2017年度個(gè)人工作計(jì)劃
2017年的到來(lái)，首先要規(guī)劃好一年的工作，這樣工作才能有天理的進(jìn)行。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的2017年度個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
2017年度個(gè)人工作計(jì)劃范文1
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步加快我校通用語(yǔ)言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)程，深入宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，以創(chuàng)建市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)劃化示范學(xué)校和國(guó)家二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估驗(yàn)收為契機(jī)，圍繞學(xué)校中心工作，全面貫徹語(yǔ)言文字工作的“三納入一滲透”的要求，加強(qiáng)組織、制度建設(shè)，扎實(shí)做好常規(guī)管理工作，保持工作特色，加大宣傳力度，促進(jìn)我校語(yǔ)言文字工作的深入開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，加大語(yǔ)言文字宣傳力度，營(yíng)造語(yǔ)言文字規(guī)范化的良好校園氛圍，努力創(chuàng)建市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校、提升學(xué)校良好形象，展示學(xué)校特有的風(fēng)采。
2、健全學(xué)校語(yǔ)言文字工作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步規(guī)范語(yǔ)言文字工作，對(duì)照語(yǔ)言文字驗(yàn)收指標(biāo)，結(jié)合學(xué)校中心工作，與各處工作整合，扎實(shí)有效開(kāi)展語(yǔ)言文字活動(dòng)，按時(shí)認(rèn)真做好資料的積累和歸檔。
3、營(yíng)造校園文化氛圍，讓學(xué)生在各項(xiàng)讀書(shū)、誦讀、征文、講故事、規(guī)范書(shū)寫(xiě)比賽等活動(dòng)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字，感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的魅力，提升學(xué)校文化品位，推進(jìn)全校用語(yǔ)用字的規(guī)范化。
4、重點(diǎn)做好20**年5月國(guó)家二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估驗(yàn)收和今年9月“第16屆全國(guó)推廣普通話(huà)宣傳周活動(dòng)”。
三、工作內(nèi)容及措施
1、完善學(xué)校語(yǔ)言文字工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作綜合管理
(l)在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，語(yǔ)言文字管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，定期召開(kāi)語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，從學(xué)校中心工作出發(fā)，全面部署學(xué)校語(yǔ)言文字工作。
(2)各班級(jí)設(shè)班級(jí)推普員，負(fù)責(zé)班級(jí)日常推普工作，注重抓日常管理。實(shí)行推普員不定期交流匯報(bào)制度和推普員培訓(xùn)制度，努力打造一支素質(zhì)良好的推普員隊(duì)伍。
2、優(yōu)化校園語(yǔ)言文字環(huán)境，提升規(guī)范運(yùn)用語(yǔ)言文字水平
(1)常設(shè)推普標(biāo)語(yǔ)牌，按需進(jìn)行宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅的張貼，利用班級(jí)板報(bào)、學(xué)校博客、宣傳板、會(huì)議等形式，經(jīng)常性宣傳語(yǔ)言文字工作。
(2)政教處、大隊(duì)部組織大隊(duì)委員、推普員定期檢查校園語(yǔ)言文字規(guī)范化使用情況，重點(diǎn)檢查各班級(jí)墻報(bào)、黑板報(bào)和推普角等班容班貌情況。
(3)規(guī)范教師的課堂用語(yǔ)，采用推門(mén)聽(tīng)課和上研討課的形式檢查教師的課堂用語(yǔ)，對(duì)擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師普通話(huà)應(yīng)達(dá)到二級(jí)乙等水平，特別是語(yǔ)文教師要加強(qiáng)語(yǔ)文文字水平的提高，力爭(zhēng)達(dá)到二級(jí)甲等水平。
(4)規(guī)范學(xué)生在校文明用語(yǔ)，要求全校學(xué)生在校園內(nèi)必須堅(jiān)持說(shuō)普通話(huà)，并通過(guò)教師指導(dǎo)與培訓(xùn)，進(jìn)一步提高學(xué)生普通話(huà)水平。
(5)教導(dǎo)處、語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)小組成員一起深入課堂，定期檢查、調(diào)查師生在課堂、校園活動(dòng)、會(huì)議等方面使用普通話(huà)情況，并及時(shí)反饋檢查情況。教導(dǎo)處將定期的抽查學(xué)生作業(yè)本，督促學(xué)生用字達(dá)到文字規(guī)范要求。
(三)貫徹“三納入一滲透”，增強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的實(shí)效性
