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酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)

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酒店前臺(tái)需要性格開(kāi)朗、氣質(zhì)高雅、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。以下是小編精心收集整理的酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營(yíng)的工作。

2、能與租客對(duì)接,建立良好的公寓服務(wù)形象。

3、維持公寓清潔與安全正常運(yùn)作。

4、處理公寓內(nèi)運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件。

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)2

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

3、處理客人投訴,記錄客人建議。

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)、處理顧客電話(huà)預(yù)定;

2.負(fù)責(zé)顧客入住、離店登記;

3.負(fù)責(zé)記錄顧客意見(jiàn)與建議并反饋給大堂經(jīng)理;

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)賬目、現(xiàn)金的保管;

5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)4

1、做好賓客接待及辦理入住工作;

2、配合其他部門(mén)做好相關(guān)登記工作;

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

4、完成上級(jí)主管交辦的其它的工作。

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)5

- 了解和掌握當(dāng)日及未來(lái)客房預(yù)訂情況;

- 熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、程控交換機(jī)、門(mén)鎖控制系統(tǒng)、會(huì)員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng),熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;

- 為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷(xiāo)售;

- 處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù);

- 管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù);

- 負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生;

- 記錄客人意見(jiàn)和建議,受理客人投訴;

- 負(fù)責(zé)管理會(huì)員卡客人的信息資料;

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)6

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理職責(zé)7

1、做好交接班,并妥善處理。

2、熟悉并了解酒店客房預(yù)訂情況、客情、設(shè)施、重要賓客信息等。

3、熟悉酒店所有房型價(jià)格和有關(guān)銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取___的經(jīng)濟(jì)效益。

4、掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

5、為賓客提供專(zhuān)業(yè),友好,高效的服務(wù)。

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