管理經(jīng)驗心得體會

　　人們工作告一段落后,對做過的事情做一翻全面的、系統(tǒng)的回顧,將工作實踐中積累的片斷材料,用正確的觀點進行分析,歸納總結出經(jīng)驗教訓,從感性認識上升到理性認識,掌握工作規(guī)律,形成心得體會,。下面是學習啦小編整理管理經(jīng)驗心得體會的范文，歡迎閱讀!

　　管理經(jīng)驗心得體會篇一

　　轉眼間來到公司已經(jīng)月余，本著以專注于本職工作的原則，我以學習改善為方法，在公司領導的幫助下，努力提高自身素質(zhì)、提高車間管理水平。車間管理是公司經(jīng)營計劃實施的主體，管理過程的順利與否，直接關系到公司方針目標能否順利實現(xiàn)。而作一名基層的車間管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運作與否。那么，怎樣才能做好車間的管理工作，怎樣才算是一個合格的、優(yōu)秀的車間管理者呢?在此，我個人從以下幾方面談談自己粗淺的學習體會，希望能得到領導和同事的指正。

　　首先，作為一名優(yōu)秀的車間管理者，應是公司企業(yè)文化的積極推行者。一個國家，有著其他國家沒有的國粹;一個民族，具備其他民族所不同的精神;就是個人，也有其與眾不同的精神支柱!如此，國家才能繁榮昌盛，民族才能長久不衰，個人才能堅韌不拔。作為一個企業(yè)，其精神支柱，其靈魂就是“企業(yè)文化”。管理者積極推行公司的企業(yè)文化，用其來熏陶員工、激勵員工，讓員工了解公司的發(fā)展史，增強其對公司的信任度，使其熱愛公司;通過推行企業(yè)文化，讓員工清楚公司的目標、遠景、發(fā)展趨勢，提高員工對公司的信心。從而堅定他們對公司的忠誠度，甘于奉獻;通過推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的各項制度，使其清晰個人的發(fā)展目標，樹立競爭意識，從而推動公司的生產(chǎn)發(fā)展。

　　其次，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應會制定和實施合理的

　　管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。任何一個集體，失去了紀律的約束，勢必一盤散沙，毫無戰(zhàn)斗力可言。而優(yōu)秀的管理者，不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善新的制度，制定出適時的員工行為規(guī)范。起草文件注重可操作性，盡量使每一項行動都有明確的規(guī)定，從各個方面規(guī)范員工的行動，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習慣。同時，管理者要注重與員工進行溝通，通過表揚、鼓勵、獎賞等方法增加員工的工作信心和激情。

　　第三，作為優(yōu)秀的車間管理者，要善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理。“管”是管理人和事;“理”是把問題處理的有條有理，使現(xiàn)場具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。當員工遇到挫折，情緒發(fā)生變化時，管理者要給予關心并做好思想工作，使員工的思想觀念與意識能和公司的要求保持一致;當現(xiàn)場出現(xiàn)困擾時，要通過各種合理的方法盡快協(xié)調(diào)解決，特別是員工之間為了工作爭執(zhí)不下時，管理者應主動了解原因，找出問題點，按照公司要求，做出合理的處理。

　　現(xiàn)場管理者要敢于承擔責任，對上級的指示要積極有效的配合，并全力以赴;當生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況時，管理者要和員工積極溝通，妥善處理;部門之間涉及工作關系時，則要給予有效的支持，這樣才能把工作中的問題通過大家的相互配合共同完成。

　　最后，作為優(yōu)秀的車間管理者，還應是現(xiàn)代管理工具的多面手。管理是一門藝術，更是一門學問，要想當好一名合格、優(yōu)秀的管理人員，必須不斷更新自己的知識層面，掌握現(xiàn)代管理工具。整齊、清潔有序的環(huán)境，能促使員工的工作熱情，提升企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭

