為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的市場調(diào)研方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場調(diào)研方案1

【案例素材】

××休閑服裝市場調(diào)研背景資料

地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對國內(nèi)休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣的成功，需要對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認(rèn)識，從現(xiàn)有市場中發(fā)現(xiàn)機會，做出正確的市場定位和市場策略。 因此，決策層決定委托市場調(diào)研機構(gòu)開展市場調(diào)研與預(yù)測分析，通過對市場進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場。

現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項目的市場調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢？

【任務(wù)導(dǎo)向】

市場調(diào)研是一個科學(xué)性很強、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對所收集的材料加以整理統(tǒng)計，然后對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實際中，面對一個調(diào)研項目，需要工作人員作的第一項工作是明確市場調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場調(diào)研項目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計方法。需要讀者關(guān)注以下的問題：

1、一個好的市場調(diào)研方案設(shè)計的思路

2、一份書面的市場調(diào)研項目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

3、案例資料顯示的項目規(guī)劃書主要的特點

在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個市場調(diào)研的項目，制作一份項目規(guī)劃書，并提交導(dǎo)師檢測。

第一節(jié) 確定市場調(diào)研項目的主題

調(diào)研公司接受了委托項目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場調(diào)研和預(yù)測，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報、信息，為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項目的調(diào)研公司，成立了項目組，指定了項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實施這項調(diào)研任務(wù)。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項目組開始著手策劃并實施市場調(diào)研工作。

一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

項目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場調(diào)研的方案，并付諸實施。于是，項目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理等，以下簡稱委托方）：

項目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場調(diào)研項目的負(fù)責(zé)人，在策劃安排這一項目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對調(diào)研項目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？

委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

項目經(jīng)理：好吧，明天見！

第二天上午，項目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場調(diào)研工作初步達(dá)成了共識。面對競爭市場，雙方認(rèn)為市場存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰

（2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

（3）服裝版型差距大

（4）市場推廣手法雷同

項目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費者的消費傾向，為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場空間和出路。

雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的問題，即“什么是決策者所要做的”問題。顯然，市場調(diào)研與預(yù)測問題要受經(jīng)營管理決策問題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會是一個好的方案。

二、收集資料，分析問題的背景

現(xiàn)在，項目經(jīng)理認(rèn)為項目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項目經(jīng)理召集項目組成員第一次會議：

項目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場調(diào)研項目，項目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項目調(diào)研方案的有關(guān)問題。

調(diào)查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

項目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過了，公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項目面對的市場背景情況。

調(diào)查員：既然這樣，組長，您分配任務(wù)吧。

項目經(jīng)理在會議上安排項目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過三天的時間收集并整理了以下的資料：

（1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國各地，并在一些城市及較大的商場設(shè)有專賣店或?qū)９瘢髽I(yè)的經(jīng)營業(yè)績處于穩(wěn)定期。

（2）產(chǎn)品市場資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢頭看漲。

（3）消費者資料。穿著休閑裝的男士越來越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

這些資料的獲取，使項目組對于休閑服裝市場有了基本的了解，對于企業(yè)的經(jīng)營狀況及實力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等，當(dāng)一個企業(yè)的銷售額與整個行業(yè)的銷售額同時下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時，所反映的問題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時間等。同時要了解消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)，企業(yè)的人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

三、確定市場調(diào)研的主題

第四天，項目組長召開項目組第二次會議，商討制定該項目的市場調(diào)研方案。

項目經(jīng)理：經(jīng)過三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項目面對的產(chǎn)品市場的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

調(diào)查員：請問經(jīng)理，確定市場調(diào)研項目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

項目經(jīng)理：兩個規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測者獲得經(jīng)營管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測者開展調(diào)研與預(yù)測活動。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

調(diào)查員：請您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來確定調(diào)研主題。 項目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點和時間、需求的滿足程度、市場占有率等方面考慮，并考慮市場需求總量及其構(gòu)成情況。

調(diào)查員：“市場需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

項目經(jīng)理：市場需求總量及其構(gòu)成，表明全國或地區(qū)市場的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對市場需求的調(diào)查研究。

調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對男裝休閑服飾的這些問題，來確定調(diào)研的目標(biāo)。 項目組在分析了解調(diào)研項目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項目的目標(biāo)或者說主題如下：

（1）了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

（2）了解競爭對手的市場策略和運作方法

（3）了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（4）了解消費者對男裝休閑市場的消費習(xí)慣和偏好

（5）了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

（6）了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

本次調(diào)研最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

第二節(jié) 策劃市場調(diào)研方案

調(diào)研項目的主題已經(jīng)確定，項目經(jīng)理繼續(xù)組織項目組成員研究策劃市場調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗，項目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對象、資料的收集方式、調(diào)查問卷的設(shè)計、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報告幾個方面進(jìn)行考慮。項目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會議，研究策劃調(diào)研方案。

一、確定調(diào)研對象

項目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計項目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費者呢？

調(diào)查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營情況的資料必須搜集。

項目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯(lián)系方式嗎？ 項目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

項目經(jīng)理：顧客的需求，消費者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷售商。

調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營者和消費者調(diào)查哪？ 項目經(jīng)理：考慮這次項目的經(jīng)費，另外時間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。

調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

項目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營的服飾主要銷往南方城市。

項目組成員商議后，形成以下共識：

1、信息資料及來源界定

圍繞項目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

（1）同類企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

（2）零售商與代理商經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實地的調(diào)查獲得。

（3）消費者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個體對象后獲取。

2、調(diào)研的范圍界定

由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內(nèi)其他城市的商場專柜、專賣店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項目組成員經(jīng)過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

3、調(diào)研單位界定

調(diào)查對象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調(diào)查的單位為：

（1）零售商：商場的零售專柜經(jīng)營者

（2）代理商：專賣店經(jīng)營者

（3）消費者：成年的男性

二、確定資料收集的方法

調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對象，下面需要商量什么呢？

項目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類對象，我們該采取什么方法收集調(diào)查資料。

調(diào)查員：消費者調(diào)查肯定要設(shè)計問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個提綱，實地訪談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營業(yè)績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

項目經(jīng)理：我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀競爭市場資料。

根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)研對象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財力預(yù)算，項目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對象與資料類型，多種形式進(jìn)行。

1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過檢索同類企業(yè)的經(jīng)營資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機方式確定。

2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。

3、問卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對象，然后發(fā)放調(diào)查問卷收集原始資料。

三、策劃調(diào)查問卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

項目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

調(diào)查員：消費者調(diào)查可以從職業(yè)、愛好、喜好的品牌幾個方面來考慮，設(shè)計調(diào)查問卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢？

項目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業(yè)績、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營者情況等。

1、調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計

問卷設(shè)計的質(zhì)量對調(diào)查結(jié)果會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問題的用語和提問的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對調(diào)研主題與方法，項目組認(rèn)為必須設(shè)計面向消費者個體的調(diào)研問卷。

（1）問卷結(jié)構(gòu)要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

（3）問卷按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計

（4）主要問題的構(gòu)想：消費者所在單位及職業(yè)、對于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購買休閑服飾的情況、最近購買意愿、對于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

2、零售商與代理商的訪談提綱

訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問題設(shè)定。

（1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營情況。包括銷售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。

（2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

（3）競爭對手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績。

四、研究資料處理技術(shù)

項目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量?，F(xiàn)在，我們再商議一下調(diào)查資料的處理方式吧。

調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

項目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計分析。

調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計圖表，再做回歸分析就行了。

項目經(jīng)理：這還不行，因為需要了解各類消費者消費特征、競爭情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

項目組經(jīng)過認(rèn)真分析與討論，計劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

對于回收的問卷，項目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

（1）可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對于調(diào)研問題采用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。

五、商議調(diào)研項目的組織安排

調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個人完成全部項目調(diào)研工作嗎？

項目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

調(diào)查員：誰來培訓(xùn)他們哪？

項目經(jīng)理：我會作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

調(diào)查員：聘用人員的費用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

項目經(jīng)理：各個城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報審批。

項目經(jīng)理提出了下面的安排意見：

1、地區(qū)間通過互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

2、人員招聘渠道由項目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項目內(nèi)容介紹、模擬演練等。

4、按照委托方的時間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

5、經(jīng)費預(yù)算由項目經(jīng)理與公司商議確定。

六、情景對話

項目方案策劃基本完成，會議結(jié)束前，項目組成員話題：

調(diào)查員：請問項目經(jīng)理，承接一個市場調(diào)研項目之后，進(jìn)行項目的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什么步驟進(jìn)行呢？

項目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場的調(diào)研項目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計一個調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對象、問卷設(shè)計、資料的處理方法、組織安排計劃等?？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：

（1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過與決策者討論、會見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等，確定市場調(diào)研與預(yù)測問題及目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位。調(diào)查對象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個體，這些是必須確定的。

（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問題。

（4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項目所要解決的問題和所要實現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項考慮其可能的來源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測隊伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

（5）調(diào)查項目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費總額。

（6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計，形成資料處理的計劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

（7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時間規(guī)劃必須在保證滿足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時間余地，進(jìn)行精心設(shè)計。

調(diào)查員：市場調(diào)研項目策劃是對調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問題在哪里？

項目經(jīng)理：市場調(diào)研目標(biāo)的實現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

第三節(jié) 撰寫市場調(diào)研項目規(guī)劃書

項目組在策劃好調(diào)研項目的實施方案后，需要撰寫一份市場調(diào)研項目規(guī)劃書，也可以稱作市場調(diào)研項目策劃書，或市場調(diào)研項目計劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場調(diào)研項目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

