方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。以下是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)，希望可以幫助到大家！

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇1

一、概念：

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和。

共同意識(shí)：就是公司的經(jīng)營(yíng)理論是什么?包括：公司使命、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)精神等;

思維方式：就是員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么?如：保守型或是開放型，消極或是積極等;

價(jià)值觀念：?jiǎn)T工的價(jià)值取向是什么?如市場(chǎng)觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念等; 行為規(guī)范和準(zhǔn)則：?jiǎn)T工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么?如勇于負(fù)責(zé)或是想到推諉，開拓進(jìn)取或是但求無過;

共同的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則。

二、作用：

企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩法寶;

從管理哲學(xué)角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平。

1、適應(yīng)外部變化：創(chuàng)新、求變、開放性的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;

2、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)：共同的價(jià)值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人心，協(xié)調(diào)部門

之間、員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感;

1、強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)：良好的企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)大的發(fā)展瞟，使員工產(chǎn)生責(zé)任感、使命感和自豪感，滿足員工的自我發(fā)展的需要;

2、彌補(bǔ)制度不足：共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，對(duì)員工的思想和行為是無形的、非強(qiáng)制性的約束，在充分尊重員工個(gè)性的同時(shí)，收到完善管理之效;

3、塑造企業(yè)形象：積極而強(qiáng)大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精神和行為準(zhǔn)則傳達(dá)給社會(huì)大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象。

三、層次結(jié)構(gòu)：

1、物質(zhì)層：為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化外在表現(xiàn)和載體;包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、廠服等視覺形象;

2、制度層：約束和規(guī)范物質(zhì)層和精神層;包括管理制度運(yùn)作方式、激勵(lì)機(jī)制、人際關(guān)系等;

3、精神層：為物質(zhì)層和制度提供思想基礎(chǔ)。它包括：企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌;對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等;企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件;

四、企業(yè)文化建設(shè)的目的：

理順?biāo)枷搿⒛廴诵摹⒁?guī)范管理、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。

增強(qiáng)凝聚力：建立共同的核心價(jià)值觀，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)內(nèi)部存在的利益和目標(biāo)，使之成為員工的精神支柱，從而把員工牢牢地連接起來; 規(guī)范管理：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作離不開規(guī)范化、制度化、程序化的管理，一方面為工作業(yè)績(jī)考評(píng)提供依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，提高工作效率; 適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)：外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局也不在斷改變，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提供了強(qiáng)有力的思想保障。

理念上：客戶至上、服務(wù)第一

管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性

組織上：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、同航舟共濟(jì)的進(jìn)取精神

行動(dòng)上：發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、愛崗、爭(zhēng)先、他優(yōu)的精神;

五、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則：

1、堅(jiān)持以人為本的管理思想，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷開發(fā)員工技能與，以滿足其發(fā)展需要，提升并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，最終促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高;

2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則;

3、共性與個(gè)性相結(jié)合的原則;

4、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則;

5、動(dòng)態(tài)與系統(tǒng)性相結(jié)合的原則;

6、總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合的原則;

7、誠(chéng)信性原則;

8、專家咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭員工積極參與性原則;

9、可操作與可衡量性原則;

六、企業(yè)文化的核心內(nèi)容：

1、企業(yè)精神(VI系統(tǒng))：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的人格化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力，是企業(yè)靈魂所在。因此需要體現(xiàn)：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、創(chuàng)新性、企業(yè)發(fā)展歷史及對(duì)未來的追求，區(qū)別于其他企業(yè)的個(gè)性;如產(chǎn)品形象、環(huán)境形象;

2、企業(yè)目標(biāo)：

3、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(MI系統(tǒng))：符合自身要求的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)發(fā)展理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理論、人才理念、科技理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念等;

4、價(jià)值觀：是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、社會(huì)信譽(yù)和資信的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)追求的最大目標(biāo)和據(jù)此判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心。因此需要：簡(jiǎn)捷性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、尊重人才、注重回報(bào)社會(huì);

5、道德標(biāo)準(zhǔn)(BI系統(tǒng))：對(duì)內(nèi)主要體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、員工行為規(guī)范、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作環(huán)境和職工福利等項(xiàng)目。對(duì)外主要體現(xiàn)為：公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)、流通對(duì)策、公益性文化活動(dòng)等。

七、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟

第一、總體設(shè)計(jì)、構(gòu)建體系、部分實(shí)施階段。主要做以下工作：

1、組建設(shè)公司企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)機(jī)構(gòu);：公司行政人事部為企業(yè)文化建設(shè)的主管部門;

2、起草制定公司企業(yè)文化建設(shè)方案，《公司領(lǐng)導(dǎo)行為手冊(cè)》、《公司員工行為手

冊(cè)》、《公司企業(yè)文化手冊(cè)》，并進(jìn)行深入廣泛學(xué)習(xí)研究討論，征求不同意見和修訂完善。

3、公司組織主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

4、各部門組織員工學(xué)習(xí)了解企業(yè)文化內(nèi)涵及重要意義;

5、大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)理論和實(shí)踐活動(dòng);

6、完成對(duì)公司企業(yè)文化體系的總體設(shè)計(jì)策劃工作，并請(qǐng)專家和學(xué)者診斷分析和實(shí)證;

7、最終完成企業(yè)精神理念的提煉;《公司領(lǐng)導(dǎo)行為手冊(cè)》、《公司員工行為手冊(cè)》、《公司企業(yè)文化手冊(cè)》的最后修訂工作。

第二、全面實(shí)施、整體推進(jìn)階段。其他主要工作：

1、在公司全體員工中廣泛深入學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐公司企業(yè)文化體系，落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)員工行為中，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，融入到公司各項(xiàng)規(guī)章制度制度中，全面塑造精神、理念和價(jià)值觀念，達(dá)到人人認(rèn)同，人人實(shí)踐公司企業(yè)文化的效果。

2、制定公司文化建設(shè)任務(wù)的落實(shí)考核;

第三、深化、提高、總結(jié)、評(píng)價(jià)階段。

主要通過問卷調(diào)查、座談和專家學(xué)者診斷分析及論證等其他方法、步驟，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)體系的整體實(shí)施狀況作出階段性總結(jié)和評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題和不足結(jié)合公司發(fā)展需要和實(shí)際情況進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。

八、企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)：

1. 全員參與，高層推動(dòng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化，所必須全員參與;

高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件;

2、各部門的協(xié)調(diào)、配合;

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來開展。

3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人行正己;

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)過程中處于核心地位;

4、言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);

企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對(duì)企業(yè)則失去了信任;

優(yōu)秀員工：立一服百，樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣;

劣跡員工：殺一儆百，用制度規(guī)范人，而不是用人去管人;

5、提供溝通的平臺(tái);

設(shè)立意見箱、定期召開員工座談會(huì)等形式，廣泛聽取員工心聲，不斷完善修改不合理的制度和規(guī)定;領(lǐng)導(dǎo)要采取“走動(dòng)式”管理，多接地氣，親民心，及時(shí)消除不和諧因素;

