保安團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
做好保安團(tuán)隊(duì)的管理工作，只有加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)， 提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能為客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦保安團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀。
保安團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇1
隨著近幾年房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，房屋建成后一系列的問(wèn)題也就跟著來(lái)了，如房屋配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，清潔衛(wèi)生，治安消防監(jiān)管等。在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)運(yùn)而生了物業(yè)管理企業(yè)這個(gè)為地產(chǎn)開發(fā)公司解決善后工作的公司，那么在物業(yè)管理中安保消防問(wèn)題則是重中之重，這點(diǎn)我們可以從各個(gè)物業(yè)公司保安人員編制上就可以看出。
現(xiàn)在很多物業(yè)公司保安人員素質(zhì)普遍較低，有的隊(duì)員連自己到底干什么工作都不清楚，還有就是人員流失普遍嚴(yán)重，當(dāng)然這不能說(shuō)我們的隊(duì)員笨，沒(méi)有工作責(zé)任心，對(duì)待工作沒(méi)有激情隨心所意。那么我們應(yīng)該怎樣來(lái)改變這些現(xiàn)狀呢
首先我們因該理清一條條思路從員工的招聘到崗前陪訓(xùn)，崗中培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才的培養(yǎng)等方面，制訂相關(guān)的保安管理人員作業(yè)指導(dǎo)書本人從事保安工作算下來(lái)也有4,5年時(shí)間對(duì)保安隊(duì)伍管理和保安隊(duì)員之間的交流也有那么一點(diǎn)點(diǎn)自己的看法，我認(rèn)為一支隊(duì)伍的強(qiáng)與弱和管理這支隊(duì)伍的人有著較大的關(guān)系。現(xiàn)在談?wù)剬?duì)管理保安隊(duì)伍的一些看法
首先我們理清管理及培訓(xùn)思路
1招聘---很多人認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)是前提我在這里不是很認(rèn)同，有經(jīng)驗(yàn)固然好，但是對(duì)待工作的態(tài)度很重要，我個(gè)人比較看重剛出社會(huì)的人，因?yàn)閱渭兛伤苄詮?qiáng)，不懂不要緊我們教我們訓(xùn)，還有就是年紀(jì)在30歲左右的人因?yàn)檫@類人普遍成家，成熟穩(wěn)重，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，還有就是最重要的便于管理
2崗前培訓(xùn)——人員招聘進(jìn)來(lái)后就是崗前的一個(gè)培訓(xùn)，在這個(gè)期間內(nèi)我們因該對(duì)他們進(jìn)行-公司簡(jiǎn)介-企業(yè)文化-項(xiàng)目介紹-管理制度-崗位操作流程-軍事技能-消防知識(shí)-禮儀規(guī)范-內(nèi)務(wù)管理規(guī)定等。在培訓(xùn)中因該著重加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，目的是看看隊(duì)員的紀(jì)律性和服從性強(qiáng)不強(qiáng)，最后在上崗前進(jìn)行一次考核，對(duì)不符合要求的人員立即淘汰。
3崗中培訓(xùn)——各類突發(fā)應(yīng)急事件的處理流程，著重加強(qiáng)消防。每一季度或半年一次大型消防實(shí)地演習(xí)，不斷給隊(duì)員加強(qiáng)和重申管理制度，禮儀規(guī)范，和軍事訓(xùn)練讓制度深深的印在腦海中，當(dāng)然我們的培訓(xùn)也要有技巧和策越性，針對(duì)性，在培訓(xùn)中應(yīng)采取講故事，提問(wèn)，情景演示，討論等互動(dòng)的方法來(lái)提高員工的興趣，讓員工更容易接受，在培訓(xùn)前我們就因該做好培訓(xùn)計(jì)劃及方案，計(jì)劃應(yīng)明確時(shí)間-地點(diǎn)人員-培訓(xùn)科目-培訓(xùn)類容-培訓(xùn)目的及要求-考核方案等
四加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)管理人員的自身工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的人格魅力，較強(qiáng)組織決策能力，較強(qiáng)的專業(yè)技能知識(shí)，獨(dú)具慧眼能夠發(fā)掘人才為部門和公司儲(chǔ)備人才，合理安排人員根據(jù)其能力和愛好安排崗位發(fā)揮最大的潛力，使每個(gè)認(rèn)識(shí)到他在團(tuán)隊(duì)中的重要性。暢通交流增加交流，了解每個(gè)隊(duì)員的想法，給予員工反映問(wèn)題的機(jī)會(huì)有利于增加和提高員工的工作積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
5生活環(huán)境，質(zhì)量
在公司條件允許的情況下應(yīng)最大限度的搞好員工的食宿問(wèn)題，配備一些休閑娛樂(lè)設(shè)施這對(duì)員工的流失有著很大的影響
6做思想工作
思想支配行為，行為影響工作，員工思想出了問(wèn)題了，有想法了。無(wú)精打彩，心不在焉悶悶不樂(lè)那天就沒(méi)有心思去工作了，，即便去工作，工作也一定干不好，這時(shí)候我們就應(yīng)該采取方法去解決這些因素，了解員工的心理動(dòng)態(tài)，是什么原因造成的如，工作壓力，同事關(guān)系，家庭原因等，做思想工作要注意方式和方法，根據(jù)談話對(duì)象的喜好，性格單獨(dú)和他交流
7指揮和協(xié)調(diào)
