售前技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)說(shuō)明
售前技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)說(shuō)明
售前技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)所有的售前支持工作，包括與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的售前技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)說(shuō)明。
售前技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)說(shuō)明1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供技術(shù)支持，完成城管、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、安監(jiān)、教育、交通等智慧城市相關(guān)行業(yè)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)咨詢(xún)和解決方案;
2、負(fù)責(zé)匯報(bào)演示文件制作，并進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)交流、講解、演示工作;
3、負(fù)責(zé)各行業(yè)市場(chǎng)信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設(shè)計(jì)工作，優(yōu)化技術(shù)方案;
4、配合銷(xiāo)售人員外出洽談客戶(hù)，分析客戶(hù)需求，提出咨詢(xún)意見(jiàn)，撰寫(xiě)項(xiàng)目方案;
5、參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作，協(xié)助招投標(biāo)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及技術(shù)解答;
6、參與項(xiàng)目具體實(shí)施，為客戶(hù)提供全面完善的學(xué)術(shù)推廣及技術(shù)支持服務(wù)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、測(cè)繪相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉信息化業(yè)務(wù)，參與過(guò)大型信息化應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目者優(yōu)先考慮;
3、具有編寫(xiě)匯報(bào)演示材料、可行性研究報(bào)告、行業(yè)解決方案的能力;
4、具有一定應(yīng)標(biāo)能力，能編制應(yīng)標(biāo)技術(shù)文檔等;
5、具有較豐富的客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，能與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;
6、良好的目標(biāo)導(dǎo)向，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定工作壓力。
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職責(zé)：
1、熟練使用公司產(chǎn)品，撰寫(xiě)技術(shù)說(shuō)明文檔。
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，功能特點(diǎn)。
3、提供技術(shù)支持，解決用戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品使用問(wèn)題。
崗位要求：
1、汽車(chē)或者發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)家、整車(chē)廠(chǎng)或者檢測(cè)設(shè)備制造商(解碼器，診斷設(shè)備)工作經(jīng)歷，熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)和整車(chē)的工作原理。
3、有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠主持公司內(nèi)部的日常培訓(xùn)。
4、了解汽車(chē)診斷，知道車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題的排查思路。
5、符合以下任意一條工作，優(yōu)先考慮：
1)汽車(chē)診斷產(chǎn)品售前/售后/銷(xiāo)售工程師
2)解放、東風(fēng)、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車(chē)廠(chǎng)或發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)的售后/售前技術(shù)支持工程師，應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師，質(zhì)量分析工程師，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師
3)商用車(chē)維修技術(shù)，應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4)車(chē)輛維修經(jīng)歷，熟悉車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案
5)發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)或者整車(chē)廠(chǎng)售后技術(shù)指導(dǎo)文檔編撰
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品元器件推廣、設(shè)計(jì)、維護(hù);
2、和PM一起收集行業(yè)及客戶(hù)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向，針對(duì)客戶(hù)及項(xiàng)目，完成產(chǎn)品及方案的推廣、售中技術(shù)支持、售后客訴分析;
3、配合銷(xiāo)售做好重點(diǎn)客戶(hù)公關(guān)工作，了解市場(chǎng)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息;
4、維護(hù)好原廠(chǎng)FAE的良好關(guān)系;
5、 定期進(jìn)行案例總結(jié)、客戶(hù)端問(wèn)題總結(jié)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率，專(zhuān)業(yè)性，保持公司在業(yè)界良好的口碑。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電力電子、通信、數(shù)控、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、兩年以上相關(guān)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，三年以上電子行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉濾波器、連接器等參數(shù)及選型。
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職責(zé)：
1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓新市場(chǎng);
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查勘、資料搜集和客戶(hù)交流，充分挖掘客戶(hù)需求;
3、編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)、技術(shù)標(biāo)等相關(guān)技術(shù)文件;
4、負(fù)責(zé)與公司技術(shù)部對(duì)接項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)信息。
崗位要求：
1、環(huán)境、生物類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，三年以上畜禽生物技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有畜牧業(yè)環(huán)保處理經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)背景者優(yōu)先考慮;
2、能獨(dú)立進(jìn)行前期現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案編制及修改、項(xiàng)目評(píng)審、參與項(xiàng)目投標(biāo)、后期項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)對(duì)接工作;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力好，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)出差，客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求分析等;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、項(xiàng)目解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)講解和答疑等;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的技術(shù)交流、產(chǎn)品演示等;
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前支持工作，包括客戶(hù)交流、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、方案制定等
5、負(fù)責(zé)配合公司銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和技術(shù)交流工作;
6、負(fù)責(zé)收集新技術(shù)新產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息等，定期反饋給公司，為公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)和建議。
要求：
1、至少具備3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品售前支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)文檔、方案書(shū)寫(xiě)作、售前PPT制作能力;
3、有優(yōu)秀的邏輯分析能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和跨部門(mén)溝通能力;
4、執(zhí)行能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，善于推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷
6、具有新能源充電服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，具有軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
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