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年度工作總結(jié)范文

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寫年終總結(jié)需要認(rèn)真思考,認(rèn)真對(duì)待,既要看到成績(jī),從中提煉經(jīng)驗(yàn),也要發(fā)現(xiàn)不足,從中吸取教訓(xùn),把年終總結(jié)的寫作過程變成一次自我反思、自我教育的過程。下面是小編給大家分享的年度工作總結(jié)報(bào)告,希望能夠給大家一些幫助。

年度工作總結(jié)范文(篇1)

20__年即將結(jié)束,回顧一年的工作,總結(jié)匯報(bào)如下:

一、關(guān)于總工程師辦公室的的工作

總工辦的職能宗旨是:負(fù)責(zé)全面的工程技術(shù)管理,協(xié)調(diào)溝通,解決設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方在工程進(jìn)程中發(fā)生的技術(shù)問題。確保工程進(jìn)度,工程質(zhì)量,工程投資控制、工程安全。對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)??偣まk的日常工作在王副總的指導(dǎo)下展開。

總工辦的工作即是技術(shù)型的,也是管理型的,從負(fù)責(zé)或參與的各類工作又是多面型的。為此總工辦工作的指導(dǎo)思想。我們定位是:主動(dòng)篤職,認(rèn)真負(fù)責(zé)、求實(shí)進(jìn)取、互動(dòng)互助。

一年來(lái)總工辦本著這一精神,嚴(yán)格履行其職能,努力尊照法規(guī)、規(guī)范、規(guī)定進(jìn)行務(wù)實(shí)的工作。工作中受到老板的器重,得到老總們的指導(dǎo)以及同仁們給予的幫助,在此表示由衷的感謝。

二、關(guān)于工程質(zhì)量與技術(shù)督導(dǎo)

工程質(zhì)量是工程的靈魂,總工辦必須緊抓這個(gè)靈魂,狠抓工程質(zhì)量,而影響工程質(zhì)量的第一要素就是工程技術(shù),技術(shù)不到位,設(shè)計(jì)成果就不會(huì)優(yōu)質(zhì),工程施工就不會(huì)達(dá)標(biāo),專業(yè)工程師們就不能全面的執(zhí)行崗位工作。總工辦作為公司的技術(shù)之首,必須嚴(yán)格的要求自己,篤職、篤馭。我們深入到工程一線檢查核實(shí),摸底工程質(zhì)量之優(yōu)劣,摸清存在問題之所在。__工程主體在進(jìn)行中,我們堅(jiān)持每周巡防,在泥濘的基坑中進(jìn)行驗(yàn)檢、查檢樁位,查檢砼標(biāo)號(hào)及試塊,查檢樁的檢測(cè),樁的碎頭灌漿我們爬到四層屋面、八層屋面,檢查隱蔽工程,與一線施工人員面對(duì)面的交流。在監(jiān)理例會(huì)上我們?nèi)鐚?shí)的、誠(chéng)懇的提出存在問題及危害性,受到與會(huì)者的掌聲和贊許,我與李工亦深受感動(dòng)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,以總工辦的名譽(yù)發(fā)出書面通報(bào)__次問題__條。參加__次監(jiān)理例會(huì),調(diào)閱監(jiān)理月報(bào),并分別與乙方領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員交換意見;與監(jiān)理工程師交換意見;與工程部工程師交換意見。對(duì)工程中存在的質(zhì)量問題,如鋼筋工種的問題,砼工種的問題,木工工種的問題,大模板問題,這是主體工程中三大核心。通過上述工作,對(duì)存在的問題,各方取得共識(shí)。以__為例,工程質(zhì)量有較大的進(jìn)步。沉降觀測(cè)合格。在__工程會(huì)議上,我們理性的指出樁基工程中存在的問題是技術(shù)管理不善所導(dǎo)致。使得傲慢的包工頭__不再以拿不到錢為借口,改變了態(tài)度,投入到后期收尾工作,雙方關(guān)系得到改善,工程現(xiàn)已順利的實(shí)現(xiàn)交接。

__基坑開挖及邊坡支護(hù),由于總承包方管理不到位,由于監(jiān)理工作不到位,由于工程部管理不到位和負(fù)主要責(zé)任的土方隊(duì)違規(guī)操作,不服管理,導(dǎo)致__的嚴(yán)重質(zhì)量問題。此錯(cuò)誤是不該發(fā)生的,而發(fā)生了應(yīng)引以為戒!

