關(guān)于保險(xiǎn)公司演講稿范文5分鐘
堅(jiān)持是一種美德,而在保險(xiǎn)公司,正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)。以下是小編給大家?guī)淼膸灼P(guān)于保險(xiǎn)公司演講稿范文5分鐘,供大家參考借鑒。
關(guān)于保險(xiǎn)公司演講稿范文5分鐘1
尊敬的各位評(píng)委:
大家好!
業(yè)務(wù)健康發(fā)展,管理嚴(yán)格規(guī)范、服務(wù)特色高效、河南人民認(rèn)可,五個(gè)一流、八個(gè)意識(shí)、揚(yáng)榮拒恥、誠(chéng)信合規(guī) 、、、、、、是我、是我們整個(gè)xxx人耳熟能詳?shù)淖毅?,是我們前進(jìn)的明燈,是我們騰飛的綱領(lǐng),更是我們讓上級(jí)放心、讓員工滿意活動(dòng)中六條標(biāo)準(zhǔn)和要求的實(shí)質(zhì)。龍馬素有千里志 不待揚(yáng)鞭自奮蹄,xxx在“十一五”計(jì)劃的開局之年,在全系統(tǒng)實(shí)施銷售體制改革的第一年開展“上級(jí)放心、讓員工滿意”活動(dòng),是高屋建瓴之舉,是我們領(lǐng)導(dǎo)階層工作的指南針,唱出了廣大xx員工的心聲。
“放心滿意創(chuàng)一流,迎接挑戰(zhàn)保本色”這便是我今天演講的題目。
事實(shí)上,“讓上級(jí)放心”與“讓員工滿意”是辯證統(tǒng)一的?,F(xiàn)在對(duì)干部考核正走向科學(xué)化、個(gè)性化,民主測(cè)評(píng)的層次越來越深,員工的呼聲成為決策的“第一信號(hào)”,“員工滿意”是“上級(jí)放心”的基礎(chǔ)。離開了良好的群眾基礎(chǔ),就不會(huì)有真正的“上級(jí)放心”;“上級(jí)放心”是“員工滿意”的延伸,沒有約束的權(quán)利,就不可能有真正的“員工滿意”。然而,在平常的工作中,有些同志之所以會(huì)把二者對(duì)立起來,從主觀上講是部分同志“唯上”的思想嚴(yán)重。在上級(jí)與員工之間迷失了方向。認(rèn)為上級(jí)決定一切,把問題看偏了;用上級(jí)放心代替員工滿意,把員工的作用看淡了。部分同志感到“上級(jí)”和“員工”都重要,找不出聯(lián)系兩者的紐帶,把“上級(jí)放心”與“員工滿意”割裂開來。其實(shí)上級(jí)能否放心,是看你的工作完成情況,能否勝任本職;員工是否滿意,也是看你指導(dǎo)、服務(wù)的工作是否到位。抓住了“工作”這個(gè)“牛鼻子”,就抓住了“上級(jí)放心”和“員工滿意”的核心。
xxx年x月x日是我終身難忘的日子,因?yàn)閺倪@一天開始我肩負(fù)起了一個(gè)當(dāng)家人的責(zé)任。壓力、責(zé)任不言而于。但我堅(jiān)信“人心齊泰山移”,只要有一支團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體,一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的職工隊(duì)伍,就能夠使天安的旗幟飄揚(yáng)在鷹城大地,就能夠在鷹城大地唱響天安之歌。為此,我要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想理論以及黨的十六大精神,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。同時(shí)從實(shí)際工作出發(fā),有針對(duì)性的學(xué)習(xí)管理知識(shí)、更新保險(xiǎn)觀念,從嚴(yán)要求自己,做到干什么、會(huì)什么,需要什么、學(xué)習(xí)什么,工作中既要服從上級(jí)把握原則性,又要關(guān)注員工注重靈活性;既要關(guān)注辦事的過程,更在乎辦事的結(jié)果;既要把握細(xì)節(jié),力求深思熟慮,慎密周全;又要提高悟性,令行禁止,順應(yīng)客觀規(guī)律。從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,勝任本職工作的領(lǐng)導(dǎo)干部。
