512護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇
人們說護(hù)士是天使，還因?yàn)樽o(hù)士從事著最平凡瑣碎而繁忙的工作，不怕臟、不怕苦、不怕累、不懼感染的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻以救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)為天職，不負(fù)國家的人民的期望。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?12護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇，供大家參考借鑒。
512護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇1
今天，是第100個(gè)“5。12”國際護(hù)士節(jié)，請?jiān)试S我代表石首市衛(wèi)生局工會工作委員會，向戰(zhàn)斗在全市護(hù)理工作崗位上的廣大護(hù)理工作者，表示熱烈祝賀和崇高敬意!
有醫(yī)院的地方就有醫(yī)生，有醫(yī)生的地方就有護(hù)士。在衛(wèi)生系統(tǒng)工作3年，我深深地感受到，廣大的護(hù)理工作者在衛(wèi)生系統(tǒng)，真正發(fā)揮著半邊天的作用，并且將會發(fā)揮越來越大的作用。
“三分在治，七分在養(yǎng)”，這是對護(hù)理工作的一種肯定，“人道、博愛、奉獻(xiàn)”，更是對護(hù)理人員、護(hù)理工作的一種贊美。
我看到過一組數(shù)據(jù)?！皒x”期末，湖北省每千人口執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)為1。6人，每千人口注冊護(hù)士數(shù)為1。4人，醫(yī)師數(shù)多于護(hù)士數(shù)。而“xx”規(guī)劃，湖北省每千人口執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)為2。15人，每千人口注冊護(hù)士數(shù)為2。5人，護(hù)士數(shù)將多于醫(yī)師數(shù)。
今后護(hù)理隊(duì)伍的發(fā)展壯大，與人民群眾不斷增長的醫(yī)療需求有關(guān)，更與護(hù)理工作的轉(zhuǎn)型升級有關(guān)。省衛(wèi)生廳已經(jīng)要求，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例不能低于95%，病房每張病床平均至少配備0。4名護(hù)士，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)，責(zé)任護(hù)士要整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。
新的形勢，新的要求。今年，我們決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“十佳護(hù)士”的評選活動，就是為了發(fā)揮好女職工的獨(dú)特優(yōu)勢，著力推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高人民群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和護(hù)理工作的滿意度。這一活動最終勝出的也許只是十名當(dāng)選者，但這一活動的組織、發(fā)動和參與，將會涉及到每一家醫(yī)院、每一個(gè)護(hù)士。我們希望，全市的廣大護(hù)理工作者，要高高舉起創(chuàng)先爭優(yōu)的時(shí)代旗幟，更新護(hù)理工作理念，改革護(hù)理工作模式，為建設(shè)“小康石首”、“健康石首”、“幸福石首”的奮斗目標(biāo)，做出自己更大更好的貢獻(xiàn)!
祝全市廣大的護(hù)理工作者節(jié)日快樂，家庭幸福，萬事如意!
512護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇2
同志們：
云霞開錦繡，萬物啟芳華!值此哈醫(yī)大四院第一個(gè)“5。12國際護(hù)士節(jié)”來臨之際，我謹(jǐn)向在本次護(hù)士節(jié)上接受表彰的“十佳護(hù)士長”、“十佳護(hù)士”表示祝賀，同時(shí)向奮斗在全院護(hù)理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲：大家辛苦了!
5月12日，是全世界護(hù)士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮誠信、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對你們的贊美：在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻(xiàn)精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術(shù)驅(qū)除病人肉體痛苦的同時(shí)，是你們用愛心和真誠治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風(fēng)采，因你們溫柔的服務(wù)而更具誠信的光輝!如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大誠信園，你們就是這座園地中最嬌艷的誠信朵!
護(hù)士同志們，自2004年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進(jìn)步，共同成長。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責(zé)無旁貸的使命，更是我們衣食生計(jì)的源泉。因此，在這里，我對全院名護(hù)士寄予期望，希望你們在以后的工作中能繼續(xù)崇尚科學(xué)，傳承責(zé)任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待!