6、注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)企業(yè)文化的影響;

7、多種方式有機(jī)結(jié)合：

如輿論導(dǎo)向法、形象塑造法、事件法、行為激勵(lì)法、禮儀法、標(biāo)桿法、感染法、活動(dòng)法等;

附件：(僅供參考)

公司使命：

---------------進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的展空間。

公司愿景：

指導(dǎo)方針：

企業(yè)精神：進(jìn)取、創(chuàng)新、服務(wù)、求實(shí)

進(jìn)取：逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)

企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，必須永不滿足，超越無限。

創(chuàng)新：求穩(wěn)怕變，必須使企業(yè)喪失活力。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理、一流技術(shù)、一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國(guó)名牌; 服務(wù)：顧客是我們衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望。

樹立顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)崗位的基本職責(zé)之一。

求實(shí)：一切從公司實(shí)際出發(fā)，既不好高騖遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。面向市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，一切活動(dòng)、決策都要符合市場(chǎng)規(guī)律; 敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實(shí)實(shí)在在的事業(yè)。

公司組織行為準(zhǔn)則：

1. 友愛平等、相互尊重：公司充公尊重員工，對(duì)任何員嚴(yán)禁有歧視性的語言和

行為;為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層

2、精細(xì)管理、降低成本：建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制;實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題，分析原因，采取措施;

3、適當(dāng)授權(quán)、例外管理：權(quán)責(zé)對(duì)等，適當(dāng)授權(quán);各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策;上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù);

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作、真誠(chéng)服務(wù)：部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能想到推諉;樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí)，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀;

5、效率與效果并重：公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)未來發(fā)展;注重過程控制，保證正確結(jié)果;

6、統(tǒng)一指揮：正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮;管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。

7、公平競(jìng)爭(zhēng)：在提拔、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開;人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過程要透明;以論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等;

8、令行禁止：管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的發(fā)及時(shí)廢除;在制度面前人人平等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范。

9、即時(shí)激勵(lì)：以正面激勵(lì)為主，以懲罰措施為輔;無論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn);年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合;

公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)：

作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)做強(qiáng)做大，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng)：

1. 有較強(qiáng)有學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)備規(guī)劃能力;

2. 有強(qiáng)烈的責(zé)任感、為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé);

3. 有進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場(chǎng)意識(shí)，保持企業(yè)活力;

4. 崇尚知識(shí)、尊重人才，關(guān)心員工的利益和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;

5. 胸懷博大，平易近人，敢于破除等級(jí)觀念，同一般員工同吃、同行;

公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

1. 用人不疑，合理授權(quán)，根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用;

2. 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信;以事實(shí)為依據(jù)，不搞主觀臆斷;

3. 取信于人，有令必行，有禁必止，處事公正，不因親疏而有別;

4. 愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣;

5. 以品德服從。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度;

公司全體員工的行為準(zhǔn)則：

(一)基本素養(yǎng)：

1. 具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水

平和專業(yè)技能;

2. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé);

3. 具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù);

4. 具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下;

5. 敬業(yè)愛崗，腳踏實(shí)地;

(二)職業(yè)道德

1. 維護(hù)企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事;

2. 潔身自愛，不做損害他人利益的事;

3. 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化;

4. 不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功;

(三)言行舉止

1. 嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間配帶胸卡;

2. 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳跳桌椅板凳;

3. 使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話;接電話時(shí)首先說“您好”;

4. 接待客人要熱情、耐心、有禮貌;

5. 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相片，不可惡語相向;

(四)工作準(zhǔn)則

1. 發(fā)揚(yáng)“以廠為家”的主人翁精神，認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)完成任務(wù);

2. 遇到問題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教;

3. 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況;

4. 工作中不能因個(gè)人恩怨而協(xié)作，也不能因哥們關(guān)系而喪失原則;

5. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài);

企業(yè)建設(shè)標(biāo)語口號(hào)：

發(fā)展：今天工作不努力，明天努力找工作;

人才：任人唯賢，內(nèi)外并重;崇尚知識(shí)、以人為本;

市場(chǎng)：客戶的需要就是我們的工作;客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;

質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命;

進(jìn)?。河啦粷M足，追求卓越;

創(chuàng)新：鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失誤;

服務(wù)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù);

求實(shí)：腳踏實(shí)地，穩(wěn)定發(fā)展;

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇2

前 言

文化建設(shè)是理性改良和感性突破的結(jié)合，是一種平衡。文化建設(shè)本質(zhì)上是價(jià)值觀的革命，但實(shí)踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設(shè)本質(zhì)上拒絕浮躁，但實(shí)踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺(tái)。所謂感性突破，意味著應(yīng)該通過或激動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng)，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對(duì)文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。

文化建設(shè)是一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)，也是組織最深邃的變革。文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過程，是組織成員自我反省、自我超越的過程，是對(duì)自身思想深處價(jià)值觀的檢討過程，是對(duì)自身習(xí)慣性思維方式、行為方式的反思、改進(jìn)過程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強(qiáng)大的動(dòng)力，使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。有智慧和毅力的組織終將意識(shí)到，文化建設(shè)投一報(bào)萬，是最辛勞但也是最偉大的自我投資。

行勝于言!思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。文化只有和行動(dòng)統(tǒng)一起來才有意義，文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以偉大，不在于這個(gè)組織提出了多少漂亮的口號(hào)，而在于這個(gè)組織是否長(zhǎng)期堅(jiān)持了一些基本的價(jià)值觀，把他們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規(guī)范成員的言行。只有行動(dòng)，躍投文化才能落到實(shí)處;只有行動(dòng)，躍投文化才會(huì)煥發(fā)勃勃生機(jī);只有行動(dòng)，躍投文化才有永恒的生命力!

一、理 念 篇

21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。躍投公司創(chuàng)立半年多以來，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

(一) 基本建設(shè)思路：大家的文化大家建

文化的核心是組織成員共同信奉的一些價(jià)值觀，來自于成員的共同經(jīng)歷。躍投文化是躍投全體員工的文化，需要大家的共同參與，大家建設(shè)大家的文化。發(fā)動(dòng)大家參與的過程，也是躍投文化建設(shè)的過程。要堅(jiān)持“大家的文化大家建”的基本建設(shè)思路，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭，動(dòng)員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力，進(jìn)一步營(yíng)造全員抓文化建設(shè)的濃厚氛圍。

在文化建設(shè)過程中，應(yīng)站在全局的高度，保持躍投文化的包容性和開放性，堅(jiān)持自上而下、自下而上雙向進(jìn)行，既對(duì)亞文化的建設(shè)提供指導(dǎo)，又要吸收亞文化中的優(yōu)秀元素。

