年度工作計劃范文7篇
年度工作計劃范文7篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下是小編收集整理的年度工作計劃范文7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃1
(一)充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
4、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
5、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
(二)深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。
2、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體業(yè)務(wù)開展。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
2、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
年度工作計劃2
本學(xué)期很榮幸的擔任班級的組織委員，組織一些新穎有趣又不乏意義的活動， 是本學(xué)期工作的總目標。因此，特將本次的工作計劃分為2個大方面展開。
第一，課外實踐及志愿者活動。比如定期去啟聰聾啞學(xué)校等公益性社會團體做一些長期的志愿者工作，并借此發(fā)揚傳統(tǒng)的中華的傳統(tǒng)美德，讓在校大學(xué)生時刻牢記社會責任感和歸屬感。這部分活動，也旨在多向同學(xué)們提供一些與社會交流的機會，使同學(xué)們能在與社會的接觸中提高自身各方面的能力。我會根據(jù)同學(xué)需要積極聯(lián)系院方的志愿者隊伍，聯(lián)系一些好的社會實踐點，希望能多多動員有志提高自身素質(zhì)的同學(xué)參與到志愿者的隊伍中來。
第二，班內(nèi)的活動是最重要的組成部分。班內(nèi)活動除了一些必要的文娛活動外(如組織班級進行節(jié)假日活動，為進一步更有效地進行情感建設(shè)做出實質(zhì)性的貢獻。另外，在組織這些活動的過程中，務(wù)必時刻強調(diào)團體意識，我們都是這個大家庭的一分子，我們會通過自己的努力，為自己，也為了班級的榮譽而戰(zhàn)。)，更應(yīng)該帶動班級進行更自覺、更有效地學(xué)習(xí)，畢竟大三的專業(yè)課任務(wù)會相對沉重一點，而且這一學(xué)年的成績對整個大學(xué)生涯起著舉足輕重的作用。
在外面的人看來，我們會計05-3班一直都是最團結(jié)的，但是這些所謂的團結(jié)，我們并不是要做給別人看，而是可以讓我們班級內(nèi)部感受到那種榮辱共饗的集體使命感。
總之，本學(xué)期的計劃是積極聯(lián)系一些實踐點，為同學(xué)們提供與社會交流的機會，并且開展一些有趣的班級活動，增加班級凝聚力，使會計05-3班成為一個和諧團結(jié)的大家庭。
年度工作計劃3
一、年工作思路
根據(jù)建設(shè)公司年工程技術(shù)工作要點，結(jié)合分公司的實際情況，以提升公司的技術(shù)管理體系和員工的管理素質(zhì)為目標，為項目的順利開工做好準備，宣貫各種規(guī)范標準，結(jié)合前期開發(fā)、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理、后期維修等方面經(jīng)驗教訓(xùn)，進行新項目的重點課題研究。
二、年任務(wù)和目標
(一)在項目規(guī)劃與設(shè)計階段，要把立項批準的可行性研究報告所規(guī)定的原則，按照項目目標客戶群定位的指導(dǎo)思想，按照規(guī)劃條件進行符合性研究;
(二)在項目實施階段，對設(shè)計實現(xiàn)的專業(yè)監(jiān)督，通過對圖紙會審、設(shè)計變更的的控制，保證項目實施過程是一個按設(shè)計、有計劃的實施過程;
三、主要措施
(一)組織員工學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織員工進行各種驗收、設(shè)計等規(guī)范標準的學(xué)習(xí)，為使員工在新項目檢查有據(jù)可依，為規(guī)劃條件符合性研究提供理論基礎(chǔ)。
2、對新員工進行公司制度、流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行力，保證技術(shù)工作的嚴謹性。
3、組織整理區(qū)域目標客戶群的戶型意向，使設(shè)計的戶型能滿足大部分目標客戶的要求。
(二)充分考慮規(guī)劃設(shè)計與經(jīng)濟
1、規(guī)劃設(shè)計滿足國家相關(guān)法規(guī)、強制性技術(shù)標準要求，滿足規(guī)劃許可條件要求，滿足消防、日照分析、人防、綠化景觀等要求，一方面滿足自己的設(shè)想，使與設(shè)計溝通的更具體，同時又通過與規(guī)劃、消防、人防、避雷減災(zāi)的溝通，為組織辦理規(guī)劃許可證提供支持和服務(wù)。
2、總圖設(shè)計應(yīng)滿足與周邊環(huán)境的符合性，各大功能區(qū)劃布局應(yīng)體現(xiàn)對業(yè)主關(guān)懷，協(xié)調(diào)好項目主、次入口與周邊的交通的和諧，不管總圖布局的形式如何，綜合利用地形與地貌、與周邊環(huán)境的和諧等是規(guī)劃設(shè)計必須應(yīng)重視的要素。
3、總圖設(shè)計應(yīng)滿足建筑物布局的日照分析、消防、停車、運動、交通、各主體景觀間的聯(lián)系，以路網(wǎng)劃分大功能區(qū)劃，豎向標高滿足管網(wǎng)設(shè)計、景觀設(shè)計的需要;布局應(yīng)符合可合理獲得較大銷售面積的項目需求。
4、戶型設(shè)計必須滿足目標客戶群要求，在功能、功能分區(qū)、可改造和附加擴展功能等方面得到體現(xiàn)，在戶型和戶型比例方面符合批準的可行性研究報告確定的原則;戶型設(shè)計必須體現(xiàn)人性化，體現(xiàn)對入住業(yè)主的關(guān)懷，體現(xiàn)在對國家現(xiàn)行政策、特別是強制性標準的尊重上。