一、某休閑服裝市場調(diào)研項目規(guī)劃書概要

做好項目方案策劃之后，項目組長要撰寫項目規(guī)劃書，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。 調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫市場調(diào)研項目規(guī)劃書哪？

項目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場調(diào)研項目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。

調(diào)查員：我明白了，市場調(diào)研項目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項目組長：不僅這樣，規(guī)劃書編制過程也是我們加深對調(diào)研項目理解的過程，規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。

項目組長在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場調(diào)研項目規(guī)劃書的撰寫，概要如下：

1、前言

調(diào)研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場調(diào)查達(dá)成了共識。目前我國休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰；

（2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；

（3）產(chǎn)品版型差距大；

（4）市場推廣手法雷同等；

服飾公司能否對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認(rèn)識，能否在目前的市場競爭狀態(tài)下找到市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，只有對市場進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價格策略、渠道策略、促銷策略，使產(chǎn)品成功介入市場。

在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。

2、調(diào)研目的

（1）通過市場調(diào)研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路

（2）通過市場調(diào)研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

（3）通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運作方法

（4）通過市場調(diào)研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（5）通過市場調(diào)研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習(xí)慣和偏好

（6）通過市場調(diào)查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

（7）通過市場調(diào)查，了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

3、調(diào)研內(nèi)容

（1）宏觀市場調(diào)查

——休閑服裝市場的動態(tài)及市場格局

——休閑服裝細(xì)分市場的競爭特點和主要競爭手法

——休閑服裝細(xì)分市場的發(fā)展和市場空間

——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢研究

——休閑服裝細(xì)分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析

——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

（2）代理商調(diào)查

——代理商對新興市場的一些看法

——代理商對不同風(fēng)格休閑品牌的看法

——代理商對市場空間和產(chǎn)品機會的看法

——代理商對新品牌的市場定位的建議

——代理商的市場運作手段和方法

——代理商對產(chǎn)品、價格、款式、種類的需求

——代理商對廠家合作的建議和要求

——代理商對產(chǎn)品組合、市場推廣的建議

——代理商目前的市場運作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

（3）零售商調(diào)查

——零售商對不同品牌休閑風(fēng)格的看法

——零售商對當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場的看法

——零售商對產(chǎn)品、價格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

——不同零售點的產(chǎn)品組合差異性

——當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅闹饕偁幨侄?/p>

——該店銷售得好的款式及其原因分析

——該店產(chǎn)品的價格組合方式等

（4）消費者研究

產(chǎn)品調(diào)查：

——消費者對目前休閑服裝產(chǎn)品的評價

——消費者對產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢

——消費者對休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢

——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢

——消費者對產(chǎn)品組合的要求

——消費者對產(chǎn)品色彩的趨勢與偏好

——消費者對產(chǎn)品圖案的選擇和愛好

——消費者對休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

購買行為調(diào)查：

——消費者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）

——消費者為何購買（WHY）

——消費者何時購買（WHEN）

——消費者何處購買（WHERE）

——消費者由誰購買（WHO）

——消費者如何購買（HOW）

影響因素調(diào)查：

——賣場氛圍對消費者購買的影響程度

——影響消費者購買考慮的最主要因素

——品牌對消費者購買的影響程度

——風(fēng)格對消費者購買的影響程度

——價格對消費者購買的影響程度等

品牌調(diào)查：

——休閑服裝品牌知名度測試

——休閑服裝品牌認(rèn)知度測試

——休閑服裝品牌滿意度測試

——XX品牌聯(lián)想測試等

廣告信息調(diào)查：

——消費者獲取信息的主要渠道

——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道

——目前休閑服裝信息的主要傳播點等

——媒介接受對稱性分析等

競爭對手調(diào)查：

——消費者對競爭對手風(fēng)格的認(rèn)知

——消費者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度

——消費者對競爭對手價格的接受程度

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等

樣本的構(gòu)成調(diào)查：

——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

4、問卷設(shè)計思路（可先不做具體說明，后面章節(jié)補充）

（1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

（3）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

（4）主要問題的構(gòu)想：消費者單位與職業(yè)、過去購買的休閑服裝風(fēng)格、最近購買的休閑服裝品牌等。

5、調(diào)研區(qū)域

以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為?？?、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個區(qū)域要求覆蓋以下各個調(diào)研點，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

（1）商業(yè)中心區(qū)域

（2）代理商經(jīng)銷點

（3）大型商場休閑柜組

（4）休閑服裝專賣店

6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計（可先不作具體說明，后面章節(jié)補足）

（1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個城市中采取在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產(chǎn)品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實施配額抽樣。

（2）經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談由調(diào)研公司有經(jīng)驗的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來了解相關(guān)信息，通過在商業(yè)場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場信息。

（3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

每個區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（規(guī)劃書中樣本量分配略）

7、分析方法（可先不作具體說明，后面章節(jié)補足）

對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡稱碼表），今后進(jìn)行問卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。

數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯、數(shù)據(jù)核對等檢查。

用SPSS或Excel軟件對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費者購買的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費者消費、評價品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

8、組織安排和預(yù)算

（1）機構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃實施全過程，并對委托方負(fù)責(zé)；項目實施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展調(diào)研工作，負(fù)責(zé)對調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報告的撰寫任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問卷訪談工作。

（2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟類專業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調(diào)研知識，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個體調(diào)查問卷訪談要求及技術(shù)。

（3）實施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷3項工作；實施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。時間分配為：

調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計、問卷的設(shè)計

調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)

人員培訓(xùn)、安排

實地訪問階段

5個工作日

5個工作日

20個工作日

10個工作日 資料的審核 5個工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 調(diào)研報告撰寫階段 論證結(jié)段

（4）經(jīng)費預(yù)算：包括策劃費、交通費、調(diào)查人員培訓(xùn)費、公關(guān)費、訪談費、問卷調(diào)查禮品費、統(tǒng)計費、報告費等，具體金額等略。

9、附件：包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問卷、調(diào)查問卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內(nèi)容略

二、市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技術(shù)

調(diào)查員協(xié)助項目經(jīng)理完成項目規(guī)劃書之后，非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧，希望自己今后也能夠獨立完成項目規(guī)劃書的寫作。于是，他請求項目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項：

調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項目規(guī)劃書都要包括以上9項內(nèi)容嗎？

項目經(jīng)理：基本上是這樣，有時也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來，有的規(guī)劃書詳細(xì)一些，有的可能簡單一些。這需要考慮委托方的意愿。

調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎？

項目經(jīng)理：規(guī)劃書中，調(diào)查目的的陳述有時可以在前言中表達(dá)；研究范圍與方法需要明確說明，但也可以合并為一部分陳述。

調(diào)查員：調(diào)研項目的時間分配有什么經(jīng)驗可以借鑒嗎？

項目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計約占到25%左右。

1、市場調(diào)研項目規(guī)劃書一般格式

上面提供的項目規(guī)劃書實例基本反映了一般的市場調(diào)研項目規(guī)劃書的格式，一個完整的市場調(diào)研項目規(guī)劃書通常包括8項內(nèi)容，具體如下：

（1）概要或前言。它概述規(guī)劃書要點，提供項目概況。

（2）背景。它描述和市場調(diào)研問題相關(guān)的背景。

（3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實意義等。

（4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對象范圍的設(shè)定。

（5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問卷的類型、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。

（6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

（7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費開支預(yù)算。

（8）附件。包括設(shè)計的問卷、調(diào)查表等。

2、市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技巧

（1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項內(nèi)容實際上就是研究項目與主題確定后的簡潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來龍去脈，說明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時這部分內(nèi)容也放在前言部分。

（2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫規(guī)劃書的時候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運用定量的指標(biāo)來表述的一定要定量化，要說明調(diào)查的地域、調(diào)查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問題。

（3）研究方法。為了順利地完成市場調(diào)研任務(wù)，要對策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問題。具體撰寫中，對被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

（4）研究時間安排。實踐中，各階段所占研究時間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

（5）經(jīng)費預(yù)算。一般的，市場調(diào)研經(jīng)費大致包括資料費、專家訪談顧問費、專家訪談場地費、交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

（6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問題，主要需要市場分析、財務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

3、撰寫項目規(guī)劃書需要注意的問題

（1）重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項目規(guī)劃書，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書的制訂必須建立在對調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書一般應(yīng)由項目負(fù)責(zé)人來完成。

（2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出來的市場調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說明方案的合理性和可行性；通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點調(diào)查，對方案進(jìn)行實地檢驗，說明方案實施的可行性方式。

（3）對調(diào)查方案進(jìn)行總體評價。一般情況下，對項目規(guī)劃書從四個方面進(jìn)行評價，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

三、調(diào)研項目規(guī)劃書的提交

規(guī)劃書制作好以后，項目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問題進(jìn)行了一些探討：

委托方：我認(rèn)真研讀了調(diào)研項目規(guī)劃書，規(guī)劃書內(nèi)容比較完整，達(dá)到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問題需要咨詢交流一下。可以嗎？

項目經(jīng)理：非常愿意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。

委托方：調(diào)研項目的實施中，有大量的問卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實地訪談收集，您采取什么措施保證它的真實可靠性哪？

項目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書中，特別強調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的質(zhì)量對整個調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓(xùn)計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計劃資料，可以看到非常強調(diào)必要的調(diào)研知識、訪問應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測，規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

