一年又快要過去了，在年終之際，領(lǐng)導(dǎo)要召集全體職員做好一年的工作總結(jié)，那年終總結(jié)的發(fā)言稿要怎么寫？下面是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿，希望對(duì)您有所幫助!

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，女士們，先生們：

大家晚上好！

光陰似箭__改制誠信魅力喜迎五載；日月如梭全體同仁與時(shí)俱進(jìn)鑄造輝煌。在不經(jīng)意的瞬間，耳邊又響起了新年的鐘聲，又一個(gè)365天飛速穿越時(shí)空，準(zhǔn)時(shí)來臨了。它告訴我向全院的各位同仁們道一聲，新年好！

值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表院領(lǐng)導(dǎo)向關(guān)心、支持醫(yī)院發(fā)展的各位同仁表示衷心的感謝！向一年來勤勤懇懇、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的全院干部職工真誠地謝一聲，你們辛苦了！恭祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、闔家歡樂、心想事成、萬事順意！

過去的一年，是我院各項(xiàng)工作全面豐收的一年。全體員工以院為家，開拓進(jìn)取，負(fù)重拼搏；精誠團(tuán)結(jié)，愛崗敬業(yè)，振興醫(yī)院；以人為本，以德興院，打造誠信；刻苦學(xué)習(xí)，規(guī)范操手，精益求精；竭盡忠誠，注重醫(yī)德，廉潔奉公；以崇高的服務(wù)理念和高尚的服務(wù)宗旨（一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人）和三性化（人性化、個(gè)性化、親情化）的服務(wù)，按照患者的需求是我們的責(zé)任，患者的滿意是我們的標(biāo)準(zhǔn)的辦院宗旨，迎得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。這些成績的取得，是全院職工團(tuán)結(jié)奮斗、努力拼搏的結(jié)果，凝聚著全院干部職工的心血和汗水，展示了__院職工勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的時(shí)代風(fēng)貌。在此，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)向大家表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

同志們，我堅(jiān)信，有全體員工的同舟共濟(jì)，有各方朋友的鼎力支持，有各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，__院的明天會(huì)更美好，讓我們共祝__院20__年激情飛揚(yáng)，再創(chuàng)輝煌！

最后祝各位同仁共享良宵盛會(huì)，共渡除夕佳節(jié)，盡情的歡歌，難忘今宵！

謝謝大家！

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇2

同志們：

當(dāng)前，我院各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展，但是必須看到，我院醫(yī)療服務(wù)水平還亟待提高、管理和服務(wù)離患者的要求還有較大差距。醫(yī)院工作的好壞，不僅關(guān)系到醫(yī)院自身的形象，而且直接影響到衛(wèi)生系統(tǒng)乃至政府的形象?，F(xiàn)在，黨中央、國務(wù)院采取一系列措施，千方百計(jì)加大投入，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。因此，我們要緊緊抓住這一機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好醫(yī)療服務(wù)工作的責(zé)任感、緊迫感，采取強(qiáng)有力的措施，加快發(fā)展。下面，我向大家提兩點(diǎn)要求。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平

醫(yī)療工作體現(xiàn)了醫(yī)院最根本的職能，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。我們要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，進(jìn)一步減少醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院門診服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，全方位提高醫(yī)療服務(wù)水平。通過各種方式努力降低病人費(fèi)用，做到合理檢查、合理施治、合理收費(fèi)。

(一)以病人滿意和信賴為己任，真正樹立起白衣天使的崇高形象。首先，醫(yī)務(wù)人員要做到著裝整潔，儀容儀表端正大方，掛牌上崗，有問必答;二是說文明話、辦文明事、做文明人，一律使用規(guī)范的文明用語，杜絕文明禁語;三是從根本上改善服務(wù)態(tài)度，要從根本上改善服務(wù)態(tài)度，光有熱情周到的服務(wù)還是不夠的，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，學(xué)會(huì)體貼病人，學(xué)會(huì)將心比心。醫(yī)生必須學(xué)會(huì)與人溝通，要善于將自己的意志轉(zhuǎn)化為病人的意志，這樣才能讓兩者成為一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。如果一個(gè)醫(yī)生不會(huì)做患者的工作，那就是個(gè)不稱職的醫(yī)生!四是要努力做到讓群眾滿意。在工作中我們要經(jīng)常檢討自己是否體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念?這個(gè)正確答案就是要看患者看病是否舒心、滿意。我們要把“零投訴”作為一種目標(biāo)和努力方向,在全院職工中實(shí)行一次投訴待崗制，切實(shí)做到以人為本，貼心服務(wù)。

(二)繼續(xù)開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。一是要繼續(xù)開展好“四有”、“六個(gè)一”服務(wù)，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，要努力把活動(dòng)的內(nèi)容滲透到每個(gè)病人的每個(gè)診斷、治療的環(huán)節(jié)。在門診工作中，要拓寬服務(wù)渠道，增設(shè)服務(wù)窗口，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，開展禮儀服務(wù)和便民服務(wù)，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，保證急救檢查、治療和手術(shù)等環(huán)節(jié)的暢通、快捷;在病房工作中，各科室要根據(jù)各自的工作實(shí)際制訂出管理措施，各團(tuán)支部都要成立便民服務(wù)隊(duì)，開展好“一切服務(wù)到床前”活動(dòng)，解除病人的后顧之憂。二是要進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，承諾服務(wù)要在原有的基礎(chǔ)上不斷深化和升級(jí)，要把三級(jí)承諾制進(jìn)一步落實(shí)好、完善好并形成長效機(jī)制。三是護(hù)理工作要繼續(xù)開展好“敬業(yè)愛崗星級(jí)服務(wù)”，不斷提高整體護(hù)理水平。四是要廣泛開展“廉潔行醫(yī)、規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)。要按照醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，實(shí)行十項(xiàng)禁令的實(shí)施意見》的要求，在全院大力倡樹廉潔行醫(yī)之風(fēng)，保障人民群眾健康權(quán)益，切實(shí)解決人民群眾看病難、看病貴問題。五是開展多種形式的愛心救助活動(dòng)。我們牽手市慈善總會(huì)開展的“一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶孤殘兒童”活動(dòng)現(xiàn)在正在實(shí)施。前段時(shí)間我們聯(lián)合市慈善總會(huì)和齊魯報(bào)社開展的愛心救助貧困大學(xué)生活動(dòng)，現(xiàn)已圓滿結(jié)束，共收到捐款近三萬元，下一步我們還要和市慈善總會(huì)一起搞一個(gè)捐贈(zèng)儀式，把這筆捐款送到貧困大學(xué)生手中。