(二) 指導(dǎo)思想：把“_”和“公司發(fā)展戰(zhàn)略”作為兩大指導(dǎo)思想

以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為靈魂，以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司全面系統(tǒng)發(fā)展。通過貫徹和落實(shí)以人為本的_，倡導(dǎo)和推行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀，打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)

市場(chǎng)變化、促進(jìn)躍投發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，更快更好地推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)全面進(jìn)步。

(三) 建設(shè)實(shí)施方針：循序漸進(jìn)、引導(dǎo)適應(yīng)、開放融合

循序漸進(jìn)

企業(yè)文化是一個(gè)從載體到本質(zhì)、從表層到本質(zhì)的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差;行動(dòng)過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要。

躍投文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的過程，不可能一蹴而就，必須遵循發(fā)展規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的建設(shè)。文化的變革涉及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一，是個(gè)痛苦困難的進(jìn)程，會(huì)遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要加強(qiáng)研究和規(guī)劃，抓住決定文化建設(shè)根本效果的措施，做到重點(diǎn)突出，步步為營(yíng)，循序漸進(jìn)，通過長(zhǎng)期不懈的努力，分階段分步驟地達(dá)到文化建設(shè)的目標(biāo)。

引導(dǎo)適應(yīng)

文化建設(shè)根據(jù)躍投的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際，提出相關(guān)要求，盡量避免命令性的“決策——執(zhí)行”的方式，而應(yīng)采取宣傳、引導(dǎo)員工自覺參與、自我約束、自愿接受、平行推進(jìn)且高度透明的方式，必要時(shí)可以采取一定激勵(lì)方式來引導(dǎo)和控制組織員工的活動(dòng)，最終形成員工的自覺意識(shí)與共識(shí)的文化。

開放融合

在文化建設(shè)中遵循開放融合的方針，加強(qiáng)與外界及公司內(nèi)部的交流互動(dòng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解躍投公司。通過開放，吸收融合內(nèi)外部先進(jìn)思想，進(jìn)一步提升文化建設(shè)和內(nèi)部管理水平，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，把企業(yè)文化建設(shè)體系的本質(zhì)體系和載體體系有機(jī)融合為一體。

(四) 建設(shè)實(shí)施的原則：“以人為本、講求實(shí)效、重在領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)運(yùn)作”

以人為本的原則

以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)文化推行必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融

合到追求公司的目標(biāo)中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情、開發(fā)人的潛能，來極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力。在企業(yè)文化推行過程中，要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項(xiàng)政策出臺(tái)必須得到廣大員工認(rèn)可，自始至終形成一個(gè)全員參與、相互交融的建設(shè)局面，從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

講求實(shí)效的原則

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要力求同國(guó)際接軌、同市場(chǎng)接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

重在領(lǐng)導(dǎo)的原則

要樹立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家(群體)文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實(shí)踐，時(shí)時(shí)事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。 系統(tǒng)運(yùn)作的原則

企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想象一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)過程，

必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。

二、規(guī) 劃 篇

(一) 企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)：

1、 確定MI(理念識(shí)別)

(1)確定全體職工的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。躍投的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信做人，規(guī)范做事，商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值，開放分享。

(2)確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指：企業(yè)廣大職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。躍投的企業(yè)精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。企業(yè)理念：始終以客戶和員工為關(guān)注焦點(diǎn)。

(3)確立符合公司實(shí)際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價(jià)值觀。躍投的愿景：成為文化產(chǎn)權(quán)事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造中國(guó)文化金融投資聚合平臺(tái)。使命：致力于文化產(chǎn)權(quán)事業(yè)的發(fā)展，打造中國(guó)最具影響力和凝聚力的文化金融投資聚合平臺(tái)。

2、確立VI(視覺識(shí)別)

統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識(shí)別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以

此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。

3、確立BI(行為識(shí)別)

主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn);另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動(dòng)，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。

4、以人為本，樹立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織;抓好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn);培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一;做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中所有員工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化;做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化

企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理;技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立員工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化

(三) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟

1、宏觀建設(shè)實(shí)施步驟

?創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程

三、落 地 篇

以組織建設(shè)推進(jìn)企業(yè)文化，以制度建設(shè)深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不斷修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓(xùn)體系固化文化。

企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;三要處理好虛與實(shí)、無形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

(一) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)：

總裁的定位：文化第一推動(dòng)者

公司成立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)，公司董事長(zhǎng)任主任，公司總經(jīng)理委副主任，各部門長(zhǎng)為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助公司和部門負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施公司企業(yè)文化。人力資源部是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的第一管理推行部門，牽頭建設(shè)實(shí)施公司的企業(yè)文化工作。

公司企業(yè)文化組織與推動(dòng)的要求：1、確立載體，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、項(xiàng)目相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)人才建設(shè)相結(jié)合。 2、選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對(duì)行之有效的經(jīng)驗(yàn)要形成制度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗(yàn)要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設(shè)走上發(fā)展平臺(tái)。 3、公司應(yīng)適時(shí)組織各部門匯報(bào)，研討交流活動(dòng)情況，力爭(zhēng)今年內(nèi)使文化建設(shè)實(shí)施突顯出效果。

(二) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式：

形 式

? 《文化手冊(cè)》

? 《員工手冊(cè)》

? 企業(yè)局域網(wǎng)

? 企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌

? 企業(yè)宣傳手冊(cè)、書籍和彩頁

? 企業(yè)大事記畫冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編

? 企業(yè)管理制度匯編

? 錄像帶、VCD、錄音帶、照片等

? VI系統(tǒng)的所有載體

? 各種通訊載體：電話、飛信、電子郵件等

? 紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)(文化考核總結(jié))

? 研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)

? 福利活動(dòng)

? 內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)

? 對(duì)外各種各類交流活動(dòng)

? 周年紀(jì)念日、節(jié)日慶典、愛心基金

? 文化宣傳月活動(dòng)

? 臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排

? 書面調(diào)查或訪談

? 新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn) 載 體

(三) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲：

一、文化牽引

1、“勢(shì)”的建立 高層重視、舍的投入

(立“勢(shì)”高，所以“勢(shì)能”大，推動(dòng)力強(qiáng))

在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場(chǎng)”

(要持續(xù)、耐心地呵護(hù)“場(chǎng)”的培育)

通過觀念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣

二、機(jī)制配套

1、“體”的完善 明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的

操作流程及配套的考評(píng)體系

(“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力) 通過“體”的執(zhí)行使文化落地

三、實(shí)施推進(jìn) 1、建立責(zé)任承諾機(jī)制 建立一對(duì)一的責(zé)任體系、責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)

2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系 定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣

3、建立獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法 將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全掛鉤

通過行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變

(四) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)：

1、全員參與，高層推動(dòng)：

2、 各部門協(xié)調(diào)配合：企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來。

企業(yè)文化建設(shè)要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與，人力資源部應(yīng)完善公司的人力資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心;營(yíng)銷部門和生產(chǎn)部門要在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中按躍投文化大綱提出的理念行事，正確地對(duì)待客戶、合作伙伴和員工。