委托方：您們關(guān)于市場背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎？調(diào)研階段，還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎？

項目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項目宏觀背景的資料，基本上通過文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開始后，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實，而且會通過訪談資料提煉一些信息。

委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團隊開展市場調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？ 項目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見，也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。

委托方：關(guān)于調(diào)研項目規(guī)劃書的問題已經(jīng)沒有什么問的了，但是，我還想咨詢一些別的問題，可以嗎？

項目組長：當(dāng)然可以，我會盡可能地為您服務(wù)。

委托方：我們這次委托您和您的團隊進(jìn)行市場調(diào)研，我相信肯定會給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項調(diào)研工作，直接進(jìn)行營銷公關(guān)活動會產(chǎn)生什么問題呢？

項目經(jīng)理：我舉個例子來說明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過別人介紹認(rèn)識了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將A企業(yè)的簡介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽后淡淡地說：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過另一個企業(yè)的產(chǎn)品價格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無法銷售。再加上市場前景無法預(yù)測，我們還是有機會再合作吧?！毙垷o功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場的基本情況，如人口數(shù)量、市場規(guī)模、消費水平、市場結(jié)構(gòu)等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在等，達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。

同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開發(fā)對象，小張的客戶開發(fā)為什么會失?。吭蚓驮谟谒皇蔷彤a(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒有新意的客戶開發(fā)形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過市場調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案?？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

委托方：開展調(diào)研工作確實有用，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場調(diào)研專業(yè)機構(gòu)的渠道嗎？

項目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會、協(xié)會出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：

（1）全國性的工商管理機構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；

（2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機構(gòu)的常用渠道；

（3）諸如國際貿(mào)易促進(jìn)會之類的國際性機構(gòu)和組織

（4）廣告代理公司；

（5）市場所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。

委托方：再請教您一個問題，選擇專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢？

項目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，因為各個調(diào)研與預(yù)測的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機構(gòu)則專門從事消費者、廣告動機等方面的調(diào)研，在各個方面都很擅長的機構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機構(gòu)提供反映調(diào)研代理機構(gòu)的聲譽、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營業(yè)方式與財力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書，用以進(jìn)一步考證項目適應(yīng)性。

委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個好的市場調(diào)研工作者哪？

項目組長：我引用幾個企業(yè)主管人員的實際感言來說明這一問題吧。

之一，某公司市場總監(jiān)：我手下原先有個業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒什么工作經(jīng)驗，雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但好像效果不大。后來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調(diào)研方案時也會讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了?，F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對于缺乏實際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時候說教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟著我一起做市場調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。

委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

項目組長：謝謝。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

【專業(yè)術(shù)語】

1、市場：市場是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式，它是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

2、市場調(diào)研：市場調(diào)研也稱市場調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識市場發(fā)展變化規(guī)律的過程。從時間的角度看，市場調(diào)研著重分析市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長期的研究中認(rèn)識市場規(guī)律。

2、市場普查：市場普查也稱市場全面調(diào)查或市場整體調(diào)查，它是對市場現(xiàn)象總體的全部單位逐個進(jìn)行調(diào)查。市場普查的目的是了解市場的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據(jù)。

3、市場典型調(diào)查：市場典型調(diào)查是在對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

4、市場重點調(diào)查；市場重點調(diào)查是從市場調(diào)研對象總體中選擇少數(shù)重點單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。

5、市場預(yù)測：市場預(yù)測是根據(jù)市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對市場未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計或估計，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

6、市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)的含義：市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)是專業(yè)的市場調(diào)研與預(yù)測主體，是專業(yè)從事市場調(diào)研與預(yù)測業(yè)務(wù)的獨立的組織與機構(gòu)。市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)可16

以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場調(diào)研與預(yù)測主體。

【主要問題回顧】

1、市場調(diào)研設(shè)計應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？

2、市場調(diào)研項目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些？

3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么？

4、如何正確設(shè)定市場調(diào)研項目的主題？

5、男士休閑服飾市場調(diào)研項目規(guī)劃書的設(shè)計過程對你有哪些啟示？

6、市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？

【技能訓(xùn)練】

請各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個，或自選題目完成市場調(diào)研項目規(guī)劃書的制作。3人一組，第四周自愿演講。

1、汽車市場的個體消費需求調(diào)研分析

2、大學(xué)生求職意愿及需求市場調(diào)研分析

3、日用消費品價格上漲對城市居民生活影響程度調(diào)查

4、大學(xué)生消費狀況調(diào)查

5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

6、居民使用國產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

7、大學(xué)生對學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

8、居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

市場調(diào)研方案2

摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況

2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

二、項目背景及調(diào)查方案

1）項目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

2）實施方案：本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實施方案如下：

（1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計

關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%

年級：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%

D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

A、很滿意2。2% B、一般28。9% C、不滿意8。9%

4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶96。7% B、基礎(chǔ)護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%

F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%

5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為

A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%

C、200—300元20% D、300元以上13。3%

6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%

D、網(wǎng)購5。6% E、專賣店或?qū)Ｙu點35。6% F、上門直銷0%

G、其他——————————（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請注明）

8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

B、只使用知名度較高的品牌5%

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

D、其他————————————（請注明）2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%

C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動21。1%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12。2% F、——————————（請注明）

10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題

A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36。7%

B、用后皮膚過敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%

D、價格較貴，功效一般20%E、沒有遇到問題13。3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題27。7% B、費時太長16。7%

C、使用化妝品對皮膚造成傷害32。2%

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47。8%

E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜41。1%

F、其他————————（請注明）

12、您對護膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

（1）在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3）在對化妝品使用的滿意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8。9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

（4）在所使用的化妝品類型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達(dá)到300元以上的僅占13。3%。

（6）在化妝品的購買渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53。3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5。6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

（9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

（12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結(jié)論

1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

五、建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設(shè)計大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。

一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。

最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。

市場調(diào)研方案3

一、調(diào)查的背景：

目前，我國餐飲業(yè)持續(xù)快速增長，增長質(zhì)量不斷提高，餐飲連鎖發(fā)展勢頭強勁，餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強，餐飲消費繼續(xù)成為拉動消費需求快速增長的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展，人均生活空間日益降低，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人民的餐飲需要，這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機會，所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展，主要是以中、高檔餐飲為主，目前在中央金座休閑類餐廳比較少。

二、調(diào)查目的：

調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心，在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢的情況下，達(dá)到了解中央金座及周圍的需求狀況(消費心理、基本情況、飲食觀點等)，掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營狀況。

三、調(diào)查對象及范圍：

1、調(diào)查的對象：：主要調(diào)查對象是上班族、休閑人士和附近的居民

2、范圍：

目標(biāo)之一：通過市場調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場競爭狀況，規(guī)?；?、個性化和品牌競爭成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢力較量的三大法寶。

目標(biāo)之二：通過市場調(diào)查了解目標(biāo)消費者的消費心理和消費行為，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費者也變得更加挑剔，所以本餐廳要形成自己個性、獨特的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)。

四、調(diào)查內(nèi)容和項目：

1、調(diào)查的主要內(nèi)容：

(1)首先進(jìn)行市場調(diào)查，選擇最適合的店鋪地址地址，既然主要目標(biāo)顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民，那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心，要注意店鋪周圍環(huán)境狀況，遠(yuǎn)離車流量少、臭水溝或店門外灰塵飛舞等，同時也要注意店鋪所處位置繁華程度，選擇三叉路口、拐角的位置較好。

(2)然后是行業(yè)競爭環(huán)境的調(diào)查，因為周邊也有餐飲企業(yè)，并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛，已經(jīng)擁有了比較固定的消費群體，因此對于一個新開張的店鋪來說，是很不利的，所以，我們需要對周邊的企業(yè)的經(jīng)營方式、菜色、服務(wù)理念以及營業(yè)額、利潤等進(jìn)行分析，好的方面值得借鑒，不好的方面要堅決摒棄，并且要打出屬于自己的特色，成為本餐廳的一大亮點，吸引消費者。

(3)最后是對消費者的調(diào)查，第一，調(diào)查消費者的飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二，調(diào)查消費者的消費特點，包括消費者的消費意識，是否喜歡到餐廳就餐，個人或家庭的消費比例較之成都如何，消費水平的高低。

2、調(diào)查項目

問卷調(diào)查法：面訪調(diào)查，在沿街隨機抽取部分人進(jìn)行訪談并填寫問卷。這樣的方式可以

使調(diào)查員與調(diào)查對象直接見面，因為其他人不能代替，從而可以獲得調(diào)查對象人的回答，使問卷更具真實性。

特點：

1、按隨機原則抽選樣本。

2、總體中每一個單位都有一定的概率被抽中。

3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。

根據(jù)分析比較，選擇抽樣調(diào)查比較合適，因為我們對總體的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調(diào)查的目的不是估計總體指標(biāo),而是了解總體的基本情況，所以選取非隨機抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式，易操作，并且費用較低。

五、調(diào)查方法：

實地調(diào)查：調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對象所在地，對調(diào)查對象進(jìn)行。

調(diào)查研究，并對調(diào)查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結(jié)論的一種方法。

