工作檢查通報(bào)格式
對工作進(jìn)行檢查之后就需要將檢查情況進(jìn)行通報(bào),那么工作檢查的通報(bào)該怎寫?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)砉ぷ鳈z查通報(bào)格式范文,供大家參考!
工作檢查通報(bào)格式范文一
根據(jù)XXX分行20xx年企業(yè)文化工作要點(diǎn)以及一季度XXX分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作安排,3月21日至3月28日,二級分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組對轄區(qū)7個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查,檢查的主要內(nèi)容是:一是各營業(yè)場所的營業(yè)環(huán)境;二是柜員的柜面服務(wù)工作;三是員工在日常工作中的儀容儀表情況;四是全行兩個“向黨工作站”,六個“向黨標(biāo)兵”十個地區(qū)級“向黨標(biāo)兵”日常管理工作情況;五是自助設(shè)備的運(yùn)行及環(huán)境衛(wèi)生情況;六是客戶意見簿的使用、被投訴答復(fù)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人回復(fù)情況。現(xiàn)將檢查情況通報(bào)各支行、網(wǎng)點(diǎn),請支行、網(wǎng)點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作,為客戶提供更好服務(wù)。
一、基本情況
(一)此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查是按照區(qū)分行和XXX分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要點(diǎn)及《中國XXXX優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定,開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查。二級分行檢查組,分別對**支行、石油支行所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及城區(qū)三個網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)日常管理工作進(jìn)行了全面的檢查。
(二)通過檢查發(fā)現(xiàn),各場所負(fù)責(zé)人高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在貫徹落總、分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各類文件精神的同時,加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是分管優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級領(lǐng)導(dǎo)能對日常的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,積極開展本場所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理日常督促工作。二是各支行、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)制度能落實(shí)到位。各級負(fù)責(zé)人始終將實(shí)力、效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在同等重要的位置,采取了一系列行之有效的措施,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入全年考核目標(biāo),明確了各支行、各崗位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任和工作重點(diǎn),實(shí)行了“檢查、考評、獎懲”一體化的防范機(jī)制,與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,實(shí)施量化考評和獎懲兌現(xiàn),極大地調(diào)動了全員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性,做到了各負(fù)其責(zé),密切配合,真正形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作齊抓共管的的良好局面。三是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)制度,基本上做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事事有人管,人人有責(zé)任,層層有人抓,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人狠抓規(guī)章制度的深入落實(shí),圍繞規(guī)范操作,做到制度建設(shè)和督促檢查“兩手抓”,各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作水平不斷提高。此次檢查較為突出的是XXX支行、XXX分行營業(yè)部、XXX分理處,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視本營業(yè)場所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作,在日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中,能隨時督促每位員工做好本崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
二、存在的問題和不足
雖然各支行、網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定的成績,但在優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理方面仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié),這些問題,在日常工作當(dāng)中及易引發(fā)客戶投訴或造成嚴(yán)重后果,各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)管理工作還有待進(jìn)一步深化。究其原因:一是營業(yè)場所沒有持續(xù)的做好和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提高認(rèn)識。三是個別場所不能正確處理和認(rèn)識經(jīng)營發(fā)展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間利害關(guān)系。
三、幾點(diǎn)要求
(一)各級領(lǐng)導(dǎo)必須深刻認(rèn)識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,正確認(rèn)識和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制不僅是提高XXXX在社會的聲譽(yù),更是提高工作效率和市場的競爭能力。
(二)加強(qiáng)日常員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作,強(qiáng)化各級負(fù)責(zé)人和員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。按照分行要求,認(rèn)真抓好員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作,尤其是加強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系文件的學(xué)習(xí),提高各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的制度執(zhí)行力,及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)操作行為。
(三)各場所要進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常檢查工作。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天檢查以多種層次相結(jié)合的方法,反復(fù)開展不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真抓好落實(shí)和執(zhí)行整改責(zé)任制,及時發(fā)現(xiàn)和堵住不規(guī)范操作,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度落在實(shí)處,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí)地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一項(xiàng)工作。
(四)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對客戶意見必須每周閱覽,對客戶的意見要在第一時間給予客戶滿意的答復(fù)。
(五)在二季度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組將以非現(xiàn)場檢查方式為主,檢查柜員的柜面服務(wù)情況,請各場所負(fù)責(zé)人高度重視柜員的柜面服務(wù)工作。
附件:《XXX分行2013年一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題匯總表》
XXX分行
年四月二日
工作檢查通報(bào)格式范文二
20xx年1月7日上午,由夏副院長、劉主席帶隊(duì)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加,進(jìn)行了學(xué)院安全檢查。從檢查情況看,各重點(diǎn)部位安排了值班人員,沒有發(fā)現(xiàn)大的安全隱患,整體情況良好。夏院長、劉主席在總結(jié)檢查情況時,對寒假期間安全工作提出了幾點(diǎn)要求:
一、各部門寒假值班人員一定要落實(shí)到位,并對部門所轄各部位進(jìn)行檢查。
二、學(xué)生工作處要加強(qiáng)留校值班學(xué)生管理,清查滯留在學(xué)校鐵同學(xué),假期需要住在學(xué)校的學(xué)生必須由本人寫出申請,經(jīng)學(xué)生所在系部和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由后勤服務(wù)中心集中安排。
三、后勤服務(wù)中心加強(qiáng)水電管理,能關(guān)總閘的關(guān)總閘,作好防冰凍的應(yīng)急預(yù)案。
四、后勤服務(wù)中心加強(qiáng)對留守臨聘人員的管理。
五、保衛(wèi)處加強(qiáng)督促檢查,加強(qiáng)校大門值班和夜巡人員管理。
特此通報(bào),請各部門督促落實(shí)。
xuexila
xxxx年xx月xx日
工作檢查通報(bào)格式范文三
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),3月4日上午,機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對機(jī)關(guān)辦公樓各處室、圖書館、教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、研究生學(xué)院等單位的人員在崗情況、辦公環(huán)境進(jìn)行了全面檢查。現(xiàn)將檢查情況通報(bào)如下:
一、 基本情況
3月4日早08:00-08:15分,對機(jī)關(guān)樓各處室的“八點(diǎn)值班制”執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行了檢查,除兩個處值班人員未到位之外,其它處值班人員均到位。從檢查情況看,絕大多數(shù)單位和部門都能夠自覺遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),服務(wù)態(tài)度熱情,精神狀態(tài)飽滿,辦公秩序井然。
二、 存在的問題
從檢查的情況看,雖然大多數(shù)單位和部門的機(jī)關(guān)作風(fēng)較好,但也暴露出了一些問題:一是有的單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,辦公室環(huán)境仍然不夠整潔,物品擺放亂。二是有的單位對上班考勤制度、在崗工作制度、請假銷假制度堅(jiān)持不夠嚴(yán)格。
三、 整改要求
1、加強(qiáng)教育管理,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高執(zhí)行制度的自覺性。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,一把手要嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理,堅(jiān)持常抓不懈。
xuexila
xxxx年xx月xx日
工作檢查通報(bào)格式相關(guān)文章: