有了一些收獲以后，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的技能培訓學習心得體會，希望能夠幫助到大家。

技能培訓學習心得體會1

這個暑假的8月25-27日，學校組織全校教師觀看教學技能光盤培訓學習，教師通過觀看教學技能視頻示范，可以直觀地體會、模擬、反思與自己相關的技能動作，通過模擬、反思及強化，形成規(guī)范的教學技能，也可以了解各教學技能的要素，通過對要素的理解和把握使自己在實際教學中能夠靈活地運用教學技能，從而提高自己的教學水平。

教師怎樣上好課，教學技能切片以專家訪談的形式，按照不同的教學技能進行分類，用外科手術的方法對這些課堂教學片段進行切片式分析。在每一個視頻片段中，用同步字幕的方式提示在這個片段中教師使用的教學技能及其要素。這種及時同步的指導，可以幫助教師清晰地看到各教學技能要素在教學過程中的體現(xiàn)，對于教師模擬名優(yōu)教師的教學方法會起到非常直觀的作用。

教師對于教學技能的學習與訓練，最有效的方式就是通過觀看課例。這種方式可以把每個教師最精彩的關鍵教學內容最直觀快速地呈現(xiàn)出來，相比于觀看一節(jié)一節(jié)的完整課例，它可以讓教師更加集中、更加方便、更加系統(tǒng)地學習到教學技能。課型非常豐富，學科也非常全面，涵蓋了中小學所有學科。雖然學科眾多、年級各異，但是每節(jié)課都從教學技能類型的角度來進行分析點評，每節(jié)課所展示的重點也是教師在本節(jié)課上所運用的教學技能，因此不同年級不同學科的教師都可以從中得到收獲。通過對這些不同的片段的對比學習，教師可以直觀地了解到每種教學技能的不同特點，并從中選擇最適合自己的教學方式，進行重點觀摩學習。這樣的學習方式，可以讓教師根據自己的教學短板，在全套光盤中重點選擇幾種技能進行深度學習，達到非常直接、非常有效的學習效果。

我們經過觀看光盤的學習，明確了教學技能的要領，以后在教學上要注意以下幾點：

一、把握課標精神。教學中要把握課標精神，認真鉆研教材,探索性的嘗試設計種種教學方式,以新教材理念為指導,因材施教，不斷反思積累經驗,尋找效的教學途徑。

二、與學生生活接軌。教學中要把思品與生活課的教學同學生日常生活緊密聯(lián)系起來,幫助學生掌握正確的是非評價標準,懂得何謂善、惡、美、丑,提高他們養(yǎng)成良好道德行為習慣的自覺性和安全意識,形成健康的人格和良好的心理,生理素質。

三、抓好教育時機。在課堂上,要關注言行不良表現(xiàn)的學生,及時調動班級和教師的力量幫助他們認識錯誤,認識錯誤造成的嚴重后果,從而校正自己的言行。平時注重培養(yǎng)他們養(yǎng)成儉樸,文明禮貌,尊老愛幼,遵紀守法,保護環(huán)境的道德行為習慣,個性心理方面培養(yǎng)學生形成健康的人格和良好的心理、生理素質。

四、注重活動體驗。注重學生的親身體驗和活動,是有效實施道德品質教育和社會知識教育的客觀要求。教學中，我們要注意拓展課堂的內涵,讓學生有更多的時間進行各種活動,承擔一定的角色,在做中不斷領悟、感知,在做中培養(yǎng)社會生活能力,發(fā)展個性品質,體驗道德準則并規(guī)范自身的行為。要充分調動學生的學習積極性,課堂上采用多種方式來學習。比如小組討論交流活動,小組匯報活動,團隊心理游戲活動等,學生上課能自主學習、交流討論,對所學的知識感興趣,尤其喜愛團隊心理游戲活動,在活動中培養(yǎng)合作精神,理解深刻的道理。

五、樹立長期學習的觀念。品德與社會科目涉及歷史、地理、人文、科技、心理等諸多領域,對教師的要求也相當高,尤其是教授新教材,許多資源都需要自己多方收集,因此，我們只有樹立不斷學習的觀念，才能為學生展現(xiàn)更大的更豐富的世界，才能立足于學生的生活實際,指導學生的日常生活以及心理調適。

以上是我在暑假教師教學技能觀看光盤培訓學習的體會，請多多指教。

技能培訓學習心得體會2

我非常榮幸參加了20xx年云貴渝大區(qū)貴陽分中心崗位技能培訓。2日的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的理論知識。我深切感受到沒有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學習專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我覺得更應該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業(yè)可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實踐）在現(xiàn)實中都是不可缺的。

其次，通過和培訓老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產品大綱和催收技能，同時也是感謝我們培訓老師的無私教導，和藹交流，無保留的互惠互動。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會手段，現(xiàn)在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態(tài)。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經驗不足的我們缺乏了專業(yè)的話術和靈活的思維。缺乏了一種心理戰(zhàn)術和催收心態(tài)。缺乏了隨時更新客戶詳細資料，拉近我們和客戶之間的距離！

在此，特別感謝老師們在課上的一種‘提問加分活動’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營業(yè)部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時也融洽我們來自不同營業(yè)部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團結生活。

最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。

技能培訓學習心得體會3

1．英語模塊教學法

傳統(tǒng)的課堂模式是為固定的幾個教學環(huán)節(jié)，復習舊知，導入新課，進行新課，鞏固練習，課堂總結，布置作業(yè)。而模塊教學法是把教材中相關雙基知識分為各個模塊如“語法模塊”“詞匯模塊”“聽說中的模塊”等，使復雜問題簡單化，枯燥知識趣味化，課堂教學有效化。這種教學法對于下學期總復習有很大的意義，可有效提高復習效果（下學期教學周較往年少了兩周：時間短，任務重）

2、自主討論，結果展示，主動問是答

在四天的培訓中，“自主討論，結果展示”是聽說課中采用頻繁的方法之一：教師先給一個主題、一個范例，小組據教師所給的主題展開討論，10——15分鐘后各組派一代表上臺展示結果。自主討論對于培養(yǎng)學生的語言表達能力、辯證思維能力以及合作能力都具有十分重要的意義。

