物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
物業(yè)公司定時(shí)都要開一次會議進(jìn)行工作情況的匯報(bào)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料,僅供參考。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
明德物業(yè)泰安中行項(xiàng)目全體管理及服務(wù)人員大家 下午好:
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以來,從最初的保潔開荒到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建培訓(xùn)及服務(wù)技能的不斷提高,這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓(xùn)班六期,接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓(xùn)班我們接待的比較出色,收到省行的感謝信,總體來說學(xué)員對我們的評價(jià)還不錯(cuò)。未出現(xiàn)安全及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面的事故,特別是后廚從原材料層層把關(guān),嚴(yán)抓食品安全。前廳接待服務(wù)工作也比較出色,客房服務(wù)人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進(jìn)入角色。泰安中行培訓(xùn)中心剛剛起步,20xx年是一個(gè)實(shí)習(xí)階段,20xx年的培訓(xùn)班的接待任務(wù)量很重,管理層人員我們要樹立榜樣,起到領(lǐng)頭羊的作用。下面針對20xx年的培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)中心對物業(yè)公司提幾點(diǎn)建議:
1、明德物業(yè)泰安中行培訓(xùn)中心服務(wù)人員的服務(wù)形象及素質(zhì)的提升:作為服務(wù)人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人,微笑服務(wù),要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”,采取多種形式提高自身素質(zhì),加強(qiáng)對自身的要求,提高各自的服務(wù)技能,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,在沒有培訓(xùn)班接待時(shí)也要有服務(wù)意識;
2、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),餐飲部門也可通過就餐模擬現(xiàn)場的方式進(jìn)行培訓(xùn),各部門根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),著重加強(qiáng)對服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明待客服務(wù)方面的培訓(xùn),提高崗位專業(yè)服務(wù)技能,提升服務(wù)品質(zhì),將我們泰安培訓(xùn)中心的服務(wù)搞上去;
3、遵守培訓(xùn)中心的規(guī)章制度,遵守崗位的勞動(dòng)紀(jì)律:無規(guī)矩不成方圓,加強(qiáng)對制度的執(zhí)行落實(shí),提高規(guī)范化管理。真抓實(shí)干,提出一些規(guī)范化的要求,管理層人員以身作則,讓團(tuán)隊(duì)更具向心力;
4、認(rèn)真履行本職崗位工作,各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持:服務(wù)總重要的三點(diǎn)就是腿勤、手勤、嘴勤,在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置,使用完畢后及時(shí)放回原處,各種物品不隨處亂放。部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常去所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查,包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備的運(yùn)行情況、員工的個(gè)人形象等掌握現(xiàn)場第一手資料;
5、工程設(shè)施、設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及監(jiān)督各維保單位的正常維保,
6、加強(qiáng)責(zé)任心,確保安全無事故。工作的好壞,最重要的在于管理者,管理層人員首先要加強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。每位員工要嚴(yán)格要求自己,工作是吃苦在前享受在后。員工有責(zé)任心了,才能能好的服從命令,聽從指揮。在有了前兩點(diǎn)的前提下,確保安全無事故,高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負(fù)其責(zé),工作上相互提醒,無推托無怨言,值好班,做好記錄,負(fù)責(zé)人要對記錄進(jìn)行不定期的檢查;
7、廚房食品安全制作與管理,天氣逐漸變暖,要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問題,從食材的購貨開始做好層層把關(guān),做好餐具的消毒處理,確保食品安全無事故;
8、培訓(xùn)中心各部門安全管理:加強(qiáng)安全培訓(xùn),各部門員工嚴(yán)格按照本崗的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),做好工作現(xiàn)場安全保護(hù)。消控室、配電室值班人員,做好值班記錄,做好設(shè)施、設(shè)備的安全管理與運(yùn)行;
9、應(yīng)急事件的處理:建立應(yīng)急事件處理預(yù)案,定期組織演練,發(fā)生緊急情況啟用應(yīng)急預(yù)案組織人員處理。對于突發(fā)事件的應(yīng)急情況,怎樣處理、人員的聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場模擬一遍,讓員工了解處理突發(fā)事件的流程;
10、希望培訓(xùn)中心各部門加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,統(tǒng)一協(xié)調(diào),齊心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,圓滿完成培訓(xùn)班的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
謝謝大家!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
尊敬的各位來賓、朋友們:
下午好!
