關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇

　　單位或集體向有關(guān)單位或上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)，就某項(xiàng)工作提出某種建議時(shí)使用的一種常用書(shū)信。我國(guó)古代有許多提建議之類(lèi)的文章，如李斯先生的《諫逐客書(shū)》、賈誼先生的《論積貯疏》等等。下面是小編收集整理的關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇范文，歡迎借鑒參考。

　　關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇(一)

　　學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)們：

　　你們好!我是本校六年級(jí)三班的同學(xué)，我代表全班同學(xué)向?qū)W校提出關(guān)于環(huán)境污染與浪費(fèi)資源的幾點(diǎn)建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們悉心接受。

　　夏日炎炎，學(xué)校里的水龍頭工作就多了起來(lái)，同時(shí)又受到了同學(xué)的冷落。轉(zhuǎn)角路過(guò)，“啦啦啦～啦啦啦…”水龍頭在‘哭泣啦’!它在哭泣：“學(xué)生們都冷落我、不理我，任我哭泣傷心，沒(méi)有人肯理我，我好孤獨(dú)。”聽(tīng)到了嗎?水龍頭的哭訴，即使有人路過(guò)看到，也不會(huì)有多少人伸手關(guān)一關(guān)。

　　“呼呼呼…”大風(fēng)肆虐，學(xué)校大門(mén)口的“惡魔”又開(kāi)始張狂了?！皣W嘩嘩～嘩嘩嘩～”惡魔們正向著清醒的空氣宣戰(zhàn)呢!我們要維護(hù)正義的一方，幫助空氣打倒惡魔，維持這給予人類(lèi)生命的空氣!

　　我們學(xué)校有許多同學(xué)不愛(ài)護(hù)環(huán)境、浪費(fèi)自然資源，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我所說(shuō)的這些，不過(guò)，只要校方發(fā)出號(hào)召，必定可行!

　　我現(xiàn)在就這幾個(gè)問(wèn)題提一些建議，如下：

　　一、用較溫馨的提示語(yǔ)告訴學(xué)生不要浪費(fèi)水資源，如：“水龍頭大叔在哭呢!趕快去安慰安慰它呀，淚流多了對(duì)‘眼睛’不好!”這樣說(shuō)主要是為了讓低年級(jí)的學(xué)生也能夠注意一下。

　　二、利用廣播等告訴學(xué)生放學(xué)了不要買(mǎi)零食，就算要買(mǎi)，吃完之后不要亂扔，要扔進(jìn)垃圾桶。

　　我的建議就這些，希望領(lǐng)導(dǎo)們采納這些建議并提出更好的解決方案。為了學(xué)校，更為了我們生活的地球，保護(hù)好學(xué)校、地球的環(huán)境吧!

　　六三班學(xué)生

　　20XX.11.6

　　關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇(二)

　　尊敬的董事長(zhǎng)：

　　你們好!很榮幸能服務(wù)于**建設(shè)集團(tuán)有限公司!

　　時(shí)間飛快我加入**已經(jīng)十年多時(shí)間，很高興看到公司不斷的壯大，每年業(yè)績(jī)斐然，這已經(jīng)解決了企業(yè)的生存問(wèn)題，可能也另同行望塵莫及，這也是一個(gè)企業(yè)的生存之本。在這種另人欣喜的情況下，我們公司的管理層仍然能居安思危，在公司的管理上提出了更高的要求，這也是我堅(jiān)持服務(wù)于公司的原因之一。因此，基于對(duì)公司了解，在此提出一下建議。以下建議出于本人對(duì)本職工作的充分重視，真誠(chéng)希望能夠?qū)镜陌l(fā)展有所裨益，希望公司走得更穩(wěn)鍵走得更遠(yuǎn)，因此若有言辭不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多諒解。