當(dāng)前，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的首要任務(wù)是促使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立以病人為中心的觀念。如果醫(yī)院缺乏服務(wù)意識(shí)，滿足患者需求、實(shí)現(xiàn)患者價(jià)值、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系就無從談起。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵是提升醫(yī)療服務(wù)水平，而提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是前提和基礎(chǔ)。提高醫(yī)療服務(wù)水平需要全院職工共同付出艱苦的努力。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高醫(yī)療技術(shù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得患者信任。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括改進(jìn)再造醫(yī)療服務(wù)流程、延伸拓展醫(yī)療服務(wù)途徑、識(shí)別防范醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，需要付出艱苦的努力。提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平是醫(yī)院贏得患者信賴的根本途徑。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)和繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作

自去年6月份開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作以來，我院制訂了一系列的實(shí)施意見和有效的規(guī)章制度。使我院的治理商業(yè)賄賂工作取得了明顯的成效。但是近幾個(gè)月來，醫(yī)藥代表又開始在醫(yī)院活動(dòng)，有些同志放松了對(duì)自己的要求，出現(xiàn)了不應(yīng)有的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了醫(yī)院形象。在這里，我還要給大家提個(gè)醒，今年的治理商業(yè)賄賂工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻，上級(jí)的決心和信心仍然很大，這就要求我們?nèi)郝毠ひ婇L鳴，時(shí)刻警示自己不要麻痹大意，更不要認(rèn)為治理商業(yè)賄賂已經(jīng)結(jié)束了。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)治理商業(yè)賄賂的有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)專項(xiàng)治理工作的重要性。按照去年醫(yī)院治理商業(yè)賄賂動(dòng)員大會(huì)的要求，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)治理商業(yè)賄賂的政策、法律法規(guī)及有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，是國家為進(jìn)一步建立公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序做出的一項(xiàng)重要決策，扎扎實(shí)實(shí)開展治理商業(yè)賄賂工作對(duì)于維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，端正行風(fēng)、降低醫(yī)藥費(fèi)用，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，具有十分重要的意義。充分認(rèn)識(shí)專項(xiàng)治理工作的重要性、緊迫感和使命感，把思想統(tǒng)一到這項(xiàng)治理工作中來，與市治理工作精神保持一致。

(二)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院制定的《治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和《關(guān)于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》。下步的治理重點(diǎn)是：

1.治理在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動(dòng)中的賄賂行為，如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為，依據(jù)醫(yī)院《違章違紀(jì)處罰暫行規(guī)定》第十九條第二款及第一百一十條第七款、第十三款規(guī)定處理。

2.治理在臨床治療活動(dòng)中藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員的賄賂行為。如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為，依據(jù)濟(jì)院委發(fā)?20__?6號(hào)文《關(guān)于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》及相關(guān)文件規(guī)定處理。

3.在基建工程、物資采購、招標(biāo)活動(dòng)中的賄賂行為，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院招標(biāo)實(shí)施辦法》，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和廣大職工的監(jiān)督作用。

(三)要正確理解把握相關(guān)政策界限。關(guān)于處理具體問題的政策界限，中央已經(jīng)作了明確規(guī)定：商業(yè)賄賂問題成因復(fù)雜，形式多樣，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，正確區(qū)分正常的商業(yè)交往和不正當(dāng)交易行為的界限，正確區(qū)分違紀(jì)違規(guī)行為與違反犯罪行為的界限，綜合考慮事實(shí)、情節(jié)、后果等各種因素，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)、區(qū)別對(duì)待、準(zhǔn)確處理。在今后的治理工作中要注意把握以下幾種行為的界限：

1.折扣與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動(dòng)中，可以以明示并如實(shí)入賬的方式給予對(duì)方折扣，給予、接受折扣必須如實(shí)入賬。賬外暗中給予、接受回扣的，屬于商業(yè)賄賂。

2.傭金與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動(dòng)中，可以以明示并如實(shí)入賬的方式，給予為其提供服務(wù)、具有合法經(jīng)營資格的中間人勞務(wù)報(bào)酬。在賬外暗中給予、收受中介費(fèi)的，屬于商業(yè)賄賂。

3.附贈(zèng)與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動(dòng)中，可以依據(jù)商業(yè)慣例贈(zèng)送小額廣告禮品。違反規(guī)定以附贈(zèng)形式向?qū)Ψ絾挝患捌溆嘘P(guān)人員給予現(xiàn)金或物品的，屬于商業(yè)賄賂。

4.捐贈(zèng)與商業(yè)賄賂的界限。捐贈(zèng)應(yīng)當(dāng)符合公益事業(yè)捐贈(zèng)法以及其他有關(guān)規(guī)定，明示并如實(shí)入賬，不直接或間接與商品交易掛鉤，不損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，并且用于公益事業(yè)。以捐贈(zèng)為名，通過給予財(cái)物獲取交易、服務(wù)機(jī)會(huì)、優(yōu)惠條件或者其他經(jīng)濟(jì)利益的，屬于商業(yè)賄賂。

(四)要正確處理好開展專項(xiàng)治理與做好醫(yī)院各項(xiàng)工作的關(guān)系。針對(duì)不同崗位特別是臨床一線、藥劑和設(shè)備采購、基建建設(shè)等關(guān)鍵重點(diǎn)科室，做到有的放矢地開展工作。臨床重點(diǎn)培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德行為，遵守職業(yè)紀(jì)律，杜絕大處方、濫檢查，拒收紅包回扣和吃請(qǐng)，讓“無紅包、無回扣、無濫檢查、無亂收費(fèi)、無開單提成”成為醫(yī)務(wù)人員的日常行為規(guī)范;藥劑部門重點(diǎn)防范醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)和參與“統(tǒng)方”的不正當(dāng)行為;設(shè)備采購部門實(shí)行大型設(shè)備統(tǒng)一招標(biāo)采購，鏟除商業(yè)賄賂行為滋生的土壤;基建項(xiàng)目重點(diǎn)加強(qiáng)參與工程人員的廉政教育，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員不直接參與工程招標(biāo)采購行為，常吹“耳邊風(fēng)”，杜絕“人情風(fēng)”，大興“廉政風(fēng)”。既要認(rèn)真扎實(shí)地開展好專項(xiàng)治理工作，又要做好醫(yī)療服務(wù)和其他日常工作，做好兩者的統(tǒng)籌兼顧與協(xié)調(diào)并進(jìn)，要充分認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)政治工作是開展好醫(yī)院的各項(xiàng)工作的前提條件和組織保障，要把堅(jiān)決治理好商業(yè)賄賂的決心和信心融入到做好自己的本職工作之中、融入到促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展之中。