　　力。因此應讓管理者掌握“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的“5S”的理念。企業(yè)存活的基礎是客戶，只有贏得了客戶，才能保持企業(yè)長久不衰，而客戶關注的是質(zhì)量，由此可見，對于車間管理者來說，如何減少缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，顯得尤為重要。而近幾年推出的六西格瑪，不但會提高我們的收益和客戶滿意度，而且會使企業(yè)在行業(yè)中獲得顯著的競爭優(yōu)勢。車間管理者要熟練掌握六西格碼的精髓，把它運用到日常生產(chǎn)工作中去，以提高競爭力和運營效率。

　　管理，其主體就是人。管理者要善于激勵員工，培養(yǎng)員工的進取心、積極性，在車間內(nèi)營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司的立場處理問題進行管理，以公司的發(fā)展遠景為中心目標，帶領員工高效率的完成各項任務。

　　作為一名新進的管理人員，我還遠遠達不到優(yōu)秀管理者的要求，我會在以后的學習中進步，在工作中錘煉，為爭鑄一名優(yōu)秀的車間管者而努力!

　　管理經(jīng)驗心得體會篇二

　　經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。 在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實到位;管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。

　　首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題;

　　而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題;這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。

　　在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態(tài)度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己;員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的;因為一個非直接領導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理; 而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的;而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

　　1、提拔人選的時候;如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關注解決這些人的思想問題;

　　2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性;

　　3、薪酬變動時，被降低收入的員工;

　　4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的;

　　5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的(特別是多頭管理的時候最容易出問題;黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學;老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)

　　6、家里人的影響

　　7、周圍同事的影響(比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài))

　　8、直接領導沒有給員工方向和目標：

　　A、沒有目標

　　B、目標不清晰

　　C、目標大于兩個以上的;

　　所以在公司的管理結構之中基層管理是非常重要的;所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點;(史今就是這樣的火種式的人物);火種式的人物：做事積極，態(tài)度認真，對公司忠誠負責;像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用;

　　冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工;對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。

　　基層主管八件事：(教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款) 做一個好的主管最少要做到這八件事:

　　1、幫助下屬制定明確的工作目標;

　　既然是主管，是基層領導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管;要把這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執(zhí)行標準;以便于下屬清楚什么時間，完成到什么程度;怎么是做的好，怎么是不好;另外，要在執(zhí)行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務;幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習慣和作風;

　　2、制造積極的競爭氛圍;

　　作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢?最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個火種的作用：

　　作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務，卻叫我們來做，分明是在難為我們;類似的言論都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管;有負面的顧慮和問題要像上級反應，并要求支持和解決;而不是向下級抱怨，傳播負面情緒;

　　3、解決下屬心中的顧慮;

　　作為一個合格的主管要隨時關注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好;無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助;自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助;其實每個人情緒低落的時候，只要有人關注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半;如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài);

　　4、傳播積極的心態(tài);

　　對于公司的決定和傳達的精神要堅決的執(zhí)行，并引導下屬向好的方面發(fā)展;對于上司的功績要給于傳播和認可;增加整個團隊的向心力;每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺;不要拆臺;拆臺既不能解決問題，又不利于團結;好事向下傳，壞事向上傳;我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂;向上報憂也報喜;能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任;如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的;

　　5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理;作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物(冰點人物);這種負面人物有兩種：

　　A、天生的

　　B、臨時出現(xiàn)的;

　　臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

　　第一種、對團隊中的人或事懷有敵意;

　　第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨;

　　第三種、非常愿意給自己找借口的;

　　凡是發(fā)現(xiàn)這種負面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決(公司或者自己的領導支持)-->洗腦、換腦-->換人;有的時候為了鼓舞士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣;心態(tài)就積極了;

　　6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣;

　　作為領導要知道鼓勵和贊美下屬，肯定下屬的想法;要多鼓勵，贊美少些;已經(jīng)飄飄然的就要打壓了;不然驕兵必敗;你的精力放在哪里，那里就會有收獲;作為基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上;嚴格要求下屬的領導才是對員工真正好的領導;

　　7、不斷提出更高的要求;

　　設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進步;而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的;就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀;一周后：15;20;等到3個月以后就必須是：100;150;不然怎么進步啊?有挑戰(zhàn)才有動力嘛!