放心是船,滿意為帆。只有員工的滿意,才會(huì)帶來滿意的客戶,才能帶來滿意的贏收。因此做一個(gè)員工信任的人、貼心的人、知心的人,是我這個(gè)帶頭人、當(dāng)家人的本分。作為當(dāng)家人,我們應(yīng)把上級(jí)賦予我們的權(quán)力,用在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展上,用在為員工謀福利上,為廣大員工辦實(shí)事,辦好事。欲影正者端其表,欲下廉者正其身,作為帶頭人我們應(yīng)把“身教重于言教”作為準(zhǔn)則,把自己看作是普通員工中的一員,要求大家做到的,自己首先做到,做好。
世上事不如意十之八九,“情感管理”對(duì)我們保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮著無可替代的功效。我們的業(yè)務(wù)員工、我們的客服員工,他們眼觀雨季變化,耳聽雷鳴轟聲,身驗(yàn)寒暑交替,心中始終揣著的卻是萬家燈火下人間的冷暖,即使生命如流星般地逝去,也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩!然而面對(duì)客戶苛刻的要求,同業(yè)保費(fèi)的違規(guī)下調(diào),跑斷了腿、說破了嘴、冷嘲熱諷等等都會(huì)給他們以挫折感,如不淡然處之、及時(shí)調(diào)整,他們的銷售生涯可能就此夭折,他們的工作心態(tài)很可能就會(huì)扭曲。上下同欲者勝,情緒低迷還是高昴,關(guān)鍵在于作為領(lǐng)導(dǎo)的我們是否能體諒,能否與他們進(jìn)行心與心的交流。想一想他們那股忠貞不渝的保險(xiǎn)情懷,看一看他們那風(fēng)雨相伴,與雷電博擊的身影,品一品他們用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)!我們?yōu)橹袆?dòng),我們?yōu)橹院溃覀兊纳霞?jí)也為之放心。當(dāng)前全系統(tǒng)正在實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),指導(dǎo)員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,奉獻(xiàn)聰明才智,回報(bào)公司,回饋社會(huì),使個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展相互促進(jìn),是我們不可推卸的責(zé)任,只有使隊(duì)伍的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng),把全體員工團(tuán)結(jié)起來,形成眾志成城、共謀發(fā)展的良好局面,才使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道,開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。
人生的路要靠自己選擇。愛崗敬業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)一流是我們對(duì)工作永恒的追求;算賬經(jīng)營(yíng),杜絕虧損是我們固守的經(jīng)營(yíng)原則;服從上級(jí)、強(qiáng)化管控是我們開展工作的制勝法寶;服務(wù)高效、社會(huì)認(rèn)可是我們?nèi)wxx人最大的心愿。你可以渾渾噩噩,也可以志存高遠(yuǎn);你可以輕視自己,也可以莊嚴(yán)自我;你可以人微言輕,也可以舉足輕重;你可以辦事拖拉,也可以雷厲風(fēng)行。有道是:你的靈魂期待什么,你即能夠做成什么。如果說商品靠品牌打天下,那么,我說,人活著也應(yīng)該有自己的品牌,“放心滿意創(chuàng)一流,迎接挑戰(zhàn)保本色”,這就是天安員工鏗鏘的品牌!
滿意是綱,放心為常,滿意放心奏響一曲蕩氣回腸的企業(yè)凱歌。天安決不會(huì)辜負(fù)一個(gè)讓員工滿意的人,更不會(huì)辜負(fù)一個(gè)讓上級(jí)放心的人!