(五)注重不斷積累經(jīng)驗(yàn)，建立起一套治理商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制。要鞏固治理商業(yè)賄賂工作成果，將好做法、好經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)常之舉。要定期開展各種形式的反腐倡廉教育和“八榮八恥”教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)，樹立社會(huì)主義價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，自覺抵制賄賂，增強(qiáng)拒腐防變能力。建立管理和監(jiān)督長效機(jī)制，從健全內(nèi)控機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備及大宗物資采購、基建修繕工程等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加強(qiáng)藥劑、財(cái)務(wù)、設(shè)備、基建等重點(diǎn)崗位人員的監(jiān)管。通過長效機(jī)制的建立，讓醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員把遵守相關(guān)法規(guī)、自覺抵制商業(yè)賄賂成為一種自覺行動(dòng)，精心為患者省錢，切實(shí)為患者省力，努力讓患者省心。

總之，希望各黨支部、各科室、每個(gè)黨員，都要把治理商業(yè)賄賂工作精神認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好，使廣大醫(yī)務(wù)工作者，時(shí)刻保持清醒的頭腦，時(shí)刻保持思想道德的純潔性，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、廉潔行醫(yī)的意識(shí)，筑牢自覺抵制商業(yè)賄賂的思想道德防線，確實(shí)把治理商業(yè)賄賂工作落到實(shí)處，近一步鞏固治理商業(yè)賄賂的成果。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇3

同志們：

大家下午好!

過去的20__年是很不尋常的一年。雖然面臨國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)危機(jī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但在我們?nèi)荷舷履木哿Φ墓餐ο?，克難求進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了長足的進(jìn)步。在此，我代表公司及院領(lǐng)導(dǎo)班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝!

在充分肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地看到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。當(dāng)前，我們醫(yī)院存在以下幾個(gè)方面的問題：

一、 行政管理方面：

1、醫(yī)院管理還有不到位的地方，核心制度的落實(shí)，醫(yī)療準(zhǔn)入把關(guān)等方面存在著一定的漏洞。這幾年我院雖然制定了很多規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴(yán)格，或者當(dāng)時(shí)嚴(yán)格，而后逐漸淡化。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢(shì)必影響醫(yī)院整體工作的開展。

2、行政管理人員缺乏與醫(yī)院共存亡共發(fā)展的使命感及事業(yè)心，沒有站在一個(gè)高度及長遠(yuǎn)的方向上來為醫(yī)院發(fā)展出謀獻(xiàn)策。管理水平不高，執(zhí)行力低，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，沒有團(tuán)隊(duì)合力，相互間不能做到相互服從、支持、配合。日常工作中缺乏與醫(yī)護(hù)人員之間的有效溝通，在情感交流、理念灌輸、形象感召、情緒感染等方面都沒能激發(fā)出員工內(nèi)在的動(dòng)力和活力，沒有在醫(yī)院內(nèi)形成健康和諧的工作氛圍。

3、人力資源管理缺少有效的管理機(jī)制和措施。雖然我們建立起了一支專家團(tuán)隊(duì)，起到了一定的專家效應(yīng)，但在日常工作中個(gè)別學(xué)科帶頭人的傳、幫、帶的作用沒有發(fā)揮出來，缺少能夠支持醫(yī)院長期發(fā)展的中青年技術(shù)骨干，20__年部分中層骨干醫(yī)生的流失，給醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)帶來了很大的阻礙，使人才梯隊(duì)中間斷層影響醫(yī)院整體綜合素質(zhì)的提高。

4、中層管理者上下銜接不夠順暢，沒有真正起到上傳下達(dá)的作用，部門職能作用發(fā)揮不足，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時(shí)化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏執(zhí)行力，沒有充分發(fā)揮管理人員應(yīng)有的責(zé)任和作用，許多工作上推委扯皮的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，沒有真正把醫(yī)院的事當(dāng)成自己的事來及時(shí)辦。

5、今年醫(yī)患糾紛仍時(shí)有發(fā)生，雖然有相當(dāng)?shù)囊徊糠质巧鐣?huì)風(fēng)氣造成的，但有的卻是因我們工作的環(huán)節(jié)不到位而引發(fā)的，患者投拆接待處理流程不完善，各科室辦理投訴事項(xiàng)時(shí)沒有落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)待病人還存在推諉、敷衍、拖延現(xiàn)象，部分工作人員在醫(yī)患之間缺少溝通，告知制度沒有到位，服務(wù)沒有完全做到主動(dòng)、熱情、耐心。

6、勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分員工對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律、職工管理規(guī)定等從思想上認(rèn)識(shí)不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現(xiàn)象，科室對(duì)員工請(qǐng)假審批上把關(guān)不嚴(yán)，沒有根據(jù)正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等;醫(yī)院考勤工作流于形式，部分人員抱著僥幸心理，遲到、早退、中間脫崗、替人打卡，甚至有的員工打擦邊球鉆空子，累積休假，重復(fù)休假，希望大家以后嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，改正問題。

二、醫(yī)療質(zhì)量方面：

1、臨床科室重經(jīng)營、輕管理;重操作、輕服務(wù);各科室對(duì)醫(yī)院行政部門安排的工作落實(shí)不到位，執(zhí)行力差，醫(yī)患護(hù)患之間溝通不到位，不及時(shí)，沒有把患者的病情、治療等情況交代清楚，導(dǎo)致不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的情況還是時(shí)有發(fā)生。

2、臨床醫(yī)務(wù)人員沒有良好的自主創(chuàng)新理念，懶于動(dòng)腦，不能創(chuàng)造性地開展工作，不主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)、接受新觀念，缺乏創(chuàng)新性思維，工作中的前瞻性、預(yù)見性、主動(dòng)服務(wù)性不強(qiáng);部分醫(yī)生對(duì)醫(yī)療工作中所存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，手術(shù)準(zhǔn)入及臨床用藥搭配把關(guān)不嚴(yán)謹(jǐn)，不能嚴(yán)格按照各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范來管理病人，沒能很好的把握尺度，忽視醫(yī)療安全的重要，沒有把個(gè)人的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)業(yè)安全意識(shí)放在心上;整體醫(yī)療診斷治療水平還有待提高;

3、病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對(duì)病情全面的分析討論不夠;有些重要的記錄記的不及時(shí)，甚至漏記;體檢不全面，尤其對(duì)?？魄闆r的記錄過于簡單;上級(jí)醫(yī)師對(duì)病案書寫重視不夠，審簽不及時(shí)，指導(dǎo)力度不夠。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應(yīng)用，存在同時(shí)用藥種類過多，用藥時(shí)間長等現(xiàn)象，值得重視，應(yīng)規(guī)范用藥。同時(shí)藥房在處方的用藥合理性、準(zhǔn)確性查對(duì)等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，杜絕目前仍然存在的有時(shí)發(fā)錯(cuò)藥、開錯(cuò)輸液單等問題出現(xiàn)。