總工辦對(duì)__基坑開挖及支護(hù),特別做一次有各方參加的技術(shù)交底會(huì),防患于未然。綠化,擋土墻坐標(biāo)網(wǎng)的錯(cuò)誤,總工辦反復(fù)核實(shí),周密協(xié)調(diào),得以解決。

現(xiàn)場(chǎng)的組織技術(shù)管理,是決定工程質(zhì)量的核心。全面的,全方位的組織技術(shù)管理,是工程質(zhì)量的保證。技術(shù)管理不是單方的,而是多元的。甲方、乙方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方技術(shù)管理束在一起,剖析存在的問題,便可迎刃而解了,工程質(zhì)量就會(huì)得到強(qiáng)有力的保證。

總工辦在工作中的原則是互動(dòng)互助,決不高人一等,嚴(yán)于律己。工作中我們與王副總有時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),純屬為了工作,如有言行不妥,借此請(qǐng)王副總諒解。

技術(shù)督導(dǎo)是總工辦的核心工作,然而我們深知我們并不是高明,我們也是一名專業(yè)的工程師,只是分工不同罷了。我們始于嚴(yán)于律己,終于應(yīng)為嚴(yán)于律己。

三、關(guān)于設(shè)計(jì)院的工作

我們和設(shè)計(jì)院的溝通基本是順暢的,設(shè)計(jì)院本身是技術(shù)性的工作,但它受房地產(chǎn)業(yè)主的制約,從廣義上講設(shè)計(jì)院又是一項(xiàng)服務(wù)性的工作。__設(shè)計(jì)院的工作還是不錯(cuò)的。在我公司手續(xù)不完善的情況下,提供各階段設(shè)計(jì),基本滿足了工程的需要。但在單體平面方案構(gòu)思上存在不足,甚至缺憾,總工辦對(duì)其所提供的平面方案,逐一做了認(rèn)真核審,提出了二十幾條需要改進(jìn)的意見。和必須改進(jìn)的意見,和設(shè)計(jì)人交換意見。設(shè)計(jì)院最后提出10種方案,得到各方的共識(shí)和確認(rèn)。

在與設(shè)計(jì)院工作銜接過程中,履順了設(shè)計(jì),審圖,甲方三方合作關(guān)系;履順了設(shè)計(jì)變更,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的關(guān)系。制定八條工作原則。是:

1、遵守執(zhí)行合同

2、甲方委辦事情,總工辦牽頭,書面為準(zhǔn)。

3、設(shè)計(jì)文件按規(guī)定日期完成,手續(xù)必須到位。

4、雙方爭(zhēng)執(zhí)的問題,協(xié)商解決。

5、大的原則問題,由雙方領(lǐng)導(dǎo)決策。

6、設(shè)計(jì)變更事先雙方商定,不得隨意而定。

7、嚴(yán)格控制投資,技術(shù)先進(jìn),質(zhì)量保證。

8、不準(zhǔn)有吃拿卡要的不正之風(fēng)。

四、關(guān)于對(duì)外考察與審簽合同

對(duì)外考察,審簽合同,都屬于招投標(biāo)工作的范疇??偣まk積極參與了這項(xiàng)工作。在__項(xiàng)目中,對(duì)設(shè)計(jì)院,對(duì)__家施工單位、對(duì)__家監(jiān)理單位,對(duì)__家電梯廠家,對(duì)__家保溫材料廠進(jìn)行了考察??偣まk擬定了考察提綱,考察中面對(duì)面的提出問題,雙方對(duì)話,核查資質(zhì)、資料,現(xiàn)場(chǎng)踏看?;毓竞髮懗鰰嬖u(píng)議和打分評(píng)價(jià)。這項(xiàng)工作我們?nèi)虆⑴c了但我們不是很滿意,我們認(rèn)為還是走正規(guī)的招投標(biāo)工作更好些。

總工辦先后核審了__項(xiàng)大小合同,我們?cè)趯徍诉^程中,認(rèn)真的閱讀條文,即是審的過程,也是學(xué)習(xí)的過程。對(duì)一項(xiàng)工程協(xié)議,我們提出了__條意見,反復(fù)修訂后得到雙方共識(shí)的協(xié)議。在審一項(xiàng)電梯保養(yǎng)合同中,我們認(rèn)為這是三年后的事,不宜簽訂、在綠化合同中根據(jù)氣象提出了緩簽的意見,在一項(xiàng)消防合同中合同文本用的是工程合同范本,(消防有專門范本)這是不符合法律的嚴(yán)謹(jǐn)性,建議變更。

合同本身就是法,我們做工程的一定要重視合同的重要性。工作中要懂法、守法、貫徹法。

總結(jié)一年來(lái)的工作,做了我們應(yīng)該做的工作,但不是很滿意,

①任職和付出不滿意

②技術(shù)督導(dǎo)力度不滿意

③工作細(xì)密性不滿意。

通過總結(jié)虛心向同仁們學(xué)習(xí),更加努力的把總工辦的工作做的更好。

五、20__年工作展望

總結(jié)工作,找出成績(jī)與不足,在新的一年里更加努力,更求進(jìn)步。風(fēng)憬天下已在社會(huì)上亮相,十二大項(xiàng)工程將在新的一年里冉冉升起,20__年工作任務(wù)是艱巨的,,我們要付出艱巨的力量,總工辦在艱巨的任務(wù)面前敢于向前,敢于勝利。