主動回答：“教學的最終目標是培養(yǎng)學生正確提出問題和回答問題的能力，任何時候都應鼓勵學生提問”，因為提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”

3、精心設計教學過程

培訓中收獲最大的是能充分感受到培訓導師每一節(jié)課的精心準備和精心設計。教學實踐中，要想讓每個學生都以最大的興趣和激情投入到一堂課之中，關鍵就是要看教學設計。首先，教師要游刃有余駕馭教材，深入淺出地講解教材、要能恰當?shù)赜梢椎诫y、由簡到繁對重點知識精心加工，并對每個學生進行定位，讓不同層次的學生都能參與，從而調動學生“非智力”因素，讓各個層次的學生都有機會表現(xiàn)自己，進而幫助其樹立學習英語的信心。

技能培訓學習心得體會4

為提高自身教育教學水平，按照學校的安排部署，我認真學習了《教師課堂教學技能教師技能是教師最基本的職業(yè)技能。它是教師在教學活動中，運用教與學的有關知識和經驗，為促進學生的學習，實現(xiàn)目標而采取的教學行為方式。從整體教學活動系統(tǒng)看，教師技能是教師面臨教學情景時直接表現(xiàn)出來的一系列具體教學行為?？梢哉f，它是教師所掌握的理論轉向教學實踐的中介環(huán)節(jié)，對于教師提高教學質量、完成教學任務、增強教學能力、具有十分重要的意義。教學技能的掌握，是教師職業(yè)的“通行證”，是教師專業(yè)素質的基本表現(xiàn)，同時也是教師工作績效的基本保證?！督處熣n堂教學技能培養(yǎng)》一書，此書從“課堂教學理論與技能概述”“教師教學設計準備技能”“課堂教學常用技能”和“新課程課堂教學藝術” 四層面詳細解讀教師的教學技能，并結合新課程下教師教學方式的轉變與學生學習方式的改變，指導教師了解并掌握新課程下的新技能，為新課程下教師的專業(yè)發(fā)展提供有效幫助。

教學技能是表現(xiàn)在教學活動中的教學行為方式，是一種富有靈活性、開放性和創(chuàng)造性的高級技能，是教師專業(yè)素養(yǎng)的外化形式。 “人們普遍認為課堂教學是一門藝術，是教師在課堂上采用優(yōu)美的語言，和諧的動作，高尚的情操，給學生以美的享受。欲使課堂顯示出強大的魅力，讓學生和教師都沉浸在藝術的境界之中，就必須要求教師努力追求各個教學環(huán)節(jié)中的藝術，尤其是教師那循循善誘，獨具一格的評價語言?！边@是我學習的一本關于課堂教學藝術書籍中的一段話。書中講述的很多課堂教學方式給我留下了很深的印象，讀到其中談的課堂評價語言魅力，再結合自己平時教學進行反思，感觸頗深。

現(xiàn)在我簡單的從以下幾個方面的內容進行深刻的體會。

因學而教--導入新課：導入新課程的技能是教師在課堂教學中采用各種教學媒體和教學方式，吸引學生注意，喚起學習動機，明確學習方向和建立知識聯(lián)系的一類教學行為方式。這一意圖性行動廣泛地運用于上課之始，或運用于開設新學科，進入新單元和新段落的教學過程。課堂教學的導入，猶如樂曲的“引子”，戲劇的“序幕”，有醞釀情緒、集中學生注意力、滲透主題和帶入情境的任務，精心設計的導入，能觸動學生心弦；立凝激趣，使學生產生“欲罷不能”的求知渴望，情緒高漲、精神振奮地投入學習，可以獲得良好的學習效果。

講授：講授是教師以語言為載體，向學生傳輸知識的信息、表達思想感情、啟迪學生心智、指導學生學習和調控課堂活動的一類教學行為，講授必須運用語言，但這只是講授的一個條件，關鍵是講的內容在多大程度上能與學習者已有的知識經驗發(fā)生相互作用。言語講授是教師最常用的一種教學行為方式。美國教學研究專家弗蘭德斯曾在大量課堂觀察研究的基礎上提出了“三分之二律”即課堂時間的三分之二用于講話，講話時間的三分之二是教師講話，教師講話時間的三分之二是向學生講話而不是與學生對話。通過對我國中小學高成效教師的課堂觀察后，專家也發(fā)現(xiàn)類似結果，講述平均占課堂時間的65%左右。言語講授之所以為教師所偏愛，是因為它能在較短時間內，簡潔地傳授大量系統(tǒng)的知識；可以方便及時向學生提出問題，指出解決問題的途徑；教材中微觀的或抽象的內容，可以通過教師的言語講授是學生領會；言語傳授為教師講授知識提供了充分的主動性。

課堂提問：課堂教學離不開師生之間的交流互動，而這種交流互動是主要、最常用的行為方式就是師生之間的問答。從教學的實踐看，課堂中的問答大致表現(xiàn)為教師提問，學生回答，教師激凝致問，師生共同解答，還有就是學生自發(fā)地提問。提問技能是教師提出問題或誘導學生質疑發(fā)問引起學生的積極思考、促進學生參與學習、理解和應用知識、了解學生的學習狀況的一類教學行為方式。它是課堂教學中師生相互作用、相互交流的最長用的手段之一。

獨到的板書藝術：板書技能是教師在黑板上書寫文字符號、繪圖或列表，以輔助知識信息傳輸，揭示學習材料之間的關系和聯(lián)系的一類教學行為。課堂教學是一個信息不斷傳遞的過程，這種信息傳遞主要是靠教材上的書面語言和圖表，師生之間的口頭語言和體態(tài)語言，以及教師使用的板書去實現(xiàn)的。板書在教學中的功能主要突出在教學的重點和要點，幫助學生理解教材；提示教材內在聯(lián)系，促進學生認知結構的建造；增加信息刺激的強度，提高學習的效率。

