業(yè)績追蹤的方法是什么怎么用
業(yè)績追蹤的方法是什么怎么用
實踐證明，壽險營銷業(yè)績要快速成長，首先需要創(chuàng)造一種“高壓鍋”式的業(yè)務(wù)氛圍，然后設(shè)計一個出氣孔(企劃方案或者銷售亮點)讓其突破，這樣業(yè)績就可以噴薄而出，達(dá)成目標(biāo).今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了業(yè)績追蹤的方法。
業(yè)績追蹤的方法
會議追蹤
壽險經(jīng)營從會議經(jīng)營開始，所以追蹤也要從會議開始。除了會議經(jīng)營的一些常規(guī)要求，如做好會前準(zhǔn)備、會中記錄、會后評估外，會議追蹤還有一些特別要求:
(1)會議要分層級進(jìn)行，市分公司層面要召開高管群策群力會、啟動大會、各階段業(yè)務(wù)分析會、營銷管理干部例會、組訓(xùn)例會等會議，營業(yè)單位則要召開啟動銜接會、每日主管早會、一二次晨(夕)會、日清追蹤會、慶功會、經(jīng)驗分享會、兼職講師組訓(xùn)會、未破零人員愛心關(guān)懷會、晚間緊急會議等;
(2)統(tǒng)一會議模式，提高會議效率，用數(shù)據(jù)說話，重點是查找問題，落實責(zé)任人，提出解決方法。特別是各層級分析會，要求述職人按照標(biāo)準(zhǔn)《述職模版》提前一天上報，不合格打回去重做，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;
(3)通過每日日清追蹤會，確保當(dāng)日事當(dāng)日畢(當(dāng)日業(yè)績動態(tài),明日業(yè)績預(yù)估,原因分析)，讓所有營銷管理干部和主管切實感受到管理的嚴(yán)肅性和緊張感。
(4)做好各類追蹤會議自我氛圍的營造，如準(zhǔn)備橫幅和口號(同心同德,同舟共濟(jì),同甘共苦、同心斷金)等，不僅從會議硬方面嚴(yán)格要求，軟方面也要體現(xiàn)“追蹤”氣氛。
短信追蹤
短信追蹤是目前最有效的業(yè)務(wù)追蹤方式之一，通過公司建立的“企業(yè)短信群發(fā)系統(tǒng)”平臺，可以及時有效地將公司和營業(yè)單位的政令、信息、戰(zhàn)報群發(fā)給所有業(yè)務(wù)伙伴，突破公司辦公自動化系統(tǒng)(OA)覆蓋面不足和相對滯后的瓶頸，使業(yè)務(wù)追蹤真正做到“時間與空間的完美結(jié)合”。短信追蹤的要點:
(1)建立好人員群組，如:建立組訓(xùn)群組、管理干部群組、主管群組等，這樣既可以針對不同層面“對癥下藥”，又可以節(jié)約群發(fā)成本;
(2)選擇好短信寫手，寫手除了要有一定的文字功底外，更重要的是要了解不同時點的追蹤要點和不同人群的激勵方法;
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(3)逐步建立短信追蹤信息包，一般追蹤短信有以下4類:
?激勵類:預(yù)祝你和你率領(lǐng)的團(tuán)隊在撼天行動中快速搶得一筆豐厚的FYC，過個肥年～喜洋洋～功德無量～樂融融～5號撼天日定能達(dá)成100萬～
?感動類:華燈初上，強(qiáng)冷空氣即將降臨我市，此時此刻，也許您還奔波在戰(zhàn)場上～同時我們提醒您，請您不要忘了添衣加衫，保暖防寒。伙伴們，辛苦了～
?戰(zhàn)報類:撼天喜訊:火鳳凰新人特訓(xùn)營何小波伙伴攻下94000元大單。
?通告類:今天是首戰(zhàn)日，我們相約守候十點，守候的是希望，守候的是溫暖，守候的是祝福，祝福我們每位伙伴在撼天日亮劍見鋒，人到單到～
(4)注意回復(fù)信息，及時處理拒絕信息或業(yè)務(wù)問題，有時候因為電話資料有誤，一些已離司的伙伴號碼可能依舊留在群發(fā)系統(tǒng)里，要及時剔除，另外要注意短信群發(fā)的頻率和時間，太多、太濫、太晚的群發(fā)短信就會變成人人喊打的“騷擾短信”。
電話追蹤
電話追蹤的特點是快捷、便利、有直接的交流(與短信比)。事前應(yīng)擬定好電話追蹤的腳本，一般包含4個要點:寒暄,目前情況如何,,需要什么支援,,鼓勵，繼續(xù)努力～進(jìn)行電話追蹤最好先熟悉一些電話溝通技巧，如:寒暄、贊美、聆聽、環(huán)境判別、聽出話外音等。
OA追蹤
