計劃范文5篇總結(jié)合集大全
制定好一個好的計劃，就像有人帶著你前行，工作質(zhì)量以及效率會更加高。今天小編在這給大家?guī)碛媱澐段?，接下來我們一起來看看?
計劃范文1
客戶服務是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務，更有助于企業(yè)達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。 因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1， 客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質(zhì)量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎建設
1)7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結(jié)分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應對話術。
2)客戶關懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設性意見。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應用)
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關系。
3， 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。 主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應及時將相關資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證(法人機構代碼證/營業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復印件;
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有業(yè)務人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應1個工作日內(nèi)將相關資料交市場客服部;
2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項目檢查表; 售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，并對其一一進行回訪;
2、一級回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網(wǎng)點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調(diào)查表》及登記《銷售檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總后編制《7DC回訪周報表》，每月進行7DC回訪分析報表并入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內(nèi)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調(diào)查表》及登記《維修檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總后編制《3DC回訪周報表》，每月進行3DC回訪分析報表并入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進行電話形式的回訪，回訪結(jié)果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關表格;
4、三級回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以電話形式對客戶進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》并錄入“客戶管理系統(tǒng)”;
維修客戶：售后服務部門按月提供進廠維修客戶資料，由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機短信等;
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;
7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務部門提出合理性整改意見及建議。 客戶投訴處理流程：
1、銷售或售后部門人員接到投訴后，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協(xié)調(diào)跟蹤處理;
2、市場客服部收到投訴后，應及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經(jīng)理確認后，交相關部門進行處理，并負責將處理結(jié)果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;
3、客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪周報表》《7DC調(diào)查統(tǒng)計月報表》《3DC調(diào)查統(tǒng)計月報表》《客服中心工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進客戶關系管理的客戶會員制建設，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關系，豐富會員生活，并為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關系管理的必要手段。
計劃范文2
一、教學理念
1、學生獲得比較系統(tǒng)的人文地理基礎知識。實現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀的三維目標
2、培養(yǎng)學生的地理基本技能、地理思維能力，以及地理探究能力;能夠獨立和與人合作，運用地理科學觀念、知識和技能，對人類與環(huán)境之間的關系做出正確的判斷和評價。
3、幫助學生形成科學的人口觀、資源觀、環(huán)境觀以及可持續(xù)發(fā)展的觀念;深化對國情、國力以及國策的認識;積極參與協(xié)調(diào)人類與環(huán)境關系的活動。
4、深入進行愛國主義教育，培養(yǎng)學生熱愛祖國的深厚感情，以及對社會的責任感。
二、本學期教學任務
完成高中地理(必修2)教學。
三、教材分析
“地理2”的主題是人類活動對自然環(huán)境的影響，其核心內(nèi)容是人文地理環(huán)境的研究，包括地球上的人類狀況(人口問題)-人類居住在什么地方(聚落問題)-人類干什么(人類活動及其對自然環(huán)境的影響)-人類對其生產(chǎn)生活活動的反思(人地關系問題)及其反思結(jié)果(走可持續(xù)發(fā)展道路)-四部分。有以下特點
1、從公民的素質(zhì)教育出發(fā)，不追求學科知識的系統(tǒng)性
2、為高中地理課程學習打下必要的知識基礎
3、采取案例學習的思路安排課程內(nèi)容
四、學生情況分析
這學期所教高一地理4個班，學生經(jīng)過一學期的地理學習，初步了解了高中地理的基本學習內(nèi)容，對高中地理知識已經(jīng)有了一定的了解，掌握了高中地理的基礎知識，初步掌握了一些學習地理的基本方法，具備了一定的識圖、讀圖能力和分析地理現(xiàn)象、地理事物的能力，具有簡單的地理思維能力，這為現(xiàn)階段的地理學習與復習打下了一定的基礎。
A班學生有深度學習的好習慣，缺乏的是活潑的氣質(zhì)，但又內(nèi)斂的風度。經(jīng)過一個學期教學活動，學生已經(jīng)整體接受地理學科，并形成良性關系，在學習方式上，學生逐漸養(yǎng)成了有效學習方式，地理學習的信心和興趣不斷增強，需要的是知識加深和拓展，平時高考題型的滲透。
B班學生地理基本素質(zhì)不高，水平相差也比較大，在學習地理的過程中
存在著許多問題，特別是學生的地理基礎知識的掌握還很不扎實，缺乏必要的識記和解決問題的能力與技巧。
五、教學具體措施
1、認真鉆研教學大綱和教材，針對學生實際情況，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，并寫好教案。為充分提高課堂45分鐘的效益，精心備課，抓好基礎知識基本能力的基礎上要加強對學生綜合能力的要求，充分挖掘大綱，進一步處理好重點和難點，地理教學中強化落實知識重點及難點的解決途徑，加強教學的針對性。
2、認真上好每一堂課：運用生產(chǎn)和生活中“案例”，充分利用教材中的課文、插圖、閱讀材料、活動等內(nèi)容，充分調(diào)動學生學習積極性，運用科學的教學方法，使學生輕松愉快地掌握基本知識和基本技能。
3、布置適當?shù)恼n外作業(yè)(主要是《導與練》)，并及時批閱、講解作業(yè)。教會學生閱讀和分析運用地理圖表，地理數(shù)據(jù)，地理事實材料去認識實際問題的能力，全面提高學生的綜合運用能力。