優(yōu)點：獲得的信息具有及時、確切的特點。

缺點：受時間和空間的限制，所需費用相對較高。

綜上所述，因為主要是調(diào)查餐飲店周邊的消費群體，所以采取實地調(diào)查比較合適。用訪問法、觀察法和實驗相結(jié)合訪問法：直接是調(diào)查人員采取書面或者口頭的方式向周圍人群和周邊居民了解他們的消費需求、消費心理、消費習(xí)慣等現(xiàn)實信息，最好是事先設(shè)計好所需的調(diào)查表，因為這直接影響調(diào)查結(jié)果及其準(zhǔn)確性。

觀察法：派員在主要的餐廳觀察消費者的飲食習(xí)慣，以及對各類菜色的喜愛程度。

實驗法：從調(diào)查對象中選擇不同年齡段的人員作為實驗對象，讓他們品嘗本餐廳類的特色菜肴，觀察他們對菜肴的喜愛程度，并且詢問他們的意見和建議。

六、資料的整理和分析方案:

根據(jù)回收的問卷信息。先對問卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計。按飯菜質(zhì)量，就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和就餐時間等的具體情況，編制分布數(shù)列，得出結(jié)論。并對被調(diào)查人員希望改進(jìn)的地方，綜合概括

(1)調(diào)查問卷的回收：

與資料收集工作相配合，隨時掌握完成的問卷數(shù)和接收的問卷數(shù)。

記錄問卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。

給每份問卷編一個有順序的識別號碼。

在工作交叉進(jìn)行時，要注意原始文件在哪里，保證不丟失

(2)調(diào)查問卷的審核區(qū)分出無用問卷

(3)原始資料的驗證：識別錯誤的信息，剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。

(4)調(diào)查問卷的錄入：認(rèn)真挑選錄入人員;加強監(jiān)督;抽檢;雙機錄入等，數(shù)據(jù)的凈化，統(tǒng)計預(yù)處理，調(diào)查資料的分析

(5)運用各種方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果。

七、調(diào)查時間和調(diào)查期限：

1、調(diào)查時間：20xx年4月1日——20xx年4月15日

2、調(diào)查期限：15個工作日

八、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：

第一階段:制作出總體方案,確定市場調(diào)查目標(biāo)，全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。

第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料，包括對行業(yè)調(diào)查報告的分析與整理，部分人員參與即可。

第三階段:調(diào)查方案和問卷的設(shè)計，在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定的目標(biāo)要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計劃，制定實地調(diào)查所需的調(diào)查問卷。在小組中選擇負(fù)責(zé)人，其他的配合。

第四階段：組織實地調(diào)查，將調(diào)查人員分為幾個小組，每個小組選擇一個方向，有的小組找確定的被調(diào)查對象，依照問卷要求進(jìn)行詢問，有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀察記錄，有的小組尋找實驗對象進(jìn)行實驗調(diào)查。

第五階段:統(tǒng)計調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫調(diào)查報告，將每個小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統(tǒng)計分析，提出相應(yīng)的建議和對策，并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預(yù)測寫出書面調(diào)查報告，這個需要有專業(yè)知識的人員完成。

九、經(jīng)費預(yù)算：

調(diào)查問卷的設(shè)計與印刷(50元)

調(diào)查實施費(包括交通費、實驗調(diào)查費等)(200元)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費(包括上機、統(tǒng)計、制表、作圖、購買必需品等)(20元)

調(diào)研報告撰寫與打印費(2元)

總計：272元

市場調(diào)研方案4

一、調(diào)研背景

耐克運動鞋是世界第一體育運動品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運動鞋的設(shè)計符合人體運動學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運動時候更舒適，便捷。耐克運動鞋最大的特點和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉準(zhǔn)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對太倉市運動鞋市場進(jìn)行市場調(diào)研。

二、調(diào)研目的

1.了解nike運動鞋的行業(yè)市場狀況的情況。

2.了解nike運動鞋的主要使用對象，為公司選擇目標(biāo)市場及進(jìn)入市場的前景；

3.了解nike運動鞋使用者的購買行為及態(tài)度，為公司宣傳、設(shè)計、提供建議。

4.了解nike運動鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進(jìn)入該市場快速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；

三、調(diào)研內(nèi)容

（一）銷售渠道

1． 太倉地區(qū)商場nike運動鞋專柜的銷售渠道

2． 太倉地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道

3． 太倉地區(qū)nike運動鞋銷售分布方式

4． 太倉地區(qū)運nike動鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型

5． 太倉地區(qū)nike運動鞋分銷商的情況、分銷的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求

（二）市場狀況

1． 太倉地區(qū)nike運動鞋產(chǎn)品的種類、銷售狀況

2． 太倉地區(qū)nike運動鞋主要購買使用群體

3． 太倉地區(qū)nike運動鞋的市場需求及購買力狀況

（三）使用者（購買者）

1． 消費者對于nike運動鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）

2． 消費者對nike運動鞋的消費態(tài)度（花費、習(xí)慣、看法）

3． 消費者購買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價格，顏色，材質(zhì)）

4． 消費者對運動鞋的了解與認(rèn)識渠道

5． 消費者和潛在消費者對nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價格

四、調(diào)研方法

1． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

2． 實地訪談

3． 問卷調(diào)查

五、訪員要求：

1.必要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品知識，專業(yè)素質(zhì)好；

2.嚴(yán)格按照要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞

3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神

六、調(diào)研對象選擇、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研方法

（一）調(diào)研對象組成及抽樣

1． 使用者和潛在購買者：路邊隨機問卷調(diào)查40人 店內(nèi)購買顧客20人

2． nike運動鞋直營店以及代理商（直屬營銷機構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）

3． 商場入駐的nike商店：3家（萬達(dá)廣場，華聯(lián)商廈，新城廣場）

（二）針對各種調(diào)研對象的調(diào)研方法

1．使用者和潛在購買者：采用進(jìn)入商店對消費者采訪，路邊路人以及消費者采取問卷調(diào)查的形式；

2．運動鞋直營店代理商，以及商場入駐的商店（直屬營銷機構(gòu)）：采用深度訪談為主，與那里的店長和導(dǎo)購進(jìn)行認(rèn)真地交流與探討

（三）針對網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查方法

查看淘寶和京東上賣nike的店鋪數(shù)量，各選取十家店鋪查看消費者對他們的店鋪評價以及他們店鋪所賣有關(guān)nike運動鞋的月成交量和評價。

七、調(diào)研區(qū)域及樣本分配

（一）街頭訪問、定點訪問：樣本數(shù)60人

（二）踏勘觀察與訪談，樣本數(shù)：5家（戶）

1．運動鞋直營店：縣府街 新世界頂樓（張玲玲，潘婷）

2．入駐商店： 萬達(dá)廣場 華聯(lián)商廈 新城廣場（徐慧，練秀秀）

八、市場調(diào)查程序、時間及項目進(jìn)度計劃安排

完成本次調(diào)研任務(wù)共約需 1 個月，具體時間安排如下：

第一階段：初步市場調(diào)查

收集一些必需的二手資料

第二階段：計劃階段

制定計劃

審定計劃

確認(rèn)修正計劃

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計

問卷調(diào)整、確認(rèn)

問卷印制

問卷的發(fā)放和收集

第四階段：街頭訪問階段

實地進(jìn)行采訪并認(rèn)真記錄

第五階段：書寫調(diào)查結(jié)果以及分析

分析調(diào)查結(jié)果并提出建議

九、項目小組主要成員及調(diào)研人員名單

（一）項目小組主要成員

項目小組人數(shù)：7人

其中指導(dǎo)老師：1人

學(xué)生:6人

（二）分工合作：

1．項目統(tǒng)籌：蘇高宇

制訂總體方案――調(diào)查項目、調(diào)查問卷的設(shè)計、修改和制作

2．文案調(diào)研指導(dǎo)：樓偉豪

3．具體分工：

nike直營店的走訪：張玲玲 潘婷

商場入駐的nike商店：徐慧 練秀秀

調(diào)查問卷的收集和統(tǒng)計：樓偉豪 蘇高宇

分析和撰寫調(diào)查結(jié)果：張玲玲 徐慧 練秀秀 樓偉豪 蘇高宇

十、經(jīng)費預(yù)算

調(diào)查問卷設(shè)計與制作：（70份）35元

交通費用20元

文具及資料費：10元

餐費50元

共計：11

市場調(diào)研方案5

一、前言

可樂市場是很早就興起來的消費品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

為了擴大可口可樂在消費者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進(jìn)行飲料市場調(diào)查。本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進(jìn)行營銷策劃提供客觀依據(jù)。

具體如下：

（1）了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費水平不一樣。

（2）了解湖南、江西、貴州三省消費者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。

（3）了解消費者對可口可樂飲料的消費的觀點、習(xí)慣、偏好以及建議等

（4）了解競爭對手廣告策略、銷售策略。

（5）了解消費者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關(guān)的市場信息，更好的實行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費者

1.消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2.消費者對可口可樂飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習(xí)慣、看法等)

3.消費者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)、購買品種等)

4.消費者理想的可口可樂公司描述

5.消費者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

(三)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

四、調(diào)查對象及抽樣

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標(biāo)消費中，點面結(jié)合，要有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無收入；其它20%競爭對手：20家其中最大的是百事可樂公司。消費者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關(guān)行業(yè)工作

2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場營銷工作。

4、學(xué)生對廣告的印象

五、市場調(diào)查方法

以訪談為主：

戶訪

售點訪問

群體訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六、市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查2天

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定計劃2天

確認(rèn)修正計劃1天

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計2天

問卷調(diào)整、確認(rèn)2天

問卷印制3天

第四階段：實施階段

訪員培訓(xùn)2天

實施執(zhí)行10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究、分析2天

第六階段：報告階段

報告書寫2天

報告打印2天

調(diào)查實施自計劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七、經(jīng)費預(yù)算(略)