　　回想起剛進(jìn)公司的時(shí)候，我從公司最底層的電工而至今日不斷的得到完善，崗位責(zé)任的不斷的變換、欣喜之余對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行，每每感覺(jué)收效甚微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到公司預(yù)期效果，公司經(jīng)過(guò)幾年的聯(lián)營(yíng)，回過(guò)頭看還得回到起點(diǎn)：公司組織構(gòu)架的完善，必須的制定崗位責(zé)任制、必須從公司的各項(xiàng)管理制度做起。有規(guī)矩才有方圓，我想所有的企業(yè)管理人員都能夠認(rèn)識(shí)到制度對(duì)企業(yè)管理的重要性。當(dāng)然我們公司的組織架構(gòu)還是實(shí)際存在，企業(yè)管理制度也是實(shí)際存在的，然而，在這段時(shí)間的一建工作，經(jīng)常出現(xiàn)遇到問(wèn)題時(shí)找不到相關(guān)的制度或處理問(wèn)題的依據(jù)，需要公司不得不補(bǔ)充、修訂或制定新的管理制度，比如項(xiàng)目責(zé)任制管理、項(xiàng)目宿舍管理、項(xiàng)目門(mén)衛(wèi)管理、公司辭工管理等等，但這種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的方式畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。我們**集團(tuán)公司的組織架構(gòu)在以前聯(lián)營(yíng)時(shí)可能適用，大家都靠自身的自覺(jué)性或?qū)ζ髽I(yè)的忠誠(chéng)度的不同來(lái)約束自己的行為，依據(jù)自身素養(yǎng)來(lái)為企業(yè)盡職盡責(zé)地做事，但企業(yè)發(fā)展了，新鮮的血液被注進(jìn)了，不同地域、不同價(jià)值觀、不同素養(yǎng)的人又組合到一起，公司規(guī)模擴(kuò)大了，組織構(gòu)架就隨之會(huì)引起變化。我們就必須調(diào)整我們以往的組織架構(gòu)，重新明確新的崗位職責(zé)，以往“人管人”的方式無(wú)法適用我們公司的管理，取而代之的是應(yīng)該是用“制度管人”。

　　首先從組織構(gòu)架的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)起，按我們企業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)模，應(yīng)該實(shí)行的是總經(jīng)理向董事會(huì)負(fù)責(zé)制，然后實(shí)行崗位責(zé)任制，編制的組織機(jī)構(gòu)圖，作為股東或董事會(huì)成員，可以在企業(yè)任職，但其權(quán)限不能超越自己的崗位職責(zé)，更不能凌駕于總經(jīng)理之上，除非在股東會(huì)議才能行使自己作為股東的權(quán)利。如果每個(gè)股東都同總經(jīng)理?yè)碛型瑯拥臋?quán)限直接參與企業(yè)的日常管理，那勢(shì)必會(huì)給公司的管理造成一定上的混亂，也讓公司的管理人員無(wú)所適從，不知道該向那位負(fù)責(zé)，該向那位匯報(bào)工作，該接受那位的工作指示—---而往往股東們并不一定能做到?jīng)Q策或意見(jiàn)一致。

　　有了適宜的組織架構(gòu)，就應(yīng)按照每個(gè)崗位的特點(diǎn)要求進(jìn)行因崗定人，一建的所有項(xiàng)目獨(dú)立個(gè)體而不能像封建帝王一樣，給參與創(chuàng)業(yè)的員工或親友分侯加爵，排座次，安排到一些管理崗位。中國(guó)有句古話：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，不稱(chēng)職的一個(gè)管理人員，不僅影響自己的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)苯佑绊懝镜恼w經(jīng)營(yíng)績(jī)效，管理界的著名的“木桶效應(yīng)”就很直接的說(shuō)明了這一問(wèn)題。

　　有了完善的組織構(gòu)架，就需要建立適宜的管理制度。在制定制度的過(guò)程中，公正(含有公平與正義之意)的精神，從制度建設(shè)角度來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一切制度的本質(zhì)特征。制度的公正性不僅要在制定是表現(xiàn)出來(lái)，更要在執(zhí)行中要表現(xiàn)出來(lái)，在同一個(gè)管理制度下，如果在處理問(wèn)題時(shí)不能一視同仁，甚至出現(xiàn)一些特權(quán)階層，那么制度存在的必要性，或者執(zhí)行力度就會(huì)面臨嚴(yán)重的考驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)員工對(duì)制度置若罔聞，甚至對(duì)抗制度的執(zhí)行。