5、建筑方案必須體現(xiàn)與周邊項目的差異性、建筑與周邊環(huán)境的和諧性，具備可以引領(lǐng)消費觀念的前瞻性，體現(xiàn)功能間聯(lián)系的人性化;建筑方案還必須體現(xiàn)在符合國家相關(guān)政策上，堅持對環(huán)境的友好性，表現(xiàn)在對“綠色”建筑、“四節(jié)”建筑、安全的理解，表現(xiàn)在開發(fā)商和設(shè)計對“顧客”理解與符合，體現(xiàn)建筑方案與建筑技術(shù)的符合性。
6、結(jié)構(gòu)設(shè)計必須體現(xiàn)技術(shù)的可行性與經(jīng)濟的合理性結(jié)合，結(jié)構(gòu)方案與建筑、與主體功能、與荷載和作用、與專項規(guī)范或者法規(guī)必須做到協(xié)調(diào)。一般地，在建筑方案確定后，留給結(jié)構(gòu)設(shè)計師的只能是與建筑設(shè)計的符合性，在要求結(jié)構(gòu)承擔設(shè)計的經(jīng)濟性時，必須體現(xiàn)尊重與工程地質(zhì)條件和建筑功能必須結(jié)構(gòu)形式的協(xié)調(diào)性。
7、綜合管網(wǎng)設(shè)計必須滿足節(jié)能、維護的便宜性，滿足專項規(guī)程的要求，注意與周邊市政管網(wǎng)的“銜接”與匹配，引進與引出必須滿足線路的經(jīng)濟型、技術(shù)的合理性。比如，對高層建筑的消防要求，除滿足規(guī)范防火分區(qū)、緊急疏散、可產(chǎn)生有害氣體的管線、管道防護外，還要與管網(wǎng)布設(shè)對環(huán)境的影響等要素結(jié)合。
8、景觀設(shè)計應(yīng)在滿足各大功能區(qū)劃的前提下，強化各主題的意義，以綠化、主題景觀、小品、水景作為紐帶，把景觀的外延作為主題意義的延伸，強調(diào)景觀的靈魂聯(lián)系;景觀設(shè)計應(yīng)滿足業(yè)主的均好性，滿足與項目市場定位的符合性，滿足項目成本和后期使用成本要求的系統(tǒng)性，強調(diào)普遍與提升關(guān)系的兼顧。
(三)做好技術(shù)方案、技術(shù)措施的監(jiān)督控制。
1、注意溫度應(yīng)力作用在頂層外墻或第一開間墻體被削弱處產(chǎn)生的裂縫，墻體組砌方法或搭接長度不足、灰縫過大、拉結(jié)鋼筋的設(shè)置與間距、“螺絲墻”、“后補墻”、“填充墻”、沒有按照構(gòu)造規(guī)定增設(shè)構(gòu)造柱、現(xiàn)澆鋼筋混凝土帶(圈梁)造成的裂縫，因平面布置過于復(fù)雜或者地基不均勻沉降造成的裂縫。
2、還要關(guān)注因外墻裂縫裂通造成的進水、因外墻固定栓件釘入有可能吸水墻體造成的滲漏，比如混凝土、加氣混凝土砌塊等材料表面應(yīng)涂刷的界面劑及其使用效果，混凝土構(gòu)件與砌塊砌體還應(yīng)增設(shè)的防裂鋼絲網(wǎng)的設(shè)置與固定等。特別關(guān)注基層是吸水率較高的加氣混凝土砌塊外墻保溫的施工質(zhì)量、系統(tǒng)選擇和兼容性的效果。
3、注意有特殊使用功能部位的防水處理。像衛(wèi)生間、廚房的防水處理—構(gòu)造和工藝，就要采取復(fù)合措施，一方面重視結(jié)構(gòu)和建筑構(gòu)造的防水處理，另一方面又要在施工現(xiàn)場對基層處理(清理干凈、充分濕潤≮24小時)、安裝豎管后塞填充微膨脹混凝土、套管周邊處理、套管塞填防水材料(瀝青油麻)以及防水處理后的“閉水”試驗。
4、注意現(xiàn)澆樓(屋)面板的混凝土澆筑與梁板鋼筋構(gòu)造高出板結(jié)構(gòu)控制標高區(qū)域的處理。混凝土密實度不夠(振搗)、配合比的用水量(水灰比)較大、現(xiàn)場泵送混凝土隨意補充加水、導(dǎo)致順序和澆筑方向設(shè)置錯誤致使造成方案規(guī)定外施工縫、沒有按規(guī)定先澆同比例砂漿導(dǎo)致先后澆筑施工縫處理不當、泵送混凝土輸送管布置與澆筑方向不一致導(dǎo)致初凝混凝土被拉裂、混凝土養(yǎng)護不及時或者過震導(dǎo)致“浮漿過厚”造成的開裂，都是導(dǎo)致樓(屋)面板會漏水的可能，也是造成滲水的根源因素之一。
5、注意與入住業(yè)主生活有密切關(guān)系的質(zhì)量問題處理。比如電梯的品牌、運行速度、層站呼喚站的設(shè)置、安裝后的運行質(zhì)量水平，假如你的電梯運行速度不當會造成乘用的不舒服，就像“失重”或“超重”的感覺，對老人、心血管疾病患者的影響會有多大;假如安裝質(zhì)量有問題，經(jīng)常出現(xiàn)“卡人”和“關(guān)人”事件，有誰能堵住“受害人”的嘴。
6、注意與入住業(yè)主生活有密切關(guān)系的質(zhì)量問題處理，還應(yīng)關(guān)注專業(yè)的東西與入住業(yè)主之間的相關(guān)影響。比如，工作計劃根據(jù)綠化設(shè)計平面布置需要在業(yè)主客廳比較近的區(qū)域栽種有可能招蚊子的樹、影響業(yè)主采光的樹或者是考的比較近的路燈、變壓器距業(yè)主的用電器比較近，可能會對業(yè)主使用電視、電腦、手機有影響的等等類似這樣的問題。
(四)做好課題研究、鼓勵論文編寫。
1、成立課題研究小組，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)的實際情況對房地產(chǎn)的風險管理和綠化模式探討等。
2、組織員工根據(jù)汶源康居項目結(jié)合御龍灣項目在房地產(chǎn)管理流程、成本控制、質(zhì)量控制、安全控制、進度控制、物業(yè)交接、后期維修等方面進行論文編寫，提高員工寫作能力、總結(jié)能力等。
年度工作計劃4
20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20年工作計劃，
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-_G-S00)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
年度工作計劃5
根據(jù)學(xué)校工作計劃，結(jié)合學(xué)校師資和學(xué)生生源素質(zhì)，特擬定本學(xué)年學(xué)校教學(xué)研究工作要點：