書中還講述了在課堂教學中豐富多樣的評價方式。如：學生讀課文后，我們不妨這樣說：“你讀得很正確，若是聲音能再洪亮點，效果會比現(xiàn)在好很多。”“你讀得真好聽，老師要感謝你的爸爸媽媽給了你一副好嗓子，不過要是加上表情就更加能傳情達意了，不信，試一試。”“你朗讀時的感情和表情感染了我們，給我們帶來了快樂，真是一種享受??！”“你讀得很流利，速度放慢一些情感就能更好的表達?！?“你讀得很認真，如果能在課下用這樣的態(tài)度多練習幾遍，相信你會讀得非常流利。”這樣的評價準確客觀地指出學生的長處及存在的缺點，讓學生知道朗讀要做到聲音洪亮、快慢適度、富有節(jié)奏、態(tài)度大方、讀音準確、語言流暢，同時也明白了只有多練習，朗讀水平才會提高。

由此，我聯(lián)想到平時自己的教學。同樣是在練習的訓練中，自己對學生的評價語言就太顯單調，“好”、“不錯”等簡單、隨意的話語經常出現(xiàn)，現(xiàn)在想來，這樣的方式對于學生學習積極性的調動的確產生了極大的阻礙。那么是自己不會使用這些豐富的評價語言嗎？我想，是堅持給學生鼓勵、隨時關注學生學習狀態(tài)的意識不強造成了平時課堂中語言的單調。在一節(jié)課中，每個學生回答問題的機會是有限的，他們很珍惜，但更在乎老師對他們問題回答的打分。可老師在一堂課中面臨著無數(shù)這樣的“打分”，容易在意識上產生疲勞，于是，這種簡單、隨意的評價語言就產生了。因此在教學中關注學生學習的狀態(tài)很重要，要時刻保持清醒的頭腦，對學生那難得表現(xiàn)的機會進行有效的評價，從而激發(fā)他們學習的積極性，讓課堂更活躍，氛圍更輕松。書中還講到評價的語言要生動巧妙，富有幽默。有時學生會重復前幾個同學的回答，聰明的老師也不會指責學生，而是幽默地笑笑說：“哦！你認為這很重要，再強調一下，對嗎？”這些充滿愛心、智慧的話會化解學生在課堂中的尷尬，小心翼翼地保護學生的心靈。學生有這樣一位老師和風細雨地幫助糾正學習中的錯誤，他們自然會沒有任何心理負擔地投入學習，自然會爭先恐后地發(fā)言。

在課堂教學中，面對一個個有豐富情感和個性的學生，教師的個性化、靈活化、多樣化的評價語言，便是激發(fā)學生個體潛能發(fā)揮的重要因素。在新課堂中，我們的評價語言應該充滿激勵，充滿人文關懷。要及時把握和利用課堂動態(tài)生成因素，對學生發(fā)表的不同意見，在采取寬容態(tài)度的前提下，或者延遲評價，或者恰如其分地進行分析評判，或者順勢引導學生自己發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤。用恰如其分的表揚、充滿關懷的批評、滿懷希望的鼓勵，幫助學生營造一個愉悅、寬松的學習氣氛，就能給學生創(chuàng)造出一個認識自我、建立自信的空間。

技能培訓學習心得體會5

20xx年開始我參加了遠程教育技術培訓起，給我的體會很深，我的教育技術能力得到了很大提高。隨著信息技術逐漸在教育教學活動中得以廣泛應用，我越來越感到自己懂得太少，掌握的知識不足。作為一名教育戰(zhàn)線的中青年教師，此次有幸參加了教育信息技術的培訓學習，這是一次很好的機會，因此在培訓過程中，我一直懷著飽滿的熱情，認真學習，大膽實踐，在學習之余還不時提醒同事抓緊時間，和他們交流學習體會，所以彼此的教育技術能力進步很快。

參加這次培訓我的心得體會總結如下：

1、提高了教育信息技術的素養(yǎng) “學高為師，身正為范”第一天的遠程教育培訓就讓我感覺到：作為一名教師要做的還遠遠不只這些，教師的教學是一門科學，需要研究。教育信息技術也是一門科學，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學的規(guī)律與教育信息技術整合的問題。同時，我們也認識到教師的成長也離不開教育信息技術，信息技術對教師來說是一個新問題，特別是中老年教師。信息技術使老師面臨著如何成長，如何應對的問題。通過此次培訓，讓我認識到，學會把信息技術應用在學科教學中能使自己的教學過程條理清晰，學生明白易懂，特別是思維導圖讓教學過程更明朗化，為我的教學增添了光彩，使我對課程發(fā)展、教育信息技術有了新的認識。

2、提高了專業(yè)知識水平 這次給我們培訓的老師，他們的教學經驗，專業(yè)知識水平，敬業(yè)精神都是一等一的。經過他們耐心細致的講解，讓我認識到學無止盡，自己的專業(yè)知識、學科理論等水平還有待于不斷地提高。培訓所學到的東西，要在今后的教學生活中不斷地復習、鞏固、運用。真正的把教學和教育信息技術整合，融會貫通。

3、教育理念不斷得到更新 通過學習，使我逐步更新了遠程教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，在教學活動中更能如魚得水、調整自身的角色和教學方式、方法，把素質教育貫穿到學科教學過程中，貫穿到班級管理中。在培訓期間，老師們組織我們分小組研討優(yōu)秀的教育教學課例、教學設計、課題研究等，使我們能夠理論聯(lián)系實際，切實提高教育教學的能力和水平。也使我們發(fā)現(xiàn)了自己在教育教學中需解決的根本的問題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學中的差距與不足。

4、教育教學理論掌握得更為系統(tǒng) 通過這次培訓，使我對遠程教育教學的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。短暫的30多天學習，培訓老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。

通過學習，我首先是更新了觀念：對教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經驗所做的多視角、多層次的分析和反省。通過學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。 教師是學生成長的守護人。他將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向實踐學習，向理論學習，而且要向學生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內涵是“變革”。 教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。

一個教師最可貴的品質在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。 就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學段，師生之間都應該是天然平等的。教師和學生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者。 在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，把自己對人或事的真情實感流露出來，以此使師生間產生心靈的共鳴。