最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院的護(hù)士們送出祝福：祝每一位護(hù)士天使誠信、平安、快樂!
512護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇3
在陽光明媚的季節(jié)里，我們迎來了第97個(gè)“5·12”國際護(hù)士節(jié)。值此節(jié)日之際，我代表護(hù)理部向兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的護(hù)理工作者致以崇高的敬意。同時(shí)，衷心地感謝學(xué)院與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的支持、重視及對護(hù)理工作者的關(guān)愛。
一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，全院護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)，在護(hù)理業(yè)務(wù)的拓展、執(zhí)業(yè)技能的提高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練及教書育人等各個(gè)方面做出了積極的努力，取得了良好的成效，涌現(xiàn)出一大批工作認(rèn)真踏實(shí)、技術(shù)精益求精、服務(wù)細(xì)致周到的優(yōu)秀護(hù)理人員。
各位護(hù)理同仁，今天是我們自己的節(jié)日，從有意或無意步入到這個(gè)職業(yè)的那一天開始，“5·12”護(hù)士節(jié)就與我們結(jié)下了不解之緣。我院44名護(hù)士長率領(lǐng)下的 350多名護(hù)士，是一支非常優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，是你們在各自平凡的崗位上辛勤的工作和無私的奉獻(xiàn)，以精湛的技術(shù)和優(yōu)秀的職業(yè)道德，贏得了患者的信任，也正是你們的共同努力，才形成了我們護(hù)理隊(duì)伍的上下互動、銳意進(jìn)取、蓬勃向上的良好風(fēng)氣。回顧過去的日日夜夜，護(hù)士用微笑面對每一位患者，用愛心呵護(hù)每一個(gè)生命，用汗水和智慧創(chuàng)造一個(gè)個(gè)生命的奇跡。我們護(hù)士一次次與醫(yī)生共同合作，不辭勞辛，日夜守護(hù)在病人身邊，用精湛的護(hù)理技術(shù)，嫻熟的溝通技巧，傾注全部關(guān)愛和熱情，護(hù)理著每一個(gè)病人，為我院護(hù)理事業(yè)的改革與發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)理工作提出了更高的要求，我們要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”，樹立“病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的理念，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程。加強(qiáng)護(hù)患溝通，融洽護(hù)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以人為本的宗旨，體現(xiàn)人性化的護(hù)理服務(wù)。通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)贏得患者對我們的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。我們要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)精神。要牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁意識和責(zé)任感、使命感，我們要精誠團(tuán)結(jié)，密切合作，在各自的崗位上恪盡職守，無私奉獻(xiàn)。
護(hù)士是與愛、健康、生命、神圣有著同樣意義的名詞，護(hù)士擔(dān)負(fù)著關(guān)愛生命、維護(hù)健康的職責(zé)。讓我們攜起手來，積極構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，為護(hù)理事業(yè)輝煌的明天而努力。
在喜慶的日子里，真誠地祝福每一位護(hù)士健康、平安、快樂。
512護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇4
每個(gè)人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨所，有的人青春美麗在菁菁校園，有的人青春美麗在無影燈下……而我，一個(gè)平凡的護(hù)理工作者，我將青春最美好的年華，獻(xiàn)給了那些被疾病纏身的患者們。
有人說：美麗的白衣天使多么好聽呀，其實(shí)不就是病房里的高級保姆嘛!是的，我們不是什么美麗的天使，我們只是一個(gè)為病人解決疾苦，給病人帶來安慰，讓人們健康的普通的白衣戰(zhàn)士。但我們的工作需要的不僅僅要有精湛的技術(shù)還要有足夠的愛心、耐心、細(xì)心，需要我們用責(zé)任心來解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，讓患者們重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語。
平凡的工作中，我一天比一天更能體會到護(hù)理工作的神圣。我們用自己的愉悅、信心去換取病人的沮喪與絕望。我們用自己的微笑撫慰著病人傷痛的心靈。在多年的工作中我更加明白：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，而是一種生命中對愛的本能。
記得我在參加急救中心的工作中，一次接到一位被機(jī)器軋傷手的患者。當(dāng)我們趕到現(xiàn)場時(shí)，他的前臂已骨折，手已變形。由于病人情況緊急，當(dāng)時(shí)經(jīng)過緊急簡單的止血和補(bǔ)液，急救車需要飛速行駛，這樣一來又會因路途的顛波給病人帶來更大的痛苦。聽著他那痛苦的呻呤我毫不猶豫地跪下把病人擁在懷里讓他半靠著，我將他那受傷的手臂抬起以減輕晃動，盡量減少病人的痛苦，并還不時(shí)的和他說話安慰他。就這樣，40分鐘后終于將他順利送入了手術(shù)室。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)剛才為了托穩(wěn)病人的手臂自己的胳膊由于過度使勁，已抽筋了。但當(dāng)我看到聞訊趕來的家屬們那親切的目光時(shí)，我深知這就是心與心的交融，這才是我工作中最大的快樂!