　　8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵;

　　每個基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單;并給于榮譽和激勵;只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司;

　　關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：

　　培訓是一種管理工具;他能夠解決的問題主要有三個：

　　1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識;

　　2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業(yè)心態(tài);糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響;

　　3、激勵(激勵和引導員工積極向上的工作)

　　但是要想保證培訓后的效果不是三分鐘熱度，培訓后員工的工作熱情在一段時間后也不下滑，就需要在培訓之中解決兩個問題：

　　A、導入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收獲;必須是理性的，因為只有理性的行為才能持久，才能避免三分鐘熱血的情況出現(xiàn);要引導員工觀看自己在工作后面的價值，理性的思考，自己向要的是什么?怎樣才能得到?知道學習的與員工是好員工，學習的快，能力提高的才快;

　　B、培訓之后的執(zhí)行要依托于基層主管，公司的骨干力量;只有把他們的管理意識和能力提高上來了，培訓的效果才有可能持久;

　　關于人力資源是一個公司把員工當什么看的問題：

　　當作資源看，還是當作成本看;如果當作資源，那么你對員工所有的投入(工資、福利待遇、獎勵)那就是一種投資;所以作為上位者，老板就要給公司創(chuàng)在積極的重視員工的環(huán)境;

　　關于人力資源部:

　　人力資源部能夠解決的人力資源問題只是一部分，招聘和培訓工作做的再好，人力資源部的人再優(yōu)秀，當你把招到的人員放到基層工作的時候，他每天和長時間要面對的是基層主管;不是人力資源部的任何人;如果你們公司所有的管理骨干都懂管理，重視人力資源的開發(fā)和利用;懂得基層主管8件事;那么建立人力資源部就不是最重要的了，重要的是骨干成員的管理意識、方式、方法;

　　關于薪酬的三個關鍵：

　　1、和社會環(huán)境比較要有吸引力，人往高處走，水向低處流;如果你們公司招聘不到合適的人才，那么說明你的薪水沒有吸引力;人才都被薪水較高的企業(yè)吸引走了;其實不用高很多，只要有相應的吸引力就好了;

　　2、內(nèi)部要公平;現(xiàn)在國家都走到前面去了，比企業(yè)要做得好;薪資應該只講現(xiàn)在的貢獻，不講資歷;新老員工可以同籌;不應該有工齡工資等僵化的工資結構;

　　3、要有激勵的效果;

　　這些知識并不難理解，那么同樣學習到了這些知識，但是在實際工作和應用之中我相信一定會有各種各樣的差別。這和每個人自己的綜合素質(zhì)和能力有關，舉例說明：

　　1、 執(zhí)行的不到位，也就是說知道了不一定做到;誰做到了，誰就會得到好的結果;所以有三到之說：知道—做到—得到;

　　2、經(jīng)營上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性; 對經(jīng)營的項目做不到深入挖掘，不能精細化，老是差一點，其實差一點就是差多了!通過數(shù)字游戲可以看明白這個道理;一個人能夠走多遠，取決于與誰同行! 所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過思想的碰撞，產(chǎn)生火花;多實踐，多請教;三人行必有我?guī)?，每一個人都有可能會給你幫助;關鍵點上的事情必須親自體驗和調(diào)查。

　　管理經(jīng)驗心得體會篇三

　　這里是針對如何成為一個合格管理者的有關工作思想、工作方法方面的基本要求， 在管理工作中，管理的意識和方法非常重要，它直接決定了一個管理者的管理水平和未來的潛力。

　　一、 管理的五項職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。

　　1.計劃：完成任何一項工作都離不開計劃，沒有計劃，會導致目標不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計劃會幫助我們有目標，工作起來有條不紊，得心應手。