4、醫(yī)技科室與臨床科室在工作配合上不夠默契，有效溝通需進(jìn)一步提高，檢驗(yàn)科等做為醫(yī)院一線窗口，崗位服務(wù)意識(shí)不到位，對(duì)待患者缺乏主動(dòng)性，科室工作效率不高，應(yīng)盡量縮短發(fā)送報(bào)告時(shí)間，方便患者就醫(yī)，同時(shí)檢查不細(xì)化，需強(qiáng)化報(bào)告質(zhì)量及檢測(cè)水平。B超室、放射科工作人員的診斷水平需不斷提高，對(duì)科室的設(shè)備儀器維護(hù)保養(yǎng)沒有做到專人專管，檢查報(bào)告結(jié)果與臨床診斷存在出入時(shí)沒有形成良好的溝通機(jī)制，潛在糾紛隱患較為突出。

三、護(hù)理服務(wù)方面：

1、目前我們?nèi)鹤o(hù)理工作中，“以病人為中心”的服務(wù)理念沒有得到很好的落實(shí)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn);咱們的護(hù)理工作還只局限于被動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏主觀能動(dòng)性，缺乏對(duì)患者的人文關(guān)懷，個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬，把不良的心態(tài)帶到工作中來，工作中使用服務(wù)忌語，不注意說話方式和語氣，缺乏責(zé)任心和同情心。導(dǎo)醫(yī)組由于去年歸口樓層管理并且人員相繼調(diào)新后，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)還只停滯在初級(jí)層面上，沒有向人性化服務(wù)縱深發(fā)展;

2、對(duì)護(hù)理記錄的重要性認(rèn)識(shí)不足，“三基”、“三嚴(yán)”意識(shí)不強(qiáng)，訓(xùn)練不到位，操作流程還不完善，護(hù)理工作仍處于一種以技術(shù)操作為主的技能性服務(wù)工作狀態(tài)，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，致使許多護(hù)理工作總是沿用老辦法、老知識(shí)，生活護(hù)理不到位，護(hù)理等級(jí)達(dá)不到，跟不上醫(yī)院發(fā)展的要求;同時(shí)，在護(hù)理技能、院感消毒知識(shí)等方面有待不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身水平;

3、患者住院期間，自我評(píng)價(jià)較低，對(duì)護(hù)士的態(tài)度很敏感，希望得到尊重與理解，希望參與到對(duì)自己診療計(jì)劃中來，而往往很多時(shí)候我們護(hù)士與患者溝通不充分，不注意溝通技巧，解釋不到位，回答問題過于簡單，以至不必要的患者投拆仍時(shí)有出現(xiàn);

四、后勤財(cái)務(wù)管理方面：

1、后勤在對(duì)日常水、暖、電的維護(hù)工作中效率低，時(shí)間概念差，工作拖拉，維修維護(hù)不及時(shí)，沒有做到勤巡視，多檢查，不注意保護(hù)和管理醫(yī)院的公共財(cái)產(chǎn)及物品，沒有真正把醫(yī)院當(dāng)做自己的家，把醫(yī)院的東西當(dāng)成自己的東西來愛護(hù)。

2、在藥品及物資的進(jìn)、銷、存等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們所建立的內(nèi)部控制制度還不夠完善，藥劑科只注重購銷和質(zhì)量，但進(jìn)貨渠道狹窄、藥品目錄不夠豐富，沒有及時(shí)詳盡的調(diào)查掌握醫(yī)療市場(chǎng)藥品供需動(dòng)態(tài)，在藥品調(diào)換、價(jià)格尋查方面沒有下功夫，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)信息不能及時(shí)掌握，使部分藥品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格相差甚遠(yuǎn);庫房管理及財(cái)務(wù)科在入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核等流通環(huán)節(jié)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，部分還存在著入庫時(shí)沒有實(shí)物驗(yàn)證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時(shí)，一些設(shè)備折舊報(bào)廢財(cái)務(wù)管理不健全，沒有合理化的符合醫(yī)院實(shí)際情況的折舊方案，不能及時(shí)入帳、消帳，有效的盤活庫存，降低運(yùn)行成本。

3、醫(yī)院食堂是保證醫(yī)院正常工作的大后方，食堂在衛(wèi)生、菜品質(zhì)量等都需要進(jìn)一步提高，同時(shí)在保證正常飯菜供應(yīng)的基礎(chǔ)上要端正服務(wù)態(tài)度，勤打掃、勤收拾、勤微笑，員工們?cè)诖蝻垥r(shí)需根據(jù)自己的喜好和飯量選擇，不要出現(xiàn)多打后吃剩倒掉這些現(xiàn)象，注意節(jié)約糧食、杜絕浪費(fèi)。

以上所說這些問題，我們都必須認(rèn)真去研究，制定出切實(shí)可行的措施，在新的一年里認(rèn)真加以解決，針對(duì)這一情況，下面我說一下20__年我們?nèi)旱墓ぷ魉悸罚?/p>

一、完善學(xué)科群建設(shè)：

20__年, 臨床及科研工作的專業(yè)化和綜合化是我們發(fā)展的目標(biāo)之一, 以重點(diǎn)學(xué)科為龍頭，應(yīng)用“ 資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機(jī)組合起來形成優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，從提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才、優(yōu)化梯隊(duì)組合、培育和引進(jìn)干細(xì)胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治療等高水平技術(shù)項(xiàng)目方面入手, 衍生出新興學(xué)科和業(yè)務(wù)工作新的增長點(diǎn),這樣不僅能夠使我院原有特色更顯著, 還能夠形成新的診療特色, 成為醫(yī)院的拳頭產(chǎn)品, 產(chǎn)生品牌效應(yīng),提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：

全院要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，嚴(yán)把入院關(guān)，嚴(yán)格收治標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格手術(shù)及有創(chuàng)操作分級(jí)準(zhǔn)入管理，進(jìn)一步規(guī)范手術(shù)科室工作流程，健全醫(yī)療質(zhì)控機(jī)制，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格遵守診療操作常規(guī),堅(jiān)持依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè),充分履行告知義務(wù),強(qiáng)化病歷管理,堅(jiān)持疑難病人會(huì)診制度,術(shù)前討論等十二項(xiàng)核心制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，抓好“三基”培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控，落實(shí)消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)程序，一切診療活動(dòng)從方便患者、利于患者的角度出發(fā)，在嚴(yán)格執(zhí)行原有單病種包干限價(jià)的基礎(chǔ)上結(jié)合我院實(shí)際情況開辟臨床路徑管理，切實(shí)做到“讓病人滿意、讓家屬放心”，堅(jiān)決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象。明年針對(duì)這些制度的執(zhí)行情況，醫(yī)院將嚴(yán)抓落實(shí)，定期組織人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查及督察，努力提高醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。