　　在企業(yè)管理制度建設(shè)的指導(dǎo)思想中，如果員工的一切活動(dòng)都是與金錢(qián)直接掛鉤的，人格、成長(zhǎng)、心理、精神、信仰完全被置于一邊，企業(yè)精神，自然就在多勞多得的效率口號(hào)下被拋棄了。適宜的管理制度不僅會(huì)成為管理人員們?nèi)粘９芾淼牡昧ぞ?，也?huì)成為獨(dú)特企業(yè)文化形式的表現(xiàn)，而企業(yè)文化的靈魂就是企業(yè)精神。如果用更普通的詞觀念來(lái)概括，那么所有有關(guān)企業(yè)文化的問(wèn)題歸根到底還是回到四個(gè)字上“價(jià)值觀念” ，它應(yīng)包含最基本和絕對(duì)的管理哲學(xué)思想：人道和公平。觀念決定一切，沒(méi)有觀念上的完整性、系統(tǒng)性，管理制度就是隨意的，企業(yè)管理不可能有生命力和持久性和連續(xù)性;而在觀念上具有決定作用的往往是企業(yè)的決策層。我們都知道花無(wú)百日紅、企業(yè)無(wú)永遠(yuǎn)盛，如果一個(gè)企業(yè)僅僅是靠金錢(qián)作為公司與員工的唯一紐帶，企業(yè)不能保證自己的工資水平永遠(yuǎn)高于別人，永遠(yuǎn)沒(méi)有低谷，這種純粹的金錢(qián)關(guān)系也會(huì)被更強(qiáng)大的金錢(qián)所打?。焊咚刭|(zhì)核心員工逐利而走，在工資水平差不多的情況下大多數(shù)員工會(huì)選擇較好人文環(huán)境的企業(yè)，其結(jié)果就是很高的員工流動(dòng)率!企業(yè)花大量時(shí)間、金錢(qián)培養(yǎng)的員工離職，會(huì)使得企業(yè)經(jīng)常處于不穩(wěn)定中，維持現(xiàn)狀就是一個(gè)無(wú)可奈何的選擇，提高發(fā)展就只能隨遇而安了。

　　現(xiàn)在我們**公司的員工的工資并不是很低，但為何員工的流動(dòng)性很大?目前我們的企業(yè)管理隨意性比較強(qiáng)，在一些事件的處理中，缺乏客觀、公正性，這不僅帶來(lái)相互的對(duì)立性，也帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。在員工的工資與職務(wù)升遷方面，缺乏一個(gè)公平、嚴(yán)格、透明的制度，沒(méi)有讓員工看到自己的發(fā)展方向，也無(wú)從給他樹(shù)立一個(gè)奮斗的崇高目標(biāo)，更沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一員工思想與價(jià)值觀的信仰來(lái)凝聚所有人的理想，導(dǎo)致了部分管理人員的思想混亂、以自我為中心，在這樣的企業(yè)管理狀態(tài)中，我們**一建公司如何能夠建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍而立于不敗之地呢?

　　本人向公司提出以上建議，并非是對(duì)企業(yè)有什么成見(jiàn)或不好的看法，我們**公司能做到今天的規(guī)模，還是有很多很多值得我們自豪和繼續(xù)發(fā)揚(yáng)得地方。我上面說(shuō)到的方方面面，也許是在建筑企業(yè)中國(guó)共產(chǎn)黨同存在的，可能更是一些民營(yíng)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。但是在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化、利潤(rùn)嚴(yán)重下滑、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，我們只有加強(qiáng)管理，提升自己企業(yè)的管理水平，才能切實(shí)的提升自己的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使自己的企業(yè)永出不敗之地。

　　關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇(三)

　　敬愛(ài)的校長(zhǎng)：

　　您好!我是六(、、)班一名普普通通的學(xué)生，叫，，，，我在這上學(xué)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)六年之久，對(duì)這里的一草一木都了如指掌。您雖然才到這個(gè)學(xué)校一年不到，但我覺(jué)得您是一位稱(chēng)職的校長(zhǎng)，這并不是什么拍馬屁的話，是真的。您對(duì)所有老師都很關(guān)心，特別是對(duì)那些上了年紀(jì)的老教師，更是尊重有加，而且，您對(duì)工作更是一絲不茍，每天都早早的來(lái)到學(xué)校，在教室，辦公室之間奔走。

　　可是，也許還有您不知道的事情。比如說(shuō)自然實(shí)驗(yàn)室，里面的器材應(yīng)該充分利用起來(lái)，多作實(shí)驗(yàn)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能讓我們加深對(duì)課本的印象。

　　還有實(shí)驗(yàn)室前的水池，里面全是垃圾，什么塑料袋，牛奶袋，包裝袋，紙頭全都沉到了池底，骯臟不堪，再加上長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人看管、照料，雜物越積越多，到了現(xiàn)在已經(jīng)污水滿池，臭氣熏天，讓人一看到就覺(jué)得惡心;一到夏天，天氣炎熱，一陣風(fēng)輕輕一吹，從水池傳出來(lái)的陣陣惡臭隨陣陣微風(fēng)，飄滿校園。我們常常被那惡臭熏得透不過(guò)氣來(lái)，熏得沒(méi)心思做作業(yè)、上課。還有中間的鯉魚(yú)噴泉，金黃色的嘴里盡是扔的雜物，如果把水池改造一下，讓鯉魚(yú)噴出如珍珠、水晶般的水珠，讓魚(yú)兒在池中自由歡快的嬉戲，讓池中的水清澈見(jiàn)底。那將會(huì)讓其他學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)干部刮目相看。向您伸出大拇指時(shí)，我們一定會(huì)和您一樣驕傲，一樣自豪。