“國(guó)十條”掀開了保險(xiǎn)新世紀(jì)的扉頁,開辟了新的保險(xiǎn)元年。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志,就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光,正始于我們足下。一步一個(gè)腳印,我們不敢有絲毫張狂和懈怠,矢志以求的是人生的圓滿,成功的喜悅。其實(shí),無論是成功還是失敗,我只有一種感覺,那就是收獲。當(dāng)我回首過去跌跌撞撞的行程,是xx使我從“蹣跚學(xué)步”到管理精英,xx給了我一次進(jìn)步的機(jī)會(huì),給了我一個(gè)精彩的舞臺(tái),賦予了我一座承接放心和滿意的橋梁。即使我摔跤了,我仍感恩xx,因?yàn)閤x的這段經(jīng)歷,使我的人生更加豐滿!因?yàn)閤x的這段經(jīng)歷,使我的人生更加精彩!
xx誓盟,鷹城作證,在總、分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們鷹城xx人號(hào)角齊鳴,千帆競(jìng)渡。
堅(jiān)信xxxx一定會(huì)再次騰飛!再鑄輝煌!
謝謝!
關(guān)于保險(xiǎn)公司演講稿范文5分鐘2
尊敬的陳總,各位優(yōu)秀的同行精英們:
大家早上好!
今天能站在臺(tái)上跟大家分享關(guān)于“堅(jiān)持五訪、挑戰(zhàn)八訪”的主題,我真的誠(chéng)惶誠(chéng)恐。
畢竟作為一個(gè)剛上崗的新人,我能分享的實(shí)在不多。但是我可以學(xué)到的,卻是那么多那么多。所以,感謝的話還是免不了要說的!
還是首先感謝彭總,感謝他給我這么好的一份工作。
接著感謝,感謝他每天的督促與關(guān)懷。
然后是感謝在坐的每一位,70部,是因?yàn)橛心銈兠恳粋€(gè)人的參與才會(huì)如此輝煌。
最后,也許,我也該感謝我自己,毅然決然地選擇了這份工作。
這是我人生的第一份工作,不敢說大話,但是,我愿意,把它當(dāng)成使命一樣,經(jīng)營(yíng)成終生的事業(yè)。
所以,我站在這里,與其說是分享,不如說是入司的一個(gè)宣誓。
我相信,所有剛開始踏足保險(xiǎn)行業(yè)的新人都會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的問題或者疑慮。不管有多少,但是不外乎以下三項(xiàng):
1、保險(xiǎn)是什么?
2、我為什么要加入保險(xiǎn)行業(yè)?
3、我應(yīng)該怎么做才能做出成績(jī)來?
下面,我就來分享一下我個(gè)人的思考,還請(qǐng)大家多多指正。
第一項(xiàng), 保險(xiǎn)是什么?
在一個(gè)多月前,我對(duì)保險(xiǎn)還是一無所知的。如果非要問我保險(xiǎn)是什么,我能想象到的就是,保險(xiǎn)無外乎花錢去買某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)后的保障。買中的話,我們是幸運(yùn)的,因?yàn)槲覀儗⒛艿玫窖a(bǔ)償;如果買不中,我們也是幸運(yùn)的,因?yàn)槲覀兿喟矡o事?;谶@點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí),我對(duì)保險(xiǎn)從來都無所謂認(rèn)同或者反感。如果有人向我推銷,我也不會(huì)考慮,因?yàn)橐詾榭捎锌蔁o。
但是一個(gè)多月后,我才真正認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的價(jià)值。其實(shí)應(yīng)該說是只認(rèn)識(shí)到了其價(jià)值的n分之一。保險(xiǎn)是什么?用詩人的話來說,保險(xiǎn)是滅火器,保險(xiǎn)是后備胎,保險(xiǎn)是雪中的炭,是暗夜里的星星。很好聽,只是不足以說服我們認(rèn)同保險(xiǎn)的價(jià)值。其實(shí),還是專業(yè)的保險(xiǎn)人才懂得真正的保險(xiǎn)。有一位前輩一針見血,說,保險(xiǎn)就是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)計(jì)劃。講得比較理論,但是,卻一語中的!保險(xiǎn),不可能預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),但是,卻可以為我們做好處理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃,更可以減少和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)之后的再風(fēng)險(xiǎn)。我想,彭總昨天早會(huì)講到的“保險(xiǎn)具有穩(wěn)定社會(huì)、和諧社會(huì)的作用”,大概就在這里得到集中的體現(xiàn)。試想想,古往今來,多少人犯罪,莫不是迫不得已?大多數(shù)人如果不是被逼無奈,誰愿意背負(fù)罵名,鋌而走險(xiǎn)?保險(xiǎn),在這個(gè)方面,緩解了災(zāi)禍給人們帶來的沉重和無奈!
