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前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)

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前臺(tái)接待主管需要較強(qiáng)的溝通技巧和自律性,能在壓力下獨(dú)立工作,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和能力,以下是小編精心收集整理的前臺(tái)接待主管崗位職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)1

1、與客戶溝通,尋找有意向房源,并完成交易;

2、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供咨詢服務(wù);

3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)2

1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。

2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。

4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。

7.賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)3

1.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

4.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

5.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng),維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)4

1.服從領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見。

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)5

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的迎接工作,并了解其意圖,通知相關(guān)人員;

3、配合客戶治療前各科室、部門的對(duì)接工作;

4、收發(fā)公司郵件等物品,并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負(fù)責(zé)大廳及前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

6、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的協(xié)調(diào)配合工作,并及時(shí)處理各類突發(fā)情況;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待主管崗位職責(zé)6

1、管理入口區(qū)域,對(duì)入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客,提供信息,新客戶開卡)

2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫(kù),確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們,并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待

3、管理信息中心,顧客問訊時(shí)能快速提供有效信息

4、管理咖啡角,確保桌椅完整無(wú)損,食品充足

5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況,確保顧客順暢通過

6、解決入口處的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)

7、支持其他促銷活動(dòng),有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知顧客


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