三、 優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)：

近幾年來我們把人才梯隊(duì)建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的根本，堅(jiān)持以人為本，留住特色人才，引進(jìn)特需人才，取得了一定成績，然而既要培養(yǎng)人才，又要防止培養(yǎng)的一些醫(yī)務(wù)人才跳槽是頗為棘手的問題，人員流失使醫(yī)院骨科人才、住院醫(yī)師斷層，給醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)帶來了很大的阻礙。20__年我們將以培養(yǎng)高層次人才和中青年拔尖人才為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)和管理人才兩個(gè)梯隊(duì)建設(shè)，結(jié)合我院專業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善培養(yǎng)計(jì)劃，調(diào)整人才培養(yǎng)方式，我們要運(yùn)用拿來主義，引進(jìn)更多的特色專業(yè)人才，并通過走出去學(xué)習(xí)及選拔優(yōu)秀畢業(yè)生等方式加強(qiáng)對(duì)年輕人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，逐步解決人才斷層問題。同時(shí)采取措施改善現(xiàn)有人才的工作和生活條件，落實(shí)好養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工資福利待遇，盡可能地解決他們的后顧之憂，傾注個(gè)人情感、提供發(fā)展平臺(tái)，真正做到用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)待遇留人，保障我院可持續(xù)發(fā)展的人才后勁，使專業(yè)人才隊(duì)伍的全面建設(shè)和不斷發(fā)展形成長效機(jī)制。

四、 完善院內(nèi)文化建設(shè)：

嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求我們正逐步進(jìn)入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌文化建設(shè)時(shí)代，醫(yī)院的文化建設(shè)將向立足精神文化，完善品牌建設(shè)的方向不斷發(fā)展。新一年我們將以提高病人滿意度、員工滿意度為出發(fā)點(diǎn)，在全院上下開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評(píng)選等特色活動(dòng)，提升醫(yī)院服務(wù)品牌，通過進(jìn)一步改善院內(nèi)環(huán)境、誠信經(jīng)營等文化滲透，不僅讓患者感知醫(yī)院的文化內(nèi)涵，同時(shí)通過對(duì)員工灌輸醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)市場(chǎng)營銷理念，強(qiáng)化職業(yè)思想道德教育等方式引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗，以良好的心態(tài)投入工作中，在院內(nèi)逐步形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神。

五、強(qiáng)化醫(yī)患、護(hù)患溝通：

建院以來我們一直強(qiáng)調(diào)醫(yī)患、護(hù)患溝通的重要性，也通過各種培訓(xùn)、座談等形式強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作人員的溝通意識(shí)和技巧，明年我們將延著這個(gè)思路繼續(xù)走下去，從六個(gè)方面來加強(qiáng)：(1)“一個(gè)要求”，要求醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對(duì)患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細(xì)心。

(2)“兩個(gè)技巧”，要求醫(yī)務(wù)人員多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、安全用藥和檢查目的，關(guān)心患者在就醫(yī)過程中的生活或不便。(3)“三個(gè)掌握”，要及時(shí)掌握患者的病情變化、醫(yī)療費(fèi)用情況及患者的社會(huì)心理。(4)“四個(gè)留意”，留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度及對(duì)溝通的感受，留意患者對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值。(5)“五個(gè)避免”，避免強(qiáng)求患者即時(shí)接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求患者改變觀點(diǎn)，避免壓抑患者的情緒。(6)“六種方式”，針對(duì)不同的患者，分別采取預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通，以及實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。

六、完善營銷體系建設(shè)：

結(jié)合20__年我們的市場(chǎng)營銷工作情況，在新一年我們要重點(diǎn)引進(jìn)企劃人才與市場(chǎng)推廣人才，從以下幾方面著手完善醫(yī)院營銷體系：(1)繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費(fèi)體檢義診，擴(kuò)大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽(yù)度;(2)動(dòng)員身邊及醫(yī)院職工親友等各方面的關(guān)系，加大有償體檢的營銷力度，重點(diǎn)對(duì)企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營商戶等進(jìn)行開發(fā)，提升體檢收入。(3)引進(jìn)更多市場(chǎng)推廣人才，擴(kuò)大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，增加協(xié)議單位數(shù)量，并做好現(xiàn)在轉(zhuǎn)診客戶的維護(hù)工作;(4)對(duì)外媒體廣告投放上調(diào)整投入的方式、方法，注重對(duì)外的醫(yī)院形象宣傳，展示我們的綜合技術(shù)實(shí)力及誠信服務(wù)，與其它醫(yī)院走差異化道路，走出只能治療男女疾病的誤區(qū)，提升患者的品牌認(rèn)知度。對(duì)內(nèi)，在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)、宣傳手冊(cè)、宣傳展板等方面進(jìn)一步提升，創(chuàng)建溫馨、向上的環(huán)境氛圍，營造我院特有的文化底蘊(yùn)。(5)進(jìn)一步加大醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣力度，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的時(shí)效性、靈活性，提高性價(jià)比。(6)咨詢部在現(xiàn)有的業(yè)績上要進(jìn)一步提高自身的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、打字速度，定期總結(jié)分析工作中存在的不足之處，以及與患者交流中存在的問題，力爭(zhēng)在咨詢量及就診人數(shù)上都有一個(gè)新的提升;(7)客服部在新一年中要繼續(xù)深入跟蹤調(diào)查患者滿意度，定期回訪各科患者為臨床工作提供真實(shí)有效的反饋信息，進(jìn)一步完善體檢服務(wù)流程，真正為患者提供滿意的病前、病中、病后一條龍服務(wù)。

七、試行目標(biāo)績效管理：

為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，我們20__年將在部分科室試點(diǎn)開展目標(biāo)績效管理工作，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個(gè)科室的直接管理者(科主任、護(hù)士長)負(fù)責(zé)本科室績效結(jié)果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績效管理單位，從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo);與本崗位職責(zé)相一致;符合本科室的目標(biāo);符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對(duì)流程終點(diǎn)的支持上等方面來綜合評(píng)估制定具體實(shí)施細(xì)則，試點(diǎn)運(yùn)行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強(qiáng)化責(zé)任心。

總之，在新的一年里更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前，只要我們圍繞醫(yī)院的年度工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

謝謝大家!

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇4

尊敬的各位來賓、同志們、朋友們：

晚上好!

此時(shí)此刻，我們歡聚在一起，一起回望__，共同展望__。

借此機(jī)會(huì)，向一直以來支持市中心醫(yī)院發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界，向關(guān)心關(guān)注醫(yī)院發(fā)展的全體老同志及職工家屬，向一年來辛勤工作的各位同事致以崇高的敬意和深深的感謝!

__，我們以建設(shè)“有溫度的高水平現(xiàn)代化醫(yī)療中心”為目標(biāo)，以大力開展“五項(xiàng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，努力打造“品質(zhì)醫(yī)療、人文護(hù)理、溫暖醫(yī)院”。全院干部職工凝心聚力，在搶抓機(jī)遇中乘勢(shì)而上，在攻堅(jiān)克難中砥礪前行，開創(chuàng)了人才學(xué)科全面發(fā)力、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)多點(diǎn)突破、安全質(zhì)量平穩(wěn)有序、醫(yī)院管理持續(xù)進(jìn)步、品牌形象大幅提升、職工精神面貌煥然一新的良好局面。我相信，我們共同深愛著這個(gè)飽含責(zé)任、榮譽(yù)、勤勞、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的大家庭，為在這樣的團(tuán)隊(duì)一起工作、生活、奮斗而倍感光榮和驕傲。在這里，我要對(duì)所有的市中心醫(yī)院人說一聲：“辛苦了，謝謝大家!”

