銷售經(jīng)理的崗位職責
銷售經(jīng)理崗位職責是什么呢?銷售經(jīng)理是指導產(chǎn)品和服務實際銷售的人員。通過確定銷售區(qū)域、配額和目標來協(xié)調銷售工作,并為銷售代表制定培訓計劃。下面是小編給大家?guī)淼匿N售經(jīng)理的崗位職責,希望能夠幫到你喲!
銷售經(jīng)理崗位職責
1、依據(jù)公司整體營銷目標及營銷策略,完成公司分配的區(qū)域銷售任務。
2、及時反饋所管轄銷售區(qū)域內客戶信息及:市場信息。
3、負責培養(yǎng)并管理下屬銷售人員。
4、保持公司產(chǎn)品在區(qū)域的滿意度,并負責市場渠道開拓。
5、及時進行銷售情況匯報。
銷售經(jīng)理需要具備的六大能力
1、個人意志;2、個人價值觀;3、個性特征;4、專業(yè)培訓;5、個人業(yè)務能力;6、團隊認可。
管理者應該承擔更多的責任和壓里,不同性格的人在管理銷售團隊時會有不同的結果;一個更堅強、更果斷的人更適合做銷售經(jīng)理。好的業(yè)務更容易大家服從,好的業(yè)務和較強的個人能力可以更好的指導其他人員,提高團隊績效。
銷售經(jīng)理的基本技能
1.組織能力
銷售經(jīng)理的工作是開展與銷售相關各項工作,而這些工作都需要周密的計劃,認真的組織。因此強有力的組織能力對一個銷售經(jīng)理來說是十分重要的。
例如:廣州中國大灑店于開業(yè)一周年之際照了一張2000余名職工的“全家?!?,制作成明信片寄給每一位在酒店住過的客人。這種別致的設想產(chǎn)生于灑店公關銷售人員嚴密的組織創(chuàng)意之中。2000多名職工集中在同一運動場,排成整整齊齊的28排,其中還有一部分職工穿上白色制服,紅白相間形成一個“中” 字,這項組織工作并不亞于組織一場運動會。試想,如果銷售經(jīng)理沒有一定的組織能力,這樣的一項工作能在兩小時內完成嗎?
2.交際能力
銷售經(jīng)理應是社會活動家,他必須視整個社會為自己工作的天地,具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經(jīng)驗和閱歷外,還要有大量的信息,尋找一個雙方都感受興趣的話題,在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。
我們常??吹揭恍┤艘坏┡c他人相識,便能很快找到彼此有共同興趣的話題,很善于與交往對象打交道,雙方經(jīng)過交談加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,關系也可以進一步改善;另有一些人,見了別人后只會平淡地寒暄幾句后就不知所措了。這兩種人的差別在于社交能力的強弱。社交能力是一個銷售經(jīng)理能作出業(yè)績的必要條件。銷售經(jīng)理要善于與各界人士建立親密的交往關系,而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中,往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決,而在社交場合卻能得到圓滿解決。
3.表達能力
銷售經(jīng)理在工作中,要贏得各方的配合,就要在語言表達上有一定的訓練。在眾多的場合,需要銷售經(jīng)理介紹企業(yè)和產(chǎn)品。在買賣雙方的談判桌上需要銷售經(jīng)理能言善辨。
表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力。兩者雖有相通之處,卻不是一回事。文筆流暢、才思敏捷的人未必能出口成章,有的人擅長動筆,而有的人口齒清爽。作為銷售經(jīng)理,不但要勤于動嘴,更要勤于動筆。在日常工作中撰寫工作計劃,工作報告、擬寫演講稿等,都需要銷售經(jīng)理承擔。
4.創(chuàng)造能力
X.O白蘭地酒,因為品質比一般白蘭地好,多為高級宴會選用,怎樣繼續(xù)提高它的知名度,讓這為更多的顧客所熟悉呢?銷售人員為此煞費苦心。后來他們的想法集中到了該酒瓶的設上,既然它的品質高,其外觀也應高出一籌。他們沿著主一思路,不斷充實發(fā)展,終于設計出了現(xiàn)在看到的XO白蘭地酒瓶,它的外觀非常富有特征,顯得不同凡響。酒瓶的頸部特別長,相比之下顯出了一種與眾不同的華貴氣派。根據(jù)銷售的要求,他們?yōu)閄O白蘭地酒做的廣告口號也更加幽默“長頸白蘭地,高人一等級”,正好與它的形象彼此襯托,相得益彰。
從事銷售工作,大至一個總體計劃的制定,小到一份請柬、一張名片的印制,都可以有不同的做法。作為銷售經(jīng)理,首先要有喚醒自己的創(chuàng)造性天賦,要有一股“別出心裁”的創(chuàng)新精神,善于采用新方法,走新路子。這樣才能引起廣大顧客的注意。
5.應變能力
在日常工作中,銷售經(jīng)理所接觸的人很復雜,他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化背景,思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。在銷售過程中,銷售方首先要認真觀察對方的特點,掌握多方風土人情、生活習俗,了解社會各階層的知識水平和涵養(yǎng),認適應不同顧客的具體要求。社會環(huán)境是不斷變化的,每一因素的變革都會對銷售企業(yè)產(chǎn)生重要影響。如企業(yè)兼并,重組等現(xiàn)象。社會環(huán)境的復雜性和企業(yè)面臨情況的多變性,都要求銷售經(jīng)理具有敵視適應變化的能力和技巧。
6.洞察能力
由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異,因而對一件事情就可能產(chǎn)生不同的看法。又由于各人的地位、擔負的工作及生活習慣不同,從不同的角度支觀察問題時,也會得出不同的結論。我們在日常工作和生活中可以發(fā)現(xiàn),有些人擅長察言觀色,而有些人對別人的態(tài)度變化則顯得遲鈍。這說明人們的敏感性和洞察力是有一定差別的。
一位成功的推銷小姐這樣說道:“只要你留心觀察,你會發(fā)現(xiàn)對手雖然沉默不語,但你從他的神態(tài)和表情變化中能夠發(fā)現(xiàn)內心思想感情的變化。比如在正常情況下,顧客坐著的時候總是腳尖著地的,并且靜止不動;但一到心情緊張的時候,對方 的腳尖會不由自主的抬高起來,因此,我只要看到對方腳尖是著地還是抬高,就可以判斷他的內心世界是平靜還是緊張。又如,在正常的情況下,吸煙的人熄滅煙蒂大都保留一定的長度,可是一到非正常的情況下,放下的煙蒂就可能很長。所以,如果你發(fā)現(xiàn)對方手中的煙蒂還很長,卻已放下熄滅了,你就要有所準備,對手可能打算告辭了?!睆倪@位小姐的一席話中,可以看出她觀察入微的工作作風。這也道出了她成功的奧秘。