運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。以下是小編精心收集整理的運營部職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

運營部職責(zé)1

1.負(fù)責(zé)客服運行中心績效指標(biāo)設(shè)定、考核、日常運營管理。

2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。

3.負(fù)責(zé)客戶需求管理。

4.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)各分支機構(gòu)運營管理和作業(yè)管理。

5.負(fù)責(zé)所轄團隊建設(shè)和管理。

運營部職責(zé)2

1.流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細(xì)則，推行各種質(zhì)量活動，培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)員工了解、掌握各項細(xì)則并加以認(rèn)真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。

2.生產(chǎn)計劃與預(yù)算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標(biāo)，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結(jié)完善，制定財務(wù)年度預(yù)算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據(jù)權(quán)限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制。

3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設(shè)備、能源供應(yīng)的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。

4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)與技術(shù)、銷售、市場、財務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用推廣，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營。

5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴(yán)格工藝紀(jì)律和操作規(guī)程，全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導(dǎo)向，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點,開展組織和人員建設(shè)，并進行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績效考核等工作，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。

運營部職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)對聲訊增值業(yè)務(wù)所使用的系統(tǒng)提出改進方案并進行遠(yuǎn)景規(guī)劃。

2.負(fù)責(zé)組織聲訊增值系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)方案研究、工程配合。

3.負(fù)責(zé)全國性SP聲訊業(yè)務(wù)測試、實施上線及相關(guān)的技術(shù)支撐。

4.負(fù)責(zé)響應(yīng)并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門提出的業(yè)務(wù)需求。

運營部職責(zé)4

1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會和集團對客戶服務(wù)員工做的相關(guān)要求和制度體系，日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)、涉及重大事項可同時向總經(jīng)理和董事會及集團匯報。

2.主持與生產(chǎn)安全相關(guān)的各項工作，對分管工作涉及的組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，對分管人員任用提出自己意見建議。

3.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運營、設(shè)備技術(shù)、安全生產(chǎn)等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運營。

4.負(fù)責(zé)對公司技術(shù)革新、技術(shù)改造、日常運營維修維護，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、工藝技術(shù)管理文件并監(jiān)督執(zhí)行，努力提高能耗管理、設(shè)備維修費用管理,加強公司生產(chǎn)運營成本的控制。

5.每月定期組織召開生產(chǎn)運營安全工作分析會，對公司生產(chǎn)運營安全的各類指標(biāo)分析結(jié)果上報董事會。

6.負(fù)責(zé)對公司的生產(chǎn)運營安全工作進行指

揮調(diào)度，及時解決生產(chǎn)運營安全過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)運營安全工作不發(fā)生事故。

7.認(rèn)真貫徹董事會下發(fā)的各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度，根據(jù)實際情況修訂、維護下發(fā)的各項規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項管理制度，負(fù)責(zé)制度落實情況、日常工作的檢査管理工作。

8.負(fù)責(zé)完成董事會及總經(jīng)理臨時交辦的其他各項任務(wù)，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務(wù)工作。

運營部職責(zé)5

1.通過市場調(diào)查分析和了解用戶、運營商、廠商、渠道商在終端軟件價值鏈的關(guān)注點和利益分配體系。

2.尋找與廠商、渠道商、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,并通過這些渠道推廣和部署自主終端應(yīng)用軟件。

3.根據(jù)運營目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)策劃推廣方案，并通過進度要求實施和監(jiān)控，最終提供運營分析報告。

4.通過有效的客戶溝通，掌握用戶、運營商、廠商、渠道商的業(yè)務(wù)需求，歸納、總結(jié)、提升和引導(dǎo)，為用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。

5.與內(nèi)部團隊和業(yè)務(wù)合作伙伴進行互動，學(xué)習(xí)并積累知識、方法和經(jīng)驗。

6.組織市場活動，為企業(yè)和客戶實施業(yè)務(wù)推廣。

運營部職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標(biāo)客戶，并對客戶的情況進行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。

2.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進行有效的監(jiān)督。

3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。

4.嚴(yán)格控制公司成本，根據(jù)公司財務(wù)狀況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理的投資建議,達(dá)到多方合作機構(gòu)的滿意度。

5.負(fù)責(zé)公司相關(guān)人事、績效管理。

6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。

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