市場調(diào)研方案6

一、調(diào)研目的

①降低項目開發(fā)成本，提高項目開發(fā)投資回報率。

②確定適應(yīng)市場需求的商業(yè)街業(yè)態(tài)組合。

③積累項目推廣經(jīng)驗與信心。

④分析目標(biāo)買家（包括投資者和自用經(jīng)營者）的消費心理及承受能力。

⑤分析目前與商業(yè)城定位相符的經(jīng)營者投資商業(yè)城的意向及其強烈程度。

二、商業(yè)城項目簡介

（一）商業(yè)城具體位置（略）。

（二）商業(yè)城規(guī)模（略）。

（三）商業(yè)城周邊交通情況

①商業(yè)城周邊共有條公交路線，主要路線方向為×××、×××和×××。

②未來年內(nèi)，將建成距商業(yè)城公里的軌道交通。

（四）商業(yè)城周邊消費需求情況

在商業(yè)城項目周邊目前居住居民約萬人，未來年內(nèi)預(yù)計還有萬人入住。

在商業(yè)城項目周邊地區(qū)方圓公里內(nèi)，共有寫字樓座，約有人辦公。

三、調(diào)研報告內(nèi)容規(guī)劃

①商業(yè)城所在××市商業(yè)物業(yè)宏觀環(huán)境研究。

②商業(yè)城所在××市社會宏觀環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。

③商業(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規(guī)劃研究。

④商業(yè)城營銷媒介研究。

四、調(diào)研方法

(一)定性與定量相結(jié)合

本次調(diào)研活動采用定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法相結(jié)合的調(diào)研模式，具體調(diào)研的方法包括以下內(nèi)容。

①舉辦調(diào)研座談會，開展定性調(diào)研。

②實行問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，進(jìn)行定量調(diào)研。

③實行入戶訪問調(diào)研，搜集分析數(shù)據(jù)。

④實施文獻(xiàn)搜集，獲取基礎(chǔ)信息和資料。

（二）具體研究內(nèi)容所使用的調(diào)研方法

①商業(yè)城所在××市商業(yè)物業(yè)宏觀環(huán)境研究。通過統(tǒng)計機關(guān)資料查閱、報紙和專業(yè)期刊提供資料、召開座談會的方法獲取信息。

②商業(yè)城所在××市社會宏觀環(huán)境研究，包括政策環(huán)境、法律環(huán)境等。通過查閱權(quán)威行政機關(guān)網(wǎng)站包括國家部委網(wǎng)站、全國人大網(wǎng)站了解最新政策和相關(guān)法律法規(guī)。

③商業(yè)城入住業(yè)態(tài)的定位和規(guī)劃研究。通過進(jìn)行定量問卷調(diào)查和入戶調(diào)查進(jìn)行分析。

④商業(yè)城營銷媒介研究。通過市圖書館、主要媒介座談訪問等方式搜集營銷媒介信息。

五、調(diào)研的具體安排

（一）座談會

①第1場共邀請人，主要對象包括相關(guān)行業(yè)私企業(yè)主、個體工商業(yè)戶及其他代表。

②第2場共邀請人，主要對象包括本市主要媒體機構(gòu)人員。

（二）問卷調(diào)查

①問卷調(diào)查采用隨機問卷發(fā)放形式，預(yù)計發(fā)放調(diào)查問卷共300份，采取街頭發(fā)放和入戶調(diào)查相結(jié)合的原則。

②對于問卷分析方法采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

六、調(diào)研所使用的分析方法

①聚類分析。

②因子分析。

③聯(lián)合分析。

④回歸分析。

七、質(zhì)量控制

一）質(zhì)量控制方法

①對參與調(diào)研人員進(jìn)行調(diào)研培訓(xùn)，使其充分理解市場調(diào)研的目的和要求。

②在調(diào)研開展之前，要充分了解調(diào)查的背景以及相關(guān)的工具準(zhǔn)備等。

③利用文獻(xiàn)法收集的資料要保證所收集資料的可靠性和真實性。

④對于入戶開展的問卷調(diào)查要進(jìn)行電話復(fù)核。

（二）對所收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制方法

①數(shù)據(jù)分析結(jié)果的偏差控制在%以內(nèi)。

②對所有數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行100%的邏輯編輯。

③專人對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和分析。

八、項目研究人員

（一）人員分類

①項目經(jīng)理（包括姓名、人物簡介）。

②專家組成（包括姓名、人物簡介）。

③執(zhí)行人員（包括姓名、人物簡介）。

（二）工作任務(wù)

調(diào)研工作分配的具體內(nèi)容如下表所示。

調(diào)研工作任務(wù)分配表

調(diào)研人員類別

主要工作

地產(chǎn)研究專家

負(fù)責(zé)市場宏觀環(huán)境包括政治、法律、經(jīng)濟等方面的信息搜集和篩選工作

問卷調(diào)研人員

實施街頭隨機調(diào)查和入戶調(diào)查工作

會談組織人員

負(fù)責(zé)選擇會談的人員、組織座談會、分析座談結(jié)果

文獻(xiàn)資料搜集人員

負(fù)責(zé)通過報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)、圖書館等搜集調(diào)研所需的各類文獻(xiàn)資料

九、調(diào)研日程安排

調(diào)研日程的具體安排如下表所示。

調(diào)研活動日程表

工作進(jìn)度

工作天數(shù)

備注

調(diào)研準(zhǔn)備

設(shè)計、測試、評估調(diào)研內(nèi)容

座談會樣本選擇和預(yù)約

座談會召開

培訓(xùn)問卷調(diào)研人員

實施問卷調(diào)研

數(shù)據(jù)錄入和分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

撰寫調(diào)研報告

本次調(diào)研的時間約18天，最多不超過20天。

需要說明的是，本次調(diào)研的專家邀請以及專家所實施的調(diào)研活動同其他調(diào)研活動同時進(jìn)行，不再另行安排時間。

十、調(diào)研費用

調(diào)研活動各項費用支出如下表所示。

市場調(diào)研方案7

隨著市場經(jīng)濟的進(jìn)入，越來越多的經(jīng)商者都在觀注每個城市的市場動態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對生產(chǎn)商的要求也越來越高。從一個簡單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計必須要適應(yīng)不同的群體，對群體的了解和掌握對市場的占據(jù)、利潤的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展??！

一、調(diào)研目的

對xx服裝市場進(jìn)一步了解，開拓xx服裝市場新局面。

二、調(diào)研方向

對不同的服裝有什么樣不同的的追求，不同的群體對

相同的服裝有什么共同追求。

三、調(diào)研范圍

面向xx市各大服裝街面上的的服裝購買者（顧客）。

四、調(diào)研具體措施

以問卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈送！

五、調(diào)研步驟

1、調(diào)研時間安排：x月x日---x月x日

2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對各大服裝商場進(jìn)行同時間調(diào)查。

3、具體安排：

第一小組：負(fù)責(zé)商業(yè)巷（x月x日）

第二小組：負(fù)責(zé)大十字商城（x月x日）

第三小組：負(fù)責(zé)地下商城（x月x日）

第四小組：負(fù)責(zé)小商品市場（x月x日）

經(jīng)費預(yù)算：x人/每小組×x/小組=x人

xx元/每天×x人=xx元

小禮品：xx元

調(diào)查問卷打印：xx元

共計：xx元

市場調(diào)研方案8

一、調(diào)研前言

隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計劃開發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場對產(chǎn)品的接受程度、購買力和競爭程度等。

二、調(diào)研目的

1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競爭狀況。

2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場購買力及消費者的職業(yè)和年齡分布等。

三、調(diào)研內(nèi)容

1、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭情況

(1)行業(yè)的政策、法規(guī)。

(2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場接受程度。

(3)同類產(chǎn)品的名稱、售價、生產(chǎn)廠家及銷售情況。

2、消費者的購買力

(1)消費者對xx原料的認(rèn)識程度。

(2)是否愿意購買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)愿意花費在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。

3、消費者的性別、職業(yè)和年齡。

四、調(diào)研范圍

1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。

五、調(diào)研方法

1、現(xiàn)場問卷調(diào)查，請消費者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問卷。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。

3、觀察法，觀察各賣場的銷售人員如何向消費者介紹和推銷同類產(chǎn)品。

4、訪問法，對購買同類產(chǎn)品的消費者進(jìn)行現(xiàn)場訪問，如為什么購買該產(chǎn)品，對該產(chǎn)品有什么意見和建議等。

5、二手資料搜集法，對其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。

六、調(diào)研對象及樣本確定

1、現(xiàn)場問卷調(diào)查。

(1)問卷樣本數(shù)：500份。

(2)調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對性發(fā)送E-mail500封，統(tǒng)計網(wǎng)上調(diào)查問卷。

3、其他方法，對獲得的信息進(jìn)行分類整理。

七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

1.2月1日-2月3日：制定調(diào)研計劃，確定調(diào)查方案。

2.2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

3.2月8日-2月16日：進(jìn)行實地調(diào)查。

4.2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報告。

八、調(diào)研經(jīng)費預(yù)算

1、調(diào)查問卷及其他文檔打印費用：xx元。

2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費用：xx元。

3、調(diào)研人員交通、餐飲費：xx元。

九、調(diào)研團隊成員工作分配

1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人：xx.

