社區(qū)第一季度工作總結(jié)

　　社區(qū)是若干社會群體或社會組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會有機(jī)體最基本的內(nèi)容。下面是小編給大家整理的社區(qū)第一季度工作總結(jié)，僅供參考。

　　篇一

　　20xx年，在xx街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下xx社區(qū)黨支部順利完成兩委換屆，新的兩委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員群眾，認(rèn)真落實(shí)上級各項(xiàng)工作安排的同時(shí)，社區(qū)黨支部以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，以提升社區(qū)服務(wù)為抓手，積極探索支部建設(shè)新起點(diǎn)。現(xiàn)將支部20xx年一季度工作作報(bào)告。

　　一、查找問題，不斷提高理論修養(yǎng)

　　xx社區(qū)屬于涉農(nóng)社區(qū)，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，矛盾糾紛多，居民歸屬感不強(qiáng)，工作開展難，但新的支部委員會并沒有向困難低頭，迎難而上主動查找問題分析原因，通過近兩個(gè)月的問題收集，通過支委會反復(fù)討論、制定了社區(qū)“兩委”成員分片包組分片走訪、入戶調(diào)查、黨員議事、黨小組議事、聽取群眾意見建議、收集群眾訴求等形式，共梳理出支部問題7條：支部抓學(xué)習(xí)教育不積極，抓中心工作方向不夠明確，對黨員量化考核沒有落到實(shí)處 支部書記能力不強(qiáng) 支部委員職責(zé)不明確，擔(dān)當(dāng)意識差 支部黨員年齡偏大，經(jīng)費(fèi)緊張，開展活動難;梳理黨小組問題3條：黨小組發(fā)揮作用不明顯 黨小組長責(zé)任心不強(qiáng) 黨小組管理松散黨員定崗定責(zé)落實(shí)不到位;梳理黨員問題4條：部分黨員黨性意識淡化 青年黨員集體榮譽(yù)感不強(qiáng) 部分黨員參加組織生活不積極 部分黨員服務(wù)意識差。支部對收集的各類問題進(jìn)行分類梳理，建立問題臺賬，根據(jù)問題根源為今后開展工作指明了方向。

　　二、建機(jī)制 重視組織建設(shè)

　　找到問題所在支部并沒有急于制定整改方案，而是多次召開支委會、黨員大會、黨小組會進(jìn)行分析討論，再次走訪群眾廣泛聽取意見建議，在社區(qū)黨員群眾的共同參與下，支部進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)“黨支部委員會職責(zé)”明確了支部書記、委員職責(zé)，細(xì)化學(xué)習(xí)制度，做實(shí)黨員管理，抓牢黨員服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范“xx社區(qū)黨員量化考核辦法”，將黨員的德能勤績廉納入日常管理，將黨小組的作用發(fā)揮納入月考評。進(jìn)一步規(guī)范“黨員管理”，將社區(qū)劃分8個(gè)黨小組，每月召開一次黨小組會議，由黨小組長主持，支委成員分別參與到各小組，集體學(xué)習(xí)，每個(gè)發(fā)言，配合支部做好黨務(wù)工作。進(jìn)一步規(guī)范“黨員服務(wù)管理”，按照黨員年齡、身體狀況、技能特長進(jìn)行服務(wù)分層分類管理，多渠道聽取黨員群眾對支部的期盼和要求，通過規(guī)范各項(xiàng)管理制度為下步服務(wù)群眾奠定基礎(chǔ)。

　　三、抓服務(wù) 惠實(shí)居民

　　今年，支部圍繞強(qiáng)班子抓服務(wù)逐步推進(jìn)服務(wù)工作，結(jié)合支部實(shí)際為黨員量身打造服務(wù)事項(xiàng)、定崗定責(zé)、固定黨日活動、黨員議事、黨員幫扶等增強(qiáng)黨員的歸屬感。規(guī)范便民服務(wù)提升“兩委”整體形象，劃分職責(zé)、明確事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限、規(guī)范言行、增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。開展青少年教育引導(dǎo)服務(wù)，并制定文化幫扶計(jì)劃。強(qiáng)化老年文化生活服務(wù)。抓醫(yī)療健康服務(wù)，充分利用在黨群服務(wù)中心建成的日間照料中心，為居民提供健康養(yǎng)身常識，低收和免收費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，上門就醫(yī)等服務(wù)，以各類惠民服務(wù)增強(qiáng)社區(qū)和諧感。