3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，正人先正己：領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程中居于核心地位。

? 與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭反對(duì)，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威。

? 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。

? 領(lǐng)導(dǎo)要嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。

? 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。

? 對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”。

? 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬。

4、言而有信，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對(duì)企業(yè)則失去信任。 ? 優(yōu)秀員工：立一服百;樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。 ? 劣跡員工：殺一儆百;用制度規(guī)范人，而不是用人去管人。

5、提供溝通的平臺(tái)：

? 由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高

? 自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合

? 平 行 式：溝通信任、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)

6、多種方法有機(jī)結(jié)合：病毒查殺法、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實(shí)法、細(xì)節(jié)制勝法、企業(yè)顧問法、輪崗體驗(yàn)法、品牌積分法、即使廣播法等。

(五) 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施中需要注意的問題：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵：如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會(huì)毫無起色。

2、不換思想就換人：有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物。

3、需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的。

4、文化的形成需要時(shí)間：行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長(zhǎng)。

(六) 借助PDCA循環(huán)，動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化工作：文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和形成都是漸進(jìn)的，都需要有一個(gè)過程，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程。

躍投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

四、總 結(jié) 企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同使命，在文化建設(shè)實(shí)施過程中，企業(yè)高管、各部門長(zhǎng)特別是管理性職能部門都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

文化從上面來，到下面去，要達(dá)到心與心之間的溝通與共識(shí)非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動(dòng)的呼應(yīng)和支持。

只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地;只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力;而只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，企業(yè)的業(yè)績(jī)才能得以不斷提升!企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景、使命、精神與價(jià)值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者!

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇3

文化是民族的血脈和靈魂，是人民的精神家園，是國(guó)家發(fā)展的重要支撐。對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)文化同樣是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。只有切實(shí)把文化建設(shè)放在戰(zhàn)略高度抓緊抓好，堅(jiān)持把深化文化建設(shè)作為不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的重要手段和途徑，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，切實(shí)做到以文化力增強(qiáng)凝聚力，以文化力驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力，以文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展?，F(xiàn)筆者結(jié)合本單位實(shí)際，就加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提出膚淺的看法。

1、目前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不深刻、不全面。觀念決定行為，在企業(yè)文化建設(shè)中，說得多、做得少，只注重表象、不注重實(shí)效。由于認(rèn)識(shí)不深刻、不全面，研究探討的少、落實(shí)行動(dòng)的少，導(dǎo)致了在管理思想、管理觀念上創(chuàng)新不夠，致使企業(yè)文化建設(shè)遲遲得不到有效推進(jìn)。

1.3 全員參與積極性低。企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全時(shí)空、全方位、全過程中，需要全員參與。大多數(shù)企業(yè)，職工認(rèn)識(shí)不深刻，參與的積極性不高，沒有真正把企業(yè)文化落實(shí)到每個(gè)崗位上，沒有調(diào)動(dòng)全體職工參與到企業(yè)文化建設(shè)之中，還只停留在形式上，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須把握的問題

第一，關(guān)于繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化是繼承和不斷創(chuàng)新的過程。繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是辯證地?fù)P棄。要繼承和發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)精神和典型經(jīng)驗(yàn)，注意吸收其豐富營(yíng)養(yǎng)和文化精髓，著眼未來發(fā)展需要整合和創(chuàng)新原有的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理念，并賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合，要得到企業(yè)全員的認(rèn)同。文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦大幅度調(diào)整，企業(yè)文化可能無法實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)變。鑒于此，要求企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須形成一套個(gè)性鮮明、內(nèi)容全面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有文化建設(shè)與戰(zhàn)略管理完美結(jié)合，才有可能準(zhǔn)確把握文化建設(shè)的方向。第三，樹立企業(yè)管理風(fēng)格。樹立企業(yè)獨(dú)特而嚴(yán)格的管理風(fēng)格，決定著企業(yè)的命運(yùn)。這就需要企業(yè)把企業(yè)精神融入管理中，形成自己的管理觀念、管理技術(shù)和管理手段。像依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、服務(wù)承諾制等等通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，企業(yè)會(huì)形成自己的企業(yè)管理風(fēng)格。

3、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

3.1 愿景目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)是做任何一件事情的清醒劑。想要做好一件事情，首先必須要有明確而清晰的目標(biāo)。愿景目標(biāo)，是企業(yè)中每個(gè)成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)和最終實(shí)現(xiàn)的愿望。田莊選煤廠提出了“建設(shè)富有活力品質(zhì)卓越的千萬噸級(jí)選煤廠”的愿景目標(biāo)，為將這一目標(biāo)深入人心，人人皆知，該廠通過廣播、牌板、班前會(huì)學(xué)習(xí)、下發(fā)文件等形式，大力開展宣傳，同時(shí)要引導(dǎo)職工把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力?？傊?，優(yōu)秀企業(yè)文化融合了企業(yè)及全體職工的價(jià)值取向，是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠促進(jìn)企業(yè)重大決策達(dá)成共識(shí)，激發(fā)職工的奮進(jìn)心，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化管理模式?？茖W(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序都實(shí)現(xiàn)規(guī)范化;信息傳遞、各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了程序化;現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人監(jiān)督，而是自覺履行職責(zé)，去完成工作任務(wù)，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠(chéng)于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注在實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個(gè)企業(yè)管者追求的最高境界。

3.3 全員素質(zhì)提升。職工是企業(yè)的主人，同時(shí)也是企業(yè)文化的主體，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到職工的認(rèn)同，沒有職工的廣泛參與，就如同無源之水，必然枯竭。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須要由全體職工的積極參與和大力支持。田莊選煤廠秉承“干好本職工作就是人才”的企業(yè)人才理念，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為先導(dǎo)，以培育崗位帶頭人為重點(diǎn)，以崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位技能素質(zhì)提高、崗位職業(yè)行為評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，構(gòu)建起了橫向到邊，縱向到底的全員職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)和激勵(lì)每個(gè)職工向高素質(zhì)、高技能攀升，逐步改變知識(shí)多少一個(gè)樣、技能高低一個(gè)樣、工作績(jī)效優(yōu)劣一個(gè)樣的狀況。激勵(lì)員工努力掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、練就高超的崗位技能、奉獻(xiàn)出類拔萃的崗位績(jī)效，為職工崗位成才、人盡其才，實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求和職業(yè)生涯目標(biāo)搭建了新平臺(tái)，最終促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇4

一、 企業(yè)文化建設(shè)的意義

我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是“成為世界電力器材一流供應(yīng)商”。通過企業(yè)文化建設(shè)，首先，能使廣大員工了解企業(yè)追求的崇高目標(biāo)，把員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，從而在企業(yè)成員中形成一種共同信念，構(gòu)造出一種響應(yīng)機(jī)制，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為，以此規(guī)范企業(yè)行為趨于和諧、一致。其次，它能凝聚企業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟下，使個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。這種環(huán)境和機(jī)制勝過任何一種行政指揮和命令，它能將被動(dòng)行為轉(zhuǎn)化為自覺行為，化外部壓力為內(nèi)部動(dòng)力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，整理、提煉傳統(tǒng)文化，繼承升華、創(chuàng)新再造新的企業(yè)文化，顯得非常重要和迫切。