__，給我們留下了許多美好的回憶。在省衛(wèi)健委公布的首批60名齊魯衛(wèi)生與健康領(lǐng)軍人才培育工程名單中，李波、龐曉明、相新新、韓中博4人榮獲杰出青年人才稱號(hào)，我院成為全省入選人數(shù)最多的醫(yī)院之一，急診科護(hù)士許曉明在全省護(hù)理技能大賽中獲得第一名，我相信，青年強(qiáng)則國強(qiáng)，青年醫(yī)生進(jìn)步則醫(yī)院進(jìn)步。

吳建林大夫路遇車禍，毫不猶豫挽起袖子、彎下脊梁救治的身影，被定格為“山東好人”溫暖的畫面;產(chǎn)科醫(yī)生張飛躍在交通擁堵的早高峰，毅然拎起產(chǎn)包、飛速奔跑，搶救路邊急產(chǎn)的母子二人;急診科韓明與患者“春節(jié)期間堅(jiān)守崗位、保障百姓身體健康”的對(duì)話，在《中央人民廣播電臺(tái)》早新聞播報(bào)。我也相信，突發(fā)事件、緊急時(shí)刻和不經(jīng)意間的本色演繹，更彰顯出我們堅(jiān)定的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

__，有太多故事、太多感動(dòng)，那些難以忘懷的情景已悄然鐫刻在我們的心底。重癥醫(yī)學(xué)科副主任張汝敏，連續(xù)通宵守護(hù)在心臟術(shù)后患者身旁，仰靠椅背打盹成了她的“最美睡姿”;兇險(xiǎn)前置胎盤患者術(shù)后大出血，產(chǎn)科、ICU、血管外科、手術(shù)麻醉科等多學(xué)科就地上演“生死時(shí)速”;大年初二凌晨2點(diǎn)多，CCU護(hù)士長孫輝接到急救通知，迅速趕赴醫(yī)院，在伸手不見五指的黑夜，出于職業(yè)的本能，讓她做出了異于常人的舉動(dòng)。她一把拉住素不相識(shí)的騎摩托車者：“我有急救，請(qǐng)送我去醫(yī)院!”……病人得救了，可誰能知道她也是一位經(jīng)歷手術(shù)不久的“患者”。朝夕更迭的輪回里，垂死、搶救、與生命賽跑，鋪滿了每一個(gè)24小時(shí)的坐標(biāo)。我們中心醫(yī)院人不負(fù)人民群眾期盼，全力以赴回報(bào)每一份性命相托。

__，我們一起見證了醫(yī)院的發(fā)展變化。躋身全國地市級(jí)百強(qiáng)醫(yī)院;獲評(píng)省內(nèi)首家地市級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;通過了中國醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力五星級(jí)認(rèn)證、三甲復(fù)審;成功立項(xiàng)全國文明單位。孫穎浩、董家鴻、陳義漢、李春巖4個(gè)院士工作站相繼落戶我院;“云影像”、支付寶、移動(dòng)APP、門診綜合服務(wù)中心“一站式”服務(wù)，讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑腿、患者少跑路。我們堅(jiān)信，以實(shí)干奮進(jìn)新征程，才能讓善作善成的服務(wù)底色更加鮮亮!

時(shí)間是偉大的書寫者，也是奮斗征程的見證者。前幾天，我們剛剛召開了職工代表大會(huì)，繪就了__年的發(fā)展藍(lán)圖。__年是充滿挑戰(zhàn)與希望的一年，是深化發(fā)展大有作為的一年，也是我們的工作落實(shí)年。在新的征程中，我們要牢牢把握“一個(gè)定位、六個(gè)著力、十項(xiàng)重點(diǎn)工作”目標(biāo)任務(wù)，牢牢守住學(xué)科強(qiáng)院、人才興院的發(fā)展核心，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以堅(jiān)如磐石的信心、只爭(zhēng)朝夕的勁頭、堅(jiān)韌不拔的毅力，始終保持奮進(jìn)的姿態(tài)，為建設(shè)有溫度的高水平現(xiàn)代化醫(yī)療中心而努力奮斗!

在__奮斗的日子里，我們始終觸摸著時(shí)代溫度。在__溫暖的時(shí)光里，我們守正創(chuàng)新、聚心前行，繼續(xù)譜寫市中心醫(yī)院更加輝煌壯麗的新篇章!

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家晚上好!

時(shí)光匆匆，我們即將揮別__年，迎來嶄新的__年。今天，我們?cè)诖藲g聚一堂，共同慶祝醫(yī)院搬遷三周年，一起迎接__年新的輝煌!

過去的三年，是我院干部職工揚(yáng)起風(fēng)帆，攜手前行，激揚(yáng)斗志，苦干實(shí)干的三年。

這三年，我們新成立了腫瘤中心、康復(fù)中心、介入中心、靜配中心、腎內(nèi)科和急診ICU。腫瘤中心、婦科經(jīng)過積極申報(bào)和評(píng)審，被河南省衛(wèi)計(jì)委評(píng)選為“河南省縣級(jí)重點(diǎn)專科”，實(shí)現(xiàn)了新野縣醫(yī)療系統(tǒng)學(xué)科建設(shè)的歷史性突破。介入中心，在省級(jí)專家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和幫扶下，運(yùn)營幾個(gè)月，已成功開展心臟介入手術(shù)治療600余例。院內(nèi)重點(diǎn)?？泼谀蚩坪托赝饪埔训竭_(dá)市級(jí)先進(jìn)水平。胸痛中心經(jīng)過精心準(zhǔn)備，一舉通過國家胸痛中心認(rèn)證并授牌。創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心，通過南陽市衛(wèi)計(jì)委認(rèn)證。卒中中心已經(jīng)籌建完畢，等待國家驗(yàn)收?，F(xiàn)在醫(yī)院的服務(wù)能力顯著提高，醫(yī)療技術(shù)水平邁上新的臺(tái)階。

這三年，為了實(shí)現(xiàn)幾代人的二甲夢(mèng)，對(duì)縣醫(yī)院的每一個(gè)人來說，就像一場(chǎng)脫胎換骨的煉獄，在痛苦中規(guī)范，在忙碌中改變，在掙扎中重生。幾百個(gè)日夜，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，實(shí)行了“院領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建二甲醫(yī)院分工包干制”，對(duì)所分管科室進(jìn)行包干，督導(dǎo)檢查創(chuàng)建進(jìn)度;幾百個(gè)日夜，全院職工沒有上下班概念，沒有計(jì)較和怨言，面帶倦容卻露出欣慰的微笑……終于在__年2月2日，醫(yī)院全票通過了最終的驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的完美轉(zhuǎn)身。