4、要求學生積極參與社會實踐活動，運用所學知識和基本技能去認識、分析、解決實際中的問題。
5、適當用多媒體課件給學生上課，并補充課外知識，增強學生學習地理的興趣。
6、針對當前的高考改革，加強學科內(nèi)和學科間的滲透，注重培養(yǎng)學生的閱讀能力和分析問題的能力，掌握地理學習的方法。
計劃范文3
一、基本情況
小壩村位于修文縣西北面，距縣城25公里，全村共轄7個村民組，總戶數(shù)530戶，總?cè)丝?450人，耕地面積2056畝，其中水田230畝。20__年，全村農(nóng)民人均純收入為6150元。小壩村是貴陽市實施農(nóng)村茅草房集中改造的村，也是貴陽市首批新農(nóng)村建設市、縣共建示范點。
近年來，在各級黨委、政府的關心和支持下，小壩村干部群眾搶抓西部大開發(fā)、新階段扶貧開發(fā)、貴陽市實施農(nóng)村茅草房改造和新農(nóng)村建設等歷史機遇，求實奮進，扎實苦干，全村經(jīng)濟發(fā)展不斷加快，村容村貌發(fā)生了翻天覆地的變化，群眾生活水平得到了明顯提高。一是結(jié)構調(diào)整邁上新臺階，以"三種二養(yǎng)"(種紅花、大蒜、核桃，養(yǎng)肉牛、生豬)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整模式基本形成，已成為群眾增收致富的主要支柱。二是村容村貌發(fā)生新變化，通過實施農(nóng)村茅草房改造、以工貸賑異地搬遷、新農(nóng)村建設等項目，新建了一個250余戶農(nóng)戶集中居住的農(nóng)民新村，并配套了街道、人行道、綠化、環(huán)衛(wèi)、排污、休閑小景、體育場、客車站、公廁等公共設施建設。三是基礎設施建設取得新成績，全村道路硬化率、串戶路硬化率、自來水入戶率均達100%，60%的農(nóng)戶使用了沼氣，新建了小水池建設152口、漚糞池50口，建立了2個農(nóng)家超市、新增垃圾箱5個。四是群眾文化生活有了新提高，以創(chuàng)建"學習型村寨"為載體，建成了"農(nóng)家書屋"1個，存書5000冊，標準化宣傳欄300平方米，組建村級花燈表演隊，村級配備了4臺電腦并安裝了2m寬帶adsl，納入了市遠程教育網(wǎng)，全村通電視率達98%，98%以上的群眾參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整促進農(nóng)民增收，村委會于201x年引進貴州綠源科技開發(fā)有限公司落戶我村，現(xiàn)已發(fā)展紅花、板蘭根種植達500余畝。
(一)經(jīng)濟社會發(fā)展狀況。一是村集體基本上沒有經(jīng)濟收入來源，是典型的"空殼村"。村集體無經(jīng)濟支撐，對發(fā)展社會公益事業(yè)、扶持貧困戶發(fā)展生產(chǎn)、關愛和幫助困難群眾和調(diào)動基層干部的積極性，都造成嚴重的影響。二是群眾家庭收入主要是務工收入和農(nóng)作物銷售收入。農(nóng)業(yè)種植結(jié)構十分單一，主要種植玉米，有極少戶種植大蔥西紅柿等作物。201x年，全村共種植玉米20__余畝，占全村耕地總數(shù)的95%以上。201x年引進貴州綠源科技開發(fā)有限公司落戶我村后，現(xiàn)已發(fā)展紅花、板蘭根種植達500余畝。外出務工主要是沿海一帶，每年在外務工人員近百人，方式都是自發(fā)的、松散的。村內(nèi)原有零星分散的養(yǎng)殖業(yè)，沒有形成規(guī)模。
(二)基礎設施建設狀況。小壩村是鄉(xiāng)政府駐地，是灑坪的經(jīng)濟文化中心，基礎設施相對于其他村較好，但與發(fā)達地區(qū)相比較相差甚遠。目前全村7個組道路全部硬化，配套排水溝，解決了村民出行難的問題;建設了村民健身廣場，使村民有了文體活動地點，村支部和村委會有了工作場所;對村莊進行了綠化，沿188縣道灑坪煤管站至青山村一組段安裝了路燈，村容村貌煥然一新。電話、自來水、有線電視均已普及。
(三)村級組織運轉(zhuǎn)情況。村支部書記、村委會主任計生、遠教、社保協(xié)管員也配備完成，"兩委"班子成員團結(jié)協(xié)作，具有一定的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全村黨員30人、積極分子1人，黨組織活動基本正常，黨員能按時交納黨費。通過走訪調(diào)查，大多數(shù)群眾對村干部都比較滿意和擁護，具有較高的期望值;希望在駐村工作組的幫扶下，進一步為群眾辦好事、辦實事，帶領廣大農(nóng)民群眾致富奔小康。
二、存在的問題及原因分析
