、痛癢等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷系涂搽該化妝品所致，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2000元，故要求被告賠償其經(jīng)濟(jì)損失，在這個(gè)案件中，原告要求被告賠償就需要至少提出三個(gè)證據(jù)才能使本案成立：一是與被告的買賣關(guān)系確實(shí)存在的證據(jù)，如購(gòu)貨發(fā)票;二是醫(yī)院的診斷證明;三是醫(yī)療費(fèi)單據(jù)。

　　鑒于消費(fèi)者對(duì)某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯(cuò)，為充分保護(hù)消費(fèi)者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。”因此，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。

　　消費(fèi)者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人，說明證人的身份和可以證明的事實(shí)，提交書證、物證和視聽資料，書證和物證應(yīng)當(dāng)提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、筆錄等，提交外方書證，應(yīng)附中文譯本。