做電話銷售，開場白是特別重要的，接通電話的半分鐘里，你的話術(shù)將決定你們的談話是否能夠繼續(xù)，話說的太多而沒有說到點上，那只有在“嘟嘟嘟”聲中讓你凌亂了!什么樣的話術(shù)才能夠讓客戶愿意跟你交流?

　　羊群效應(yīng)法

　　通過提出“客戶同行業(yè)的幾家公司”已經(jīng)采取行動，來引導(dǎo)客戶來接受我們的推薦

　　“王先生您好，我是XX公司的XX，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我之所以打電話給您，是因為國內(nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來推銷自己的產(chǎn)品，我想請教貴公司有沒有用電話銷售培訓(xùn)的方式來推銷咱們的產(chǎn)品……”

　　尋求幫助法

　　剛開始在你尋求幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的，電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

　　“您好，王經(jīng)理，我是xxx，xx公司的，有件事麻煩您一下”

　　“請說”

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　　巧借“東風(fēng)”法

　　赤壁之戰(zhàn)，諸葛亮一把大火燒掉曹軍幾十萬人馬，借的的就是東風(fēng)。電話銷售人員如果能夠?qū)W會發(fā)現(xiàn)生變的東風(fēng)并且加以借用，可以起到“四兩撥千斤”的效果。

　　周諾是國內(nèi)大型旅行公司的電話銷售，他的工作就是向客戶推薦旅行服務(wù)卡，客戶在旅行中使用該卡，住酒店，坐飛機可享受優(yōu)惠，關(guān)鍵的是這張卡是免費的，他的任務(wù)就是讓客戶充分認識這張卡能給對方帶來的好處，然后去使用它。剛好他手里有成都機場拿來的客戶資料，看看他是怎么切入的。

　　“您好，請問是王經(jīng)理么?”

　　“是的，什么事?”

　　“您好，王經(jīng)理，我是四川航空公司客服部的，我叫周諾，今天打電話主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您”

　　“這沒什么”

　　“為答謝新老客戶的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享有優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和M公司提供的，由M公司統(tǒng)一發(fā)行，在此請問王經(jīng)理您的詳細地址……我們會盡快給您郵寄過去的”

　　“四川省，成都市……”