學生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學生，與學生通過交流達到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關愛，從而拉近師生的距離。教師對學生還要有一種充滿責任感和理智感的愛，這種愛就是嚴格要求，嚴而有度，更要嚴而有理。 除了更新自己的教育教學理念之外，我們還需要結合個人情況及教學環(huán)境和特色來很好的貫徹和應用它們。這個過程也是一個自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對教育、對學生、對社會的神圣信仰與追求！ 有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標燈，是導航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養(yǎng)：有科學的教育思想，有先進的教育理念，有符合時代特點的教育言論，有廣博的學識，有令人佩服的教學藝術，有較強的人格魅力，有不斷開拓進取的精神。為了達到這一目標，我始終在做著一個“好學生”。

多年來，在教學工作的同時，我積極學習先進的教育教學理念。新課程改革這股春風吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復翻閱新課標，領會其中的真諦，在教學實踐中不斷反思。學校組織的各項活動，我都積極參加。 “教師應有一種苦讀，苦學的精神?！笨嘧x、苦學應該是教師的“天性”。學習研究新課標新課程，讓我有了方向從學習中我懂的了 “三人行必有我?guī)熝伞钡牡览?。我在不斷的學習，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標準中去觸摸新課改的靈魂，準確把握教學的尺度。研究中考題體會其中蘊涵著的教學思想，教學方法。在同行身上學到的好方法也及時去應用。我和學生們相互學習，共同成長。我想，所謂的教學相長就是這個意思吧！如此種種，我在做“好學生”的基礎上，也在努力的做好教師。做“好學生”是磨練我的重要歷程；而做一名好教師是我的終極目標?？傊^續(xù)教育學習的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學實踐中不斷的去嘗試和運用，并最終將其轉化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達到培訓的目的。

技能培訓學習心得體會6

為了深入了解護患溝通的重要性，更好地為患者提供優(yōu)質、人性化的護理服務，20xx年8月27日——8月29日，我有幸參加了上海東方醫(yī)院舉辦的"護患溝通與糾紛處置技能培訓學習班"。

本次學習班邀請了多名知名教授，其中包括中華護理學會常務副秘書長、碩士生導師黃葉莉教授，上海市護理學會副理事長、博士生導師葉文琴教授，曙光醫(yī)院護理部主任、研究生導師張雅麗教授，第二軍醫(yī)大學人文部、杜萍博士，東方醫(yī)院副院長、譚軍教授，東方醫(yī)院糾紛辦主任、心理學碩士王賢喜教授等，授課專家們從人性化護理、有效溝通、護患糾紛的原因分析、醫(yī)務社工等方面進行了多視角、多方位的授課。通過本次學習，我感受到了人性化護理在預防護患糾紛中起到了重要的作用，同時了解了"醫(yī)務社會工作"在醫(yī)院中的角色和作用，以及遇到護患糾紛時正確的處理方法。

一、人性化護理在預防護患糾紛中的作用

醫(yī)院護理管理應實現(xiàn)人性化管理，提高護士自身的服務意識。為護士創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，了解護士的工作狀況、身體狀況及家庭狀況并及時給與幫助。護士長要對護士實行彈性排班，合理配置好護理人力，營造和諧的工作氛圍。提高護士職業(yè)道德修養(yǎng)及人文知識教育，注重細節(jié)管理。護士要微笑服務，與病人及家屬實施有效的溝通。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保為病人提供安全的護理服務。

二、"醫(yī)務社會工作"在醫(yī)院中的角色和作用

在這次學習中，第一次接觸"醫(yī)務社會工作"這一名詞。東方醫(yī)院的社工部成立于20xx年5月，作為行政部門運作，我們在這次會議中認識了6位優(yōu)秀的社工，她們全部具備社工資質。

社工是社會工作者的簡稱，是一項助人的職業(yè)。社工是醫(yī)生的助手，護士的伙伴，患者和家屬的朋友，在醫(yī)院中社工與醫(yī)生、護士等共同合作，服務于有求的患者。社工的作用，運用專業(yè)理論、方法和技能為患者及其家屬提供心理和情緒的支持，協(xié)助患者適應醫(yī)院環(huán)境，激發(fā)患者潛在能力，鏈接社會支持系統(tǒng)，促進患者的身心健康。

三、遇到護患糾紛，你該怎么辦？

當我們遇到糾紛或矛盾時，要多去傾聽，做好自身的檢查，進行有效溝通，不要一味的去責怪病人，不要與病人爭辯，要不斷完善自我，用知識內涵保護自己！

美國紐約東北部的撒拉納克湖畔，E.L.Trudeau醫(yī)師的墓志銘鐫刻著"To Cure Sometimes,To Relieve Often, To Comfort Always. "。用中文描述就是"有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰"。這段銘言越過時空，久久地流傳在人間，至今仍熠熠閃耀著人文之光。

對于這句銘言，有人說它告訴人們，有時去治愈說明了不管醫(yī)學技術多么進步，不管人們花費了多少金錢，人類仍然會生病和死亡，因為醫(yī)學不能治愈每一種疾病，不能治愈每一位病人。對此，醫(yī)生要明白，病人也要理解，不能對醫(yī)學抱有不切實際的幻想?？墒俏乙f，這句銘言更重要的是說明了醫(yī)務工作者的職責，我們不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助、安慰病人。

護理工作的對象是人，工作的目的是呵護人類的生命與健康。既然我們解決的是關于人的問題，我們就必須關注人的需求。任何一個人，既是生物的，也是社會的，因此我們的病人不是器官與系統(tǒng)的簡單相加。他們到醫(yī)院就醫(yī)，不僅僅希望通過醫(yī)生的治療解除癥狀，同時也非常希望在醫(yī)務人員的理解與幫助下緩解與釋放心中的不安、焦慮等心理問題。因此，一名優(yōu)秀的護理人，要更多地去安慰、幫助病人的情感性行為，這包括對病人表現(xiàn)出設身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機會，并給予開導、解釋等等。

經常去幫助，總是去安慰，是一種人性的傳遞，也說明了安慰、鼓勵性的語言在醫(yī)學服務中的重要性。這些積極的語言不僅使患者感到溫暖和安全，同時也能調動患者的積極因素，及時解除患者的心理隱患，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，最終戰(zhàn)勝疾病。