2、現(xiàn)場問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xx，現(xiàn)場問卷調(diào)查人員：xx。

3、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：xx，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查人員：xx。

4、預(yù)售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：xx，預(yù)售現(xiàn)場工作人員：xx。

5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人：xx，數(shù)據(jù)信息處理人員：xx。

6、各種文檔材料制作、編寫：xx。

市場調(diào)研方案9

一、調(diào)查背景

隨著xx學(xué)校學(xué)生人數(shù)的不斷增加，而學(xué)生作為學(xué)校外面的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。他們有著旺盛的消費需求，消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。作為大學(xué)生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學(xué)生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學(xué)生的服裝消費的調(diào)查和研究，我們可以及時把握大學(xué)生服裝消費的最新動向，了解學(xué)生的服裝消費觀念，為學(xué)生服裝店的開設(shè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對大學(xué)生服裝消費的調(diào)查報告。我們組織這次調(diào)查的目的在于：

1.以以下方式描述消費者：對服裝類型的選擇、月購買服裝的花費以及購買服裝所在的價位、對購買地點的選擇以及對店面的裝潢風(fēng)格的要求。

2.鑒別消費者群體中不同群體的購買行為區(qū)別。

我們的主要發(fā)現(xiàn)有：

1.大多數(shù)消費者偶爾在學(xué)校附近購買衣服，是因為消費者提供的服裝市場太少，沒有太多的選擇。根據(jù)學(xué)生消費者的最大消費的觀測，她們是最佳的服裝消費者。

2.在學(xué)校附近開一個有各式風(fēng)格服裝的服裝店是有很大市場潛力。

二、調(diào)查形式

本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查，通過調(diào)查成員的問卷的發(fā)放，對我校四個不同年級200位學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。本小組共發(fā)出200份問卷，實際收200份有效問卷。

三、問卷調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查主要針對學(xué)校的女大學(xué)生，我們要開設(shè)的是女性的服裝店，因為女孩子都喜歡自己的衣柜子中的衣服越多越好，同時女孩子有事沒事的時候喜歡逛逛服裝店，也會經(jīng)常留服裝新款式的出現(xiàn)，這也增加了消費變?yōu)榭赡艿囊粋€因素。

2、每個月在服裝上的花費在100元以下的占xx%，在100-300元的占xx%，在300-500元的占xx%，500元以上的占xx%，由此可知現(xiàn)在大學(xué)生每月在服裝上的花費大部分在150元以下，因此大學(xué)生對服裝消費可以接受的價格不會太高。

3、每次購買的衣服的價格范圍在30元以下的占xx%，在30-50元的占xx%，在50以上的占xx%。

4、在一個服裝店買服裝時，買單件占xx%，買多件的占xx%，買套裝的占xx%，自行搭配的占xx%，不能確定的占xx%。這可以看出在買衣服時，大多數(shù)人并沒有決定要買多少件，有可能合意了會買一件，也會買一件以上。那就看店里是否為她們提供足夠多的款式。

5、購衣次數(shù)每周一次占xx%，每半月一次占xx%，每月一次占xx%，一個季度一次的占xx%，不能確定的占xx%。通過此項調(diào)查出這些被調(diào)查者的購衣頻率。大多數(shù)同學(xué)平均每月都要購買一件衣服，反映了大學(xué)生的旺盛的消費欲望。

6、購衣地點在學(xué)校附近的占xx%，xx市場的占xx%，牌子店占xx%，其他地方的占xx%。同時，喜歡在優(yōu)雅的服裝店占xx%，喜歡比較豪華的占xx%，一般的占xx%，無所謂的占xx%。從以上比例可以了解大學(xué)生對購物環(huán)境有一定的要求，但是太過于高檔的也不一定是她們的最愛。也反映了學(xué)生們消費時那個消費地點的服裝的價格，質(zhì)量，環(huán)境對她們的購買行為是否會發(fā)生起相當(dāng)大的作用。

7、喜歡運動類型的占xx%，休閑類型的xx%，職業(yè)類型的占xx%，牛仔類型的占xx%，其他類型的占xx%，從此項調(diào)查中可知休閑型是大部分學(xué)生的鐘愛，其次是牛仔類和運動類的服裝。至于職業(yè)類型的服裝，好像在大學(xué)生中沒有很大市場。

8、追求潮流的占xx%，標(biāo)新立異的占xx%，適合自己就好的占xx%，無所謂的占xx%，通過此項調(diào)查可以看出，可見大學(xué)生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數(shù)人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調(diào)追求潮流或標(biāo)新立異。

9、穿著風(fēng)格，喜歡可愛型的占xx%，中性型的占xx%，休閑型的占xx%，成熟型的占xx%，其他的占xx%。此項調(diào)查顯示大學(xué)生對服裝風(fēng)格的追求還是以休閑型為主流。

10、在是否經(jīng)常買名牌服裝方面，回答“是”的占xx%，回答“否”的占xx%。此項調(diào)查顯示很多學(xué)生對品牌服裝也不是在很大程度上都青睞。

同時，在調(diào)查過程中，我們也詢問了解到大部分學(xué)生在購買衣服時，款式對于他們來說是比較重視的。如果一個店面較小，衣服不怎么多，她們可能也會進(jìn)去看看，但是很少去消費，因為供選擇的太少了，沒有找到合意的，也可能找到合意的，尺寸也不合適，所以她們寧愿跑遠(yuǎn)一點的地方。她們也追求品牌，更考慮價格。畢竟現(xiàn)在學(xué)生在經(jīng)濟上還未能完全獨立，她們更追求的是物美價廉。

四、調(diào)研結(jié)論

綜合所述，我們可以看出我校大學(xué)生的消費心理總體上處于成長健全期。他們考慮價格、品牌等諸多影響，特別注重服裝的款式、價格。大學(xué)生的消費觀中感性與理性所占比重相當(dāng)，對于流行與時尚的適度追求是合理的，能夠根據(jù)自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對這一系列的要求來開一個服裝店滿足不同消費者的需求。為廣大消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)、便捷的購買地點、舒適的購買環(huán)境。

市場調(diào)研方案10

一、概論

1.1序言

1.2研究目的

1.3研究方法

l詳盡的資料搜集及分析工作

l入戶問卷調(diào)查

l現(xiàn)場訪問

1.4主要論和建議

二、廣州市住宅市場概況

摘要：廣州市區(qū)域概況

1、總面積、市區(qū)面積、占全市面積%

2、家庭總戶數(shù)、戶均人口

3、近年經(jīng)濟發(fā)展趨勢、生活水平、購買力水平概括

4、近年廣州住宅市場的發(fā)展特點、成交市場的具體特點

2.1廣州經(jīng)濟發(fā)展概況

2.11經(jīng)濟發(fā)展速度(gdp分析、第三產(chǎn)業(yè)分析)

2.12金融業(yè)與房地產(chǎn)消費市場

2.13居民生活水平與住宅消費

2.2廣州住宅市場特點

住宅成交量、付款方式、買家特點分析

2.3廣州住宅市場的發(fā)展趨勢

2.31政府政策

2.32金融上消費貸款額

2.33廣州住宅發(fā)展趨勢

2.34阻力因素

三、項目區(qū)域市場概況

3.1整體供應(yīng)與成交分析

3.11市場發(fā)展概述--海珠區(qū)住宅供應(yīng)與成交情況

3.12市場交投活躍原因

3.13規(guī)模效應(yīng)及價格檔次

3.2市場活躍區(qū)域

3.21市場活躍區(qū)域的分布及特點

3.22活躍區(qū)域的價格走勢及檔次變化

3.3多層、高層市場特點

3.31多層住宅近年供應(yīng)、成交特點

3.32高層住宅近年成交增長與供應(yīng)情況

3.33多層住宅與高層住宅的供應(yīng)與成交比較

3.4成交主要特點

3.4.1成交價格密集區(qū)域

3.4.2買家分析

l私人購買vs集團購買

l本地人買家vs外地人買家

l本市買家：海珠區(qū)vs其他舊城區(qū)

l成交單元面積

l買家年齡

l成交總額，買家承受能力

四、項目區(qū)位特性分析

摘要--1、項目地塊在城市發(fā)展中的地位

a、項目地塊位置分析

b、未來城市的主要發(fā)展方向及本項目地塊地位分析

2、樹木地塊所屬區(qū)域特點

a、區(qū)域人口分析

b、區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施及交通條件分析

c、區(qū)域新發(fā)展區(qū)分析

d、區(qū)域住宅開發(fā)的特點分析

3、項目地塊的地點特征

a、項目地點及周邊社區(qū)、生活配套分析

b、項目地塊周邊交通條件分析

c、項目周邊區(qū)域開發(fā)分析

d、項目地塊的開發(fā)條件及開發(fā)特點

4、項目地塊的用地特征

a、項目地塊用地規(guī)模

b、項目地塊用地形狀

c、項目地塊綠化基礎(chǔ)分析

d、項目地塊內(nèi)高差分析

e、項目地塊道路、用水、用電基礎(chǔ)分析

4.1項目地塊在城市發(fā)展中的地位

4.1.1項目地塊于城市中的區(qū)位分析

4.1.2未來城市的主要發(fā)展方向

4.1.3城市的具體發(fā)展過程對項目發(fā)展的影響

4.2項目地塊所屬區(qū)域的特征

4.2.1項目區(qū)域的人口狀況

(常住人口、占市區(qū)常住總?cè)丝?，常住家庭戶數(shù)、戶均人口、新增家庭戶數(shù)、項目地塊附近居住的常住人口、家庭戶數(shù))

