特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學習啦 > 實用范文 > 辦公文秘 > 崗位職責 >

企業(yè)客服崗位職責精選5篇

時間: 鉻初21247 分享

  任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任,有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  企業(yè)客服崗位職責模板(一)

  1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

  2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

  3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

  4、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

  5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

  6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。

  企業(yè)客服崗位職責模板(二)

  1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

  2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

  3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單;

  4、回訪和維護客戶,服務(wù)訂單。

  5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

  企業(yè)客服崗位職責模板(三)

  1、遵守公司員工規(guī)章制度,負責公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求

  2、負責銀行訂單管理;

  3、負責與公司產(chǎn)品部的溝通;

  4、配合部門經(jīng)理完成相應的工作。

  企業(yè)客服崗位職責模板(四)

  1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。

  2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入,SIM卡等管理。

  3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓支持工作。

  4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓。

  5、負責公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。

  6、負責公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑。

  7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護)

  8、負責調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)

  企業(yè)客服崗位職責模板(五)

  1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;

  2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易;

  3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

  4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;


相關(guān)文章:

194898