2023售后服務(wù)承諾書(shū)精選7篇

售后服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。以下是小編準(zhǔn)備的2023售后服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎借鑒參考。

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇1】

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。

一、產(chǎn)品承諾

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

2、產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

二、服務(wù)承諾

1、針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。

2、針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

3、若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

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20__年__月__日

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇2】

一、 質(zhì)量服務(wù)承諾

1. 自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。

2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國(guó)家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)(汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認(rèn)證的配套零部件)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。

3. 全年24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話(029-86512500)，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

4. 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。

5. 必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案，提供日常免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立咨詢電話專線。

6. 車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn)，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，我方承擔(dān)全部責(zé)任。

7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任。

二、 質(zhì)量服務(wù)保證措施

(一)、機(jī)動(dòng)車輛維修保質(zhì)期制度

1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日

2、二級(jí)維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日

3、一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)保期為車輛行駛20__公里或10日

(二)、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到為準(zhǔn)。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計(jì)算。對(duì)于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準(zhǔn)。

(三)、1、在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車輛無(wú)法正常使用，我公司無(wú)償返修。

2、修復(fù)件不予保修。

3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。

4、保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項(xiàng)目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇3】

__市__有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

二、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不離場(chǎng)。

售后服務(wù)電話：__

承諾人:__

20__年__月__日

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇4】

為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：

1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年(不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同)

2.產(chǎn)品實(shí)行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門(mén)維護(hù)處理，更換產(chǎn)品。

3.用戶在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能故障，我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。

4.項(xiàng)目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5.超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。

在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

(3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞.

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20__年__月__日

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇5】

__泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神，以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、貼心的服務(wù)”為理念，本著負(fù)責(zé)、開(kāi)放的原則，向您鄭重承諾：

一、本售后服務(wù)承諾函(以下簡(jiǎn)稱承諾函)作為河北__泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱__泵業(yè))銷售的產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述了__泵業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、條件和期限。

二、本承諾的承諾范圍是__泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三、買(mǎi)方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗(yàn)收產(chǎn)品，并提出“檢驗(yàn)合格后按合同付款”等意見(jiàn)。

四、買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品本身的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。

五、所有外包配套產(chǎn)品(如配套電機(jī)、閥門(mén)、電器等。)應(yīng)執(zhí)行原廠商的“三包”政策，保護(hù)買(mǎi)方權(quán)益。

六、產(chǎn)品配送檢驗(yàn)證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買(mǎi)方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說(shuō)明下設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。

七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測(cè)的，不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴(yán)格履行和兌現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買(mǎi)方能夠在交貨之日起18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個(gè)月內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用;能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向我公司提交書(shū)面申請(qǐng)，我公司將根據(jù)訂單價(jià)格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、免費(fèi)召回維修、更換或全額退款。

八、用戶對(duì)我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在收到用戶異議后24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)。如果需要現(xiàn)場(chǎng)解決，保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，質(zhì)量問(wèn)題不解決保證服務(wù)人員不離開(kāi)。我們公司會(huì)將用戶反饋的每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和處理結(jié)果歸檔。

九、在任何情況下，公司都不承擔(dān)因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費(fèi)用。我公司對(duì)該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。

十、河北__泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。

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20__年__月__日

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇6】

十分榮幸能參加貴代理機(jī)構(gòu)組織的室內(nèi)標(biāo)識(shí)和led屏采購(gòu)及安裝項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：zydc__52)的談判，現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾：

一、供貨、驗(yàn)收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購(gòu)計(jì)劃等具體售后服務(wù)方案

二、付款方式承諾

三、其他優(yōu)惠條件

四、保障合同履行的措施及其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)

競(jìng)標(biāo)人名稱(加蓋單位公章)：

法定代表人或委托代理人簽名：__

競(jìng)標(biāo)日期：20__年__月__日

2023售后服務(wù)承諾書(shū)【篇7】

一、服務(wù)承諾

1、我公司提供及時(shí)周到的售后服務(wù)，提供全天24小時(shí)服務(wù)。出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，確保24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)，在24小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備，保障甲方的正常使用至故障設(shè)備修復(fù)為止。

2、保修期為工程竣工驗(yàn)收合格后1年。在保修期內(nèi)由公司負(fù)責(zé)保修，排除故障，無(wú)償提供非操作不當(dāng)造成的部件、配件的更換，公司從在其指定地點(diǎn)收到故障產(chǎn)品之日起3天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替換產(chǎn)品運(yùn)至最終用戶現(xiàn)場(chǎng)。因操作不當(dāng)或外部原因損壞，造成部件的更換，由發(fā)包人承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)均為上門(mén)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。

3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲(chǔ)備。

4、各系統(tǒng)保修服務(wù)：

(1)自動(dòng)控制部分：軟件定期維護(hù)升級(jí)，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，1年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。

(2)空調(diào)通風(fēng)部分：對(duì)主要設(shè)備定期檢查維護(hù)，出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。

(3)設(shè)備：本公司代購(gòu)第三方空調(diào)設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。

5、售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見(jiàn)，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

6、工程完工交付時(shí)，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。

7、工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對(duì)設(shè)施進(jìn)行管理。

二、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容

在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主的意見(jiàn)并及時(shí)解決存在的問(wèn)題。并按照要求每月提供。