從駐村后調(diào)研情況看，該村的問題主要集中在以下幾個方面：
(一)組織建設方面。一是該村"兩委"班子有帶領群眾致富的熱切愿望和實際行動，但因部分時間忙于自己生意或農(nóng)活，精力不夠集中，開拓意識不夠強，缺乏應有的工作力度;二是黨員隊伍老齡化較為嚴重，全村32名黨員中，45歲以下的僅15人。黨員文化程度偏低，在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟上模范帶頭作用發(fā)揮不夠;三是組織生活不夠健全。因為平時農(nóng)活較多和農(nóng)閑季節(jié)外出務工人員較多，黨員會議組織少，制約了基層組織活力的發(fā)揮。
(二)經(jīng)濟建設方面。一是村集體基礎薄弱。為典型的農(nóng)業(yè)種植村，幾乎沒有集體收入來源;二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構過于單一，絕大部分村民以種植玉米、水稻為主，抗御自然災害的能力比較差，目前只有烤煙育苗大棚一個，引進貴州綠源科技開發(fā)有限公司落戶一家;三是群眾致富門路較少。絕大多數(shù)農(nóng)民致富的愿望迫切，但由于缺乏資金和沒有技術特長，年復一年地在小農(nóng)經(jīng)濟這個模式中循環(huán)運行。許多有頭腦的年輕人不愿在村里干事，一些大中專畢業(yè)生盡管就業(yè)困難，也不愿留在村里，致使村級經(jīng)濟發(fā)展缺乏人才保障和智力支持。四是勞務輸出缺乏組織。該村每年勞務輸出近百人，還處于自發(fā)、分散、無序的狀態(tài)，缺乏有組織、有針對性的引導，基本
從事短期勞務，且缺乏一定的專業(yè)技能。
(三)精神文明建設方面。少數(shù)村民集體觀念和社會責任感淡化，對履行義務觀念淡薄，更很少提出發(fā)展村級經(jīng)濟的好建議。村民的精神生活相對匱乏，在走訪中，部分村民有成立村鑼鼓隊等自發(fā)娛樂組織的迫切愿望。在個別老齡群體中存在"迷信"現(xiàn)象。
(四)群眾關心的熱點難點問題。小壩村干小壩、沙坡等地土地博，保水條件差;彭家灣山塘、沙坡山塘因年久失修，已嚴重損壞無法使用;小壩村水淹壩無排洪溝導致雨季山洪沖毀農(nóng)田影響群眾生產(chǎn)生活，能否近期解決這都是我們在駐村工作中遇到群眾急需解決的問題。
三、幫扶工作設想及措施
駐村工作組的思路是：按照"激發(fā)內(nèi)力、增強合力，先急后緩、科學發(fā)展"的原則，幫助村兩委以創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村為目標，不斷加強自身建設，努力加強水利工程設施建設，改善群眾生產(chǎn)條件，大力發(fā)展紅花、核桃西紅柿種植主導產(chǎn)業(yè)，有條件地引導群眾發(fā)展特色養(yǎng)殖及種植等輔助產(chǎn)業(yè)，加強農(nóng)民技術培訓，組織返鄉(xiāng)民工積極創(chuàng)業(yè)，切實增加農(nóng)民收入，大力推進精神文明建設，全面推動小壩村經(jīng)濟社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)快速健康發(fā)展，為201x年同步實現(xiàn)小康打下堅定基礎。具體講，主要是分階段、分步驟做好以下三個方面的工作：
(一)加強基層黨組織建設，為小壩村的發(fā)展提供強有力的組織保證。"幫錢幫物，不如建個好支部"，農(nóng)村黨支部是黨在農(nóng)村的戰(zhàn)斗堡壘，其作用發(fā)揮得如何直接關系到全村的發(fā)展。工作組的思路是：
一是幫助村兩委爭創(chuàng)"五個好"黨支部。以"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動為契機，進一步明確分工，嚴格落實民主集中制及各項規(guī)章制度，不斷加強自身建設，切實增強村兩委班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，確保工作上有新突破。二是加強黨員科技培訓。充分發(fā)揮好農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育的作用，定期定時播放有關科技教育片和舉辦培訓班，使50%以上的黨員掌握1-2門發(fā)家致富實用技術。三是加強黨員隊伍管理。切實發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用;嚴格落實三會一課、民主評議黨員、外出黨員管理等各項制度，加強對黨員的管理;積極做好入黨積極分子和后備干部的培養(yǎng)選拔工作，力爭發(fā)展2-3名黨員，同時引導1至2名年輕黨員參與村級管理。同時，進一步健全完善村級群團組織，充分發(fā)揮他們的作用。四是加強村級規(guī)范化建設。進一步健全完善村民代表議事、村務公開、民主管理、村兩委定時、定點集中辦公等制度，明確工作任務，嚴格落實責任，維護好干群關系，營造更加和諧穩(wěn)定的局面。