　　對(duì)了，前幾天一直在下雨，同學(xué)們的自行車(chē)車(chē)墊都被雨淋濕了，回家的時(shí)候不能騎著，只能推著自行車(chē)走。如果您能在后面搭一個(gè)車(chē)棚，大家一定會(huì)很開(kāi)心很感謝您的。還有一點(diǎn)就是學(xué)校的圖書(shū)室最好全天開(kāi)放，這樣一來(lái)，不但可以滿足大家看書(shū)的欲望，而且可以讓大家都知道些課外知識(shí)。

　　敬愛(ài)的許校長(zhǎng)，我說(shuō)了這么多，你不會(huì)煩吧!我愛(ài)朝霞，我愛(ài)母校，我希望母校日新月異，與時(shí)俱進(jìn)。我也希望我與母校一同前進(jìn)，走向美好的未來(lái)!!!

　　此致

　　敬禮

　　學(xué)生：

　　關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇(四)

　　首先，我就看到的后勤職能部門(mén)員工執(zhí)行力及工作心態(tài)方面說(shuō)出自己的看法。

　　一，企業(yè)文化、管理制度，工作流程是什么，其制定的目的、意義何在?如何去執(zhí)行公司制度，工作流程?我想目前公司的大多數(shù)員工會(huì)持消極負(fù)面的心態(tài)來(lái)看待，于是陽(yáng)奉陰違，相互推諉，唯領(lǐng)導(dǎo)命是從，工作拖沓甚至不做，優(yōu)秀員工敢怒不敢言，于是有了諸如此類(lèi)“工作做得好與不好一個(gè)樣”“做多了反而錯(cuò)誤更多”“欺下瞞上”等怨言。員工抱怨情緒過(guò)重，執(zhí)行力差。

　　二，導(dǎo)致以上情況的原因有：1、個(gè)別員工個(gè)人素質(zhì)差，工作態(tài)度差，一顆老鼠屎壞了一鍋湯;習(xí)慣于散布負(fù)面情緒、負(fù)面信息。2、對(duì)于制度、流程的理解無(wú)人解讀引導(dǎo)和傳承。3、部分人員文化程度低，綜合素質(zhì)較差，看問(wèn)題不能從大局出發(fā)，曲解和執(zhí)行錯(cuò)誤的信息和流程。4、較多的員工是通過(guò)熟人介紹入職，關(guān)系戶較多，客觀上增加了管理難度。5、部分員工文化程度較低，對(duì)于培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容不能很好的吸收運(yùn)用，導(dǎo)致占據(jù)崗位的人員沒(méi)有合適的工作方法、流程，工作能力低下，為其他部門(mén)或員工帶來(lái)不必要的麻煩，帶來(lái)負(fù)面效果。6、執(zhí)行力和部門(mén)溝通不暢首先是公司的管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)(即各部門(mén)主管)的問(wèn)題，要使員工有凝聚力須先從部門(mén)主管入手。

　　三，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，通過(guò)企業(yè)主流價(jià)值觀規(guī)范和約束員工行為，形成較強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

　　其次，對(duì)于企業(yè)文化方面我想說(shuō)些個(gè)人看法及改進(jìn)措施，

　　一、新人入職進(jìn)行為期一天的企業(yè)文化等相關(guān)培訓(xùn)，并設(shè)定相關(guān)試題進(jìn)行考核評(píng)分，列入試用期員工考核項(xiàng)目。

　　二、早上班前會(huì)(晨會(huì))誦讀，建議不僅僅局限于幾句話，學(xué)習(xí)完整的企業(yè)文化。之后可安排做早操或者是唱振東公司歌曲，凝聚戰(zhàn)斗力，或者選取更合適的晨會(huì)流程。

　　三、后勤職能部門(mén)人員的衛(wèi)生清掃工作可調(diào)整為早上上班之前或下午下班之前，班前會(huì)時(shí)間固定為早7:20或者是7:30，員工上班前刷完卡未到開(kāi)會(huì)時(shí)間可在辦公室打掃衛(wèi)生或者整理辦公臺(tái)面。目前的情況是在開(kāi)會(huì)之前的10至20分鐘員工無(wú)事干，扎堆聊天，聊些對(duì)公司，對(duì)工作不利的內(nèi)容，抱怨等，建議公司盡可能不提供傳播負(fù)面思想的平臺(tái)。