非常感謝我院護理部領導的高瞻遠矚，對基層護理人員的培養(yǎng)，使我們臨床一線護理人員有機會"走出去、開眼界、學本領"，帶著先進的護理理念更好地服務于每一位病人！

技能培訓學習心得體會7

20xx年12月10日，我有幸參加了區(qū)教研室組織的教學技能培訓暨青年教師成長論壇活動。上午的教學技能培訓實錄讓我受益匪淺，下午各位老師的精彩報告更是閃耀著智慧的光芒，吸引著我認真傾聽。

王朝霞老師精彩的報告給我留下了深刻的印象。王老師用自身的經歷和豐富的經驗感染了我，她在教育教學中的勤奮和認真讓我知道名師不是天才，而是付出汗水后應得到的收獲，她在班級管理中的經驗讓我深刻體會到該怎樣與孩子相處，怎么用“文化經營”的理念陶冶人。塑造人。讓我感觸頗深。

作為年輕教師，我進行了深刻的反思：

一、努力鉆研，不斷充實自我

我們的社會是一個需要終身學習的社會。作為新時代的教師更要勤于學習，努力鉆研，不斷充實自己，創(chuàng)造自己?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來?！碑斃蠋?，我們要當好引導者，指路人，引領學生找到人生的目標，實現(xiàn)人生的夢想。因此，教師要勤于學習，充實自我，這也是成為優(yōu)秀教師的基礎。在以后的工作中，我要學會把讀書作為一種生活方式，一種習慣，當作一種樂趣，以積極主動的姿態(tài)去面對教學工作中的挑戰(zhàn)。我要充分抓住每一個學習的機會，努力提高自己的教學水平，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。還要持之以恒，活到老學到老。更要加強課后反思，并且要不斷學習理論知識來充實自己。我們每天這樣反思了嗎？反思后存在的問題進一步解決了嗎？我首先承認我雖然是這樣想的，但并沒有這樣去堅持下來，我想如果能堅持下來的話我的成長一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次這樣的反思和總結也是極其必要的。

二、努力做好班級管理工作

1、虛心請教，累積管理經驗

剛剛當班主任的時候，由于管理經驗不夠豐富，我對班級管理多少有些困惑和迷茫。所幸的是，我周圍有許多帶班經驗豐富的班主任們，我便注意他們對各自班級的管理方法，并直接向他們請教，同事們毫無保留地指導和幫助，使我的班級管理工作很快步入正軌。班級管理方面我還有很多要學習的地方，我會借他山之石，攻自己之玉，努力找出適合自己班級管理的好方法。

2、心存愛心去和學生交流

身為班主任，我深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，平等對待每一個學生，先培養(yǎng)學生成為一個品德高尚，身心健康的人。尤其是要多給予后進生一些溫暖，用理解尊重信任對待他們。多培養(yǎng)這些孩子的自信心，讓他們敢于發(fā)表自己的想法，多參與班級活動。不僅著眼于學生目前的狀況，更注重為學生一生的幸福奠基。因為我相信每個孩子的心中都有一根獨有的琴弦，倘若你能與他對準，他就會奏出最美妙的音樂。

作為青年教師，我要努力提高自身各方面的素質，善于向有經驗的老師學習教學技巧和班級管理的藝術，多讀一些有利于自己教學水平提高和班級管理方面的書籍。有耕耘不一定會有收獲，而努力用心的耕耘一定會碩果累累。在教書育人的道路上，我希望自己能通過一點一滴的付出和收獲后，盡快地成長為一名合格進而優(yōu)秀的教師。

技能培訓學習心得體會8

在20xx年的6月29日至7月8日共四天時間，我參加了學校組織的教師教育技術技能基礎培訓。通過這些天的培訓，我學到了很多關于教育技術技能的知識，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎，同時我對教師這個職業(yè)的內涵有了更深一層的了解。

經過幾天的教育技術技能基礎的培訓，在xxx學院老師悉心教育下，和跟其他老師一起學習、交流，使我對在現(xiàn)代教育技術條件的學科整合的理念得到了深刻的認識和理解，也促使了自己在以后的教育教學過程中積極運用。

下面是我的培訓總結

1、壓力大，高密度的培訓任務又迫使我們拿出十分的精力來學習這門適應未來教育的必須掌握的技術，并且從中受益匪淺。

2、從學習中，我最大的體會是我在教學思想上的轉變。雖然在平時的工作中，我們已經十分重視教師和學生的交流，但學習讓我們更加重視對學生的培養(yǎng)上，只有把我們的學生培養(yǎng)成為具有獨立學習能力的人，他們才能在將來的生活和學習中適應激烈的競爭。

3、學習內容非常實用，上網查找資源和一些軟件的學習和使用，又為教師深入開展教科研、的獲取資料、展示成果提供了幫助。

在學習過程中，通過老師認真的指導下，自己努力認真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學思維方式的轉變將引導我在培訓結束以后，還要進行認真的修改和完善。在計算機應用技術方面收獲也非常大，學會了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。

最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓會收獲些須的欣慰吧！雖然培訓已結束，但我仍會繼續(xù)學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標。

技能培訓學習心得體會9

參加了這次培訓學習，感悟許多。當人民教師難，當合格的教師難，當現(xiàn)代優(yōu)秀的教師更難。作為一名小學語文教師,在學習中我深深地體會到，學習應該成為一個人的一生目標。不經一番風霜苦，哪得梅花撲鼻香?。∪藨撌腔畹嚼蠈W到老。要想成為一名合格的教師，就要努力地提高自身素質，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這一切，也是我不足和欠缺的，我總以為做一個優(yōu)秀的一線教師只要上好課，教好學生就可以了?，F(xiàn)在我才明白，沒有深厚的積淀，沒有長期的浸淫，何來“腹有詩書氣自華”。培訓學習讓我和同行們走到了一起，在這個舞臺上我們盡情的汲取新的教學理念、教學方法，聆聽著講解。新世紀新時代的社會里，社會的發(fā)展需要新型人才，這激烈著我們要不斷努力學習，不斷提高我們的綜合素質，不斷在教學實踐中探索創(chuàng)新，總結教學經驗。作為新時代的人民教師就必須善于接受和消化新觀念、新知識，認真鉆研業(yè)務，必須積極探索教學方法和教學藝術，活躍課堂氣氛，激發(fā)學生學習興趣，必須勤奮好學，孜孜不倦，努力做到學識淵博，業(yè)務精良。只有這樣，講起課來才能深入淺出，得心應手，才能使學生產生敬重感，自覺自愿地接受教育和指導。

