超市銷售季度工作總結(jié)報告
工作總結(jié)是對工作的檢查與分析,也會為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題,避免錯誤的發(fā)生。下面就讓小編帶你去看看超市銷售季度工作總結(jié)報告范文5篇,希望能幫助到大家!
超市銷售季度總結(jié)報告1
____年的工作即將告一段落。回首這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及列位同事的關(guān)切、指導(dǎo)和贊助下,嚴格要求本身,認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上照樣在治理上,都取得較大的提高。現(xiàn)將一年以來的工作環(huán)境作以下總結(jié):
一、____年____——____月份任公司采購部司理,在此期間率領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,主要完成以下工作:
1、較好完成采購部日常治理和采購計劃。
2、督匆匆本部門人員常常與供應(yīng)商保持聯(lián)結(jié)實時了解所采購原資料的市場行情。
3、常常在網(wǎng)上了解相關(guān)原資料的行情,同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競爭,我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原資料供應(yīng)商,與客歲同期相比玻璃價格降低8%,每月為公司勤儉6萬多元。
4、實時與生產(chǎn)部門人員溝通,了解原資料的需求環(huán)境,合理節(jié)制庫存,使資金最有效的應(yīng)用。
5、督匆匆本部門人員時刻保持清醒頭腦,耿介奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里建立優(yōu)越的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度,此中包括何時匯款、何時到貨、何時到票,做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進行質(zhì)量治理體系認證,具體負責(zé)本部門的審核治理工作,通過盡力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書,并按治理體系要求進行治理,使得質(zhì)量治理體系在本部門有效運行。
二、公司快速成長壯大的同時,現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的成長。
在這個癥結(jié)的轉(zhuǎn)折期間,在市委、市當(dāng)局的高度看重和支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)武斷的抉擇,在徐州經(jīng)濟開拓區(qū)購買90余畝地皮,籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽 調(diào)負責(zé)新廠區(qū)的扶植,心理有一種責(zé)任感,也有一種無形的壓力,因為深知基建的緊張性。本人對基建工程是一竅欠亨,真是硬著頭皮接收了任務(wù),現(xiàn)將基建工作、治理環(huán)境陳訴請示如下:
1、開工之前的籌備,基礎(chǔ)上天天和辦公室高主任奔波于開拓區(qū)管委會的各部門和市扶植局各部門解決各類手續(xù),規(guī)劃定點、選址、圖紙的設(shè)計和圖紙的檢察以及開工前的各項籌備工作。
2、待各類手續(xù)基礎(chǔ)籌備的同時,又依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與高主任、謝工和開拓區(qū)建管處袁處等人考察施工步隊,在選拔施工步隊的時候,因本人對基建工程照樣不太了解,對這一行照樣對照陌生,是摸著石頭過河,一步一步當(dāng)心的過,多方面聽取袁處和謝工的看法,但本人的原則是公開、公道、透明的去處置懲罰招標,防止暗箱操作,實時向領(lǐng)導(dǎo)陳訴請示環(huán)境,報名的施工步隊有十家,其時正是農(nóng)忙之際,我們工期要求緊,聽取袁處的建議,斟酌南方的步隊,麥收工人不回家,選擇三家南方步隊,漢中團體、南通六建、中淮團體。其時中淮團體承建市重點工程,九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,實力其時對照而言,照樣對照強??疾熘螅嵞┭芯靠隙ù瞬疥?,然后向董事長陳訴請示,肯定了中淮團體,簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開工進場,破土動工,開始了廠房的施工,從施工開始本人死守崗位,因為本身對施工方面專業(yè)知識欠缺,本人在完本錢職工作的同時,盡力學(xué)習(xí)施工知識,在現(xiàn)場察觀、查觀,客氣向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
4、在開工以后,堅持原則,抓平安質(zhì)量,常常與施工單位和監(jiān)理部門溝通,預(yù)防各類弗成遇見的事情發(fā)生。警鐘時刻在腦海中敲響。
5、在扶植期間,本身也在賡續(xù)的充足本身,在工地里也學(xué)到了不少專業(yè)的知識,固然不算太精,也充足了不少建筑知識,學(xué)到了不少在其余地方所學(xué)不到的器械。
6、工地沒有打仗,不知道他的繁雜。顛末在這半年來的工地生活,本身才知道工地的事對照繁雜,對照繁瑣。也是一個熬煉人的地方。觀到工廠順利搬家過來,本身也很欣慰。觀到漂亮的新廠區(qū),本身也很自豪,有我一份辛勤的汗水。
超市銷售季度總結(jié)報告2
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍色標志服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責(zé)任的重大:因為,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來,做一名營業(yè)員輕易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我虛心的向老營業(yè)員請教,也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負有心人,在很短的時間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),看著客戶滿足的目光,我也欣慰的笑了。 有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶興奮而來,滿足而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的`呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:追求客戶滿足服務(wù),我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)??从嘘P(guān)____方面的信息,了解新形勢,把握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司。