OA追蹤即利用辦公自動化系統(tǒng)或企業(yè)BQQ系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)追蹤。相較其他方式，OA追蹤雖然時效性較弱(被追蹤人可能沒有及時去看OA)、覆蓋面窄(只限于公司管理層)，但是大容量資訊支持是其最大的優(yōu)勢。追蹤不是單方面的逼迫，而是雙向的交流，OA追蹤就可以起到既追蹤又支援的效果。
談話追蹤
業(yè)績是追出來的，也是談出來的，尤其是公司高管參與談話追蹤，效果最佳。談話追蹤主要有兩種方式:一是述職談話，無論是業(yè)績好的，還是業(yè)績差的營業(yè)單位管理干部和主管都要定時定點，依照“一對一”的方式向上級述職，講成績、講問題、講原因、講改進(jìn);二是“釘子戶”談話，任何團(tuán)隊都會有一些“釘子戶”，總是跟不上節(jié)拍，還喜歡制造負(fù)面影響，但往往這些人又有某些功勞和資歷，直接處理不好辦，這就需要“跳級談話”，請公司高管出面和他講道理、講原則、講紀(jì)律、講關(guān)懷。
考核預(yù)警
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基本法是營銷的根本大法，追蹤自然也要借力使力?？己祟A(yù)警追蹤可以激發(fā)主管和業(yè)務(wù)伙伴內(nèi)在的行動力，應(yīng)該作為一項長期根本工程去抓，但是正因為它的長期性，反而不如一些短期追蹤方式受到大家的關(guān)注，再加上一些單位信息技術(shù)支持不到位，更是沒有起到應(yīng)有的追蹤作用。從考核預(yù)警的追蹤效果來看，主管維持預(yù)警和新人轉(zhuǎn)正預(yù)警要格外關(guān)注。
問題處理
銷售中總是有這樣或者那樣的問題，如果沒有及時處理，業(yè)務(wù)自然好不起來。如銷售拒絕問題(如客戶說沒有錢怎么辦,)可以通過編纂《業(yè)務(wù)伙伴最常見的十大問題》小冊子來應(yīng)答，同時還可以要求組訓(xùn)伙伴每天利用晨會進(jìn)行講解，要求新人背誦通關(guān);銷售伙伴意愿問題(如不想動，害怕拒絕等)，可以通過組織“專家門診”，讓績優(yōu)業(yè)務(wù)員現(xiàn)身說法，以當(dāng)場解惑的方式來應(yīng)對，還可以借助“愛問工作法”，先收集某個伙伴的問題，然后組織更多的伙伴從正面不同角度去應(yīng)答，一個好漢三個幫～營銷管理者工作方法問題(如“很多工作我都做得很細(xì)，但是怎么業(yè)績就是不好呢,”)，則通過管理技能培訓(xùn)和經(jīng)驗分享解決。
報表追蹤
除常規(guī)的各層級各類業(yè)績報表、KPI分析表的及時上報、宣導(dǎo)外，報表追蹤重點放在追蹤人《日清追蹤表手冊》的使用情況上。在業(yè)務(wù)追蹤系統(tǒng)中，明確每一營業(yè)單位的追蹤人尤為重要，追蹤人職責(zé)要求:
(1)至少每天“三電、三信(短信)”的追蹤;
(2)每日填寫追蹤記錄(《日清追蹤表手冊》);
(3)追蹤人與所追蹤的營業(yè)單位打造利益共同體;
(4)追蹤當(dāng)日及明日業(yè)績，采集工作亮點及問題并及時反饋給公司。
《日清追蹤表手冊》是追蹤人日常追蹤工作的及時記錄，對于提升追蹤實際效果和事后評估意義重大。
匯報機(jī)制
匯報機(jī)制包括:
(1)早會通報:要求職場主管在一次早會上匯報公司、職場和有關(guān)個人的業(yè)務(wù)情況;
(2)個人匯報:要求業(yè)務(wù)伙伴每日在一二次晨會上通報個人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況;
(3)各類戰(zhàn)報:通過公司、營業(yè)單位的各類紙質(zhì)或電子戰(zhàn)報及時反映業(yè)務(wù)
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進(jìn)展、好人好事、特別亮點等;
(4)職場通告:利用職場宣傳欄、廣播站、視頻影像系統(tǒng)全方位、聽覺視覺化展示各單位、個人業(yè)務(wù)進(jìn)展。
其他方式
此外還有信件督促法(有的時候信件交流比面對面追蹤效果更好)，
家訪追蹤法(到家里去，真正感動伙伴);
工作觀察法(隨機(jī)出訪，派出駐點干部直接到業(yè)績較差的單位幫助診斷、指導(dǎo)、限期整改)等。
總而言之，只要有業(yè)務(wù)追蹤的意識，意愿百分百，方法無窮多。
業(yè)績追蹤短信模板
任務(wù)的106%，對你們?nèi)〉玫尿溔顺煽儽硎咀ＹR!希望全體員工再接再厲，再創(chuàng)新的高峰!
