銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)是什么呢?銀行大堂經(jīng)理是銀行的一個職位，也是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。下面是小編給大家?guī)淼你y行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)是什么，希望能夠幫到你喲!

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù);當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書;當(dāng)客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

2.協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3.協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

4.負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

5.其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經(jīng)理職業(yè)前景

銀行大堂經(jīng)理就業(yè)前景好，銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)提升金融服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容廣泛，需要熟悉幾乎所有銀行業(yè)務(wù)，對綜合素質(zhì)要求較高。建立和維護客戶關(guān)系是大堂客戶經(jīng)理的基本職責(zé)。

銀行大堂經(jīng)理對個人形象和內(nèi)在氣質(zhì)也有很高的要求。做這份工作對你的個人形象會有很大的幫助。銀行大堂經(jīng)理是一項可進可退工作，退可以另求發(fā)展空間，進可以在銀行系統(tǒng)謀求更好工作，無疑給自己今后事業(yè)留下了多種選擇。

銀行大堂經(jīng)理需要具備的素質(zhì)

__要有很高的工作熱情

__愛崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務(wù)

__要有親和力

__具備一定的工作能力

__處理應(yīng)急事件的能力

__要懂得業(yè)務(wù)知識、

__必須具備一定的文化修養(yǎng)

__要有一定的內(nèi)涵

__知識面要廣

__最關(guān)鍵的是要懂得理解客戶的需求

__要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力

__處理好柜員與各個部門之間的矛盾

__處理好客戶與柜員之間的矛盾

__要把柜臺矛盾在第一時間處理到位

__要有一定的與客戶溝通的能力?？蛻艟褪请y為你就應(yīng)該有問必答。他的需求你就應(yīng)該給于解決。