我說了,我認(rèn)識(shí)到的保險(xiǎn)的價(jià)值,只是它的巨大價(jià)值的一個(gè)部分。但是,我們只要記住一點(diǎn):保險(xiǎn)是有價(jià)值的,價(jià)值也是大大的。關(guān)于這點(diǎn),我有個(gè)朋友說了句很妙的話,是這樣的:如果保險(xiǎn)沒有價(jià)值,那么我們沒必要銷售保險(xiǎn),如果保險(xiǎn)有價(jià)值,我們怕什么賣不出去?
呵呵。確實(shí),我們怕什么?一來保險(xiǎn)這么好,二來大家都這么優(yōu)秀。我們怕什么?你們說是不是?
第二項(xiàng), 我為什么加入保險(xiǎn)行業(yè)?
其實(shí)這個(gè)問題很簡(jiǎn)單,最重要的原因,就是前面說的,保險(xiǎn)是有價(jià)值的。
然后就是,保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性。在網(wǎng)上經(jīng)??吹竭@樣一句話:保險(xiǎn)不是人做的,是人才做的。做保險(xiǎn),從來都是極具挑戰(zhàn)性的。想起有人曾做過平安保險(xiǎn)和完美直銷的對(duì)比,說什么做保險(xiǎn),是越做越忙,而且要月月重0開始,壓力非常大;但是完美直銷則不是這樣,而是輕松自在,永遠(yuǎn)不用擔(dān)心被炒魷魚。不說其他,光從這點(diǎn),我們都能想象到自己置身于那種環(huán)境之下的狀態(tài)。試想想,在沒有壓力的環(huán)境里,有幾個(gè)人會(huì)做到自己應(yīng)該達(dá)到的水平?更不用說去主動(dòng)要求自己更高更強(qiáng)更快了。
還有一點(diǎn),很多人都會(huì)說,保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),門檻低,從業(yè)人員素質(zhì)不高??墒?,事實(shí)上,大家細(xì)心的話就能發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)之外的哪個(gè)行業(yè),能做到像我們保險(xiǎn)從業(yè)人員的禮儀。進(jìn)來敲門,出去鞠躬,見面招呼,上臺(tái)問好。無論是從外表著裝,還是行為舉止,我們有哪一點(diǎn)比別的行業(yè)的人差?我記得剛來時(shí)就說過一句話,說不出五年,戴著平安司徽的保險(xiǎn)人員,將是備受矚目的一班人。呵呵。說得多好!我怎么就覺得,戴上平安司徽,我現(xiàn)在就很自豪很驕傲!各位優(yōu)秀的精英們,你們是不是也一樣?!
第三項(xiàng), 我應(yīng)該怎么做才能做出成績(jī)來?