1、納入學(xué)校常規(guī)管理：將語(yǔ)言文字規(guī)范化工作納入到學(xué)校的文明單位創(chuàng)建中，與學(xué)校中心工作整合。強(qiáng)化管理，積極營(yíng)造校園推普氛圍。各處室、教研組認(rèn)真做好語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，保證工作文字和校園公示文字的規(guī)范純潔，加大監(jiān)督管理力度，確保校園用字用語(yǔ)規(guī)范。積極落實(shí)將普通話(huà)和規(guī)范漢字使用能力納入教師考核、職務(wù)晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的基本內(nèi)容和條件。
2、納入教學(xué)基本功：重視教師語(yǔ)文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，加強(qiáng)過(guò)程培訓(xùn)，突出教師培訓(xùn)的“四性”：全員性、參與性、實(shí)踐性、全程性，提高全體教師的普通話(huà)水平。結(jié)合學(xué)校教學(xué)流程考核，把教師的標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)、規(guī)范的板書(shū)作為兩項(xiàng)重要的評(píng)分項(xiàng)目，以推動(dòng)教師的普通話(huà)應(yīng)用能力，強(qiáng)化寫(xiě)規(guī)范字的意識(shí)。結(jié)合教學(xué)工作，適時(shí)開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練與比賽。
3、納入德育內(nèi)容：根據(jù)學(xué)校研發(fā)的經(jīng)典誦讀弟子規(guī)課程，圍繞學(xué)校“五字五星”評(píng)比活動(dòng)和各年級(jí)段語(yǔ)文課本中的古詩(shī)、名人名言等內(nèi)容，堅(jiān)持做好學(xué)校“每周誦讀”“每周一拼”和班級(jí)“拼音角”等，并定期檢查，把推普工作列為每日行為規(guī)范考核項(xiàng)目之中;加強(qiáng)傳統(tǒng)校園活動(dòng)，按照語(yǔ)言文字規(guī)范化要求，開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，主要有：A、講故事比賽;B、寫(xiě)字比賽;C、誦讀比賽;D、班級(jí)各類(lèi)語(yǔ)言文字活動(dòng)及“啄木鳥(niǎo)”實(shí)踐活動(dòng);E、漢字規(guī)范化測(cè)試;F、各類(lèi)相關(guān)的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)等;G、將“三字一話(huà)”活動(dòng)作為師生基本技能，通過(guò)多種形式的活動(dòng)不斷提升師生說(shuō)普通話(huà)和寫(xiě)規(guī)范字的水平。
4、滲透進(jìn)各學(xué)科：各科教師在上課過(guò)程中，把相關(guān)教學(xué)內(nèi)容與語(yǔ)言文字規(guī)范教育有機(jī)融合，在各科教學(xué)中有機(jī)滲透語(yǔ)言文字，并體現(xiàn)在教案、教學(xué)反思或案例中，教導(dǎo)處定期進(jìn)行檢查反饋。
(四)充分發(fā)揮課堂主渠道作用，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言文字能力的培養(yǎng)
1、充分利用語(yǔ)文課，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)中推廣普通話(huà)和用字規(guī)范化，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的培養(yǎng)。
2、教導(dǎo)處以教學(xué)流程管理為抓手，深入課堂，加強(qiáng)平時(shí)的課堂教學(xué)檢查力度，關(guān)注教師的常態(tài)課、家常課，把規(guī)范板書(shū)和講普通話(huà)作為重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3、結(jié)合少兒口語(yǔ)交際課，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活、感受生活，培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。
4、開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生規(guī)范用語(yǔ)和用字的興趣。
(五)推進(jìn)校本課程的實(shí)施，深化語(yǔ)言文字工作特色
1、繼續(xù)加大校本課程《國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀之弟子規(guī)》的實(shí)施力度，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)誦讀、誦記、講故事等過(guò)程中提高普通話(huà)口頭表達(dá)能力及語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)推普?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期和不定期地開(kāi)展培訓(xùn)和研討活動(dòng)，力爭(zhēng)在實(shí)踐中出成績(jī)。
2017年度個(gè)人工作計(jì)劃范文2
2017語(yǔ)言文字工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真宣傳貫徹《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》和《江蘇省實(shí)施 中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法 辦法》，積極參與我區(qū)2015年語(yǔ)言文字工作開(kāi)展的四大活動(dòng)，把語(yǔ)言文字工作納入我校教育教學(xué)等各項(xiàng)工作之中，充分發(fā)揮其效能，促進(jìn)我校教師的素質(zhì)提高，為全面實(shí)施素質(zhì)教育打下基礎(chǔ)。