這三年，我院以新醫(yī)院、新形象、新起點(diǎn)、新飛躍為契機(jī)，不斷加強(qiáng)管理，狠抓質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)，提升，醫(yī)院的綜合服務(wù)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力有了較大提升，服務(wù)人次不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷攀升。我們的努力得到了上級(jí)部門和政府的肯定與好評(píng)，得到了新野及周邊縣域老百姓的信任和支持，被第三方機(jī)構(gòu)評(píng)選為“中國縣級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力前500強(qiáng)”。我們的努力正在書寫縣醫(yī)院新的發(fā)展史，塑造著縣醫(yī)院真誠為患者負(fù)責(zé)的新形象。

這三年，大家辛苦了!在今天這個(gè)喜慶的日子里，我最想表達(dá)的就是兩個(gè)字—“感謝”!在此，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子表達(dá)三聲感謝!

第一聲感謝，要致給縣委、縣政府、衛(wèi)計(jì)委。因?yàn)橛姓拇罅χС郑懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛，才有了新野縣人民醫(yī)院的新院搬遷、醫(yī)療設(shè)備的全新投入，才有了新野縣人民醫(yī)院健康平穩(wěn)的發(fā)展。

第二聲感謝，要致給縣醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子。因?yàn)橛辛舜蠹业拈_拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，才有了新野縣人民醫(yī)院的今天，才有了醫(yī)院的快速發(fā)展。

第三聲感謝，要送給辛勤工作在各個(gè)崗位上的全院職工，尤其是在臨床一線工作的同志們。因?yàn)橛锌h醫(yī)院人的凝心聚力、攜手前行，勇于擔(dān)當(dāng)、開拓進(jìn)取的精神，才有了新野縣人民醫(yī)院譜寫濃墨重彩的嶄新篇章……

在此，我們向縣委、縣政府、衛(wèi)計(jì)委、全院職工深深地鞠功，表達(dá)我們的衷心感謝!

展望新的一年，我們發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。特別是前段時(shí)間醫(yī)院邀請(qǐng)北京成功使者管理團(tuán)隊(duì)對(duì)全員進(jìn)行了《定位與責(zé)任》、《打造溫暖的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)后，又引進(jìn)“目標(biāo)支持系統(tǒng)”，把全院中高層管理人員分成八個(gè)PK團(tuán)隊(duì)，把醫(yī)技、后勤人員成立了八個(gè)加油隊(duì)，覆蓋醫(yī)院各個(gè)部位。每個(gè)人都根據(jù)自己的實(shí)際制定出了個(gè)人核心目標(biāo)，生活目標(biāo)，制定出月計(jì)劃，周計(jì)劃，結(jié)果每個(gè)人的生活和工作態(tài)度都發(fā)生了不同程度的改變，管理模式由“被動(dòng)管”到“主動(dòng)干”，全院職工目標(biāo)一致，熱情高漲，行動(dòng)迅速，效率提升，充滿了一種“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作狀態(tài)和“比學(xué)趕超”的奮斗精神，各科室的業(yè)績得到不斷提升、好人好事不斷涌現(xiàn)、醫(yī)患關(guān)系更加和諧、醫(yī)院充滿正能量，變得更“溫暖”。

總之，在新的一年里，實(shí)現(xiàn)縣醫(yī)院大騰飛大發(fā)展是我們這一代縣醫(yī)院人責(zé)無旁貸的歷史使命，讓我們攜起手來，為了我們共同的夢(mèng)想，用我們堅(jiān)實(shí)的肩膀扛起這份神圣的使命，用我們智慧的雙手共同描繪縣醫(yī)院發(fā)展的新藍(lán)圖!

最后，再次祝愿大家身體健康,工作順利，家庭和睦，平安吉祥!

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇6

各位前輩、各位專家、各位同仁：

大家新年好！

旭日點(diǎn)亮往復(fù)的白晝，明月托起不息的年輪！寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實(shí)、辛苦、振奮、輝煌的20__年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年。

20__年，依靠我院廣大干部職工的開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新以及堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學(xué)、黨建和精神文明等各項(xiàng)工作上都取得了可喜的成就，為促進(jìn)我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進(jìn)和保障的作用。這些成績的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻(xiàn)的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動(dòng)。為那股噴薄而出的強(qiáng)大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了！

輝煌已逝，然當(dāng)承襲，華章墨淡，尚待再譜。20__年，將是我院發(fā)展史上十分關(guān)鍵的一年，我們將推進(jìn)研究型醫(yī)院建設(shè)和落實(shí)更好地全心全意為人民服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)，加大力度突出特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)科規(guī)劃和人才隊(duì)伍建設(shè)，并將按照“十二五”的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施我們的奮斗目標(biāo)。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實(shí)、務(wù)實(shí)為動(dòng)力，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚(yáng)我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌扎實(shí)工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院“__”戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同志們，醫(yī)院的光榮與夢(mèng)想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團(tuán)結(jié)合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻(xiàn)。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。各位親愛的同仁們，20__年任重而道遠(yuǎn)，我們要從此刻開始，人人盡力、個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)、同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠！也一定能夠！為醫(yī)院譜寫出新的篇章！為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面！為醫(yī)院創(chuàng)造出新的輝煌！讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗！祝我們的醫(yī)院明天會(huì)更加美好！

東風(fēng)送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出！感謝大家對(duì)我工作的大力支持和幫助！也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意！家庭幸福！謝謝！

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們：

大家晚上好！

萬象始更新，在20__年元旦到來之際，我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院干部職工致以新年的祝福！向一直支持我院發(fā)展的職工家屬表示誠摯的謝意！向關(guān)心、支持我院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁以及我院離退休干部職工致以崇高的敬意！謹(jǐn)祝大家身體健康、闔家幸福、事業(yè)進(jìn)步、萬事如意！

回顧20__年，我院緊緊圍繞“忠誠陽光、創(chuàng)造卓越”的醫(yī)院精神，以“專業(yè)、有效、適宜”作為醫(yī)療服務(wù)的理念！20__年門診量總共__萬人次；收治住院病人__人；出院病人__人次；手術(shù)例數(shù)3200例；醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1.45億元，藥品收入4224萬元，占業(yè)務(wù)收入的29.13%。全院上下在各方面取得可喜成績。護(hù)理部榮獲__省“巾幗文明崗”稱號(hào)；婦產(chǎn)科榮獲__區(qū)“巾幗文明崗”稱號(hào)；__醫(yī)師榮獲全國婦幼健康技能競(jìng)賽圍產(chǎn)保健專業(yè)__省決賽一等獎(jiǎng)及筆試單項(xiàng)獎(jiǎng)；__醫(yī)師榮獲“__市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；__榮獲藍(lán)城區(qū)“三八紅旗手”稱號(hào)。致力發(fā)展高新尖技術(shù)，全年共開展微創(chuàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目如：臍尿管癌根治術(shù)、骨科關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、腫瘤手術(shù)和泌尿系統(tǒng)手術(shù)等。

