關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責
關(guān)于督導(dǎo)的崗位職責
督導(dǎo)一詞最早來源于家電行業(yè),顧名思義,督導(dǎo)就是監(jiān)督與指導(dǎo),負責監(jiān)督指導(dǎo)、組織活動進行培訓。以下是小編為大家整理的督導(dǎo)的崗位職責，僅供參考。
第1篇: 市場督導(dǎo)的崗位職責
一、工作內(nèi)容
1.從終端層面看包括物料布置、價格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。
2.從導(dǎo)購員培訓層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動等。
3.從導(dǎo)購員管理層面看包括紀律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團隊建設(shè)、量化考核。
4.從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價格信息、人員調(diào)整。
5.從促銷活動的組織與執(zhí)行來看：包括活動前物料的準備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動的督導(dǎo)等;活動現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決;活動后：總結(jié)成功與失敗。
二、督導(dǎo)的崗位說明
(一)督導(dǎo)的崗位職責
1. 確保客戶部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責。
4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓結(jié)果、陳列狀況負責。
(二)督導(dǎo)的主要工作
1. 負責專賣店內(nèi)所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3. 負責專賣店內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4. 負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。
8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。
9. 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。
10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。
11. 根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。
12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。
13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓。
三、工作執(zhí)行
督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對手等信息的收集直到終端的規(guī)范。
四、 督導(dǎo)的作用
1.對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2.負責對終端運作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。 硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。軟件終端：進門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。
五、 信息收集
收集主要競爭對手或大型商業(yè)在當?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點及競爭優(yōu)勢，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對終端的評價及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料，對終端的實地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平。
第2篇:督導(dǎo)工作職責
(一)、負責銷售終端的營運管理和維護，包括：
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);
3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;
5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋;
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
(二)、銷售終端檔案的建立和管理：
店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽;
2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群)，及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
(三)、培訓、考核工作：
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓;
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。
(四)、店鋪的考察工作：
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
(五)、促銷活動管理：
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析;
6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。
第3篇:樓層督導(dǎo)(助理)崗位職責
直屬上級：商場營運主管
直屬下級：專柜導(dǎo)購員
工作職責
1、負責建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況;
2、負責檢查員工儀容、儀表是否符合要求;
3、負責每日召開員工班前、班后會;
4、責對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀律、接待服務(wù)、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場紀錄：1)負責當班期間所轄區(qū)域的現(xiàn)場管理工作; 2)負責現(xiàn)場解決處理顧客疑難和糾紛; 3)及時完成主管交辦的其它工作
5、負責監(jiān)督賣場銷售，禁止議價及私收貨款;
6、負責控制物品出閘，以防商戶私自撤柜;
7、負責監(jiān)督專柜補貨是否及時，有無影響銷售;
8、負責觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供應(yīng)商一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息;
9、定期召開供應(yīng)商座談會，聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施;
10、具體負責處理顧客退換貨及各種投訴;
11、具體負責商場內(nèi)突發(fā)事件的處理;
12、積極協(xié)助公司各部門的工作，聽取意見，完善不足;
13、協(xié)助防損部門完成每日清場工作;
14、及時完成營運經(jīng)理等交辦的其它工作;
15、參與早晚會主持;
16、開業(yè)前清潔準備工作督核。
17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
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