一、完成教研組常規(guī)工作和臨時工作，組織聽評公開課、優(yōu)質(zhì)課、示范課等，重點指導(dǎo)參加全州、全省優(yōu)質(zhì)課評比的教師上好準備課。每月對本組教師的備課、作業(yè)批改、教學(xué)效果測試情況作一次檢查記錄，對出現(xiàn)的問題及時處理。教研組長每學(xué)期聽課不少于8節(jié)次。教研活動定時召開展，做到不走形式和過場，真正起到教學(xué)研究的作用。
※二、加強對年青教師教學(xué)工作的指導(dǎo)。每學(xué)期第十周前教研組長應(yīng)組織本組教師聽取3次以上公開課，課后及時評課，對可取之處給予明確肯定，對不足部分應(yīng)提出指導(dǎo)性建議，作好評課、指導(dǎo)記錄。教研組長根據(jù)本組實際，有意識地安排有經(jīng)驗的教師進行“一幫一”、“老帶新”等指導(dǎo)活動，明確指導(dǎo)教師，幫助年青教師完成備、講、批、輔、考、研六個教學(xué)環(huán)節(jié)工作。指導(dǎo)教師每學(xué)期指導(dǎo)備課不少于3課時，聽課不少于5課時，其余指導(dǎo)可根據(jù)情況酌情處理。每次指導(dǎo)都作好檢查記錄。教務(wù)處、教研處每月檢查一次，全面了解年青教師教學(xué)情況。
三、組織學(xué)習(xí)新教學(xué)大綱，研討新的教學(xué)理論、教學(xué)方法，引進、吸收和使用新的教學(xué)輔助手段，積極開展各項教學(xué)研究活動，組織課題專題研究，撰寫教學(xué)論文，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。每學(xué)期每位教師教學(xué)論文不少于1篇。
※四、參加省、州教改培訓(xùn)的教師，積極組織本組教師開展再次培訓(xùn)，帶頭進行教改研討活動。寫出教改培訓(xùn)心德，打印后向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(第十周前)。
五、指導(dǎo)督促教師積極使用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段，學(xué)會上網(wǎng)查尋教學(xué)資料，豐富教學(xué) 內(nèi)容，學(xué)會應(yīng)用多媒體課件作為教學(xué)輔助手段，使用微機處理個人資料。
※六、本學(xué)期期末，參與統(tǒng)考科目的任課教師均與學(xué)生一道參加考試，擔任不同科目或不同年級的教師任選一個年級或科目進行考試?？荚嚦煽冏鳛榻處煒I(yè)務(wù)考核評價的重要內(nèi)容之一;教研組長抓好本組內(nèi)統(tǒng)考科目教師的教學(xué)督查工作;所任學(xué)科統(tǒng)考成績低于全縣平均的，下一學(xué)期不列入擬聘教師名單。
※七、本學(xué)期組織各學(xué)科校內(nèi)教學(xué)能手評選活動。要求每個老師必須上一節(jié)公開課，由各組組織評比后推薦參加比賽(具體操作辦法另外下發(fā)文件)。
八、組織教師參加各種學(xué)術(shù)活動，有計劃安排教師參加年會，主動與周邊州、縣、市同類學(xué)校的教研組聯(lián)系，開展教研交流。
九、組織安排學(xué)生參加各科競賽，并組織教師進行培訓(xùn)指導(dǎo)。組織初三年級各科教師搜集中考信息，研討中考教學(xué)工作。
十、做好本組教師思想工作，加強團結(jié)，增強凝聚力，組織豐富多彩的教研活動。
帶“※”號的為本學(xué)期工作的重點內(nèi)容。
行政辦
年度工作計劃6
__年財務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門、相關(guān)人員的幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下，在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但也存在一些不足之處，現(xiàn)結(jié)合__年財務(wù)工作，擬定20__年財務(wù)科工作計劃
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務(wù)計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務(wù)、會計核算工作，將院的財務(wù)基礎(chǔ)工作進一步做實。
第二、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的決策信息。
第三、進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證院財務(wù)工作的真實、完整，維護我院的整體利益。
第四、進一步加強與銀行及其他相關(guān)單位的溝通、交往，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、幫助下，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要。
第五、進一步加強與財政、物價等相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系，為院爭取的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展爭取的資金，力爭我院利益化。
第六、堅持“財務(wù)收支兩條線”，力爭做到財務(wù)票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務(wù)支出的'審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務(wù)收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發(fā)揮的財務(wù)效益。
第七、進一步加強院內(nèi)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