我想這點(diǎn),也許是新人最關(guān)心和最在意的。保險(xiǎn)是有價(jià)值的,所以我們選擇了這個(gè)保險(xiǎn)行業(yè),既然選擇了,我們難道不該做出點(diǎn)成績(jī)?當(dāng)然。是非做出成績(jī)不可的。但是,做出成績(jī),做出成績(jī),也就是說明了成績(jī)不是喊口號(hào)喊出來的,而是一步一步做出來的!具體怎么做,我稍微總結(jié)了一下:
1、 學(xué)習(xí),向推薦人學(xué)習(xí),向所有的經(jīng)理、主任學(xué)習(xí),向周圍優(yōu)秀的同事、任何一個(gè)工作人員的優(yōu)秀方面學(xué)習(xí)。比如說彭總的堅(jiān)韌氣質(zhì)、曾經(jīng)理的豐富閱歷、林大姐的親和能力、的生動(dòng)話術(shù),還有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐勞……等等。在坐的每一個(gè)人都有很多很多的地方可以讓我們學(xué)習(xí),在這里由于時(shí)間的關(guān)系就不一一贅述,但是他們每一次的分享,都將是我們不可多得的一堂寶貴的經(jīng)驗(yàn)課。我們一定要抓緊每一次機(jī)會(huì),充分領(lǐng)會(huì)他們的精神。
2、 行動(dòng),說得再多、說得再好,于實(shí)踐,是一點(diǎn)用處也沒有的。歸根到底,我們得動(dòng)起來。我經(jīng)常會(huì)有無從下手的感覺,但是這個(gè)“堅(jiān)持五訪、挑戰(zhàn)八訪”的主題,給我指出了一條明路。如果實(shí)在不知道怎么做,不知道做什么,就直接五訪、八訪吧。拜訪,我們都懂。所以,什么都別想,只管去做好了。大自然的規(guī)律告訴我們:量的積累必然會(huì)引起質(zhì)的突變。所以,做吧,堅(jiān)持做,成功自然會(huì)來。昨天早會(huì)上,梁主任其實(shí)也給我們提供了一個(gè)簡(jiǎn)單有效做得到的行動(dòng)法則:沒有貢獻(xiàn),就多表現(xiàn);沒有表現(xiàn),就多出現(xiàn)。還能有比出現(xiàn)更簡(jiǎn)單的行動(dòng)么?
最后,我再多說一句,生命就是一場(chǎng)感召,你不感召別人,別人就會(huì)感召你。我們中國(guó)平安的保險(xiǎn)代理人,我們不只是在賣保險(xiǎn),我們更是在傳播觀念,推銷價(jià)值!所以,首先,我們自己必須擁有堅(jiān)若磐石的內(nèi)心和無堅(jiān)不摧的信念,用真正的價(jià)值去征服客戶,用切實(shí)的行動(dòng)去取得成功。從一開始就能笑,當(dāng)然是好的。但是,笑到最后,才是真正的英雄。祝愿我們每一個(gè)人都成為英雄!
謝謝大家!
關(guān)于保險(xiǎn)公司演講稿范文5分鐘3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
你們好!
我是來自××保險(xiǎn)的代表,今天我演講的題目是,我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工××。
2002年11月份,也就是××保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年,××加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷服務(wù)部,開始了他人生中又一嶄新的歷程,經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷伙伴們已所剩無幾,而他,這個(gè)出生在80年代的小伙子,卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,并成為宜興營(yíng)銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
××進(jìn)公司前,家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì),并不時(shí)潑他冷水,大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途,何況××又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人,憑他的家庭條件,更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語,不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭,反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心,從進(jìn)入公司的那一刻起,他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù),贏得更多的客戶,他合理安排時(shí)間,特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃,以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)??v向方式以直接拜訪客戶為主,一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。2003年六月的一天,他在見一位客戶陳先生時(shí),陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的,態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò),等知道是××保險(xiǎn)時(shí),覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大,于是扭頭就想走,嘴里還說“是什么小公司,沒聽說過”,死活也不肯投保。后來,經(jīng)過××多次登門拜訪,通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋××公司的條款和優(yōu)惠政策,終于感動(dòng)本文來源: http://www.reader8.cn了客戶,贏得了客戶的信任,成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中,就算沒有單子可做,他也認(rèn)真地了解客戶的需求,向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策,日積月累下來,他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙,向其他需要投保的客戶介紹××保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策,了解客戶的背景和情況,做出適合客戶的建議書。