我首先是更新了兩個重要的觀念：其一，對小學教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經驗所做的多視角、多層次的分析和反省?！逼涠覀冞@些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學科。教師對此的定位非常迷惑。但通過學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。

教師是學生成長的守護人。將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向實踐學習，向理論學習，而且要向學生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內涵是“變革”。

教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。

通過這次培訓，我能重新的審視自己的教學行為，對自己以前的教學有了一次徹底的反思，把學到的知識應用到今后的教學實踐中去。今后，我還將繼續(xù)參加網絡研修，努力提升自己，讓自己成為適應新時代的優(yōu)秀教師。

技能培訓學習心得體會10

20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，并得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規(guī)模不斷擴大。應收賬款是企業(yè)的流動資產，持有應收賬款需要企業(yè)付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業(yè)可以利用信用風險控制技術對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業(yè)應收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。

本文將從分析CY公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客戶信用評價、信用額度控制、后續(xù)動態(tài)處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。

一、CY公司應收賬款控制基本情況

CY公司為國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴大，發(fā)生信用銷售業(yè)務的比例也逐步增長，導致對企業(yè)應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的周轉，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機構設置實際，選擇了財務部門監(jiān)管模式作為公司當前應收賬款信用監(jiān)管模式。

二、CY公司應收賬款管理存在的問題

目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強勢地位。因此，下游原材料供應企業(yè)普遍存在應收賬款周轉率低、周轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：

（一）應收賬款流程管理不完善

在公司日常應收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺賬為基礎展開。財務部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。

（二）信用風險防控措施不完善

在應收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務發(fā)生前，對客戶信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。

（三）相關人員信用風險意識不強

CY公司進入光學膜制造產業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規(guī)模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應用中，對銷售人員積極性調動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。

三、完善CY公司應收賬款控制體系的策略

（一）事前防范環(huán)節(jié)

要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優(yōu)化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業(yè)務前，要高度重視對客戶的資信調查工作，重點做好客戶注冊信息、財務狀況、市場網絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客戶財務報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，并最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：

綜上所述，根據對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動態(tài)監(jiān)督和信用等級的動態(tài)調整，如果客戶連續(xù)3個月及時付款可往上調整一個信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客戶單位和主要負責人可能發(fā)生并會影響到雙方合作關系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據調查的結果來及時更新調整其信用等級。

（二）事中控制環(huán)節(jié)

1.清晰定義收款責任人

按照CY公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區(qū)域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區(qū)域經理及分公司經理對本區(qū)域內所有收款業(yè)務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利于公司應收賬款的回收和管理。

2.強化信用額度審批控制

為了強化CY公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，CY公司設定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設定授信總額度及單筆業(yè)務的最高限額，有效降低壞賬風險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意后，最后由總經理確認簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態(tài)管理。根據前期客戶的財務狀況、業(yè)務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正系數(shù)，通過各子項修正系數(shù)的乘積來計算得出調整后信用額度。額度計算（如表1）所示：

如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內不得調增信用額度。

（三）事后處理環(huán)節(jié)

改善應收賬款催收流程，CY公司要在已有應收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎上，建立運行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。

對于信用違規(guī)客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準和壞賬會計處理等業(yè)務環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。

四、結語

關系企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵是企業(yè)資金鏈是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產安全防護網，確保企業(yè)進入良性發(fā)展的快車道。

由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學習過程中，仍將注重理論聯(lián)系實際，通過將自身所學，更多地應用于本職工作，切實解決實際財務管理問題。

技能培訓學習心得體會11

一.思想意識得以提高

參訓心得之一就是使我的思想意識有了提高。眾所周知，做一個普通教師容易，但是，要做一個好老師則很難。盡管如此，作為一名教師，要熱愛教育事業(yè)，既然以教育事業(yè)為生，就得竭盡心力搞好本職工作，并盡可能地體現(xiàn)出自己的精神價值。同時，我們作為教師，要不斷地學習，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學觀念，不斷地提高自己的教育教學技能，并在教學過程中不斷地進行研究、在研究中教學。這樣我們才能做到與時俱進，才能不僅僅是一個教書匠，才能是一個真正的教師。

二.對課堂教學的組織與策略有了較深層次的認識和理解

在課堂教學活動中，很多教師比較普遍地存在著一些不恰當?shù)姆绞椒椒ǎ荒茌^好地組織教學，而是簡單地教授課本上已有的知識或者稍微補充一點課外材料。這就是一種普遍的教學觀和教學現(xiàn)象。之所以這樣，其中一個重要的原因就是老師們缺乏對課堂教學內涵的認識、缺乏組織課堂教學策略的表現(xiàn)。

通過這次培訓，使我對課堂教學的組織與策略有了更深層次的認識。在教學過程中，我們要正確、科學、恰當?shù)靥幚砗靡恍﹩栴}，才能教學有效的教學、實現(xiàn)教學目標。

首先，要正確處理教師的主體與學生的主體的關系。新課程理念要求“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”，也就是要以生為本。即在教學過程中要突出和體現(xiàn)學生的主體性。而在現(xiàn)實教學過程中，很多教師對此并沒有正確的認識、不能擺正自己的位置，自然就是一副師道尊嚴的架勢。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學，要求“以學定教、以教促學”。因此，教師的主體地位主要應體現(xiàn)為“如何導”，即課堂教學的組織、思維的啟發(fā)引導、問題的點撥、質疑和解答、學習方法的指導以及恰當?shù)谋頁P與鼓勵等；而不是簡單的知識的傳播者、灌輸者。學生的主體地位主要表現(xiàn)為“怎樣學”，即能否自主思考、合作學習、主動探究、勇于質疑等，而不是簡單的知識的接受者、被灌輸者。我們怎樣正確認識和處理教師的主體與學生的主體的關系，才能提高課堂教學的效率和質量。