(二)加大引導扶持力度，努力拓寬農(nóng)民增收渠道。"發(fā)展是硬道理"，只有經(jīng)濟發(fā)展了，增收渠道多了，農(nóng)民才能得到更多的實惠。工作組的思路是：
一是以抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整為契機，平穩(wěn)引導農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，積極發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社組織。引導群眾科技種植，推廣種植特色蔬菜，拓寬特色種植流通渠道，提高主導產(chǎn)業(yè)收入;積極實施農(nóng)田水利設施完善配套工程，為特色蔬菜澆灌提供基本保障。二大力調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構，積極實施現(xiàn)代畜牧、特色蔬菜示范園建設。因地制宜，挖掘優(yōu)勢，引導部分農(nóng)民從單一的傳統(tǒng)種植業(yè)中脫離出來，發(fā)展畜牧養(yǎng)、種殖業(yè)，使該村生產(chǎn)結(jié)構和收入渠道更加多樣化。三是大力抓好宣傳教育，切實增強農(nóng)民市場觀念。"走出去、請進來"，幫助村民解放思想，開闊眼界、拓寬視野，鼓勵群眾尤其是中共黨員、退伍軍人、返鄉(xiāng)民工大膽地闖，大膽地干。四是大力抓好技能培訓和勞務輸出，造就專業(yè)技能新型農(nóng)民。進一步提高外出打工人員的素質(zhì)，組織他們參加培訓，市場需要什么，我們就培訓什么，用工單位需要什么技能，就培訓什么技能，真正提高務工人員的就業(yè)技能，改變單一的外出務工方式，并使之組織化，規(guī)模化。
(三)著力抓好精神文明建設，建設社會主義新農(nóng)村、大力打造美麗鄉(xiāng)村示范點。一是積極開展"三下鄉(xiāng)"活動，廣泛開展適合群眾特點的文娛活動，不斷豐富群眾的精神生活，提高群眾的生活質(zhì)量和文明素質(zhì)，使群眾得到實惠。深入開展小康文明示范村、文明村寨、五好基層黨組織、文明示范戶創(chuàng)建活動，開展好五好家庭評選等活動。二是豐富完善文化廣場功能，建設農(nóng)民致富網(wǎng)吧，充實完善農(nóng)家書屋，方便農(nóng)民群眾查閱致富信息;四是經(jīng)常性舉辦科技教育培訓班，組織群眾外出學習參觀，幫助他們解放思想，更新觀念;五是加強社會治安綜合治理，發(fā)揮好治保、調(diào)解、巡邏、幫教、普法"五支隊伍"，確保無毒村寨、無上訪案件、無封建迷信陋習、無邪教活動鞏固成果;嚴格落實計劃生育政策，達到縣鄉(xiāng)要求。六是倡樹社會村民新風，不斷提高全體村民的文化科技素質(zhì)和思想道德水平，努力營造尊老愛幼，鄰里和睦，團結(jié)向上，齊心協(xié)力共奔小康的良好氛圍。
計劃范文4
為了營造一個衛(wèi)生、整潔、優(yōu)美、文明、有序的環(huán)境，迎接20__年新春佳節(jié)，根據(jù)我市實際情況，決定開展20__年迎新春愛國衛(wèi)生義務勞動，特制定本方案。
一、勞動時間
(一)勞動時間：20__年1月31日—2月5日。
(二)集中勞動時間：20__年1月31日(星期日)下午3：00。
二、勞動地點
集中勞動地點(以“三無小區(qū)”為主)由各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部負責安排，報市“雙創(chuàng)”工作指揮部。其他勞動地點(以“三無小區(qū)”為主)由各街(鎮(zhèn))負責安排，報各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部。
三、人員安排
(一)四套班子領導成員安排：
孫新陽、林海寧、彭軍參加美蘭區(qū)31日下午集中勞動，地點見附表;
杜立文、袁光平、陳宏芬參加龍華區(qū)31日下午集中勞動，地點見附表;
倪強、巴特爾參加瓊山區(qū)31日下午集中勞動，地點見附表;
王云霞、吳川祝、韓美參加秀英區(qū)31日下午集中勞動，地點見附表。
市四套班子其他成員參加掛點街(鎮(zhèn))的義務勞動(勞動地點由各街、鎮(zhèn)安排)。
(二)各區(qū)三套班子成員活動由各區(qū)自行安排。
(三)市屬機關單位參加包點單位的義務勞動。