　　2.組織：就是為完成目標，對涉及到的相關人、機、料、法、環(huán)進行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術，為目標完成提供支持。

　　3.協(xié)調(diào)：對工作過程中人、機、料、法、環(huán)之間的矛盾進行協(xié)調(diào)，加強溝通，消除 隔閡，尋找共識，增強團隊力量。

　　4.指揮：就是隨時要指導下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動。

　　5.控制：當工作中出現(xiàn)與目標和計劃相背離的情況時，采取措施予以糾正，使其回 到計劃的軌道上來。

　　以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責，否則，管理工作無從談起。

　　二、 企業(yè)管理離不了兩張圖

　　第一張圖是流程圖，流程圖是對企業(yè)業(yè)務、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個公司有一個統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會思路清楚，職責清楚，層次分明，行動統(tǒng)一。沒有流程圖，作業(yè)無次序，易出現(xiàn)混亂。

　　第二張圖是組織架構圖，組織架構圖是對企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責權限的展示。它對人和各部門分工進行了規(guī)定，避免了職權重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級管理、可越級檢查和逐級匯報、可越級投訴的思想。沒有架構圖，人與部門的職責難界定，管理易混亂。

　　我們要工作，先弄清這兩張圖。

　　三、 成本管理

　　企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識。與部門主管結合最緊密的成本涉及到人力成本、采購成本、設備利用與維護成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當一個人創(chuàng)造的價值大于他的工資時，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實現(xiàn)了增值，當一個人因為成績平不但沒給企業(yè)創(chuàng)造成價值，而且造成負面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本;當設備因維護不當經(jīng)常影響了生產(chǎn)時，它就增加了企業(yè)成本;當一個員工因工作效率低，沒能使設備充分發(fā)揮設備價值時，此人增加了企業(yè)成本;當產(chǎn)品合格率低報廢多時，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本;當庫存物料過期失效時，增加了企業(yè)的采購成本;當庫存物料積壓和供應商退貨多時，增加了采購成本;當投入的檢驗人員增多或顧客退貨多時，增加了質(zhì)量成本;當模具設計不當影響了產(chǎn)能時，更是增加了生產(chǎn)成本等等。

　　四、 目標管理

　　完成任何一項工作，都應有一個目標。目標會使管理者和下屬有一個共同的追求，達成共識和統(tǒng)一行動方向，會激勵全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績，實現(xiàn)持續(xù)改進。沒有目標，就沒有動力，易使人工作漫無目的，并且無法體現(xiàn)一個人的成績，無法進行考核。

　　請各部門想一下，你部門的目標是什么，為實現(xiàn)目標有何措施和方案，并且，對目標的達成情況要進行檢查，并予以獎罰。

　　五、 過程的管理思想

　　過程是將輸入轉化為輸出的活動，為了得到理想的輸出實現(xiàn)過程的增值，必須對過程的輸入和活動進行控制，使輸入符合要求，使活動得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過程造成損失，也就對公司造成損失，這時，人，不但沒有為公司創(chuàng)造價值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實現(xiàn)增值，必須分析該過程的輸入與活動的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風。

　　作為管理者，應為屬下策劃過程，提供指導，使其“活動”能按要求進行。

　　六、 會簡單的統(tǒng)計知識

　　這里的意思是對現(xiàn)狀應收集數(shù)據(jù)與信息，應用統(tǒng)計手法，找出存在的問題和事物的

　　七、 要想工作好，記錄離不了

　　無法想象：管業(yè)務的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進度、管采購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

　　會記錄是一個管理干部的基本功，記錄表格的科學設計則會幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。

　　八、 老板是業(yè)務員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員

　　九、 樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想

　　十、 提高自已的執(zhí)行力

　　執(zhí)行力就是完成工作，達成工作目標的能力。它直接體現(xiàn)了一個管理者的對工作的統(tǒng)籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