第八、加強學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員素質(zhì)，做好勤儉節(jié)約、增收節(jié)支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動院整體財務(wù)工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
第十、進一步處理好醫(yī)院歷史遺留的財務(wù)事項，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
年度工作計劃7
一、安全目標
嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份的識別準確性。讓患者共同參與醫(yī)療安全管理，規(guī)范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通。加強臨床用血管理，嚴防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵醫(yī)療不良事件和重點病人的申報，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、醫(yī)療安全工作重點
(一)強化醫(yī)療質(zhì)量、安全管理委員會作用，充分發(fā)揮管理職能。 進一步健全各級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理委員會，完善落實委員會各項工作制度，深入科室搞好調(diào)查研究，對科室的安全控制指標、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析和整改措施進行檢查、評價，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的安全隱患提出指導(dǎo)性的改進要求，對新技術(shù)、新項目和醫(yī)療風險給予指導(dǎo)性意見。每季度召開一次委員會會議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見。
(二)、加強質(zhì)量、安全管理教育，增強法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。
1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心
制度、診療規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，從而提高廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識和法律意識，推動醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，進一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全院科二級對話會，根據(jù)各科室實際情況提出整改措施,確保醫(yī)療安全。每季度召開醫(yī)療差錯分析鑒定小組會議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認真梳理總結(jié)，并由職能部門限期檢查整改措施的落實情況。
2、各科室利用科室例會組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范;組織至少2次的全院性醫(yī)療安全管理教育，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全積分檔案，并及時反饋給當事人。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進行個別強化教育，必要時進行醫(yī)療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話。 (三)加強醫(yī)療核心制度的落實，實施醫(yī)療質(zhì)量全程管理，確保安全醫(yī)療。
1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強關(guān)鍵性核心制度的落實，如首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)前風險評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫制度及規(guī)范、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新項目準入制度等，并對執(zhí)行落實情況實施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實。
2、進一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)、規(guī)范，切實加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。尤其要加強對急診室、重癥監(jiān)護室、內(nèi)科、手術(shù)科室等重點科室的監(jiān)管。對有創(chuàng)診療操作、病歷書寫、關(guān)鍵性處理措施等重點環(huán)節(jié)，要加大醫(yī)療安全防范力度;
(四)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療安全防范能力。
1、強化“三基”培訓(xùn)。積極開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻教學(xué)、集中培訓(xùn)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)等多樣化手段，達到人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫(yī)務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇、規(guī)范的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。要把“三基”、“三嚴”貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。