　　四、開(kāi)通總經(jīng)理信箱或其他綠色投訴通道，員工可以匿名方式給公司提意見(jiàn)或建議，杜絕在公共場(chǎng)合抱怨或以不良方式發(fā)泄個(gè)人情緒，負(fù)面信息等。

　　五、在公司日常管理制度上加入無(wú)抱怨相關(guān)規(guī)定，對(duì)于思想負(fù)面，喜歡抱怨的員工給予警告，經(jīng)警告不改，責(zé)令離職。

　　再次，對(duì)于提高員工工作效率的建議，

　　一、招聘面試盡可能做到人崗匹配，入職培訓(xùn)中加入崗位勝任要求及工作紀(jì)律要求。

　　二、部門(mén)負(fù)責(zé)人做好人員的分工配合，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的工作技能。

　　三、由企管部牽頭人力資源及各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，將公司各崗位/工種進(jìn)行工作分析，做出崗位量化分析表(細(xì)分常態(tài)工作項(xiàng)和突發(fā)工作項(xiàng)，階段性工作項(xiàng)等并賦予工作權(quán)重，清晰工作的輕重緩急，便于員工合理安排工作)，梳理各崗位工作流程;由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)習(xí)。

　　四、加強(qiáng)日常管理，對(duì)員工工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，適時(shí)指導(dǎo)。建議員工做出當(dāng)日工作總結(jié)及第二天工作計(jì)劃，量化到工作項(xiàng)完成的時(shí)間(小時(shí)/分鐘)。將工作

　　紀(jì)律及工作態(tài)度作為員工績(jī)效考核指標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行考核，對(duì)于不適合崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)后上崗或解聘。

　　五、評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立模型(評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)績(jī)、效率、責(zé)任心、

　　特殊貢獻(xiàn)等多方面進(jìn)行評(píng)核)，形成向模范，向標(biāo)準(zhǔn)，向規(guī)范學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

　　六、實(shí)施人員籌備計(jì)劃為公司培養(yǎng)、儲(chǔ)備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才，避免因人才流動(dòng)給公司帶來(lái)影響，構(gòu)建有層次的人才團(tuán)隊(duì)，使公司有序、高效發(fā)展。

　　七、周例會(huì)召開(kāi)時(shí)間建議為周一或周末，參會(huì)人員確定在中層管理者及以上，生產(chǎn)系統(tǒng)可根據(jù)需要確定參會(huì)人員，后勤管理部門(mén)不必全員參加;會(huì)議內(nèi)容可圍繞如何解決問(wèn)題展開(kāi)，主持會(huì)議人員提前整合會(huì)議內(nèi)容，避免開(kāi)長(zhǎng)會(huì)開(kāi)無(wú)效會(huì);至于會(huì)議精神、會(huì)議要求可由部門(mén)負(fù)責(zé)人傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行。

　　八、樹(shù)立中層管理者的權(quán)威，各項(xiàng)工作做到層層監(jiān)管，同時(shí)要求和提升中層管理者的管理能力及個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，真正起到部門(mén)領(lǐng)頭人的作用。

　　關(guān)于給領(lǐng)導(dǎo)的建議書(shū)5篇(五)

　　一、關(guān)于員工的培訓(xùn)

　　企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。

　　1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，特別是中高層管理人員。即使開(kāi)展培訓(xùn)也往往是走形式，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

　　2、個(gè)人觀點(diǎn)： 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問(wèn)題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等)，其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說(shuō)，員工培訓(xùn)必須從制度和流程開(kāi)始，只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來(lái)還必須針對(duì)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等)，并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問(wèn)題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

　　3、個(gè)人建議：⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。

　　創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想!所以誠(chéng)懇建議：公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓?！凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦约憾紵o(wú)法嚴(yán)格要求自己，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

　　二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

　　隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。

　　1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

　　2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見(jiàn)很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

　　3、個(gè)人建議：

　?、拧⑶芭_(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”，或稱(chēng)公司的“門(mén)面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來(lái)，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門(mén)穿，而其他部門(mén)不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等，耐心傾聽(tīng)客戶的來(lái)意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒(méi)有管。

　?、?、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)通過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過(guò)后方能上崗。

　　⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類(lèi)的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。

　　⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺(jué)地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。