　　十一、 管理者的價值

　　在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時經(jīng)常存在和時時要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計劃;有一些工作是在問題偶然出現(xiàn)需要即時想辦法去應對的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產(chǎn)計劃中偶然碰到的急單插入，對這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問題的能力。所以，我們要知難而進，不要動不動或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會做”、“沒辦法”等話語，要知道這時下屬在看著我們，領導在期盼著我們。

　　十二、 管理的標準化

　　企業(yè)中人多事雜，靠管理來統(tǒng)一行動，這需要一個共同遵守的工作標準;產(chǎn)品生產(chǎn)，需要按一個技術標準來作業(yè);質(zhì)量判定，需要一個質(zhì)量標準。沒有標準，就沒有目標，做事沒有尺度，就會一盤散沙。管理沒有標準，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會亂套，所以沒有標準，就不要談管理，標準大于總經(jīng)理。

　　十三、 有強烈的培訓部下的意識

　　自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓部下，部下會工作了，工作就做好了，本人的工作就會輕松，并且，一次培訓可能在眾人的身上得到回報。聰明主管為何工作會輕松，因為他已經(jīng)培訓會了部下，部下為他節(jié)約了大量時間。忙于救火的管理者，大多原因是對部下培訓不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會做，應檢討一下自己對部下的培訓有多少。要作教練式的管理. 先作給他看. 讓他作你看. 再檢查他作的你看看.

　　十四、 管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。

　　一項工作是需要大家配合才能有效完成的，獨木成林和個人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績的。只有自己配合別人，別人才會配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂。配合度往往是一個人個人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問題，是一種為公司負責的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點，就會形成企業(yè)的凝聚力和團隊精神。英國的一項調(diào)查研究表明，百分之七十的問題是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。

　　“把信送給加西亞”就是對上級布臵的工作，不問為什么、不問為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結果就是要達到目的，成功的完成工作。一個合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨當一面，而不需要上級過多的操心。

　　十六、 勇于承擔責任

　　只要我們在做事，肯定會出現(xiàn)錯誤，不做就不會犯錯。但是，對于錯，能承認，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會贏得別人尊重。一個企業(yè)文化差的企業(yè)，會場往往變?yōu)闋幊巢恍?、互相指責、逃避責任的?zhàn)場。

　　十七、 PDCA循環(huán)很重要

　　Plan: 計劃

　　Do: 實施

　　Check: 檢查

　　Action: 改進

　　在工作不斷反思，不斷改進，才能不斷進步。

　　十八、 如何接受工作，如何分配工作?

　　當我們從上級哪里接受工作時，一定要明確上級的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應對工作進行思考加工，形成工作計劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時，一定要告訴相關作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對分配給下屬的工作要隨時監(jiān)督，出現(xiàn)問題即時糾正指導，不能不聞不問。對工作的完成情況在事中事后要有匯報，善始善終，不能讓上級分配的工作任務石沉大海。

　　十九、 例外管理原則

　　作為管理者，對新生問題要有一種敏銳的感覺，應立即采取對策。

　　二十、 走動管理

　　就是管理人員要善于走出辦公室，到工作現(xiàn)場去管理。走動管理可以使管理者耳聰目明，看到員工的所做、做說，了解工作進度、工作效率和目標完成情況，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并且往往能了解問題的真實情況，便于管理者準確無誤的指揮和管理。走動管理是管理者與員工最自由的溝通方式，也是最有效最直接的管理手段，是信息傳遞最短最及時的途徑。“我以為”、“我估計”、“我認為”、“可能”、“大概、差不多”的馬虎管理是千萬要不得的。

　　二十一、 注重現(xiàn)場管理

　　以5S管理為重點，包括物料管理、工作環(huán)境管理、文件資料管理、衛(wèi)生管理、污染杜絕、標識管理、修舊利廢、消耗管理、定臵管理、標準化作業(yè)管理、安全管理、員工精神狀態(tài)和工作紀律管理等等。這是一種務實管理，它使我們的工作的完成成為可能。