　　四、抓管理 服務(wù)中心重點(diǎn)工作

　　今年，支部將以三環(huán)路拆遷為中心工作，同時(shí)抓好社區(qū)服務(wù)作為重點(diǎn)工作方向，以服務(wù)促管理建強(qiáng)基層黨組織為目標(biāo)，雖然支部一季度工作在穩(wěn)步推進(jìn)，但還是存在諸多問題，下步工作中我們將深挖問題，健全建強(qiáng)管理機(jī)制，整合社區(qū)資源多元思維，在服務(wù)上狠下功夫，健全黨員活動陣地，強(qiáng)化黨員教育培訓(xùn)，突出黨員服務(wù)和黨小組職責(zé)定位，重點(diǎn)打造一個(gè)服務(wù)型示范小組，全面推進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展。

　　在xx街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，xx社區(qū)黨支部要以建立服務(wù)型黨組織為抓手，強(qiáng)化便民服務(wù)建設(shè)，以服務(wù)貼近群眾、團(tuán)結(jié)群眾、引導(dǎo)群眾，為創(chuàng)造xx社區(qū)美好未來而砥礪奮進(jìn)。

　　篇二

　　根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的實(shí)施意見》等社區(qū)網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區(qū)迅速啟動了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟的開展網(wǎng)格化工作。自社區(qū)網(wǎng)格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區(qū)合理劃分為18個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監(jiān)督員)，使服務(wù)延伸到每個(gè)單位、每戶商家、每個(gè)家庭之中，扎實(shí)有效地推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)各項(xiàng)工作。

　　一、強(qiáng)化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。

　　為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區(qū)出動全體社工，在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區(qū)居民的一封信》室外寫真60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區(qū)主要通道設(shè)點(diǎn)宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料2000余份，利用腰鼓隊(duì)等社區(qū)文藝隊(duì)伍在三個(gè)居民區(qū)進(jìn)行大力宣傳，在轄區(qū)各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督，利用社區(qū)遠(yuǎn)教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開展網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)6次，進(jìn)行入戶走訪向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡2000張等進(jìn)行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。

　　二、科學(xué)劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立信息網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

　　(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區(qū)結(jié)合轄區(qū)樓盤、居民入住情況及駐區(qū)單位分布的實(shí)際，將居民區(qū)合理劃分為17個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區(qū)單位單獨(dú)劃分為1個(gè)網(wǎng)格，將轄區(qū)范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。

　　(二)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。社區(qū)根據(jù)工作人員構(gòu)成情況，在網(wǎng)格內(nèi)推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監(jiān)督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進(jìn)了服務(wù)的便民化、管理的精細(xì)化。

　　(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社區(qū)通過組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習(xí)、邀請專家授課、開展視頻學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)要求各網(wǎng)格人員加強(qiáng)自學(xué)，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

　　(四)建立信息網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據(jù)居民需求建立需求待辦檔案，根據(jù)工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結(jié)和季度總結(jié)檔案，完善各類資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動態(tài)，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶、6919人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區(qū)管理服務(wù)延伸到每個(gè)單位、每戶商家、每個(gè)家庭之中。

　　三、完善制度、明確職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督，打造全方位服務(wù)新格局。

　　(一)完善制度。社區(qū)已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了《社區(qū)網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機(jī)制，形成了一套完善的工作機(jī)制。繪制了逸景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強(qiáng)的工作制度和考核機(jī)制來規(guī)范服務(wù)，使工作開展有的放矢。

　　(二)明確職責(zé)。社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo)，先后24次召開專題會議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門，細(xì)化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構(gòu)建了“一格三員”工作制，由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格服務(wù)員，負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項(xiàng)建立臺賬，讓服務(wù)落在實(shí)處;社區(qū)民警擔(dān)任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的社會治安管理及相關(guān)工作。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督。構(gòu)建了一線的動態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)更有針對性和成效性。

　　(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)推進(jìn)“一格多元”模式，將黨的建設(shè)、社會治安、消防、計(jì)生、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項(xiàng)，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時(shí)做好準(zhǔn)備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證上崗，樹立新形象、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升居民滿意度。

　　(四)嚴(yán)格監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長效運(yùn)行，成立了督查組不定期對各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極邀請居民對各網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行民意測評，根據(jù)星級評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行1至5星的星級評定，并將評定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，對優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不積極、責(zé)任不落實(shí)、群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進(jìn)行問責(zé)，確保網(wǎng)格化服務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效，讓廣大居民真正受益。

　　四、存在問題

　　(一)因各種工作需要，網(wǎng)格人員變動很大，在網(wǎng)格管理服務(wù)銜接上存在困難;

　　(二)在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，部分居民對涉及隱私的選項(xiàng)不愿意提供資料，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不全;

　　(三)網(wǎng)格服務(wù)員工作量大。

　　五、下一步工作計(jì)劃

　　(一)考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上，招聘一批臨聘人員，在每個(gè)網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員，確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動時(shí)工作的銜接和連續(xù)性;

　　(二)進(jìn)一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù);

　　(三)在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù)，切實(shí)做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務(wù)。