(四)學校師生勞動地點由市教育局負責安排。
四、勞動任務
主要清理“三無小區(qū)”等單位的衛(wèi)生死角，疏通下水道、水溝，整理房前屋后、樓(屋)頂衛(wèi)生、庭院雜草雜物，清理亂張貼等。
五、責任分工
(一)各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部要安排好1月31日下午市領導參加集中勞動地點(以“三無小區(qū)”為主)，并于1月29日上午12：00前上報市“雙創(chuàng)”工作指揮部創(chuàng)衛(wèi)組(郵箱：).要組織區(qū)屬和轄區(qū)單位干部職工開展公共義務勞動，清理城鄉(xiāng)以及轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、雜草雜物，疏通下水道、水溝，發(fā)動群眾清掃房前屋后屋頂、庭院衛(wèi)生，整理雜草雜物。
(二)各街(鎮(zhèn))要負責組織好掛點領導，包點單位以及干部職工、居民群眾開展(以“三無小區(qū)”為主)衛(wèi)生義務勞動，要做好組織、協(xié)調(diào)和勞動地點的安排工作。
(三)市市政市容委要加大力度，組織清理亂張貼、亂搭建、占道經(jīng)營，加強“門前三包”監(jiān)管工作，保持市容市貌整潔有序。
(四)市環(huán)衛(wèi)部門要突出重點抓好城鄉(xiāng)結(jié)合部、重要路段及重點部位環(huán)境衛(wèi)生整治，加強公廁衛(wèi)生和渣土管理，加大廣場、公園、車站、碼頭等公共場所清掃保潔力度，及時清理責任區(qū)域水面垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
(五)市園林部門重點扶植、補種被損壞的樹木花草，清理街道綠化帶枯枝敗葉，修復破損花壇和缺失綠地，營造節(jié)日綠化景觀氛圍。
(六)市旅游部門切實抓好旅游景點和酒店賓館內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
(七)市食品藥品監(jiān)督管理部門要加強賓館、酒店、旅游景點食品衛(wèi)生安全檢查監(jiān)督，排查食品安全隱患，防止病從口入，要加強對“六小門店”的監(jiān)管。
(八)市衛(wèi)生部門要加強對公共場所衛(wèi)生和醫(yī)療單位衛(wèi)生的監(jiān)管和飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測，確保監(jiān)管單位及本系統(tǒng)單位環(huán)境整潔、優(yōu)美和飲用水安全。
(九)市商務、工商部門要組織和發(fā)動農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主和攤位業(yè)主對農(nóng)貿(mào)市場整治，搞好農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范活禽存欄、屠宰和銷售，清除農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。
(十)市水務部門要加強轄市內(nèi)湖水域質(zhì)量管理，會同衛(wèi)生部門加大二次供水監(jiān)管力度。
(十一)市教育部門、市團委要組織學校師生和共青團員開展志愿者活動，清掃學校庭院和周圍環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角。
(十二)市住建部門要組織物業(yè)公司以及住宅區(qū)居民加強對物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治。要組織發(fā)動建筑工地施工方和建設方有關人員對建筑工地環(huán)境衛(wèi)生的整治。
(十三)市愛衛(wèi)部門要協(xié)助創(chuàng)衛(wèi)組做好組織、協(xié)調(diào)和指導工作，組織協(xié)調(diào)開展公共場地、景區(qū)景點的病媒生物防制工作。
(十四)市公安部門要做好勞動地點的交通疏導工作。
(十五)市屬單位要組織下屬單位以及干部職工清理辦公區(qū)、住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，清理房前屋后、屋頂衛(wèi)生死角、雜草、雜物，疏通下水道、水溝等。要參加包點單位的環(huán)境整治。
六、相關要求
(一)市四套班子領導成員參加義務勞動由各辦公廳負責通知。