　　二十二、 認真學習，不斷提高業(yè)務水平

　　堅持學習，戰(zhàn)前多流汗，戰(zhàn)時少流血

　　二十三、 管理者是三員：指揮員，戰(zhàn)斗員，服務員

　　二十四、 關于管理的X、Y理論

　　X、Y理論是對人性的描述。X理論認為人天生是好逸惡勞的和不誠實的，對人的管理必須用嚴格的制度和法規(guī)，并用處罰、威脅手段才能保證工作的完成;Y理論認為人天生是愿意工作的，是具有責任心的，對人的管理應是溫和型的、人性化的。我們在現(xiàn)實管理中應區(qū)分哪些人是X型的，哪些人是Y型，分別采取不同的管理辦法。

　　二十五、 好的結果，來自好的過程

　　要得到豐碩的果實，離不開播種、澆水、施肥、修理、防蟲、防病、護養(yǎng)等等工作。同樣，作為管理者，是指揮部下做事的，部下做得怎么樣，我們必須監(jiān)督，要有親力親為的精神，只有對其做事的過程進行了控制，才能得到預期的結果。有些管理者，將工作任務派下之后，不聞不問，到最后發(fā)現(xiàn)下屬未完成，破口大罵或罰款，豈不知罵和罰解決不了根本問題，這時應自我檢討一下工作方法。

　　二十六、 能力使人成功一時，品德使人受用一生

　　能力易使幸運之門向你敞開，而使這扇門永遠敞開的，則是美好的品德。所以，一個人對待工作，不能只重能力，還要重品德修養(yǎng)。在選人用人時，你和我都會認為品德比能力更重要。

　　二十七、 消極致使貧窮和失敗，賭氣報怨則等于慢性自殺

　　不注意檢討自己的行為，總是消極怠工、總是報怨上級對已不公，這樣的人必會為公眾所不容、為上級所不用、為公司所遺棄，必遭失敗。滿懷熱情，善待別人，善待工作，把工作當作事業(yè)，若不能成功，卻也為自己贏得快樂。懂知遇、能感恩、會惜緣被委以重任，此為知遇;困難時受人幫助而心存感激，此為感恩;茫茫人海能一起共事而彼此善待，此為惜緣。珍惜友誼，將獲得友誼。好好工作，才有好的生活。 二十八、主管如何把權力和責任放出去身為管理者，如果你發(fā)現(xiàn)自己常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用;或者常常覺得需要員工的幫忙，但是又怕他們做不好，以致最后事情都往自己身上攬。那么解決這些問題的答案可能就是：懂得授權。

　　有效授權對主管、員工及公司三方都有利。在主管方面，授權可以讓他們空出較多工作時間做策略性的思考。在員工方面，授權可以讓他們學習新的技巧和專長，讓主管及員工都有機會發(fā)展能力，在事業(yè)生涯中更上層樓。在公司方面，授權可以增進整體團隊的工作績效及士氣。所以授權是主管必備的領導技能之一。

　　授權有兩種

　　授權分為兩大類：一類是為了完成某項工作而授權，另一類則是為了培養(yǎng)發(fā)展員工而授權。

　　在第一種情況中，要達到效果，員工必須知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任務。在第二種情況中，員工不一定是最有能力完成任務的人，但卻是最適合接受挑戰(zhàn)的人。主管授權是為了讓員工從中獲得經(jīng)驗和知識，給他們提供成長的機會。主管必須花費一些時間和心力，協(xié)助員工成功地達成任務。

　　許多主管之所以無法成功授權，主要是因為：

　　1、缺乏計劃。主管沒有花時間做授權計劃，找出哪些工作應該要交給部屬執(zhí)行，哪些則是自己應該花更多時間好好做的事情。事實上，花時間就是為了省時間，幾個小時的完整計劃與說明，可以為主管及員工節(jié)省許多執(zhí)行的時間。