二、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把公司建設(shè)成為美譽(yù)度高、市場(chǎng)影響力強(qiáng)，具有獨(dú)特視覺形象、獨(dú)特企業(yè)精神和獨(dú)特經(jīng)營(yíng)管理理念，讓員工充滿自豪感和創(chuàng)造力的現(xiàn)代化企業(yè)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)

緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，逐步建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持的先進(jìn)企業(yè)文化;增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，以促使員工和公司保持高度一致，并自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏的最終目的。

1、理念文化目標(biāo)：通過建設(shè)全新的企業(yè)文化，促進(jìn)人才理念、客戶服務(wù)意識(shí)、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念、安全理念、產(chǎn)品質(zhì)量理念等員工價(jià)值觀、企業(yè)財(cái)富觀的更新和提升。

2、行為文化目標(biāo)：通過建設(shè)全新的企業(yè)文化，全面提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，著力塑造基層員工的上進(jìn)心、主動(dòng)性，中層管理者的責(zé)任心和自律性，決策管理者的事業(yè)心和使命感，據(jù)此倡導(dǎo)一種全新的企業(yè)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范，不斷完善管理制度、提高管理水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新提升式發(fā)展的目標(biāo)。

3、視覺文化目標(biāo)：通過建設(shè)全新的企業(yè)文化，打造出企業(yè)鮮明、獨(dú)特的品牌形象。

四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和要求

企業(yè)文化分為三個(gè)層面來建設(shè)，即表層的物質(zhì)文化(視覺文化)、中層的制度文化(行為文化)和核心層的精神文化(理念文化)：

1、理念文化：企業(yè)文化核心層，是企業(yè)文化的精髓部分，包括企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念、管理方針等;

2、行為文化：系統(tǒng)、完善的且符合企業(yè)需要的管理制度、行為規(guī)范及各類政策(激勵(lì)、銷售等)，這是保證企業(yè)規(guī)范化、程序化管理的基本規(guī)則，公司所有員工應(yīng)該熟悉、理解并嚴(yán)格執(zhí)行。包括企業(yè)行為規(guī)范、組織制度、管理制度、員工培訓(xùn)、人力資源開發(fā)、薪酬福利制度、員工手冊(cè)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、文化活動(dòng)等;

3、視覺文化：將理念文化等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象，包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化墻、文化活動(dòng)中心、辦公用品、服裝服飾、廣告媒體、公務(wù)禮品、產(chǎn)品包裝、設(shè)備布置等。

五、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)是是一個(gè)長(zhǎng)期且螺旋式上升的過程，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的全員參與的價(jià)值理念工程，其實(shí)施分二個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：企業(yè)文化的提煉、形成、推廣階段

1、時(shí)間：__年4月-12月

2、工作內(nèi)容：

六、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：組織制定和發(fā)布企業(yè)理念文化、行為文化、視覺文化等規(guī)范;監(jiān)督檢查工作進(jìn)程。

2、工作小組：負(fù)責(zé)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，編制和組織實(shí)施規(guī)劃方案、推廣方案和工作計(jì)劃，總體協(xié)調(diào)日常工作。

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇5

一、臨高供電企業(yè)文化建設(shè)的背景分析

近年來，我局在文化建設(shè)中，開展的活動(dòng)較少，受限于多種原因，使得多數(shù)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度不深，企業(yè)的發(fā)展與宏偉對(duì)其也沒有起到鼓舞作用，同時(shí)無法從各個(gè)方面讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，無法體現(xiàn)出這個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的生命力。我局應(yīng)該將文化活動(dòng)開展起來，以滿足員工對(duì)企業(yè)日益增長(zhǎng)的文化需求，使員工可享受系列文化建設(shè)帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。以我局目前情況來看，企業(yè)的文化提升顯得尤為重要。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動(dòng)力，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，企業(yè)如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都應(yīng)培育各具特色的企業(yè)文化。搞好企業(yè)文化建設(shè),不僅對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新,促進(jìn)中小企業(yè)整體水平提高無疑有直接的促進(jìn)作用,而且對(duì)促進(jìn)我局創(chuàng)建“文明單位”有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。

臨高供電公司秉承海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司企業(yè)核心價(jià)值理念，應(yīng)將企業(yè)文化融入電網(wǎng)建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)責(zé)任的各個(gè)方面。以企業(yè)管理水平、員工滿意度和品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度的提升作為檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成效的重要依據(jù)，強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部落地生根，為公司科學(xué)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證 ，精神動(dòng)力和文化支撐。

二、 開展豐富的文體活動(dòng)

1、 采用問卷調(diào)查方式開展文體活動(dòng)調(diào)查

2、 根據(jù)需求開展員工的工余活動(dòng)

我局文體活動(dòng)項(xiàng)目可按需求豐富多彩，特別是對(duì)常態(tài)性文體活動(dòng)，諸如籃球、羽毛球、自行車及文藝表演、讀書看報(bào)、娛樂影視等，建議成立相應(yīng)的興趣小組，發(fā)動(dòng)員工自愿參加各興趣小組。

三、文化建設(shè)工作開展項(xiàng)目

1、辦好《臨高供電局》報(bào)(電子版)。

建議每季度發(fā)行一期。

《臨高供電局》報(bào)美工設(shè)計(jì)務(wù)求精美。

2、文化墻建設(shè)

擬將環(huán)境布置分成幾板塊幾個(gè)區(qū)域，內(nèi)容盡可能貼近公司實(shí)際，注重宣傳實(shí)效。

1、室內(nèi)外

(1)、書畫篇

一樓大廳、走廊書畫作品進(jìn)行更替。作品中應(yīng)該穿插作者介紹、藝術(shù)鑒賞之類的內(nèi)容。

(2)、公司活動(dòng)篇

供電局企業(yè)文化建設(shè)方案

二樓墻壁 將幾年來形成的一些富有特色的公司活動(dòng)介紹給大家。包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)等。

(3)、公司文化篇

三樓墻壁將臨高供電公司文化活動(dòng)展現(xiàn)在眼前。

(4)、公司明星篇

收集公司近年年來取得突出成績(jī)的員工事跡，以個(gè)體形象展示，制成宣傳展板。

(5)、社會(huì)公益篇

將公司熱心公益，扶危濟(jì)困等方面的素材展示出來;

(6)、對(duì)外宣傳篇

利用一樓停車場(chǎng)院子墻壁制作宣傳欄，用于對(duì)外宣傳用(需要廣告公司精心設(shè)計(jì)制作)。

各部門文化篇

如監(jiān)察部廉潔文化，產(chǎn)生部門的安全文化，供電所的服務(wù)文化。

其他

1、餐廳文化：飲食健康、節(jié)水節(jié)電等展板上墻;