這樣一來,既縮短查找客戶資料的時(shí)間,又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息,為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力,他一直就做散單業(yè)務(wù),到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對(duì)有些人來說,30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目,然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來說,要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi),××這一路走來,流過多少汗水,付出了多少代價(jià),相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是××工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心,使得××深深地體會(huì)到,做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事,認(rèn)真的來做,才能贏得客戶的安心和放心。因此,在工作中他始終將客戶利益放在第一位,親自上門收取單證,送賠款。去年9月中旬,他在送一筆賠款到客戶家中時(shí),整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車,到客戶家中時(shí)已華燈初上,客戶在感激之余,一定要留××吃晚飯,而××委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在××的心目中客戶不僅僅只是客戶,更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù),真心真情留客戶”,透過這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字,我們可以看到××踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度,還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
真誠(chéng)是××的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說的,“真心真意留客戶”,重在一個(gè)字――“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主,他針對(duì)車主的情況,先做了一份建議書,和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后,他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天,車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說的金額相差100元左右,立即打電話詢問××,并說出了自己的疑問,當(dāng)時(shí)××耐心地向車主解釋了原因,說是因?yàn)樵黾恿四承┍U?,所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后,就消除了誤解,滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚××回家后想起這件事,覺得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主,向車主道歉,表示自己還不夠細(xì)心,使得保費(fèi)和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明,讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個(gè)情況。××登門拜訪的一番道歉,讓車主感到有些不好意思,馬上說沒關(guān)系,說昨天自己只是有些疑惑想問清楚,沒想到××會(huì)這么認(rèn)真。××聽了之后,說“做人要有誠(chéng)信,我作為××保險(xiǎn)公司的員工,就要對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)?!避囍髀牶蟊硎痉浅M意,并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了××。
在這里,我還有一個(gè)從××的同事口中聽來的故事。2004年6月份,宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話,說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了,讓她趕快過去辦理一下。可當(dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn),無法分身,于是就打電話給××,請(qǐng)他幫忙去一下,××沒有多說一句話,很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒有這樣簡(jiǎn)單結(jié)束,由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車,并沒有做牌照,只有單位的自編號(hào),而且他原先保在中保,可能操作不同,所以老保單上并沒有發(fā)動(dòng)機(jī)和車架號(hào)。但是依照我司的操作程序,兩者必須都有,缺一不可。可是加上環(huán)衛(wèi)車的特殊性,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào),這個(gè)苦差事只好落在××身上,××也沒有任何猶豫,忍受著陣陣惡臭,鉆到糞車和垃圾車?yán)锵峦靥?hào)。那真不是一般人所能忍受的罪,但是由于帶的紙?zhí)?,第一次拓印沒有成功,他只好又鉆了一趟,所幸皇天不負(fù)有心人,這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車?yán)镢@出來之后,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動(dòng)了,“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車?yán)锏膼撼?,小伙子,你能?jiān)持下來,真了不起!”
堅(jiān)持是一種美德,而在我們保險(xiǎn)公司,正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了,所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如××一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),努力著,打開自己成功的大門,堅(jiān)持著,走出屬于自己的明天。
愿××,愿千千萬萬個(gè)像××一樣的你們,用認(rèn)真的工作態(tài)度,用真誠(chéng)的心,用執(zhí)著的信念鋪開成功的路,一同走向××輝煌的明天。
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大家好,下午好!