　　2、沒有充分溝通。授權不僅僅是一句“你照著我說的去做就對了。”主管必須清楚溝通任務的目標，并追蹤過程，才有成功的可能。

　　3、主管害怕失敗或被取代。把權力和責任交出去并不容易，而且也具有風險。許多主管在授權的過程中，都會擔心不安，害怕員工可能失敗;有些主管則是害怕看到員工把原本是主管在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己;有些主管則是不愿意把權力下放。這些害怕都造成主管攬下過多責任和工作。

　　如何成功授權

　　那么，究竟如何成功授權?成功授權必須做到以下幾點：

　　1、完整計劃授權。

　　在授權前，主管必須先評估自己的工作內(nèi)容和職責之間的關系，檢視是否有些執(zhí)行性或例行性的工作，妨礙了自己投入更多時間在思考性或計劃性的工作上? 2、謹慎選擇授權的對象。

　　授權的任務必須和員工的特質(zhì)相符。要把任務分配給最適合的員工，主管必須對所有員工的技能以及他們對工作內(nèi)容的好惡有所了解，才能選出具有能力及意愿出色完成任務的員工。

　　3、充分解釋授權內(nèi)容。

　　主管要確定員工了解授權的內(nèi)容、任務在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性)，并警告員工他們可能會面對的問題(例如，機密信息可能難以取得)。還要向員工說明之所以授權的原因和對任務結果的預期等，幫助員工全面地了解任務的意義，避免員工只是單純被賦予任務。

　　告知員工任務內(nèi)容后，主管應該要求員工復述，以確認他了解工作內(nèi)容。只是詢問員工是否了解，然后對方點頭稱是，并不代表員工真正了解。有時候成功授權所需花費的時間和精力，不亞于主管親自執(zhí)行，因而主管必須有心理準備。

　　4、定時追蹤進度。

　　成功的授權并非在交待完員工的時候便結束了，主管需要定時追蹤員工的進度，給予員工應得的贊賞與具有建設性的回饋，并且傳達關心之意，必要時提供員工需要的協(xié)助和指導。主管可以和員工一起設定任務的不同階段應該完成的期限、評估工作成果的標準、雙方定期碰面討論的時間及項目等，并且確實執(zhí)行這些追蹤檢討。即使定期的會面只是短短15分鐘，主管與員工也可以一起檢視當初所設定的目標，防范執(zhí)行任務可能出現(xiàn)問題。

　　5、任務完成后進行檢討。

　　主管及員工都可以藉此了解，下次在授權及接受任務時，各自可以改進的地方。 二十九、 制度化流程化：

　　1：法制而不是人制. 一個公司的《員工手冊》和規(guī)章制度. 就是如同國家憲法. 持續(xù)推進執(zhí)行. 不因人而異.是熊熊燃燒的火爐. 任何人不能觸及底線. 一旦有人越過必須嚴懲. 不管何人.三國里還有諸葛揮淚斬馬謖. 否則難以服眾. 一人小偷最后成為搶劫犯. 皆因最初小偷小摸時的容忍與遷就. 最終成為頑疾.

　　2：每個人都有自已的上司和下屬. 不能越級指揮和匯報. 除非投訴以外. 既是尊重上司也是尊重下屬. 作到下面千條線上面一根針. 一旦遍地是叫聲. 雞犬爭鳴. 將會危機四復.內(nèi)耗開始!

　　三十、以人為本體貼下屬:

　　員工入職的是公司. 離職的是上司. 每個管理者或多或少都有下屬. 很多原因離職的是上下級之間不融洽或關心不夠. 并非公司原因. 士為之已者死. 如果你的團隊甘愿為你效忠盡節(jié). 只要你在此一天.他們也會為你效命. 并非公司福利原因.

　　一個部門人員流失太多. 主管應該深思. 是溝通不暢關心不夠. 還是自身問題了. 企字拆開是人和止. 無人則止. 可見用人部門該重視的程度. 而并非人力資源部門扮演消防員救火隊. 有權招人無權留人的角色.

　　僅以此篇文章和心得與大家共同分享. 希望從中受到啟發(fā)!互進互勉!