歡迎你們選擇我們泰聯(lián)國際廣場,并成為我們尊敬的業(yè)主和商戶,在此,我代表泌陽泰聯(lián)物業(yè)管理有限公司全體同仁向你們表達(dá)最崇高的敬意!
泰聯(lián)國際廣場總營業(yè)面積7萬方,泌陽首席時(shí)尚商業(yè)綜合體!泰聯(lián)國際廣場集購物、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)、公寓、酒店、金融多功能于一體,涵蓋吃、喝、玩、樂、購、住、娛“一站式消費(fèi)體驗(yàn)商業(yè)中心。泰聯(lián)國際廣場完全滿足泌陽93萬人口時(shí)尚生活消費(fèi)需求!24小時(shí)不夜繁華商業(yè)城——獻(xiàn)禮泌陽人民!
因?yàn)檫\(yùn)營是商鋪商業(yè)價(jià)值的保障,是商戶能夠做好生意的保障,所以我在此也給大家講下20xx年我們泰聯(lián)的發(fā)展前景和運(yùn)營模式!
一、我們依附六大統(tǒng)一運(yùn)營管理體系:統(tǒng)一業(yè)態(tài)規(guī)劃、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一宣傳推廣、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)、統(tǒng)一客戶保障!
二、我們擁有多年成功經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),確保商業(yè)綜合體快速走上繁榮。為商業(yè)繁華保駕護(hù)航!
三、我們投入千萬巨資,作為專項(xiàng)推廣運(yùn)營費(fèi)用,在每年的法定節(jié)假日,如元旦節(jié)、母親節(jié)等,通過各種媒體途徑宣傳,利用我們泰聯(lián)吃喝玩樂購的所有業(yè)態(tài)做促銷活動(dòng),拉動(dòng)泌陽93萬人口的消費(fèi)需求.......制造消費(fèi)熱潮.
四、自留40%的物業(yè)資產(chǎn)捆綁,后期我們會不遺余力,通過全方位的招商、營銷舉措促進(jìn)我們泰聯(lián)時(shí)尚商業(yè)中心走上繁華,實(shí)現(xiàn)、鋪旺、財(cái)旺,多方共贏!
五、三大營銷利劍:科學(xué)規(guī)劃、合理布局、黃金業(yè)態(tài)組合、商業(yè)功能互補(bǔ),并設(shè)立500萬創(chuàng)業(yè)基金,扶商、富商、幫商,培育更多商業(yè)傳奇!讓我們泰聯(lián)國際廣場持續(xù)旺場,經(jīng)商無憂!所以選擇我們泰聯(lián)國際廣場,就是選擇財(cái)富金礦!
最后為了感謝商戶對我們泰聯(lián)長久以來的支持!我們做出以下成諾:即日起至20xx年2月7日前簽訂正式租賃合同的商戶給予6個(gè)月免租期和2個(gè)月裝修期,希望各位商家把握好機(jī)會,謝謝大家!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)講話材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好:
首先,感謝公司……總對我的信任,給我這樣一個(gè)機(jī)會和大家一起共事,也感謝……在此過程中所做的努力與協(xié)調(diào)工作。能夠與大家一起共事,我很榮幸,希望我們能夠共同經(jīng)歷一段難忘而美好的記憶。
自……年從事……管理工作,從基層員工一步步走向管理崗位,熟悉了行業(yè)的法律法規(guī),不同業(yè)態(tài)、不同階段的業(yè)務(wù)管理工作。公司領(lǐng)導(dǎo)派我到宜昌項(xiàng)目,配合協(xié)助項(xiàng)目穩(wěn)步提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì),得到業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),通過對物的管理,包括公用設(shè)備設(shè)施、公共場地等,服務(wù)于人,方便人的生產(chǎn)生活。如何能夠管理好設(shè)施設(shè)備場地,我希望大家在工作中,能夠經(jīng)常問自己三個(gè)層次的問題,我做錯(cuò)了沒有,我做優(yōu)秀了沒有,滿足企業(yè)的要求了沒有。
我希望,在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下,在其他相關(guān)部門的全力配合下,項(xiàng)目全體員工的要以業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn),以業(yè)主滿意為目標(biāo),以結(jié)果考核為導(dǎo)向,追求結(jié)果和過程雙滿意,做好基礎(chǔ)四保服務(wù)讓業(yè)主滿意,做好額外增值服務(wù)讓業(yè)主驚喜,穩(wěn)步提高項(xiàng)目現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
具體的工作,在以后的工作中,還得多探討,謝謝。
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