其次，要正確認識和處理教與研的關系。“教而不研終覺淺”。然而，在當前存在著比較突出的問題：只教不研或只研不教。也就是說，教與研脫節(jié)。這都不利于我們教育教學水平的提高。因此，我們應該正確認識和處理教與研的關系，努力做到“在教中研、在研中教”。

人無遠慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加教學技能培訓后，我的教育教學思想和觀念接受了一次洗禮；同時，也應該點燃我思想的火花。在今后的教育教學工作中，我一定盡我所能，學以致用。

技能培訓學習心得體會12

一、思想意識得以提高

參訓心得之一就是使我的思想意識有了提高。眾所周知，做一個普通教師容易，但是，要做一個好老師則很難。盡管如此，作為一名教師，要熱愛教育事業(yè)，既然以教育事業(yè)為生，就得竭盡心力搞好本職工作，并盡可能地體現(xiàn)出自己的精神價值。同時，我們作為教師，要不斷地學習，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學觀念，不斷地提高自己的教育教學技能，并在教學過程中不斷地進行研究、在研究中教學。這樣我們才能做到與時俱進，才能不僅僅是一個教書匠，才能是一個真正的教師。

二、對課堂教學的組織與策略有了較深層次的認識和理解在課堂教學活動中，很多教師普遍存在一些不恰當?shù)姆绞椒椒?，不能很好地組織教學，只是簡單地教課本上已經有的東西或者補充一點課外材料。這是一種普遍的教學理念和教學現(xiàn)象。其中一個重要原因是教師缺乏對課堂教學內涵的理解和組織課堂教學策略的表現(xiàn)。

通過這次培訓，使我對課堂教學的組織與策略有了更深層次的認識。在教學過程中，我們要正確、科學、恰當?shù)靥幚砗靡恍﹩栴}，才能教學有效的教學、實現(xiàn)教學目標。

首先，要正確處理教師的主體與學生的主體的關系。新課程理念要求“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”，也就是要以生為本。即在教學過程中要突出和體現(xiàn)學生的主體性。而在現(xiàn)實教學過程中，很多教師對此并沒有正確的認識、不能擺正自己的位置，自然就是一副師道尊嚴的架勢。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學，要求“以學定教、以教促學”。因此，教師的主體地位主要應體現(xiàn)為“如何導”，即課堂教學的組織、思維的啟發(fā)引導、問題的點撥、質疑和解答、學習方法的指導以及恰當?shù)谋頁P與鼓勵等；而不是簡單的知識的傳播者、灌輸者。學生的主體地位主要表現(xiàn)為“怎樣學”，即能否自主思考、合作學習、主動探究、勇于質疑等，而不是簡單的知識的接受者、被灌輸者。我們怎樣正確認識和處理教師的主體與學生的主體的關系，才能提高課堂教學的效率和質量。

其次，要正確認識和處理教與研的關系?！敖潭谎薪K覺淺”。然而，在當前存在著比較突出的問題：只教不研或只研不教。也就是說，教與研脫節(jié)。這都不利于我們教育教學水平的提高。因此，我們應該正確認識和處理教與研的關系，努力做到“在教中研、在研中教”。

如果一個人不去想遙遠的事，他會發(fā)現(xiàn)悲傷近在咫尺。如果你不練習拳擊，你將一無所獲。參加教學技能培訓后，我的教育教學思想和理念得到了洗禮；同時也要點燃我的思想火花。在以后的教育教學中，我會努力學以致用。

技能培訓學習心得體會13

課堂教學是主戰(zhàn)場、是教學的關鍵;備好課則是上好課的前提和基礎。如何備好課，上好課是每個數(shù)學教師關心的問題?！秱湔n實務與新技能》解決了所有數(shù)學教師的難題和困惑。

要體現(xiàn)課程改革的新理念，就必須改進備課方法，上好一堂課，寫好一份高質量的教案，在備課中除了研究課標、研究學生、研究教材，還要做好其他工作。教師在分析教學內容時應重點解決以下問題:

(一)明確教學內容的基本要求，確定本節(jié)課的教學目的

(二)明確教學內容的知識體系，分清主次

(三)確定教學的重點、難點、關鍵

(四)精心編排例題、習題與有關的實踐活動。下面我就如何備好課談幾點體會：

備課,是課堂教學的基礎,是提高教學質量的根本保證。新課程背景下教師該如何備好課呢?通過學習《備課實務與新技能》和結合本人平時教學和備課有這樣一些心得體會：備課的目的要以學生為中心，充分調動學生的學習積極、主動性，促進全體學生的發(fā)展。

第一，準確把握教學目標，備課。

以前，教師在備課時，只關心班級目標，忽略了與單元目標、階段目標、總目標的聯(lián)系?，F(xiàn)在，教師在備課時，首先要明確小學語文教學的大目標。為了實現(xiàn)這一教學目標，分為小學低、中、高三個年級逐步實現(xiàn)的階段目標，并將每個階段目標細化到每個單元。因此，在設計教案時，要明確課目標的完成是否符合總體目標的要求，在組織學生主動學習時，必須貫穿始終，以實現(xiàn)教學目標。

同時，備課時要充分把握銜接，以實現(xiàn)小學語文教學的總體目標。教師組織的一切教學活動都是為了實現(xiàn)總體目標，絕不能忽視。

二、要根據學生個體差異進行備課。

以前備課的時候，學生要學什么知識和技能，老師在備課的時候就設計好了，準備上課教給學生，不考慮學生的具體情況。現(xiàn)在備課要充分考慮學生的認知水平，根據學生認知水平的差異把學生分成幾個層次。根據學生的不同層次，提出相應的學習要求，使班里所有的學生都能積極參與到學習過程中來，以達到自己的學習目標。同時，不能對學生有偏見，教師要考慮用合適的語言過渡和評價學生。此外，還有哪些同學需要課外幫助學習或提出更高的學習要求或如何發(fā)揮學生的特長，教師在備課時要考慮周全，以便在學習過程中觀察、分析、理解，促進每個學生的發(fā)展。