4.2.2項目區(qū)域城市發(fā)展概況

(城市功能發(fā)展情況、基礎(chǔ)設(shè)施和生活配套設(shè)施情況分析、交通條件等城市建設(shè)發(fā)展情況)

4.2.3區(qū)域內(nèi)競爭性地區(qū)的發(fā)展條件比較

(位置、用地規(guī)模、規(guī)劃人口、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、交通條件、建設(shè)情況等條件比較)

4.3項目地塊的地點特征

(位置、周邊基本居民生活服務(wù)設(shè)施配套、公交、道路規(guī)劃情況)

4.4項目地塊的用地特征

4.4.1項目地塊規(guī)模

4.4.2項目地塊用地形狀分析

4.4.3項目地塊綠化基礎(chǔ)

4.4.4需地塊高差分析

4.4.5項目用地現(xiàn)有污染情況

4.4.6項目地塊道路、用水、用電基礎(chǔ)

項目附近競爭性住宅看法物業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

概要：

a.項目附近同類樓盤開發(fā)小區(qū)數(shù)量、樓盤檔次、總建面積、住宅單元總量、現(xiàn)有供應(yīng)量

分析;

b.同類樓盤特點;

c.預(yù)計未來無年區(qū)域住宅供應(yīng)總量、單元套數(shù)、已開發(fā)物業(yè)的后續(xù)供應(yīng)量;

d.周邊主要競爭對手占地面積、總建面積、住宅面積、套數(shù);

e.區(qū)域同類樓盤現(xiàn)實住宅推出平均銷售率、成交交量最大的單元面積;

f.區(qū)域同類樓盤現(xiàn)時價格幅度

g.未來的住宅供應(yīng)量增幅、市場承接力、競爭情況;

5.1項目附近同類樓盤開發(fā)物業(yè)供應(yīng)情況

調(diào)查范圍：

樓盤規(guī)模：

調(diào)查時間：

5.1.1已開發(fā)樓盤供應(yīng)狀況

5.1.2項目周邊地塊的開發(fā)動態(tài)及未來供應(yīng)量分析

5.2項目附近同類樓盤開發(fā)狀況

5.2.1售價與銷售率分析

(附近樓盤推出銷售狀況及原因分析

5.2.2銷售與賣點

5.3項目附近同類樓盤戶型面積分析

5.4項目附近同類樓盤規(guī)劃設(shè)計及建筑設(shè)計特點

5.5小

五、市場調(diào)研論及發(fā)展建議

6.1市場調(diào)研論

(住宅市場環(huán)境、區(qū)域供求及吸納特點、項目競爭優(yōu)劣分析)

6.2項目發(fā)展建議

(策略、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶特征、具體建議--)

6.2.1已購房者的需求特點詳細(xì)調(diào)查

6.2.2潛在購房者的需求特點詳細(xì)調(diào)查

附：1、廣州市大型建設(shè)項目表

2、1998年廣州市重點城建上馬項目

3、區(qū)域人口變動情況

4、附近區(qū)域住宅市場概況

6.2.3附近樓盤集中區(qū)域分析

市場調(diào)研方案11

摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況

2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

二、項目背景及調(diào)查方案

1）項目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

2）實施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實施方案如下：

（1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計

關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%

年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為

A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

C、200—300元20% D、300元以上13.3%

6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點35.6% F、上門直銷0%

G、其他----------（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請注明）

8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

B、只使用知名度較高的品牌 5%

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

D、其他------------（請注明） 2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動 21.1%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------（請注明）

10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題

A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

D、價格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題 27.7% B、費時太長 16.7%

C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1%

F、其他--------（請注明）

12、您對護膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

（1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

（5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

（6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

（7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

（9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右。可見化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

（12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結(jié)論

1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

五、建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設(shè)計大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。

一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。

最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。

市場調(diào)研方案12

一、調(diào)研前言

隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。__因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時具有防輻射功能。__還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計劃開發(fā)以__為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場對產(chǎn)品的接受程度、購買力和競爭程度等。

二、調(diào)研目的

1、調(diào)查__產(chǎn)品市場的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競爭狀況。

2、調(diào)查__產(chǎn)品的市場購買力及消費者的職業(yè)和年齡分布等。

三、調(diào)研內(nèi)容

1、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭情況

(1)行業(yè)的政策、法規(guī)。

(2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場接受程度。

(3)同類產(chǎn)品的名稱、售價、生產(chǎn)廠家及銷售情況。

2、消費者的購買力

(1)消費者對__原料的認(rèn)識程度。

(2)是否愿意購買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)愿意花費在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。

3、消費者的性別、職業(yè)和年齡。

四、調(diào)研范圍

1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。

五、調(diào)研方法

1、現(xiàn)場問卷調(diào)查，請消費者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問卷。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。

3、觀察法，觀察各賣場的銷售人員如何向消費者介紹和推銷同類產(chǎn)品。

4、訪問法，對購買同類產(chǎn)品的消費者進(jìn)行現(xiàn)場訪問，如為什么購買該產(chǎn)品，對該產(chǎn)品有什么意見和建議等。

5、二手資料搜集法，對其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。

六、調(diào)研對象及樣本確定

1、現(xiàn)場問卷調(diào)查。

(1)問卷樣本數(shù)：500份。

(2)調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對性發(fā)送E-mail500封，統(tǒng)計網(wǎng)上調(diào)查問卷。

3、其他方法，對獲得的信息進(jìn)行分類整理。

七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

1、2月1日-2月3日：制定調(diào)研計劃，確定調(diào)查方案。

2、2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

3、2月8日-2月16日：進(jìn)行實地調(diào)查。

4、2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報告。

八、調(diào)研經(jīng)費預(yù)算

1、調(diào)查問卷及其他文檔打印費用：___元。

2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費用：___元。

3、調(diào)研人員交通、餐飲費：___元。

九、調(diào)研團隊成員工作分配

1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人：___.

2、現(xiàn)場問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：___，現(xiàn)場問卷調(diào)查人員：___。

3、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：___，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查人員：___。

4、預(yù)售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：___，預(yù)售現(xiàn)場工作人員：___。

5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人：___，數(shù)據(jù)信息處理人員：___。

6、各種文檔材料制作、編寫：___。

市場調(diào)研方案13

一、調(diào)研目的

為了了解在消費者心中網(wǎng)上消費的有效性，了解連消費者對網(wǎng)上服裝消費狀況，更好地準(zhǔn)確定位發(fā)展網(wǎng)上服裝消費市場，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個很好的市場預(yù)測。在網(wǎng)上開個服裝店，可以通過市場調(diào)研與分析，來了解對服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對哪種或哪些的消費群體，應(yīng)該有著怎樣的經(jīng)營理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實習(xí)，還將有助于我們認(rèn)識到自身的不足，在實踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運用市場調(diào)研的方式，為以前的學(xué)習(xí)做一個合理的檢驗，以及對今后的學(xué)習(xí)做一個恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對半年之后的實習(xí)工作打下一個良好的基礎(chǔ)。

二、調(diào)研內(nèi)容

1、調(diào)研方法：實地調(diào)研、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費對服裝的市場需求。

2、調(diào)研時間：xx年xx月。

3、調(diào)研地點范圍：

xx學(xué)院全體師生，xx隨即抽取市民。

調(diào)查對象的基本情況：

1、調(diào)查樣本類屬情況：

在本次調(diào)研中，學(xué)生xx人，占總數(shù)的xx%；白領(lǐng)、公司職員xx人，占總數(shù)的xx%；普通工人xx人，占總數(shù)的xx%；個體商人xx人，占總數(shù)的xx%；其他xx人，占總數(shù)的xx%。

2、被調(diào)查者的年齡狀況：

15—25歲的年輕人xx人，占總數(shù)的xx%；25—35歲xx人，占總數(shù)的xx%；35—45歲為xx人，占總數(shù)的xx%；45歲以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。

3、被調(diào)查者的月收入狀況：

月收入800元以下的人有xx人，占總數(shù)的xx%，其中多數(shù)為學(xué)生；月收入800—1500的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入1500—3000的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入3000以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異。

調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的xx%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占xx%，45歲以上占xx%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對網(wǎng)上衣服的要求多樣化、追求時尚、張揚個性、其中男性較比女性關(guān)注服裝的質(zhì)量，他們中有超過五分之一的人喜歡穿著運動類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時尚前衛(wèi)，當(dāng)然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質(zhì)量、價格在購買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時?？紤]到衣服的穿著價值與實用性。

2、服裝類型選擇與性別差異。

現(xiàn)在男性消費者在網(wǎng)上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時，也注重流行時尚，和經(jīng)濟實惠。其中有xx%的男生和xx%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別占xx%和xx%。

3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質(zhì)量則較為被男性看重

以款式為購買服裝的首選因素的女士各占40%而男士只占xx%。女性愛美，求美心里加重了他們在購買服裝時外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費者購買服裝時的情感變化。質(zhì)量因素卻是男士第一購買因素，而品牌因素則以款式xx%居于最后。因此生產(chǎn)廠商應(yīng)在女性服裝款式上設(shè)計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。