(二)各區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部要精心組織，周密部署，抓細、抓實，抓出實效，要做好與市“雙創(chuàng)”工作指揮部的對接工作，準備好參加集中勞動相關人員的勞動工具。
(三)市“雙創(chuàng)”工作指揮部綜合協(xié)調(diào)組要做好組織協(xié)調(diào)工作，負責勞動方案的審核、呈報及印發(fā)工作。
(四)市“雙創(chuàng)”工作指揮部宣教組要做好宣傳報道工作。
(五)市“雙創(chuàng)”工作指揮部創(chuàng)衛(wèi)組負責組織、協(xié)調(diào)和指導各區(qū)對義務勞動地點垃圾的清運。
計劃范文5
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，確立“以生為本、健康第一”的指導思想，以《食品衛(wèi)生法》、《傳染病預防法》和《學校衛(wèi)生工作條例》為依據(jù)，抓好常規(guī)工作，確保無重大衛(wèi)生事故發(fā)生，維護學校正常的教學秩序，創(chuàng)建平安校園。
二、工作目標：
1、進一步完善我校的衛(wèi)生工作管理機構，成立由校長殷志琴任組長的衛(wèi)生工作領導小組，進一步明確領導小組的工作職責，對我校衛(wèi)生工作進行規(guī)范管理，全面提高學校衛(wèi)生工作的整體水平，為我市爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市出力。
2、廣泛對全體師生進行衛(wèi)生知識、衛(wèi)生習慣的規(guī)范教育，把培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣作為重點。
3、認真組織好每年一次的學生體檢工作，監(jiān)測學生的健康狀況。
4、對學生加強傳染病、學生常見病的預防知識宣傳。保證學生健康教育知識知曉率、行為形成率達90%以上，紅眼病等常見傳染病知識知曉率達100%。
5、加強食品安全管理，杜絕食品安全事故，爭創(chuàng)平安校園。
三、工作重點：
1、加強校園環(huán)境衛(wèi)生治理，培養(yǎng)學生保持的良好衛(wèi)生習慣。
2、大力普及衛(wèi)生常識，增進學生自我預防疾病、促進健康的意識。
3、做好學生傳染病管理，嚴格執(zhí)行鹽城市田家炳實驗小學小學傳染病應急預案，按市教育局、衛(wèi)生局的要求如實上報疫情。各班堅持每天都開窗通風，如有疫情發(fā)生要規(guī)定進行嚴格消毒。
4、嚴格規(guī)范健康課教學秩序，協(xié)助教導處督促教師按計劃、按時間、按內(nèi)容上好健教課，并按“五有”內(nèi)容做好健教課的檢查工作。
四、工作措施：
1、堅持衛(wèi)生檢查制度，每周檢查與抽查相結(jié)合。繼續(xù)做好一周兩次大檢查，一月一次評比，使我校衛(wèi)生工作落到實處。
2、各辦公室、各班級要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生檢查制度。
3、抓好學生的衛(wèi)生常識保健與宣傳教育，積極開展多種形式的健康教育活動，保證學生健康教育知識知曉率、行為形成率達90%以上，紅眼病等常見病知識知曉率達100%。積極宣傳衛(wèi)生知識，及時表揚衛(wèi)生工作中的好人好事。本學期還將繼續(xù)邀請洪莊衛(wèi)生院領導來校為開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學生的衛(wèi)生安全意識。學生的學習活動主要是通過課堂進行的。因此，課堂教學中的衛(wèi)生保健(主要是指學生的用腦和用眼衛(wèi)生)工作在學校衛(wèi)生保健工作中占有重要的地位。因此，校醫(yī)要督促教師注意學生用腦和用眼衛(wèi)生，不要拖堂，每天堅持做好眼睛保健操，要求穴位準確，抓好質(zhì)量，加大檢查力度。
4、積極參加上級組織舉辦的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)知識競賽，提高學生的衛(wèi)生安全防范水平。
5、加強學生個人衛(wèi)生檢查。
6、做好春季、夏季秋季傳染病宣傳預防工作。特別對師生突發(fā)事件做好妥善處理，如有需要及時送醫(yī)院治療。
7、與市紅十字醫(yī)院做好聯(lián)系，認真做好20__年學生健康體檢工作，保障學生在校身體健康，規(guī)范學生健康檢查工作。做好日常各種記錄的積累，建立健全學生衛(wèi)生保健資料，隨時填寫學生體檢卡，確保高質(zhì)量完成體檢工作。
8、加大校園凈化美化力度，增加綠化花木棵數(shù)，確保校園整潔。
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