一元復(fù)始，萬象更新，20__年是我院“觀念轉(zhuǎn)變年”，以縣級(jí)公立醫(yī)院改革為契機(jī)，全面提升醫(yī)院綜合能力，積極創(chuàng)新醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施，積極開展便民惠民舉措，努力提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娚】当ｑ{護(hù)航！

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們：

大家晚上好！

笑語歡歌辭舊歲，喜慶祥和迎新春。時(shí)光匆匆間，我們即將迎來__年的元旦，至此佳節(jié)來臨之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加元旦晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎；向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福；同時(shí)，還要向今天堅(jiān)守在自己的工作崗位而不能參加晚會(huì)的員工表示衷心的感謝。

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛?；仡櫦磳⑦^去的一年，我們感慨萬分，難以忘懷——這一年我們腳踏實(shí)地，是取得累累碩果的30年。也是我們銳意進(jìn)取，發(fā)展壯大的一年；全體員工以飽滿的熱情，激昂的斗志取得建院30年來最驕人的成績，在醫(yī)院發(fā)展史上寫下了輝煌的一頁。過去的一年里，醫(yī)院努力打造醫(yī)院知名品牌，各項(xiàng)工作得到全面有效的推進(jìn)。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長。各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

通過全院干部職工的共同努力，門診、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，門診就診人數(shù)住院人數(shù)手術(shù)人數(shù)X人。（內(nèi)外婦）綜合實(shí)力穩(wěn)步提高。為了改善醫(yī)院就醫(yī)條件，夯實(shí)基礎(chǔ)、增添后勁，醫(yī)院今年先后斥重資購買愛克發(fā)CR、五分類血球分析儀及西門子螺旋CT等大型醫(yī)療設(shè)備。對(duì)門診樓、病房樓大面積改造和整修，為醫(yī)院注入生氣與活力。為了提高職工素質(zhì)，保持黨員先進(jìn)性，醫(yī)院組織重溫入黨誓詞活動(dòng)，廣大黨員、職工的政治面貌和思想面（貌）都有了很大的改變；在創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中，醫(yī)院組織全院職工捐款2萬余元。在今年集團(tuán)公司第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得了第六名的好成績。同時(shí)，醫(yī)院多次組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診宣傳。在社會(huì)上取得了良好的口碑。醫(yī)院嚴(yán)抓三級(jí)訓(xùn)練，努力提高醫(yī)療救治能力，成功搶救多例重大危急病人。實(shí)施特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理低價(jià)收費(fèi)，以解決城鎮(zhèn)居民看病難、看病貴的問題。

風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。回顧過去的一年，我們感到豪情滿懷，展望新的一年更覺任重道遠(yuǎn)。__年，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)更加艱巨。我們要樹立全新的經(jīng)營理念，全力維護(hù)醫(yī)院“品牌”。我們即要保持高速的發(fā)展勢(shì)頭，又要為今后的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)在向我們召喚。我們醫(yī)院全體同仁將在新的一年里，一如既往地為患者提供最精湛的醫(yī)術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最舒適的就診環(huán)境回報(bào)患者、回報(bào)社會(huì)！

我們堅(jiān)信：在新的一年，通過全體員工的共同努力，醫(yī)院一定能實(shí)現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌。最后恭祝大家身體健康！合家幸福！萬事如意！祝晚會(huì)圓滿成功！

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)講話稿篇9

尊敬的同仁、親愛的同事們：

大家下午好！

凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。在這樣的一個(gè)喜慶的日子里，我們匯聚在此，共同慶祝__年的到來?？吹酱蠹揖臏?zhǔn)備的節(jié)目，我欣慰地感受到你們的自信心在增強(qiáng)、人氣在凝聚、激情在迸發(fā)，和諧在形成。

今天是南方的小年，新年之際，我代表武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司，向長期關(guān)心和支持我們的各位同事、同仁們表示由衷的感謝，并致以崇高的敬意！

在此，我最想表達(dá)的就是兩個(gè)字——“感謝”！

第一聲感謝，要致給我們尊敬的董事會(huì)。因?yàn)槭撬麄兘o我們一個(gè)展示才華的平臺(tái)并一直在賦予醫(yī)院堅(jiān)強(qiáng)的支撐力量，是他們使醫(yī)院始終沐浴在和煦溫暖的氛圍中。正因?yàn)橛辛怂麄冞@樣矢志不渝地關(guān)懷，我及在場(chǎng)的每一位同仁們堅(jiān)信，即使醫(yī)院面臨著一定的困難，我們也有勇氣和能力，使楚都之舟，乘風(fēng)破浪，順利到達(dá)輝煌的彼岸！

第二聲感謝，要送給的中層干部。是你們共同組成了具有企業(yè)文化特色的帶頭人。你們心系攀鋼，身先士卒，忘我工作，短短半年基本理順，運(yùn)行流程。市場(chǎng)從無到有，病人從少到多，成鋼醫(yī)院在青白江再次有了好的口碑。

第三聲感謝，要贈(zèng)送給在座的每一位同仁。是你們讓我感受到了無盡的力量！雖然你們中的大多數(shù)人還稍顯稚嫩，在與醫(yī)院共同成長的道路上，不可避免的還會(huì)犯一些因?yàn)槟贻p而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，走一些因?yàn)殚啔v不夠而繞的彎路，但世間的事物總是辯證的存在著，發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存，困難和希望同在，只要我們懷著必勝的信念，明亮一雙智慧的眼睛，就一定能迎接陽光，擁抱彩虹！

歲月不居，天道酬勤。__年，對(duì)于醫(yī)院來說是一個(gè)全新的開始。醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)催人奮進(jìn)，鼓舞人心。我們一定要眾志成城、鉚足干勁、攻堅(jiān)克難，以優(yōu)異成績來回報(bào)董事會(huì)的信任，同時(shí)也為自己的人生歷程書寫濃墨重彩的新篇章。

同時(shí)，希望我們醫(yī)院廣大干部員工，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，永懷感恩社會(huì)之心，奮發(fā)向上、繼往開來，以更加強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，朝著我們既定的目標(biāo)，堅(jiān)定地、踏實(shí)地邁進(jìn)，共同締造奇跡，去實(shí)現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo)！

最后，我代表成鋼醫(yī)院，祝各位同仁及職工家屬們，新春快樂，闔家幸福，身體健康，萬事如意！