作為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任去指揮和協(xié)調(diào)下屬，使他們的工作更有效，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該懂得如何去指揮和協(xié)調(diào)部門員工開展工作，提高交際及溝通技巧。這可幫助一個(gè)人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)體組織功能的作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
8以身作則
愛崗敬業(yè)，標(biāo)榜作用很重要，應(yīng)為我們平時(shí)的工作態(tài)度，一言一行，人格修養(yǎng)，隊(duì)員都是看的見的，他們的工作態(tài)度與工作方法很容易受到直接和間接的影響。因此我們?cè)谄綍r(shí)的工作中和生活中應(yīng)該隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求自己，在緊急關(guān)頭挺身而出，真正的在隊(duì)員當(dāng)中做好模范帶頭作用
9關(guān)心下屬
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，切實(shí)的關(guān)心他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械膶?shí)際困難，要以一個(gè)老大哥和好朋友的身份，把他們當(dāng)成自己的兄弟和朋友，不管誰(shuí)有困難都要主動(dòng)的幫助，在自己力所能及的范圍內(nèi)為他們解決后顧之憂
10正確引導(dǎo)
保安的工作是十分辛苦的，除了12小時(shí)上班以外，除了工作、睡覺、吃飯，真正可以自由支配的時(shí)間并不是很多，業(yè)余生活十分單調(diào)、枯燥。如何引導(dǎo)他們能夠在自己工作之余加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從容面對(duì)工作和生活的壓力，也成為重要工作之一?？蓮膶?shí)際出發(fā)對(duì)于那些積極要求上進(jìn)的隊(duì)員在工作崗位，工作時(shí)間等方面給予方便，隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，將直接有利于安全服務(wù)水平的不斷提高。
11了解，溝通
管理人員不僅要讓隊(duì)員體驗(yàn)到解決難題、分享成功的樂(lè)趣，而且還能讓每名隊(duì)員認(rèn)識(shí)自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。作為管理者就要通過(guò)有效的與隊(duì)員溝通，掌握了解隊(duì)員的思想動(dòng)向，及時(shí)解決現(xiàn)存和潛在的問(wèn)題，更要讓隊(duì)員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，從而激發(fā)工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。及時(shí)傳遞公司最新信息給隊(duì)員，特別是那些振奮人心的開發(fā)項(xiàng)目、工作業(yè)績(jī)、人物典型等能夠很大程度上激勵(lì)隊(duì)員，以此激發(fā)隊(duì)員的工作熱情和服務(wù)態(tài)度
保安團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇2
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)， 切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得較好成效,保安人員應(yīng)做好如下工作:
一、(一) 、"五好":
1、政治思想好--保安員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛保安，熱愛集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)。黨、團(tuán)員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險(xiǎn)時(shí)刻能沖鋒在前。
2、崗容崗姿好--保安員在崗執(zhí)勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，無(wú)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量好--無(wú)論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時(shí)交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確?？蛻魞?nèi)部安全。
4、遵紀(jì)守法好--能經(jīng)常開展遵紀(jì)守法教育，重視建章建制工作，紀(jì)律嚴(yán)格，堅(jiān)持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，均能自覺遵紀(jì)守法。
5、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好--能認(rèn)真落實(shí)內(nèi)務(wù)制度。宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個(gè)人衣物干凈整潔。
(二)、"四知":
全體人員必須做到:
1、知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限;
2、知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò);
3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點(diǎn)部位和周圍環(huán)境;
4、知文明用語(yǔ)和行為規(guī)范。
(三)、"兩無(wú)""一滿意"
1、執(zhí)勤區(qū)域無(wú)刑事案件;2、保安員無(wú)違法犯罪案件。
通過(guò)全體隊(duì)員在崗位積極作貢獻(xiàn)，為客戶辦好事辦實(shí)事，達(dá)到客戶滿意。