我知道,我到營業(yè)工作的時間短,雖然我努力了,但還有很多不足。假如這次我競聘成功了,在今后的工作中,我會更加努力,因為我熱愛這項工作,愛崗敬業(yè),是我一生無悔的追求;假如我競聘失敗了,只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,我依然會關(guān)心____事業(yè)的發(fā)展,因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了,希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機會。謝謝。
超市銷售季度總結(jié)報告3
上半年文秘部落全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費者的認可,成為當(dāng)?shù)叵M者公認的購物首選場所。年上半年,我們共完成商品銷售1.6億元,較去年同期增長45%,回顧上半年,我們主要做了以下工作:
1、上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,引進了60多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營工作的保障,一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓(xùn),開展了超市服務(wù)月,對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
超市銷售季度總結(jié)報告4
時間一轉(zhuǎn)眼而過,一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束。面對上一季度完成的工作,我做了如下總結(jié)。
上一個季度的工作,除了每天日常的收銀工作以外,還有兩件值得我一提的事情,這兩件事情都令我記憶深刻,也給我的工作帶來了很多啟發(fā)。
一件是在____月____日,我記得那天超市搞活動,來了特別多的人,結(jié)賬的時候也排滿了人,可能有一位顧客比較急,但是在她結(jié)完賬的時候,又覺得我給她算的數(shù)目不對,所以就一旁很生氣的問我,要求我重新再給她算一次。其實,我算的沒有錯,只是她在買的時候沒有看清楚上面標的價格。所以,我又只好耐心的跟她解釋了一遍,雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了,一直在催,但是我依然保持著熱情服務(wù)的態(tài)度,一邊安撫著顧客的情緒,一邊幫那位女士又仔細的核算了一遍,最后,結(jié)果都沒有錯。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。
后來,主管知道我這件事情后,還在開會的時候,特地的表揚了我,說超市的服務(wù)就是要做到這樣,不管顧客有多么刁蠻和不講理,我們都要時刻以顧客為中心,盡心盡力的幫顧客解決問題,做到耐心服務(wù),忠誠服務(wù)。
還有另外一件就是在____月____日,我和往常一樣正在自己的崗位上值著班,那天人很少,所以當(dāng)看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時候,我就多留心了一下。果然,過了一段時間,我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口,不知道要去哪的樣子,我就立馬反應(yīng)了過來。之前那位媽媽應(yīng)該是在尋找自己的孩子,所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊,仔細的詢問了一下,果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報給了我主管,然后再通過廣播的方式,讓她媽媽過來趕緊過來我收銀臺這里。當(dāng)她媽媽看到自己的小孩子時,眼淚一下子就涌了出來,之后就是對我和我們超市各種感謝。在第二天的時候,還特意跑過來給我們超市送了一面錦旗,這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點。
這件事情也告訴了我,作為一名超市的收銀員,除了關(guān)注自己本崗位的工作之外,還要關(guān)注超市里所有一切事務(wù)的發(fā)生,凡是都要站在超市的角度出發(fā),幫超市解決問題。即便不是自己的工作和義務(wù),我也要去盡力幫忙做到。
超市銷售季度總結(jié)報告5
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為____服裝超市的一名員工,我深切感到____服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,____服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服裝超市____年銷售業(yè)績更加興旺!
20____年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
20____年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在____,服務(wù)為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家,我們____服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20____年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了____的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20____年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為 柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的'時候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。
總之,我柜組全體員工以____為家,牢固樹立奉獻在____,滿意在____的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進取,團結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
20____年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。20____年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務(wù),為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在____的理念進一步得到拓展,讓____美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來____!