新一年的工作計(jì)劃,2020工作計(jì)劃范文(2)
2020工作計(jì)劃三
在假期結(jié)束以后，我們的學(xué)生們又長(zhǎng)大了一些，步入了新的學(xué)習(xí)階段。即將從一個(gè)初入學(xué)的一年級(jí)新生成長(zhǎng)為一個(gè)逐漸熟悉了小學(xué)學(xué)習(xí)節(jié)奏生活的二年級(jí)學(xué)生了，在這個(gè)階段我這個(gè)做班主任的更要注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生們的引導(dǎo)，趁著上個(gè)學(xué)期的成果趁熱打鐵，將學(xué)生們的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)態(tài)度都在這個(gè)學(xué)期提升上來(lái)。為了達(dá)成這說(shuō)小不小說(shuō)大不大的目標(biāo)，我制定了本學(xué)期的班主任工作計(jì)劃，期望能夠在這個(gè)學(xué)期里給我的工作提供幫助。
一、加強(qiáng)對(duì)班級(jí)班風(fēng)班級(jí)的進(jìn)一步建設(shè)
對(duì)如今這個(gè)年紀(jì)的孩子來(lái)說(shuō)，好動(dòng)、貪玩是本能，而遵守紀(jì)律以及學(xué)習(xí)更多的知識(shí)考的更多的是外界的約束和后天的養(yǎng)成。因此，我在一年級(jí)的時(shí)候就更加注重班級(jí)內(nèi)風(fēng)氣和紀(jì)律的建設(shè)，想要通過(guò)在班級(jí)內(nèi)建立起熱愛(ài)學(xué)習(xí)，喜歡學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，并且讓學(xué)生們明白紀(jì)律的重要性，自覺(jué)的遵守紀(jì)律，做一個(gè)遵守紀(jì)律的好孩子。
而截止至一年級(jí)期末考試時(shí)，在班風(fēng)班紀(jì)的建設(shè)上已經(jīng)算是初步的出現(xiàn)效果了。首先班級(jí)里出現(xiàn)了好些個(gè)在學(xué)習(xí)上有著天賦的好孩子，并且成功的通過(guò)樹立和夸獎(jiǎng)這些優(yōu)秀學(xué)生激起了其他同學(xué)的好勝心，暫時(shí)的讓學(xué)習(xí)成為了班紀(jì)上的主流。
而在紀(jì)律上也通過(guò)班干部的約束和日常的教導(dǎo)，讓同學(xué)們明白了許許多多的事情，一方面讓學(xué)生們有更好的環(huán)境學(xué)習(xí)，另一方面遵守紀(jì)律也減少了學(xué)生們?cè)趯W(xué)校出現(xiàn)意外的可能。
而在這個(gè)學(xué)期，我將秉承著上個(gè)學(xué)期的情況，對(duì)班風(fēng)班紀(jì)更進(jìn)一步的加深，通過(guò)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、夸獎(jiǎng)等方式來(lái)讓學(xué)生理解榮譽(yù)感，自主的去學(xué)習(xí)獲取榮譽(yù)和獎(jiǎng)賞，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)心態(tài)和班級(jí)內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在紀(jì)律上則加強(qiáng)教導(dǎo)，對(duì)于一些比較典型的錯(cuò)誤嚴(yán)肅批評(píng)，讓學(xué)生明辨是非，進(jìn)一步的成長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)與各科老師以及家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)
班主任是一個(gè)復(fù)雜的職業(yè)，我們需要與各科老師以及家長(zhǎng)都做好溝通工作，同時(shí)還要完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。雖說(shuō)比較繁瑣，但是對(duì)孩子的影響是最大的，所以哪怕是辛苦也必須要做到最好才行。
在這個(gè)學(xué)期，隨著學(xué)生的長(zhǎng)大，我也會(huì)更加注重他們的成長(zhǎng)，統(tǒng)籌聯(lián)絡(luò)老師家長(zhǎng)，及時(shí)掌握班級(jí)和學(xué)生個(gè)人情況，在面對(duì)任何情況之前都能夠憑借著信息而從容不迫的處理，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)和心理狀況，讓學(xué)生更好地成長(zhǎng)。
雖說(shuō)班主任的工作并非只有這些，但是實(shí)際上在這個(gè)學(xué)期需要重點(diǎn)注意和不斷提醒的重點(diǎn)工作并不多，所以剩下的工作我需要在日常工作中不斷地添加不斷地改進(jìn)，秉承著讓學(xué)生變得更加優(yōu)秀的信念，我將在工作上做到更好。
2020工作計(jì)劃四
年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
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