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導(dǎo)游給客人的道歉信范文精選

時(shí)間: 許珊906 分享

導(dǎo)游給客人的道歉信范文精選

  道歉信是表達(dá)歉意的最佳方式,你了解導(dǎo)游給客人的道歉信該怎么寫嗎?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編帶大家看看一系列的導(dǎo)游給客人的道歉信。望大家采納。

  導(dǎo)游給客人的道歉信范文篇一

  游客朋友們:

  龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國最具影響力的5A級景區(qū)、以國家公園和國家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo), 20XX年項(xiàng)目計(jì)劃總投資5億元,主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部,國際自駕營地、戶外運(yùn)動(dòng)中心、森林藝術(shù)之家、森林通話世界"等十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)工程。

  當(dāng)前,景區(qū)新大門、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中,預(yù)計(jì)6月底可全面完工。

  由于近期氣溫回升,游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。但是,龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多,無法正常進(jìn)行旅游接待。為此,龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營業(yè),龍峪灣為對關(guān)心支持的所有游客表示歉意,試營業(yè)期間龍峪灣對所有游客免收門票。同時(shí),由于景區(qū)施工區(qū)域較大,試營業(yè)期間所有旅游車輛禁止進(jìn)入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車游覽。

  最后,龍峪灣景區(qū),再次對一直以來關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意,并因施工對游客造成的不便,致以最為真切的道歉。同時(shí),龍峪灣真誠的懇請所有游客,近期如有游覽計(jì)劃請延遲至7月,請相信龍峪灣值得我們共同等待,將來的龍峪灣會更加完美。

  此致

  敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

  導(dǎo)游給客人的道歉信范文篇二

  尊敬的各位游客:

  您好!

  原計(jì)劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤,因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來時(shí)間,具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

  黃渤是我國著名演員、金馬影帝,也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,吸引更多人氣,我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演,并簽售景區(qū)門票,與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日,景區(qū)正式接到通知,由于考慮到國慶大假期間的游客量大,以及交通、安全等多種因素,未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn),黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲,具體到來日期待定。

  為表達(dá)歉意,我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng),即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

  此致

  敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

  導(dǎo)游給客人的道歉信范文篇三

  游客朋友們:

  首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子,說實(shí)在的,剛剛看到的時(shí)候,心里確實(shí)是堵得慌的,不高興的,總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個(gè)樣子,大社不強(qiáng),小社散差,從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強(qiáng)等等,剛開始,我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。

  現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問題,我們覺得,做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù),也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時(shí)光。坦誠的說,今年7、8兩個(gè)暑期月份下來,在我們質(zhì)檢回訪過程中,所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的,游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

  我們總結(jié)分析下來,存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體,暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好,某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題,以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類,一類是組團(tuán)旅行社,我們黎明就是這樣類型的旅行社,面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社,主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社,如揚(yáng)州蘇之旅旅行社,儀征旅行社同行受制于客源量問題,收到游客報(bào)名后,無法獨(dú)立發(fā)團(tuán),只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社,從某種程度上來說,儀征散客出游,選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的,唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路,以及遇質(zhì)量投訴后,規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強(qiáng)一些,僅此兩點(diǎn)而已。

  關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn),就是導(dǎo)游,景點(diǎn)美不美,全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外,對于游客心理的把握能力通常也會很強(qiáng),會有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力,而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主,這種生存狀態(tài),也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降,因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游,而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng),旺季再多導(dǎo)游也不夠用,進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對于小旅行社而言,可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多,這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了,所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名,在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了,但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量,遇上旺季,也只能望洋興嘆,比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì),就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

  從我們自身的角度來講,我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè),認(rèn)真反思自已,如果不能真正將"客戶贏"這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去,黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起,我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題,我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能,迅速從對人的服務(wù),提升至對客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程,我們相信,從我們做起,終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。當(dāng)然,接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn),還會有游客投訴,但我們會以最好的狀態(tài),迅速處理這類的質(zhì)量問題,給游客一個(gè)盡可能滿意的答復(fù)。

  此致

  敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

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