我們的措施是:

1、堅(jiān)決貫徹公司的決策、決定、主動(dòng)承擔(dān)、認(rèn)真執(zhí)行,滿懷信心創(chuàng)新的業(yè)績(jī)。

2、全面推動(dòng)崗位責(zé)任制。

3、加強(qiáng)工程一線技術(shù)督導(dǎo)工作,及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的問題。

4、加強(qiáng)與各部門之間技術(shù),業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),互動(dòng)互助,密切合作,樹立公司一盤棋思想。

5、積極參與招投標(biāo)及考察工作為控制投資做貢獻(xiàn)。

6、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),以身作則,遵守法律,遵守公德,嚴(yán)于律己,做合格的__人。

年度工作總結(jié)范文(篇2)

一年來(lái),在會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?,F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線,以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材,積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外,還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí),為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作

一年來(lái),認(rèn)真履行的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè),機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè),其它相關(guān)材料10余個(gè)。

二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái),認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,出主意,工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。

三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí),努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變,努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

年度工作總結(jié)范文(篇3)

一年來(lái),認(rèn)真學(xué)想水平、業(yè)務(wù)水平和工作效率都有了很大提高。簡(jiǎn)述如下:

認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,努力提高思想境界。按照市委的統(tǒng)一部署和市教育局的要求,積極主動(dòng)參加創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先和黨員“承諾聯(lián)評(píng)”活動(dòng),更新思想,與時(shí)俱進(jìn),以全新的形象和姿態(tài)規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作和投入工作,進(jìn)一步刷新了共產(chǎn)黨員的形象。

積極熱情投入工作,出色完成工作任務(wù)。本人負(fù)責(zé)市教育督導(dǎo)團(tuán)辦公室有關(guān)工作,任務(wù)繁重,工作面廣,政策性強(qiáng)。為了把工作做好,自覺地吃透文件,領(lǐng)會(huì)精神,熟悉政策;明確政府和局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,正確規(guī)劃部署全年工作,耐心指導(dǎo),嚴(yán)格要求,深入檢查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),糾正失誤。虛心傾聽基層意見,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面,保持全市工作的整體性和完整性,同步推進(jìn),不折不扣,一絲不茍。深入基層,耐心細(xì)致指導(dǎo)各縣市區(qū)開展“兩基”鞏固提高工作,使桂平市順利通過自治區(qū)基礎(chǔ)教育綜合督導(dǎo)檢查。在全市義務(wù)教育階段合格學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估工作中,悉心指導(dǎo)各縣市區(qū)教科局和有關(guān)學(xué)校大力開展義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并不折不扣地遵照自治區(qū)教育廳及市教育局有關(guān)文件的精神和指標(biāo)體系要求,按照規(guī)定程序,嚴(yán)格檢查評(píng)估,使通過督導(dǎo)評(píng)估的學(xué)校完全合格。在開展依法行政工作中,本人努力爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,組織有關(guān)人員參加培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)“六五”普法和依法行政的系列文件,提高行政執(zhí)法意識(shí),力求工作嚴(yán)格按照法律法規(guī)的限定和程序進(jìn)行,建立健全依法行政檔案資料,使市教育局順利通過市20__年度依法行政考核評(píng)估。在開展我市民族語(yǔ)文工作中,我積極主動(dòng)和覃塘區(qū)民語(yǔ)辦聯(lián)系協(xié)調(diào),深入有關(guān)學(xué)校指導(dǎo)工作,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn),撰寫論文,使我市的民族語(yǔ)文工作獲得了自治區(qū)年度先進(jìn),并在自治區(qū)有關(guān)會(huì)議上介紹了經(jīng)驗(yàn)。

一年來(lái),由于本人以先進(jìn)理念指導(dǎo)工作,盡職盡責(zé),任勞任怨,圓滿完成了市教育督導(dǎo)團(tuán)辦公室全年工作任務(wù),因而使市的教育督導(dǎo)工作居于自治區(qū)前列,多次得到自治區(qū)人民政府教育督導(dǎo)團(tuán)和教育廳的肯定和表?yè)P(yáng),也有力推進(jìn)了市教育局的各項(xiàng)工作,開創(chuàng)了市良好的教育局面。

年度工作總結(jié)范文(篇4)

光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。

不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要。

因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去,展望未來(lái)。

對(duì)于過去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過我努力和同事合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力。

也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

年度工作總結(jié)范文(篇5)

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè),在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求,結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員,我最自己的音質(zhì)還是有自信的,可是還是沒有合格,最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面,而是通過電話的方式來(lái)工作,我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。

一年來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀,按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié):

一、立足本職,愛崗敬業(yè)

作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

工作就是這樣,干一行愛一行,我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了,我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力,為公司的發(fā)展做出自己最大的努力! 

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