4、網(wǎng)上服裝價格及促銷方式對購買的影響。

價格是購買服裝的又一重要影響因素。有多數(shù)的購買者只愿接受100-200元/的服裝價位，因為100—200之間的衣服質(zhì)量一般都很好，價格更容易被人所接受，所以網(wǎng)上服裝店內(nèi)的衣服價格應(yīng)盡量多的滿足在100—200之間?？梢?，商家也可在價格優(yōu)惠上來吸引顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優(yōu)惠方式僅有xx%，有xx%的傾向于贈送禮品，目前網(wǎng)上包郵的活動也越來越多這樣，服裝店在對服裝進(jìn)行促銷活動時，可以按季節(jié)與時段對服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費者的忠誠。

5、購買場所對消費者購買決策的影響。

就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，xx%的女士和xx%的男士選擇在xx步行街購買。通過進(jìn)一步了解到，xx步行街環(huán)境好，購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費者良好的購物心情。而相對于男性來說，購買服裝時地點沒有什么突出。

面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場的衣服質(zhì)量不足以給消費者提供良好的保障，網(wǎng)夠得服裝更主要體現(xiàn)于價格便宜而質(zhì)量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發(fā)的增長起來。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。

四、調(diào)研心得與體會

經(jīng)過幾天的時間學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)實踐。我們小組積極參與與互動，讓我們學(xué)以致用，從理論到實際兩者有機結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。

我們這個團隊的實踐內(nèi)容是針對本市的網(wǎng)上服裝消費的市場調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有的消費者，所以我們必須在調(diào)研過程中調(diào)研的對象應(yīng)該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發(fā)市場、服裝專賣區(qū)等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費情況，我們設(shè)計調(diào)研問卷時主要是針對消費者的喜好和消費者敏感的價格問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次實習(xí)雖然時間不長，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評估。

市場調(diào)研方案14

一、調(diào)查時間

20xx年5月4日～20日。

二、調(diào)查目的

①測試本公司競爭藥品的消費情況。

②測試消費者對新藥品的接受程度。

③為本公司新藥品的市場定位、營銷方式提供參考信息。

④了解被調(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況，把握消費者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

三、調(diào)查對象和范圍

（一）調(diào)查對象

調(diào)查對象為18～65歲的藥品消費者。

（二）調(diào)查范圍

①一級市場調(diào)查上海市和北京市。

②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市。 ③三級市場調(diào)查保定市和徐州市。

四、抽樣方法

在一級市場各取500個樣本，二級市場取400個樣本，三級市場取300個樣本，共抽取2400個樣本。

五、調(diào)研方法

調(diào)研方法采取街頭隨機抽訪填寫問卷的方式進(jìn)行。

六、調(diào)查人員

①一級市場調(diào)查上海市和北京市各人。 ②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市各人。 ③三級市場調(diào)查保定市和徐州市各人。

七、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

××類藥品市場調(diào)研內(nèi)容表

序號調(diào)研內(nèi)容

1了解北京、上海消費者的消費水平

2分析××類疾病的群體特征，把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

4測試消費者對新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

八、調(diào)查要求

①每一位開展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

②調(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確，尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項。

③公司市場調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理，編寫市場調(diào)研報告，報營銷經(jīng)理審批和營銷總監(jiān)審閱。

九、市場調(diào)研表樣表

××類藥品市場調(diào)研表

調(diào)查對象個人信息年齡職業(yè)性別文化程度所在城市參加醫(yī)?！跏恰醴裾{(diào)查問題您曾患有××類疾病的哪種疾病？您是否經(jīng)常患這種疾??？

您患病時通過什么方法解決？您經(jīng)常使用的××類藥品是：

您使用該藥品的原因：

您對進(jìn)口藥品的印象：

在什么情況下，您會使用新藥品？您通過什么渠道了解新藥品信息？

十、調(diào)研預(yù)算

①人員工資與補貼共XXX元。

②調(diào)查費XX元。

③培訓(xùn)費XX元。

④資料費XX元。

⑤禮品費XX元。

⑥雜費XX元。

合計共XXX元。

市場調(diào)研方案15

一、校企合作背景

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，關(guān)系最根本的民生問題。房地產(chǎn)市場良性發(fā)展需要一批既掌握扎實的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識，又具備較強的營銷技能，同時能將營銷專業(yè)知識和實踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營銷職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。20xx年，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院設(shè)置市場營銷專業(yè)，開設(shè)了房產(chǎn)營銷專業(yè)方向。如何針對寧波房地產(chǎn)市場特點，整合多方資源，培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營銷人才，是市場營銷專業(yè)房產(chǎn)營銷方向建設(shè)的重中之重。

市場營銷系經(jīng)過了多方調(diào)研，最終選擇開展校企合作，依托企業(yè)的市場資源、行業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)營服務(wù)平臺開展教學(xué)，實現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。20xx年4月，本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作，在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計方向課程、共同組織教學(xué)、共建實習(xí)基地、共同開發(fā)應(yīng)用型教材等方面開展了深度合作。通過近兩年的合作探索，取得了良好的效果。

二、合作方式和內(nèi)容

1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實踐

企業(yè)參與市場營銷專業(yè)房產(chǎn)營銷方向的課程體系構(gòu)建，共同編寫專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱，研究確定課程的教學(xué)實施方案，開發(fā)房產(chǎn)營銷綜合實習(xí)教材，為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才：業(yè)務(wù)組長、專案副理、專案經(jīng)理、項目總監(jiān)等。

2.校企聯(lián)合辦班，訂單培養(yǎng)

“校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房產(chǎn)市場調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場前瞻、沙盤演練等等，理論課程結(jié)合實踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)校內(nèi)授課，校內(nèi)指定教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并評選優(yōu)秀學(xué)員，設(shè)立專項獎學(xué)金，提供房產(chǎn)企業(yè)實習(xí)機會。

3.設(shè)立校外實習(xí)基地，開展階段實習(xí)和定崗實習(xí)

我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作，建立多個校外實習(xí)基地。校外實習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢和相關(guān)設(shè)施，學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實習(xí)計劃，并協(xié)同執(zhí)行，加強校企之間交流互動。

三、合作成效

1.聯(lián)合辦班成效顯著，輸送應(yīng)用型人才進(jìn)企業(yè)

“校企房產(chǎn)班”實施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進(jìn)講堂”、“實習(xí)基地練實戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過聯(lián)合辦班課程（以企業(yè)為主，校企共同制定課程方案）與房產(chǎn)方向課程（《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營銷策劃》《房產(chǎn)營銷綜合實習(xí)》）相結(jié)合，企業(yè)案場階段實習(xí)，使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識，又能通過實習(xí)實踐，將理論知識轉(zhuǎn)換為實操能力，成為應(yīng)用型房產(chǎn)營銷人才?！靶Ｆ蠓慨a(chǎn)班”已開設(shè)兩期，通過第一期小規(guī)模試點辦班，第二期的全員參加，華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計培養(yǎng)了146名學(xué)員，優(yōu)秀學(xué)員6名；為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計38名，企業(yè)總體評價較高。

2.引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀師資，提升房產(chǎn)營銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量

“校企房產(chǎn)班”引進(jìn)19名企業(yè)應(yīng)用型講師進(jìn)校授課，他們房產(chǎn)營銷策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個部門。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進(jìn)，使房產(chǎn)營銷學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項目建設(shè)、開發(fā)經(jīng)營、營銷策劃等多個方面，不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對房產(chǎn)行業(yè)的全方位、多層次了解，還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營銷人的基本素養(yǎng)。

對于“企業(yè)講師進(jìn)講堂”，學(xué)生普遍反響熱烈，課程內(nèi)容接地氣，課堂參與度高，教學(xué)效果良好。

3.房產(chǎn)校外實習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，效果顯著

我校房產(chǎn)專業(yè)校外實習(xí)基地已累計接納實習(xí)學(xué)生112人次，配備校外實習(xí)指導(dǎo)教師11名，出色地完成了校外實習(xí)任務(wù)。實習(xí)內(nèi)容涉及銷售案場接待（來訪客戶、來電客戶、投訴客戶）、案場銷售、案場策劃、置業(yè)顧問、市場宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門設(shè)立專項對接小組，校企雙方共同擬定校外實習(xí)方案，開發(fā)校外實習(xí)指導(dǎo)書、校外實習(xí)手冊，歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo)，獲得好評。20xx年11月又接收了校外評估專家的檢查，通過現(xiàn)場走訪，與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談，校外專家對我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定，并提出了寶貴的意見和建議。

4.以校外實習(xí)基地為依托，開展產(chǎn)學(xué)研合作，提升教師科研水平

通過兩年的合作和交流，由校企共同編寫的《房地產(chǎn)營銷綜合模擬》（浙江大學(xué)出版社出版）已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個綜合實訓(xùn)項目：房產(chǎn)營銷環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營銷策略調(diào)研、房產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)營銷案場管理、房產(chǎn)營銷團隊建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項目從營銷策劃、案場管理、銷售團隊建設(shè)等多個方面內(nèi)容，設(shè)計科學(xué)合理，實踐性、應(yīng)用性強，填補了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營銷實踐教學(xué)的教材空白。該書已投入兩輪使用，效果良好。

5.寧波房產(chǎn)營銷的“黃埔軍校”，培養(yǎng)效益輻射更多企業(yè)

通過與寧波房地產(chǎn)公司的合作，我校房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)擴大了在寧波房產(chǎn)界的影響，被業(yè)界譽為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營銷人才的“黃埔軍?！薄Ｏ群笠延卸嗉覍幉ǚ慨a(chǎn)企業(yè)慕名前來與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開了不同形式的合作。