三、要設計好教學方法和策略進行備課。

過去備課時，教師設計的教學方法單一，通常只用傳授法，教師講學生聽記?，F(xiàn)在則不同了，教學方法的選用，教師備課時要站在學生的角度考慮，因為學生是學習的主人，這樣做才能有利于學生的學習。因此，教師在備課時，要針對授課內容的特點，靈活地運用教學方法，如直觀演示法、問題探究法、授導法等。在備課時要充分考慮這課時的教學重難點，圍繞一個或幾個關鍵點，巧設問題，或誘導學生提出問題，然后該這樣解決問題，引導學生思考、探究;在解決問題時，教師要引導學生理清思緒，或在學生沒法完成下去作適當點撥，使問題得到解決。對于教學中學生可能生成的問題，教師在備課時要盡力考慮全面，哪些問題可以解決，哪些問題暫時解決不了該怎么辦，對于古怪特別的問題該怎么辦，教師要靈活設計處理方法，以便調動學生的學習激情，促進學生全面素養(yǎng)的提高。

第四，合理利用教學資源備課。

以前備課，只就該課的學習內容來準備，重點是在字、詞、句上做文章，準備讓學生記住多少這方面的知識等?，F(xiàn)在備課，要以教材資源為載體，想象學生通過搜集與這篇課文相關的材料，可以搜集到什么材料，從而實現(xiàn)師生的材料搜集互補，通過師生、生生互動，共同拓寬知識和理解的范圍。

總之，小學語文教師必須不斷學習新課程標準下的新理念，注重自身專業(yè)素質的提高，以熱愛學生為基礎，以促進學生發(fā)展為目標，不斷學習、探索、反思、進步。

技能培訓學習心得體會14

隨著信息技術的不斷發(fā)展，多媒體教學成為活躍課堂、調動學生學習積極性的一種主要手段，因而，對于我們教師而言，計算機的操作是我們必須掌握一門技術。能入到咱們長子的教育隊伍中，并能參加這次計算機培訓，我感到很榮幸，故而倍加珍惜這次學習的機會。

雖然這次培訓的時間很短，但每一位老師都很有耐心，對于我們提出的各種問題，總是一遍遍地講解，這讓我很受感動。在與同行的相互學習、交流中，我收獲頗豐。我不僅明白了信息技術在教育中的應用，要求教師必須提高職業(yè)的專業(yè)性。而且清楚地認識到隨著以計算機為核心的信息技術在教育中的廣泛應用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學，而是綜合應用多種媒體技術，利用多媒體和微機網絡，開展教學。所以這種教學必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學模式，而構建出適應信息社會的新型教學模式來。我深深的體會到了信息技術與各學科的密切聯(lián)系，信息技術今后將成為教師教學和學生學習的重要工具，在新課程改革的形勢下，未來教育應溶入先進的教學理念與最新的信息技術，致力于信息技術在課堂上的有效應用，提高課堂教學效果，沖擊著傳統(tǒng)教學模式。

通過這次短期培訓，我深深體會到：

1、信息技術對教師的重要作用。

在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認識上，要不斷學習，不斷完善自己，不斷充實自己。

現(xiàn)在的學生更聰明了。他們不僅可以在學校學習知識，還可以通過電視、網絡等渠道學習更多的知識。所以，老師一定要有超前意識。

2、良好的信息素養(yǎng)是教師終身學習、不斷提升自己的需要。當今社會，一名優(yōu)秀的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網絡、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網絡與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質的教師。

3、掌握計算機操作技能也是教育系統(tǒng)本身的需要。

在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網絡學習新知識，可以與同行交流經驗，可以與學生進行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

雖然培訓時間很短，但是通過學習我已經意識到了電腦的重要性。我將在今后的工作中充分利用我所學的知識進行教育教學，我將繼續(xù)學習新的信息技術。

技能培訓學習心得體會15

績效管理是人力資源管理的核心內容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中的重要性己為大家所共識，并基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區(qū)，需要進一步整改和提高。

陸豐分公司在績效管理運行中過去也曾出現(xiàn)過一些問題，如績效考核指標的主觀評價性較大、針對性不強，考核標準大而籠統(tǒng)，沒有具體的評價標準；考核標準存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考核的認可度較低；考核過程猶如走過場；考核結果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅持貫徹“全員參與、強化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強化績效管理，從而有效提升了績效管理質量。

一是加強培訓，提升認識。針對各級經理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是只要結果不問過程”等的認識誤區(qū)，分公司通過強化對各級經理績效管理理念和技能的培訓，積極宣貫績效管理是一項強調全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責任主要體現(xiàn)在企業(yè)績效管理的規(guī)劃設計、組織、協(xié)調、宣傳、推動、服務、匯總等方面，而大量的實實在在的落實與執(zhí)行則全靠處于一線的各級直線經理來做，促使各級經理樹立面向員工、服務員工的績效管理理念，真正認識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的落實。

二是抓住核心，突出關鍵。企業(yè)運營管理中可以用來作為考核的指標非常多，過多的考核指標只會分散員工的關注重點，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標的設置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。我們在考核指標設置中，抓住核心，突出關鍵，找出能驅動價值創(chuàng)造的最重要的績效目標，根據其對個人以及對團隊業(yè)績的影響來確定是否將其納入績效指標體系。根據“二八原理”，找出實現(xiàn)下屬個人業(yè)績和團隊績效目標的關鍵因素和指標，即KPI，一般在5至10指標之間來設定考核指標，做到可理解、可控制、可實施。同時，還根據不同的月度、季度企業(yè)中心任務的不同，及時對KPI指標進行調整，以體現(xiàn)績效指標的有效性和導向性。

三是強化輔導，持續(xù)溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標準、工作方法等方面定期進行溝通指導，達到及時肯定或及時糾正引導的目的。在對員工績效溝通與輔導中，重點抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對后進員工不管不問情況發(fā)生，使績效溝通過程流程化、規(guī)范化，不但夯實了績效管理基礎工作，還對績效提升起到明顯促進作用。

在電信企業(yè)的經營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內容，既是重點，又是難點，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進，做到全員參與，強化溝通，才能不斷開創(chuàng)績效管理新局面。