理賠部職責最新匯總
理賠部都有哪些職責呢.以下是小編精心收集整理的理賠部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
理賠部職責1
1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護理賠查勘網絡，提高公司理賠工作的技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。
3.理賠數據的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。
4.制定客戶服務政策和流程，提供優(yōu)質服務。
5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。
6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。
7.提供理賠數據分析，支持產品開發(fā)、核保及再保險。
8.負責監(jiān)管、指導分支機構的理賠業(yè)務。
9.負責領導、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調處理內部事務。
11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。
理賠部職責2
1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計劃。
2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細則，負責全系統(tǒng)理賠風險的集中控制。
3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監(jiān)督。
4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。
5.定期對工作中發(fā)現的問題進行總結分析。
6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。
7.負責與公司內平行部門的溝通聯(lián)系，及時調查日常監(jiān)察的工作重點。
理賠部職責3
1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。
2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。
3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。
4.監(jiān)控、指導分支機構的客戶服務工作。
5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。
6.完成部門領導交辦的其他工作。
理賠部職責4
1.承接公司財產險、壽險的理賠接報案。
2.賠款結算及核賠工作。
3.組織建立理賠業(yè)務數據庫和客戶風險檔案。
理賠部職責5
1.負責與業(yè)務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。
3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。
5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。
6.月末負責做車險理賠報表。
7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠部職責6
1.制訂理賠調査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規(guī)定。
2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。
3.對存在疑點的理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢。
4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。
5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。
6.建立與相關部門的合作關系。
7.對全系統(tǒng)理賠調查工作進行監(jiān)督、檢查和指導。
理賠部職責7
1.按照業(yè)務分工負責相應營業(yè)機構可損案件的處理。
2.按照業(yè)務分工負責相應營業(yè)機構索賠案件的審理，提出初審意見或進行復核。
3.協(xié)助辦公室法律處處理本崗負責賠案下與保戶產生的索賠糾紛和訴訟。
4.維護與管理危險買家、銀行名單。
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