2、節(jié)約標(biāo)識(shí)：廁所、水池等處做一些精致的節(jié)約提示牌

3、植物標(biāo)識(shí)：為公司內(nèi)景觀，包括錦鯉池、花草、樹木標(biāo)明指示牌和身份;

4、走道的安全語錄、電網(wǎng)的價(jià)值觀等

四、戶外拓展、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

我局應(yīng)每半年組織兩次戶外拓展和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng);圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作、果斷反應(yīng)、情商開發(fā)等針對(duì)不同層次的員工開展主題拓展訓(xùn)練

五、公司文化建設(shè)宣傳片(刻制CD光碟)

1、公司文化創(chuàng)建過程中，注意保留動(dòng)態(tài)攝像和攝影作品，作為公司文化建設(shè)宣傳片的素材;

2、可在一樓營(yíng)業(yè)大廳配備墻掛式液晶電視，循環(huán)播放公司文化創(chuàng)建宣傳片。

六、文體活動(dòng)系統(tǒng)培訓(xùn)

如開展書法、攝影等愛好培訓(xùn)

七、公司文化建設(shè)活動(dòng)的組織支持

成立公司文化活動(dòng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專門部門和專人負(fù)責(zé)文化創(chuàng)建的執(zhí)行及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇6

〔摘要〕 通過對(duì)企業(yè)安全文化的正確認(rèn)識(shí)，分析了安全文化精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層的含義及其在安全文化中的作用、地位和內(nèi)容，介紹了滁州供電公司從這4個(gè)層面建設(shè)供電企業(yè)安全文化的做法和經(jīng)驗(yàn)，并提出了安全文化建設(shè)中應(yīng)避免為文化而文化，避免把安全文化建設(shè)和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)相混淆以及應(yīng)將制度層與行為層設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合等需要注意的幾個(gè)問題。

〔關(guān)鍵詞〕 供電企業(yè);安全文化;分層建設(shè)

企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的一部分，安全文化對(duì)于企業(yè)既是一種現(xiàn)代安全管理思想，又是一種有效的安全管理手段。安全文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營(yíng)銷、一流企業(yè)靠文化”。因此，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“關(guān)注安全，珍惜生命，以人為本”的企業(yè)安全文化，是建設(shè)企業(yè)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的基礎(chǔ)。

2003年以來，滁州供電公司對(duì)現(xiàn)有安全文化的自然狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)估，結(jié)合現(xiàn)行安全管理的規(guī)定，本著“系統(tǒng)構(gòu)建，重在實(shí)踐，逐步推進(jìn)”的原則，按照精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)踐，努力豐富和提升企業(yè)安全精神層面，大力營(yíng)造氣氛，強(qiáng)化制度落實(shí)，注重員工安全行為的養(yǎng)成，在物態(tài)文化建設(shè)過程中注重環(huán)境的人性化，提高了企業(yè)的安全管理水平。

1、建設(shè)供電企業(yè)安全文化的初步實(shí)踐

1.1正確認(rèn)識(shí)企業(yè)安全文化

企業(yè)安全文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的安全生產(chǎn)過程中，逐步形成的占據(jù)主導(dǎo)地位并為全體員工認(rèn)可和恪守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在安全工作中的滲透和體現(xiàn)。安全生產(chǎn)需要建立安全文化，安全文化是先進(jìn)生產(chǎn)力的重要保障，是安全的基礎(chǔ)和載體。

企業(yè)安全文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在注重企業(yè)安全管理技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)安全生產(chǎn)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，可以更好地開發(fā)和利用人們?cè)谄髽I(yè)安全工作中的價(jià)值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)員工搞好安全生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造性，從而保證企業(yè)安全生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

1.2重視精神層的核心作用

企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念對(duì)企業(yè)安全工作的影響、引導(dǎo)和滲透是企業(yè)安全文化精神層最重要的內(nèi)容。以企業(yè)精神為例，企業(yè)精神一般包含敬業(yè)精神、爭(zhēng)先精神、團(tuán)隊(duì)精神、參與精神與創(chuàng)新精神，很顯然這些精神是企業(yè)安全文化必須倡導(dǎo)的。因此，企業(yè)安全文化與企業(yè)文化的一致性是企業(yè)安全文化的基本特征，因而不能離開企業(yè)文化去孤立地研究企業(yè)安全文化，當(dāng)然企業(yè)安全文化又有它自身的特點(diǎn)，這是需要著力研究的。

1.2.1重視安全思想教育的效果

以全體員工、家屬為主要對(duì)象，長(zhǎng)期反復(fù)進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的宣傳教育，多角度對(duì)全員進(jìn)行安全文化滲透。通過各種形式的安全教育，充分闡釋、大力傳播、系統(tǒng)灌輸并認(rèn)真實(shí)踐安全文化，喚醒人們對(duì)安全健康的渴望，從根本上提高安全認(rèn)識(shí)，提高安全覺悟，牢固樹立“安全第一”、“人的安全與健康高于一切”的觀念。

1.2.2確立安全文化的管理理念

通過幾年來的實(shí)踐，滁州供電公司將“安全可控”作為安全管理理念，消除部分員工對(duì)可控的模糊認(rèn)識(shí)。強(qiáng)調(diào)安全可控，一是教育全員：安全管理有其內(nèi)在規(guī)律，通過在實(shí)踐

中的探索，可以把握其規(guī)律，從而一定能夠?qū)崿F(xiàn)可控;二是警示全員：出現(xiàn)事故就是安全失去控制，就是失職的結(jié)果，就必須有人對(duì)此負(fù)責(zé)，以此培育全員責(zé)任意識(shí)。

1.2.3倡導(dǎo)“以人為本”的安全管理思想

企業(yè)安全文化以提高員工安全文化素質(zhì)為目的，使員工在心靈深處樹立起“安全第一，預(yù)防為主”，“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”，“不傷害自己，不傷害他人，不被他人所傷害”的安全行為準(zhǔn)則。確定“以人為本”的思想，就是要求各級(jí)人員在安全管理中尊重人、愛護(hù)人，制定制度應(yīng)考慮其可操作性和人性化，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)與員工間的親和力，緩解管理帶來的負(fù)面壓力。

1.2.4弘揚(yáng)求實(shí)、求效的精神

近幾年來，滁州供電公司在安全管理工作中大力弘揚(yáng)求實(shí)、求效的精神，安全工作注重落實(shí)。每月公司總經(jīng)理親自主持召開安全分析會(huì)，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)參加基層班組安全活動(dòng)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問題。

1.3完善機(jī)制，保障安全

企業(yè)安全文化的制度層，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度3個(gè)方面。就目前供電企業(yè)而言，主要研究安全管理制度，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，注重制度的系統(tǒng)性和可執(zhí)行性。