二、主要工作
1、健全工作機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)
按照上級(jí)有關(guān)精神要求，建立健全“領(lǐng)導(dǎo)——教師——學(xué)生”語(yǔ)言文字工作網(wǎng)絡(luò)，分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、齊抓共管、組織協(xié)調(diào)。
2、做好宣傳工作
深入宣傳貫徹《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》和《黑龍江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法〉辦法》，充分利用櫥窗、板報(bào)、橫幅等多種形式開(kāi)展規(guī)范語(yǔ)言文字工作的宣傳教育活動(dòng)，并在校門(mén)口、辦公室、樓道等處設(shè)立宣傳標(biāo)語(yǔ)牌，增強(qiáng)師生語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)，營(yíng)造人人說(shuō)普通話(huà)，處處寫(xiě)規(guī)范字的良好氛圍，提高語(yǔ)言文字應(yīng)用能力和水平。
3、加強(qiáng)學(xué)校語(yǔ)言文字工作常規(guī)管理，推進(jìn)素質(zhì)教育
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校語(yǔ)言文字工作的常規(guī)管理，認(rèn)真落實(shí)“三納入一滲透”。一是堅(jiān)持將語(yǔ)言文字工作規(guī)范化納入學(xué)校常規(guī)管理，切實(shí)做到有領(lǐng)導(dǎo)分管、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。二是堅(jiān)持將語(yǔ)言文字規(guī)范納入合格教師的必備條件，作為教師基本功訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。三是堅(jiān)持將語(yǔ)言文字規(guī)范化納入學(xué)生素質(zhì)教育培養(yǎng)目標(biāo)。四是堅(jiān)持將語(yǔ)言文字規(guī)范化作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，滲透到德、智、體、美各項(xiàng)活動(dòng)之中，真正使普通話(huà)成為教師的教學(xué)用語(yǔ)、學(xué)生的交際用語(yǔ)、全體員工的校園用語(yǔ)。
結(jié)合自身特色，積極開(kāi)展青年教師每周練習(xí)寫(xiě)粉筆字和鋼筆字，每天安排學(xué)生15分鐘練字時(shí)間，要求教師進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)湔n并指導(dǎo)。每學(xué)期初結(jié)合讀書(shū)活動(dòng)進(jìn)行一次全校學(xué)生朗讀比賽及閱讀測(cè)試，促進(jìn)學(xué)生用語(yǔ)用字水平的提高。
4、做好語(yǔ)言文字工作檢查督促工作
結(jié)合我校的生源特點(diǎn)，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，組織一次用語(yǔ)用字大檢查，做到教學(xué)用字規(guī)范，防止濫用繁體字、異體字，亂造簡(jiǎn)化字，出現(xiàn)錯(cuò)別字的現(xiàn)象。在家長(zhǎng)會(huì)上認(rèn)真督促、宣傳各位家長(zhǎng)用普通話(huà)與孩子交流。課堂教學(xué)用語(yǔ)、教師集會(huì)、與學(xué)生和家長(zhǎng)交流、教師之間、學(xué)生之間的交流均要求說(shuō)普通話(huà)。督促普通話(huà)水平未達(dá)標(biāo)的教師積極參加普通話(huà)水平培訓(xùn)班，做好達(dá)標(biāo)工作。
2017年度個(gè)人工作計(jì)劃范文3
2017銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃
從事銷(xiāo)售工作多年，向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)久的合作。轉(zhuǎn)眼2014上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好2014年上半年工作總結(jié)的同時(shí)，也做好2014年銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
XX部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。2009年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2009年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng) 272430戶(hù)。 做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文，
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù). 要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì). 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)XX部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
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