二、"六個(gè)規(guī)范"、"三個(gè)達(dá)標(biāo)"、"三無(wú)一保證"、"八個(gè)嚴(yán)禁"、"十六字方針"。
(一)、"六個(gè)規(guī)范":
1、軍事訓(xùn)練規(guī)范; 2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范; 3、執(zhí)勤上崗規(guī)范;
4、儀表儀容規(guī)范; 5、文明用語(yǔ)規(guī)范; 6、文明服務(wù)規(guī)范;
(二)、"三個(gè)達(dá)標(biāo)": 1、軍事訓(xùn)練達(dá)標(biāo); 2、業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo); 3、法律知識(shí)達(dá)標(biāo)。
(三)、"三無(wú)一保證":
在客戶單位和保安員中努力實(shí)現(xiàn):
1、無(wú)案件發(fā)生;2、無(wú)責(zé)任事故; 3、無(wú)違法違紀(jì); 4、切實(shí)保證客戶安全。
(四)、"八個(gè)嚴(yán)禁，八個(gè)處理":
1、嚴(yán)禁打人罵人; 2、嚴(yán)禁喝酒酗酒; 3、嚴(yán)禁私藏兇器; 4、嚴(yán)禁賭博耍錢;5、嚴(yán)禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊; 6、嚴(yán)禁留宿親友、寄存物品; 7、嚴(yán)禁打信息電話; 8、嚴(yán)禁私開機(jī)動(dòng)車。違反以上禁令者有一個(gè)處理一個(gè)。
(五)、嚴(yán)禁打人罵人"十六字方針":
打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎(jiǎng)。
三、對(duì)班隊(duì)骨干提出六不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)欺壓、打駕隊(duì)員;
2、不準(zhǔn)苛扣、私吞和多占隊(duì)員工資、獎(jiǎng)金和其它集體收入;
3、不準(zhǔn)慫恿和強(qiáng)迫隊(duì)員請(qǐng)吃送禮;
4、不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利;
5、不準(zhǔn)直接管錢管物;
6、不準(zhǔn)搞特殊化。
四、處罰
1、發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予一定的處分:
(1)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的;
(2)貫徹執(zhí)行公司或客戶單位指示要求不堅(jiān)決、不認(rèn)真、不得力的;
(3)工作中弄虛作假的;
(4)所管轄隊(duì)員出現(xiàn)嚴(yán)重失職或違法違紀(jì)行為的;
(5)本人有違法違紀(jì)行為的
(6)有其它嚴(yán)重問(wèn)題的。
五. 還要遵守交接班制度:(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間;(2)交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題等向接班保安員交待、移交清楚;(3)接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;(4)所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名; (5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。
值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度，外來(lái)人員進(jìn)入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進(jìn)入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責(zé)任，并根據(jù)情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和行政上的處理;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
保安團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇3
時(shí)光飛逝，馬上又到了年底，好多人對(duì)自己的今年進(jìn)行著總結(jié)。下面就是一個(gè)保安對(duì)自己一年的總結(jié)。
一、我們首先加大了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)確提供線索，對(duì)打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊(duì)員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無(wú)可替代的積極作用。
二、為了將強(qiáng)全體辦案隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識(shí)普及會(huì)，使秋安提辦案隊(duì)員的消防、防火意識(shí)和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基矗
三、時(shí)刻不忘對(duì)保安隊(duì)員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊(duì)員例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，使廣大保安隊(duì)員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和-諧社會(huì)，營(yíng)造和-諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認(rèn)識(shí)的提高，促使了各項(xiàng)工作的展開，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。
過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)再做多一些工作。