1.3.1建立健全各項(xiàng)規(guī)程、規(guī)章制度

完善企業(yè)安全管理的各項(xiàng)基本法規(guī)、規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度等，使其規(guī)范、科學(xué)、適用并嚴(yán)格執(zhí)行。組織清理、修訂、完善原有的安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，建立健全安全管理的制度體系，定期予以發(fā)布，確認(rèn)其有效性。

1.3.2注重制度可操作性

每年對(duì)規(guī)程、制度進(jìn)行修訂，按照5w1h(做什么，為什么做，何時(shí)做，何處做，誰來做和怎么做)要求和ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)完善各類制度。對(duì)企業(yè)在技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造中采用的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)施，逐項(xiàng)、逐臺(tái)建立起安全操作技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)安全管理制度。

1.3.3推進(jìn)安全保證和監(jiān)督體系的有效運(yùn)作

突出以安全第一責(zé)任者為核心的安全保證作用，實(shí)行安全保證工作報(bào)告制度;強(qiáng)化安全監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行安全工作巡查制度;通過創(chuàng)新管理解決難點(diǎn)問題，建立反違章目標(biāo)管理機(jī)制。通過2個(gè)體系的有效運(yùn)作推動(dòng)安全生產(chǎn)，使安全管理走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，有效地預(yù)防和控制事故和隱患。

1.3.4在制度落實(shí)上下工夫

一是推行反違章目標(biāo)管理，對(duì)包括總經(jīng)理在內(nèi)的各級(jí)管理人員，按月或按季度下達(dá)查處違章指標(biāo)，強(qiáng)化全員安全意識(shí);二是認(rèn)真查處反違章中的弄虛作假行為，制定《安全生產(chǎn)巡查制度》，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，及時(shí)下發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書，有效遏制違章行為;三是從小事抓起、從源頭抓起。對(duì)異常、嚴(yán)重違章實(shí)行“說清楚制度”，以養(yǎng)成全體職工遵章守紀(jì)的習(xí)慣和嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。

1.3.5嚴(yán)格安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度

一是制定《滁州供電公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》，規(guī)定體現(xiàn)了一致性原則、“重獎(jiǎng)重罰”原則、“獎(jiǎng)懲分明”原則、全面性系統(tǒng)性原則以及區(qū)分責(zé)任性與非責(zé)任性原則，增設(shè)了安全風(fēng)險(xiǎn)金;二是按照“級(jí)級(jí)有責(zé)，人人有責(zé)，量化考核”的原則，根據(jù)省公司安全生產(chǎn)責(zé)任考核辦法，制定《滁州供電公司責(zé)任事故考核辦法》，加大對(duì)責(zé)任性事故的考核力度。

1.4規(guī)范行為，強(qiáng)化管理

企業(yè)員工在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和學(xué)習(xí)娛樂中的安全行為是企業(yè)員工的安全觀念、安全思想、精神面貌和安全管理中人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)

安全文化的行為層是企業(yè)文化精神層和制度層的外在表現(xiàn)。

1.4.1充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵章，帶頭學(xué)習(xí)，不搞形式主義，以自己的實(shí)際行動(dòng)感化職工，感染職工。公司制定了《安全生產(chǎn)工作報(bào)告制度》，要求安委會(huì)組成單位每月向安委會(huì)報(bào)告工作完成情況，安保部每月對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行講評(píng)和考核。

1.4.2發(fā)揮典型的示范作用

模范人物是企業(yè)安全工作的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個(gè)企業(yè)安全行為中占有重要地位。各種類型的模范人物的安全行為，均在不同角度、不同范圍發(fā)揮著帶頭和垂范作用，公司通過宣傳模范人物，使企業(yè)的安全行為“人格化”。

1.4.3推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理

結(jié)合對(duì)iso 9000體系的宣貫，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司《變電站管理規(guī)范》、《送電線路管理規(guī)范》，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

1.4.4提高安全操作技能和自我保護(hù)能力

建立生產(chǎn)人員技能培訓(xùn)機(jī)制，組織編寫覆蓋24個(gè)工種75個(gè)崗位的技能培訓(xùn)大綱，制定生產(chǎn)人員技能考試辦法，每年對(duì)生產(chǎn)人員技能進(jìn)行一次鑒定考核，并安排10%的末位人員在崗或離崗培訓(xùn)，消除職工在能力和技術(shù)上“短板子”。

1.4.5促進(jìn)員工執(zhí)行安全行為的自覺性

依靠技術(shù)手段，促使員工的安全行為由被動(dòng)強(qiáng)制逐步過渡到自覺執(zhí)行。制定變電運(yùn)行人員倒閘操作錄音規(guī)定，杜絕運(yùn)行人員倒閘操作過程中的不規(guī)范行為;建立變電站巡檢系統(tǒng)，提高變電巡視質(zhì)量;實(shí)行送電線路巡視全程實(shí)錄，確保巡線到位率。

1.4.6促進(jìn)員工的行為規(guī)范

公司把現(xiàn)場(chǎng)的違章行為拍攝成錄像，制成幻燈，掛在網(wǎng)頁上，供大家警示對(duì)照，同時(shí)開展查找違章活動(dòng)，以反面教材促進(jìn)員工的行為規(guī)范。

1.5注重安全生產(chǎn)的本質(zhì)化基礎(chǔ)

人-機(jī)-物-環(huán)系統(tǒng)安全本質(zhì)化是人類長(zhǎng)期追求的目標(biāo)，也是企業(yè)安全文化建設(shè)的必然要求。企業(yè)安全文化的物質(zhì)層以安全生產(chǎn)的設(shè)備設(shè)施和各種物質(zhì)形態(tài)作為主要研究對(duì)象，因而是安全生產(chǎn)本質(zhì)化的基礎(chǔ)之一。

1.5.1提高設(shè)備的健康水平

加強(qiáng)輸變電設(shè)備管理，努力提高設(shè)備健康水平，徹底消除各種事故隱患，不留死角;淘汰不符合安全要求的設(shè)備、設(shè)施，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造;堅(jiān)持生產(chǎn)管理以運(yùn)行環(huán)節(jié)為中心，設(shè)備管理以缺陷管理為中心，以專業(yè)管理為基礎(chǔ)，以技術(shù)監(jiān)督為手段，推進(jìn)生產(chǎn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1.5.2注重安全宣傳形式的多樣化

安全廣告、標(biāo)語、警示牌、標(biāo)識(shí)牌等，是具有現(xiàn)場(chǎng)告示、提示、警示作用的企業(yè)安全物質(zhì)文化的表現(xiàn)形式。安全手冊(cè)、圖片、展覽、出版物、網(wǎng)頁、漫畫、錄像等，是有一定深度和品味的企業(yè)安全物質(zhì)文化，是企業(yè)安全文化中比較有文化特征的部分。

