運營是什么意思呢？運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。下面是小編給大家?guī)淼倪\營崗位職責與要求，希望能夠幫到你喲!

運營崗位職責與要求

職責：

1、協(xié)助完成區(qū)域合資公司銷售、利潤等經(jīng)營目標達成;

2、負責本區(qū)域會員店發(fā)展，為會員店提供商品疊加，供應(yīng)鏈金融，工具軟件，營銷活動等增值服務(wù);

3、負責所在區(qū)域合資公司活動資源的整合，主要針對vip會員店活動的策劃和跟進執(zhí)行，

4、負責所在區(qū)域活動培訓材料的輸出和標準制定;

崗位要求

1、大專及以上學歷， 3年以上銷售管理經(jīng)驗，家電行業(yè)、3C行業(yè)優(yōu)先;

2、誠信、正直、認同企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略;

3、熟悉縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道經(jīng)銷客戶，具有一定的市場運營能力，對開展工作有自己的工作思路和創(chuàng)新意識;

4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達能力，工作熱情、細致，思路清晰，學習能力強;

5、富有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，能吃苦耐勞

運營崗位需要什么專業(yè)

目前運營還沒有發(fā)展成一門專業(yè)型的學科，但是我們可以根據(jù)運營的一些特質(zhì)和特點，選擇和他相近的專業(yè)。所以接下來我推薦一些畢業(yè)后從事運營優(yōu)勢比較大的專業(yè)，希望能對大家有所幫助。

第一，新聞專業(yè)。在我看來新聞專業(yè)是和運營這個行業(yè)最契合的一個學科專業(yè)了。為什么這么說呢?因為新聞專業(yè)在學校期間所接受的學科知識以及所嘗試的訓練，和運營非常的相近。比如說學習的傳播知識，鍛煉的寫作能力，這些都會為畢業(yè)以后從事運營工作提供一定的幫助。而且目前較為流行的新媒體運營這個崗位，也是從新聞專業(yè)延伸出來的，很多學校也開辟了網(wǎng)絡(luò)與新媒體這門專業(yè)，也就是為了之后的新媒體運營行業(yè)輸送相關(guān)的人才。

第二，中文專業(yè)。對于從事內(nèi)容運營的人來說，如果大學期間學的是中文專業(yè)的話，可能會更有優(yōu)勢。因為中文專業(yè)一般文學功底較為豐厚，寫作能力也非常強，這保證了他在從事內(nèi)容運營相關(guān)工作時會顯得游刃有余。

第三，市場營銷專業(yè)。實際上營銷和運營是不分家的，因為營銷和運營都是把一個產(chǎn)品或者是一個品牌推廣出去。我們的市場營銷專業(yè)本身就是為了營銷這個行業(yè)所輸送人才的學科，那么同樣的也可以為運營行業(yè)輸送一定的人才。

第四，心理學專業(yè)。為什么要提到心理學專業(yè)呢?因為運營很大程度上是去做用戶的工作，我們需要把握住用戶的心理以及用戶群體特征，而這些用戶研究的工作和心理學的學科背景相對來說非常的契合。所以如果是從事心理學學習的同學們，在畢業(yè)后從事運營相關(guān)的工作，他會對用戶的把握程度更高。

以上四個專業(yè)就是我覺得和運營相對來說比較合適的專業(yè)，但實際上運營行業(yè)門檻較低，任何學科背景都可以來做運營。

運營崗位需要的能力

一、分析和解決問題的能力

要明確一點，運營的存在是解決問題的，拆分下來就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。

所有運營崗位都是圍繞以下用戶整個轉(zhuǎn)化路徑服務(wù)的，認真想一想，你的崗位在哪個環(huán)節(jié)?需要解決什么問題?