我是××,我今天演講的題目是:“愛司如家”。
“家”這個(gè)字在我們的心中都不陌生,甚至是非常的熟悉,偉大詩人歌德曾說過“能 在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?!?因?yàn)?,有了家,生活才變得有?有了家,工作才能順心;有了家,才懂得什么 叫關(guān)愛,什么叫珍惜。
家是心靈的港灣,是每個(gè)人生長(zhǎng)的搖籃;家是力量的源泉,她的溫暖無可替代! 通常我們說到的是我們自己的小家,但是在浩瀚的社會(huì)里,在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中, 我們還擁有另外一個(gè)屬于自己的家,那就是我們?cè)谝惶斓慕^大部分時(shí)間里為之奮 斗、為之努力的企業(yè)——保險(xiǎn)。在這個(gè)大家庭里面,我們愛崗敬業(yè),我們成 長(zhǎng)收獲,我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄,不放棄,好好活,做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》 那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的 感動(dòng)。劇中的這一句臺(tái)詞就是對(duì)人生最好的闡釋,也是對(duì)責(zé)任最好的理解。而員 工對(duì)于公司最基本的責(zé)任就是“愛崗敬業(yè)”。 其實(shí),我們?cè)?jīng)談?wù)摰健皭蹗従礃I(yè)”的話題時(shí),大多談笑而過。相信大家都很明白, 公司不僅是工作和取得報(bào)酬的場(chǎng)所,更是我們安身立命之基。作為公司的一員, 我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān),所以“以公司為家”不再是 個(gè)別積極員工的美德,而是每位員工共同的價(jià)值取向,更是我們肩負(fù)的一種責(zé)任。 每位員工應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)自己,樹立正確的工作觀,從小事做起,營(yíng)造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡,我也沒有轟轟烈烈的事跡,我是那么默默無聞,我也 是那么容易滿足。每當(dāng)我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件任務(wù)時(shí),聽到同事、領(lǐng)導(dǎo)那一聲 聲“辛苦了”的親切問候,我的心頭總是溢滿巨大的幸福感,仿佛平日里所有煩惱 和勞累都在那一刻煙消云散。同時(shí),也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻(xiàn) 而自豪。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵(lì)著我、規(guī)范著我,去認(rèn)真對(duì)待每一 天的工作,讓自己的每一天都能充滿激情,都能充實(shí)而非平凡地度過,在這個(gè)過 程中,還有什么快樂能與之相比呢?忠誠(chéng)于事業(yè)就是忠誠(chéng)于自己,責(zé)任與榮譽(yù)并 存,這是對(duì)我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。 古語有云:修身、齊家、治國(guó)、平天下。從中可以看出,修身是根本也是起點(diǎn), 是為公司這個(gè)大家庭服務(wù)的基礎(chǔ),修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個(gè)人的提高 與成長(zhǎng)都離不開公司這樣一個(gè)大家庭,而提高每個(gè)家庭成員的素質(zhì),又能增強(qiáng) “家”的競(jìng)爭(zhēng)力。那么如何修身呢?接下來就以我自己的經(jīng)歷來談?wù)劙伞?20年,帶著學(xué)生的稚氣和對(duì)工作的新奇,我走進(jìn)了人壽湖南分公司**中支。 回顧半年多的工作,可以用一句話來概括:困難與快樂同在,學(xué)習(xí)與工作相伴。 對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),我盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)。 在工作中,我不斷成長(zhǎng),不斷收獲,與家人承受困難、享受快樂。
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我叫***,來自**區(qū)客戶服務(wù)部,我今天演講的題目是:讓一線無憂。2007年2月份我入司到泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司**分公司業(yè)務(wù)處理中心至今,一直從事客戶服務(wù)工作。只因入司時(shí)間短,需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行,我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累,慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段,豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì),牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德,提高工作效率,以便提高業(yè)務(wù)處理技能,完善客戶服務(wù)工作。我一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì),不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí),對(duì)于其它相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作,也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢,準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難,做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下,培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。
干好一個(gè)工作,只有自己首先熱愛這個(gè)崗位,才能充分發(fā)揮自已能力,為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠(chéng),服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到,讓客戶高興而來,滿意而歸。做到不斷改進(jìn),完善服務(wù),為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。遵守公司規(guī)定,加強(qiáng)自我的管理意識(shí),嚴(yán)格要求自己,以更好的工作狀態(tài),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員!
一座橋梁,要有橋墩為之作柱,否則難以流通千車萬人;一枝紅玫瑰,要有根莖為之作柱,否則難以飄香于情人節(jié);一座高樓,同樣要有支柱,否則,難以拔地而起,而我們的公司,其支柱又是什么?是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外,敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘,敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名?!盀槿诵云У⒓丫?,語不驚人死不休”體現(xiàn)了一代詩圣杜甫對(duì)寫作的敬業(yè)精神,做幾千次試驗(yàn),甚至拿自己的胡須作試驗(yàn)品,體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛迪生對(duì)發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。從畢業(yè)到今天,加入泰康這個(gè)大家庭已經(jīng)有接近半年的時(shí)間了,泰康這個(gè)團(tuán)結(jié)一致,積極向上,愛司敬業(yè)三高團(tuán)隊(duì),讓我完成了從一名學(xué)子到社會(huì)一分子的小蛻變。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),經(jīng)常掛在同事們嘴邊的便是“服務(wù)沒有小事”,“服務(wù)到絕望為止”,他們不僅說到了,做到了,而且還做得讓服務(wù)的客戶人人滿意。一封封的表揚(yáng)信,充分的說明了泰康人的敬業(yè)精神,我們的客服人員,每周幾次往返于市內(nèi)與郊縣之間,用自己最真的心去和企業(yè)之間溝通、交流,為他們面對(duì)面提供最好的服務(wù);我們的理賠人員??
