英文跟單文員需要負(fù)責(zé)客戶投訴與糾紛的處理，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的英文跟單文員的崗位職責(zé)。

　　篇一

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助采購做好采購訂單的收集、整理，登記等;

　　2、通過電話做好客戶送貨、到貨的跟蹤記錄，信息的準(zhǔn)確傳達(dá);

　　3、采購訂貨資料的錄入、船期的查詢;

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　5、聯(lián)系物流配送貨物到指定地點。

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，英語四級，具備良好的英文聽說讀寫能力;

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;

　　3、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及獨立思考和解決問題的能力;

　　4、國際貿(mào)易和物流專業(yè)者優(yōu)先。

　　篇二

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)Amazon 帳號售后管理, 包括郵件回復(fù)，產(chǎn)品上傳

　　2.負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢及訂單處理，對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理

　　3.處理FBA 發(fā)貨，海外倉發(fā)貨

　　任職要求：此崗位后期可往運營崗位發(fā)展

　　1.大專以上學(xué)歷，英語四級以上

　　2.有Amazon相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;無經(jīng)驗亦可

　　3.性格開朗、善于溝通，具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力，責(zé)任心強，良好的團隊合作精神

　　篇三

　　1. 負(fù)責(zé)客戶投訴與糾紛的處理，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

　　2. 學(xué)習(xí)能力強，理解力強;

　　3. 熟練運用辦公軟件;

　　4. 能積極思考并尋求方法改進(jìn)工作。

　　5. 英文四級或以上, 流利的英文書寫溝通能力

　　6. 日語二級或以上, 流利的日語書寫溝通能力