四五聯(lián)動5月預(yù)售活動人力：濟(jì)寧37臨37聊33淄28濱29泰26維18煙16濟(jì)南15東10棗5萊1，十號節(jié)點需要更多活動人力，主管開單是關(guān)鍵
分享：建立服務(wù)部產(chǎn)說會臺帳制度，便于規(guī)范進(jìn)行責(zé)任追蹤，考核責(zé)任人和講師的簽單率，達(dá)不到規(guī)定回收率的計入考核!促使他們提高責(zé)任感，做到查有依據(jù)
10號是營銷節(jié)奏的關(guān)鍵點，需要精心謀劃關(guān)節(jié)點的打法，今天已經(jīng)6號，請細(xì)節(jié)、深入并且有成效的經(jīng)營才能出成績，分公司要求至少達(dá)成50%，請努力! 湯總，分公司要求上報的通關(guān)發(fā)證表、提升件均質(zhì)量檢查表、營銷干部作業(yè)、演講大賽通知，全省到現(xiàn)在只有你們沒報，是沒有做?還是?請快安排上報 黑老師，你們的鄭老師應(yīng)該提示你了，昨天上班就應(yīng)該把應(yīng)該上報的所有材料上報，5件事情你看看完成了幾件?我發(fā)了郵件，請立即整改完成
你好，按照四五聯(lián)動規(guī)劃今天5月4號是節(jié)后的營銷節(jié)奏點，業(yè)績按照1.4倍的最后一天，請你利用好政策打好今天的零點行動，打出節(jié)后的第一個高點。 領(lǐng)導(dǎo)你好，今天要求機(jī)構(gòu)上報本月的幾個工作結(jié)果：通關(guān)成績發(fā)證記錄;檢查通關(guān)質(zhì)量記錄;營銷干部作業(yè);中支演講大賽通知4項事情，請親自催促過目后報
人,最感動的時刻,來自被朋友想起;最美的時刻,源于想起朋友;沒有約定,卻有默契.無論人在哪里,愿你在每一個日子里都有我惦記!祝你五一節(jié)日快
敬愛的伙伴你好辛苦了，提前預(yù)祝你五一勞動節(jié)快樂!剛才向你郵箱發(fā)了今天應(yīng)該完成本月任務(wù)上報材料的提示，是對本月工作的總結(jié)和展示。望領(lǐng)導(dǎo)按時完成
新基本法鼓勵績優(yōu)，底薪向更高收入傾斜設(shè)置初傭三千底薪1000沒有變但是設(shè)置了初傭五千底薪1500檔次，各位09年新起點按照最高底薪高效率經(jīng)營 你辛苦了向你表示敬意，月底強(qiáng)化合眾之星、轉(zhuǎn)正、晉升、高手、服務(wù)部達(dá)標(biāo)等各項工作追蹤，并且完成通關(guān)發(fā)證、演講大賽，還有請30號提前交個人作業(yè)! 連續(xù)四個季度獲得：合眾之星參加“群星之夜表彰”合眾名人星獎網(wǎng)上專屬工作室;至尊星獎專用電腦+網(wǎng)上工作室;鉆石星價值5000獎品+網(wǎng)上工作室
你好，分公司總經(jīng)理室今天上午開會專門強(qiáng)調(diào)分公司重要的事情有布置、有反饋、有檢查，重要的事情完成有時間、記錄，記在本子上，按時回饋信息郵件。
業(yè)績追蹤系統(tǒng)
一、高效執(zhí)行的問題：老板希望越多，失望就越多。 員工借口越多，結(jié)果就越少。
二、業(yè)績追蹤的價值：業(yè)績追蹤與檢查，是實現(xiàn)年度運營規(guī)劃和業(yè)績目標(biāo)的關(guān)鍵。
三、業(yè)績追蹤的要點：員工不會做你希望的，員工只會做你檢查的。(業(yè)績追蹤的要點：死盯)
四、業(yè)績追蹤的關(guān)鍵：按業(yè)績目標(biāo)的重要節(jié)點，定時、定崗、定責(zé)檢查，把問題解決在過程中。
五、業(yè)績追蹤的技巧：每日晨會，每周業(yè)績追蹤會，每月業(yè)績總結(jié)激勵會，每季度業(yè)績表彰激勵會。
六、業(yè)績追蹤的流程：按3+2+1的表單管理，店長3張表，顧問2張表，美容師1張表落實業(yè)績追蹤。
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