2、認真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，提高醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)患溝通行為等措施，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進行臨床診療規(guī)范和診療指南的培訓(xùn)，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實用性和可操作性，從而加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。
4、利用每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時間，反復(fù)宣傳15條醫(yī)療安全禁令，強化廣大醫(yī)務(wù)人員的安全意識。 (五)加強對醫(yī)療不良事件、重點病人申報、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報告制度，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不良事件報告意識，鼓勵廣大醫(yī)務(wù)人員積極上報，對全院安全隱患通病的不良事件進行認真分析、總結(jié)，有效落實整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強對醫(yī)療安全(不良)事件報告的程序性和時效性管理，嚴格落實《關(guān)于加強對醫(yī)療安全(不良)事件報告管理的通知》的文件精神。
2、加強醫(yī)療投訴和糾紛管理，認真落實一訴一反饋制度，定期召開醫(yī)療爭議事件分析討論會，認真分析爭議事件中存在的不足，查找管理漏洞，
提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當事人認識不到位不放過。
3、加強對重點病人的管理，利用院周會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議等渠道加強對重點病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，提高醫(yī)務(wù)人員對重點病人報告的自覺性。醫(yī)務(wù)科在接獲重點病人申報后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行聯(lián)合查房，對醫(yī)務(wù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)，并認真做好醫(yī)患溝通，使醫(yī)療糾紛苗頭降低醫(yī)療不良事件的發(fā)生率。
(六)開展醫(yī)療安全隱患排查，將醫(yī)療安全防范的關(guān)卡前移。
定期組織全院性的安全醫(yī)療隱患自查，對自查結(jié)果以及存在原因進行認真分析，落實整改措施，要求當事科室或者個人限期整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。職能部門要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責，進行“三基、三嚴”、醫(yī)療核心制度和應(yīng)知應(yīng)會的考核。通過定期的醫(yī)療質(zhì)量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內(nèi)的質(zhì)量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實情況。
(七)狠抓臨床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續(xù)深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項整治工作，規(guī)范藥品購置渠道，執(zhí)行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項。嚴格落實門診全處方點評和醫(yī)囑點評，及時分析、反饋，落實獎罰措施。 加強臨床用藥業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，要求臨床醫(yī)生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應(yīng)癥和配伍禁忌。
2、加強對臨床用藥不良反應(yīng)報告的管理，要求臨床醫(yī)師及時填寫《藥品不良反應(yīng)報告表》，記錄不良反應(yīng)的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，主要包括不良反應(yīng)的發(fā)生時間、癥狀、嚴重程度、因果判斷和預(yù)后等。
3、強化日常檢查的職責，嚴格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現(xiàn)象，加強對當事科室的教育，應(yīng)做好醒目標識。
(八)加強臨床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強化臨床用血管理委員會的監(jiān)管職能，檢查臨床用血計劃和季報、年報等統(tǒng)計報表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學(xué)用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質(zhì)量和用血評估制度的落實情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強臨床用血知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵成分輸血和自體血回輸，促使規(guī)范用血，提高醫(yī)務(wù)人員合理用血、科學(xué)用血的自覺性，嚴格把握臨床用血適應(yīng)癥，增強臨床用血的風險防范意識，醫(yī)務(wù)科要嚴格把握一次性用血20__ml以上的審批關(guān)，防止濫用血液。