1.5.3優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境

為員工營(yíng)造安全生產(chǎn)的舒適條件和優(yōu)美環(huán)境是物質(zhì)層的重要內(nèi)容。優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動(dòng)氛圍，是企業(yè)堅(jiān)持以人為本，激勵(lì)人的工作積極性的重要手段。通過全方位、多渠道的努力，為廣大職工營(yíng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，逐步達(dá)到人-機(jī)-物-環(huán)系統(tǒng)整體優(yōu)化和本質(zhì)安全化。

1.5.4積極開展安全性評(píng)價(jià)

2002年4月，公司全面啟動(dòng)安全性評(píng)價(jià)工作，當(dāng)年11月中旬接受了華東電網(wǎng)公司專家組的查評(píng)。通過1年的整改，于2004年1月通過華東

電網(wǎng)公司專家組復(fù)查，公司的安全可靠度得分由初評(píng)時(shí)的66.6%提高到91%。安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。

2、安全文化建設(shè)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

2.1避免為文化而文化

避免把文化建設(shè)與現(xiàn)行安全管理完全隔裂開來，單純?yōu)槲幕幕?。電力企業(yè)安全文化建設(shè)與安全管理有其內(nèi)在的聯(lián)系，企業(yè)安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形式，是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中不斷從經(jīng)驗(yàn)化到理性化的發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn)。企業(yè)安全文化的形成與發(fā)展，是一個(gè)從安全生產(chǎn)實(shí)踐上升到企業(yè)安全文化，再由企業(yè)安全文化指導(dǎo)安全生產(chǎn)實(shí)踐，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)、相互作用、不斷推進(jìn)的過程。二者是相互依賴相互支撐的關(guān)系。

2.2不能把安全文化精神層視為口號(hào)層

避免抄錄幾句口號(hào)和理念，把以人為本的價(jià)值觀作為一種包裝。實(shí)際上企業(yè)安全文化精神層是企業(yè)安全文化建設(shè)的核心層，應(yīng)通過教育培訓(xùn)和文化建設(shè)使職工深刻理解。

2.3避免把安全文化建設(shè)和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)相混淆

把安全文化建設(shè)和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)相混淆，特別是與視覺識(shí)別系統(tǒng)相混淆，在沒有仔細(xì)研究的情況下，輕易導(dǎo)入cis系統(tǒng)(即理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng))，換來的只是一本通冊(cè)和圖集。

2.4注意制度層與行為層設(shè)計(jì)的有機(jī)結(jié)合

在制度層設(shè)計(jì)與行為層設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將兩者有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。企業(yè)的制度文化是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案設(shè)計(jì)篇7

以人為本是酒店文化的核心內(nèi)涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質(zhì)。酒店文化不僅是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶，更是酒店特色經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設(shè)中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設(shè)中核心任務(wù)。

一、酒店文化中的人本內(nèi)涵

酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式，是“以飯店經(jīng)營(yíng)理念和飯店精神為核心，以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以標(biāo)記性文化載體和超前性服務(wù)產(chǎn)品為形式，在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和”，是酒店在為社會(huì)提供各種產(chǎn)品與服務(wù)的過程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。

酒店文化是一個(gè)由表及里、由淺入深組成的一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分，學(xué)者們有的將其分為物質(zhì)、行為(制度)、精神三個(gè)層次，也有的將其分為四個(gè)層次，即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質(zhì)文化，包括飯店員工的風(fēng)貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化，它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、教育活動(dòng)和文體活動(dòng);中層制度文化，主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和組織機(jī)構(gòu);核心層精神文化，包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個(gè)綜合的概念，不管是三層，還是四層的結(jié)構(gòu)體系，其實(shí)都是相對(duì)而言的。本人認(rèn)為四個(gè)層次的劃分相對(duì)有序而細(xì)致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵，在酒店文化概念的這四個(gè)層面中，以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵，貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核，成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是飯店的主體服務(wù)力量，他們既是酒店文化建設(shè)的客體對(duì)象，同時(shí)也是酒店文化建設(shè)的主體實(shí)施者，是酒店形象與價(jià)值的體現(xiàn)，是酒店文化的靈魂。

二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質(zhì)

1、酒店管理者強(qiáng)烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個(gè)特質(zhì)。對(duì)于酒店管理者而言，在思想意識(shí)里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要想顧客滿意，只有酒店內(nèi)部的員工滿意了，他們才會(huì)竭誠(chéng)為顧客提供“高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”。

2、人才是酒店最寶貴的資源 人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識(shí)之士的共識(shí)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識(shí)才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理?！皼]有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識(shí)。

3、人性化的酒店文化管理

企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論，是從一個(gè)全新的視角來思考和分析企業(yè)的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理，在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境，在輕松愉快的氛圍中，員工更容易表現(xiàn)出難以置信的良好精神狀態(tài)，贏得顧客的高度滿意

三、建設(shè)“以人為本”酒店文化的措施

1、積極合作，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對(duì)于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強(qiáng)酒店的凝聚力。每一位員工進(jìn)入這個(gè)氛圍里很自然地會(huì)受到熏陶和教化，產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心遵從它﹑喜歡它，并以它為楷模和標(biāo)準(zhǔn)來自覺規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動(dòng)力，催人奮進(jìn)。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，并自覺通過努力向顧客提供最佳服務(wù)。

2、尊重員工，營(yíng)造快樂工作氛圍

尊重是溝通的主題，而關(guān)注則是尊重的體現(xiàn)，快樂的工作氛圍不僅能夠使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。

深圳香格里拉飯店非常重視員工感受，認(rèn)為“一切從人做起”是提供良好服務(wù)的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時(shí)尚，而且?guī)в形幕瘹庀ⅲ€取了一個(gè)非常好聽的名字，叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術(shù)餐廳?？偨?jīng)理認(rèn)為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個(gè)極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點(diǎn)正是他和飯店管理層的追求所在。

3、信任員工，給予員工充分授權(quán)

古語說“用人不疑，疑人不用”。對(duì)員工授權(quán)，讓他們放開手腳自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對(duì)酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務(wù)中需要層層匯報(bào)才能解決問題，一會(huì)影響工作效率，二會(huì)影響員工的情緒，抑制員工解決問題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。

4、多元培訓(xùn)，提供員工發(fā)展空間

培訓(xùn)員工是建設(shè)以人為本的酒店文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓(xùn)員工，可以增強(qiáng)酒店員工服務(wù)過程中的信心，使員工面對(duì)任何情形都能得心應(yīng)手。理性的員工總會(huì)挑選那些能資助自己終身學(xué)習(xí)、給予各種培訓(xùn)，從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對(duì)一線員工認(rèn)真選拔和良好培訓(xùn)，給予他們解決顧客問題的自由，獎(jiǎng)勵(lì)他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務(wù)的責(zé)任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。

通過多元的培訓(xùn)，員工可以掌握較強(qiáng)的工作能力，而且隨著他們的能力提高，管理者就可以把一些責(zé)任和做決定的權(quán)力下放給一線員工，使他們感受到自身的發(fā)展和提高，進(jìn)而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

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