1、用戶拉新：沒有新用戶?分析一下目標用戶在哪里出現(xiàn)，需求是什么，產(chǎn)品能夠提供的價值是什么?想辦法用誘餌把用戶引誘過來;

2、用戶促活：用戶來了不活躍?分析用戶的需求和痛點，引入用戶任務(wù)體系，每天發(fā)放幾個獎勵任務(wù)，從而提高現(xiàn)有用戶的活躍度，激活沉默用戶;

3、用戶留存：用戶來了一次就走了?想辦法提高用戶的沉沒成本和社交價值，讓用戶離不開;

4、用戶轉(zhuǎn)化：用戶只是訪問但是不花錢?想一想如何讓用戶下首單，增加限時優(yōu)惠、新人專屬等等;

5、用戶自傳播：用戶不主動分享邀請?想一想用戶核心驅(qū)動力，情感驅(qū)動和利益驅(qū)動，任意一點都可驅(qū)動用戶傳播。

二、數(shù)據(jù)管理分析能力

顧名思義，數(shù)據(jù)分析能力是指通過掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和基本數(shù)據(jù)分析工具，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，最后得出有價值的優(yōu)化建議的過程。

數(shù)據(jù)分析過程如下：

1、數(shù)據(jù)整理

作為運營，要學會的第一個軟件就是excel，除了最基礎(chǔ)的合并、篩選、替換、升降序，還要掌握數(shù)據(jù)透視、匹配函數(shù)等數(shù)據(jù)技能，數(shù)據(jù)下載整理之后，要用自己的數(shù)據(jù)技能對數(shù)據(jù)進行整理;

2、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)整理之后，就要對數(shù)據(jù)進行分析，怎么進行分析呢?

第一，進行目標對比，計算目標完成率，比如月度制定拉新任務(wù)5000，實際完成4000，那么目標完成率=4000/50000=80%;

第二，進行環(huán)比和同比，環(huán)比就是將本期的數(shù)據(jù)和上期數(shù)據(jù)進行對比，同比是指與去年同時期數(shù)據(jù)進行對比。

3、總結(jié)及建議

對數(shù)據(jù)進行詳細分析對比之后，要總結(jié)出有價值的建議，哪些運營策略是有效的，可以提高投入的，哪些運營策略無效，投入產(chǎn)出比極低，要進行優(yōu)化的，對增長和下降的原因進行分析之后，給出價值性建議。

三、營銷運營能力

營銷的關(guān)鍵點：影響用戶，用各種手段和策略觸達用戶，影響用戶，最終讓用戶轉(zhuǎn)化

1、觸達用戶的工具

(1)時間屬性熱點結(jié)合：人是社會性動物，大部分人都是跟風的，節(jié)日和社會熱點是永恒的關(guān)注點;

(2)制造懸念：永遠不要低估用戶的好奇心，好奇心不但能害死貓，還能讓用戶心甘情愿點擊;

(3)制造沖突：什么是沖突?理念不一致，習慣不一致，甚至性別不一致都能挑起對立和沖突，而這些又正好是最吸引眼球的。

2、影響用戶主動操作的工具

(1)逼迫類工具：所謂逼迫，就是激發(fā)用戶的恐懼和貪婪，讓用戶心甘情愿進行主動操作

(2)誘導類工具：如何誘導?利益刺激、社交捆綁，比如今天20:00前，分享就能領(lǐng)取10元優(yōu)惠券，和社交捆綁，比如已經(jīng)有10個好友在游戲中，快去一起玩耍吧等等。

3、用戶可利用心理

(1)情感驅(qū)動：內(nèi)容共鳴、炫耀心理、競爭心理、認同心理、深入了解你的用戶，ta們的社會身份、性別、年齡、喜好，關(guān)注什么話題，會為什么而感動;

(2)利益刺激：稀缺心理、對比原理、互惠原理、99%的人都是貪便宜的，但是大部分人是不會承認的，如何讓用戶體面優(yōu)雅的占便宜，這是一門學問。

好啦，這就是運營的專業(yè)能力詳解啦!

當然運營這門課，1000字是說不完的，更多還是要在實踐中學習，產(chǎn)品不同，目標人群不同，運營實操方法更是不同，我們能做的，就是掌握體系方法論，理論指導實踐，同時，在實踐中不斷總結(jié)，反過來優(yōu)化理論。

希望正在做運營的你，和即將做運營的你，都能找到屬于你自己的光。

如果你想好了，那么，就一起上路吧!