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給買家的道歉信范本參考

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  寫一封道歉信可以乞求原諒,你知道給買家的道歉信是怎樣寫嗎?下面就讓學習啦小編帶大家看看一系列的給買家的道歉信。望大家采納。

  給買家的道歉信范文篇一

  最近一段時間,很多買家對我們有意見,主要是售后服務上的意見。公司很重視大家的意見,召開緊急會議連續(xù)討論了幾次。

  我們是一個100多人的小企業(yè),連續(xù)10年為國際品牌玩具做OEM,其中最大的客戶是迪士尼。在這次世界范圍的金融危機中間,我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者,2008年,迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬,我們遇到了生存上的困難。

  在這個危機威脅我們的時候,是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設備能力,連續(xù)開發(fā)了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具,以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力。x2年,我們在淘寶網(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的,我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng),向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”,讓我們有飯吃,有活干。

  最近一個月,我們在淘寶上的銷售繼續(xù)驚人發(fā)展,月銷售近400萬,加上我們還有一些外貿(mào)定單,大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務能力。我們緊急招聘了50個工人,也增加了電子商務的人員。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手,大家可能會笑話我們,前幾天,我們還是5個人員填寫每天的2000份包裹單據(jù)的。如何在不能預料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務,成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的,我們正在研究和落實以后如何提高服務的措施。所以,請各位買家放心,我們一定會做好自己的事,讓各位滿意!

  對于遲到收貨的問題,我們現(xiàn)在的緊急措施是,從12月20號起,我們已經(jīng)動用EMS航空件,發(fā)貨后到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區(qū)只要48小時,到四川、新疆、內(nèi)蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔了費用,但相信會提高包裹的到達率及準確率,算是彌補了我們的部分錯誤。

  另外,對于我們在售后服務上的問題給客戶帶來的麻煩,我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安:請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服,你們在下次購買時可以免一次運費或優(yōu)惠10%。我們還在繼續(xù)完善我們在售后服務上的各種問題。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求,也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的。

  祝大家新年牛牛牛!

  浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司

  淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍

  20xx年12月28號

  給買家的道歉信范文篇二

  親,我在此向您再一次的道歉,您在本店所經(jīng)歷的遭遇,作為店主我深表歉意,雖然此時也許您根本看不進去我所說的話,但是我還是想給您解釋一下。首先,我真誠的替我們的客服向您道歉,再次,我代表本店全體員工向您道歉。我們的產(chǎn)品能得到您的選擇和肯定,這是莫大的欣慰,但是種種原因,由于我們客服惡劣的態(tài)度和膚淺的職業(yè)道德,給彼此帶來不愉快。也許親也知道,如今要招一個素質(zhì)高的客服很難,現(xiàn)在的孩子年輕氣盛,職業(yè)道德低下,心理承受壓力輕,當然這些都不是理由,我們何嘗不想把最好的產(chǎn)品和服務賣給您。如今淘寶的飛速發(fā)展帶動了物流行業(yè)的發(fā)展,正是如此導致物流的服務也參差不齊,這也是我們不想看到的現(xiàn)象,太多的解釋已經(jīng)顯得蒼白,作為每一個買家,肯定希望能從網(wǎng)上買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,和高質(zhì)量的服務態(tài)度,為此我們也一直在努力,可還是會犯下這樣的錯誤,希望親能理解我們的苦衷。從親的言語中能感覺到親也是一個明白事理的人,為此我們給您帶來的任何不便和麻煩,請親諒解和理解,現(xiàn)實生活中我們每個人都會犯錯,但是如果能心懷一顆包容的心,我們會過得更輕松一些,犯錯并不可怕,但一錯再錯那就不對了,包容是一種深厚的涵養(yǎng),它是一種善帶生活,善待別人的境界能陶冶人的情操,帶給你心里的寧靜和恬談。謝謝親能聽我解釋這么多,如果親能給我們一個機會,那么我們會懷著感恩的心把每一個環(huán)節(jié)做到更好。

  給買家的道歉信范文篇三

  親愛的買家您好:

  首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持,在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信,下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的,從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程,悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好,也許還存在不足的地方,讓您感覺到不滿意了,悅豪在這里向您說聲對不起,懇請得到您好的原諒。

  悅豪非常愿意熱情的接待您,可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多,您的咨詢的問題客服不能及時回復,或者回復您的語言過于匆忙,以及其他服務不周到的地方,還請您愿諒。

  由于悅豪家在山東,所以距離山東省較遠的地區(qū),速度方面可能會慢一點,給您帶來的不便懇請您諒解。

  悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結實,由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸,萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解,悅豪非常感謝您的支持與理解,我們真誠的再次感謝您!

  如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意,親一定不要著急,也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服,悅豪一直堅信沒有解決不了的問題,也沒有克服不了的困難,我們一定會盡最大努力為解決問題,為您提供最好的售后服務!

  最后悅豪全體員工真誠的向您道歉,不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

  此致

  敬禮!

  xxx

  20xx年x月x日

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