病人的疾苦常常牽動著我的心。記得去年的一個(gè)深秋，我在門診接診了一位患肺炎的老婆婆，當(dāng)時(shí)她還伴有便秘。醫(yī)生迅速做出了治療方案：灌腸、消炎。可當(dāng)我準(zhǔn)備灌腸時(shí)發(fā)現(xiàn)婆婆因許多天未能排便使得肛門已充血不能進(jìn)行灌腸了?？吹剿墙辜倍纯嗟拿嫒?，我毫不憂郁地帶上手套用手小心地伸進(jìn)去一點(diǎn)一點(diǎn)地將糞便摳出，并用另一只手按在婆婆地小肚子上慢慢地揉動著，輕聲地說：“沒事的，一會就好了，您要放松喲?！苯?jīng)過努力，婆婆的腹脹得到了緩解，她笑了，我也笑了。就在給老人作治療時(shí)我發(fā)現(xiàn)了她那憂愁的樣子，經(jīng)過尋問才得知她是一位孤寡老人，由于她行動不便，她十分擔(dān)心一個(gè)星期的治療怎么辦?我立即拉著老人的手說：“沒事的，有我在，您就別擔(dān)心了?！本瓦@樣，不論是否上班與休息，我都早早地出門為老人買上可口的早點(diǎn)送到她的家中，認(rèn)真細(xì)致地做著每日的輸液治療。并常常和她聊天，為她讀報(bào)。每當(dāng)我要走時(shí)，老婆婆總是拉著我的手撫摸半天，舍不得放下。“奶奶，明天我還會來的。”我總是依依不舍地說著這句話走出門外。從那天起，一份真情呼喚著老人的，一份牽掛迎繞在我的心頭。在我精心地照顧下，老人很快康復(fù)了。分別前老人再次拉著我的手，蒼老的臉上擠滿了淚水，哽咽地說： “好姑娘，讓我來世再報(bào)答你吧1當(dāng)我對視她那含淚的雙眼時(shí)，她已不再是我的病人，而是我的親人!
作為一名護(hù)士，我只做了本該做得事情，卻得到他們?nèi)绱说纳類?。雖然我們是沒有翅膀的天使，但我們的愛已從患者的每一個(gè)天空掠過，愛她們所愛，無怨無悔，因?yàn)槲业膲粝胧怯眯撵`去溝通心靈，用生命去溫暖生命!
病人在我心中，是神圣，是責(zé)任!我在病人心中是幸福，是收獲!
512護(hù)士節(jié)活動的發(fā)言稿相關(guān)范文5篇5
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時(shí)，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)
強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯(cuò)事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識的提高和護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理程序查房。評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩Σ∪硕嗾f一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。
二、加強(qiáng)護(hù)患溝通
良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn);作為護(hù)士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者
病人由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時(shí)不要只顧自己說話，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理要不時(shí)觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機(jī)會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時(shí)，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會與患者溝通，如晨會交接班時(shí)多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強(qiáng)法律意識
加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。
提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因?yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。
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