作為泰康人壽鄭州本部的一名內(nèi)勤員工,肩負(fù)在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向,公司的榮譽(yù)為前提,不影響業(yè)務(wù)代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。
那么怎樣我們才能做到真正的配合營(yíng)銷的腳步,讓奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)前沿的伙伴們及公司的客戶對(duì)我們放心呢?
首先從自身來講,我們要提高自我的學(xué)習(xí)動(dòng)力,提升自己的專業(yè)技能,快速全面獲取信息和知識(shí),符合時(shí)代發(fā)展要求更新觀念的能力,及符合實(shí)際有利于推動(dòng)發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新,提升自己的綜合素質(zhì),我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實(shí)處,用我們所擁有的專業(yè)知識(shí)為客戶和業(yè)務(wù)代表服務(wù),,同時(shí)也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結(jié)合,投保規(guī)則、投保單填寫的不斷更新及險(xiǎn)種的責(zé)任,保單的審核受理核保出單,問題件的處理的流程,及時(shí)的上早會(huì)宣導(dǎo),都是我在工作中所要學(xué)習(xí)和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力,盡可能的使保單的問題件將至最低,,減少問題初審 差錯(cuò)率及受理差錯(cuò),提高保單的出單時(shí)效,在工作中,全心全意的為營(yíng)銷,為業(yè)務(wù)一線服務(wù),盡到自己的義務(wù),為一線伙伴作好后勤工作,讓他們無憂無慮的在業(yè)務(wù)一線上沖鋒陷陣,無后顧之憂。 再次,我們應(yīng)該具有高度的執(zhí)行力,對(duì)個(gè)人而言,執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了,說好了,答應(yīng)了我們就一定要主動(dòng)的用行動(dòng)來執(zhí)行,并且要做到快和準(zhǔn),并且做到“心中有大,眼里有小,手頭做細(xì),敢于承擔(dān)責(zé)任”。“快”就是要求我們迅速的行動(dòng),迅速的執(zhí)行,及時(shí)的了解客戶和業(yè)務(wù)伙伴的需求,及時(shí)的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務(wù)代表的需求;“準(zhǔn)”就是我們要做正確的事,正確的做事,拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分,但是所有我們要做的工作都是重要的,業(yè)務(wù)代表,客戶及我們?cè)谝黄鸸餐ぷ鞯幕锇樗淮氖虑槲覀兌家龅秸J(rèn)真對(duì)待,不隨意推給他人,盡自己最大努力完成,如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人,這樣不
盡可以豐富我們業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),而且對(duì)于客戶來說,也可以盡顯我們專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn),收到他人的好評(píng)。
最后,就像我們的員工宣言所講,我的薪水來自于客戶和業(yè)務(wù)代表,我要用對(duì)待家人的態(tài)度,用發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微的服務(wù)對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)代表。我的崗位、榮譽(yù)和尊嚴(yán)來自于公司,我要像關(guān)心自己的家庭一樣關(guān)心集體,并積極成為學(xué)習(xí)型組織的一員。我所處的這個(gè)時(shí)代充滿了變化、競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),我隨時(shí)落伍和被淘汰,我必須學(xué)習(xí)、自省、創(chuàng)新,決心捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和泰康品牌,用自己的城市勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,回饋社會(huì),為民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風(fēng)險(xiǎn)力量,和泰康人壽共同成長(zhǎng)!做到真正讓一線無憂!
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