其實寫排查整改情況總結書面報告并不難，來看看吧?？偨Y是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，下面是小編為大家整理的排查整改情況總結書面報告，歡迎大家分享。

排查整改情況總結書面報告（精選篇1）

我校接輔導站轉發(fā)的武教基發(fā)〈20__〉13號《關于開展全市教育系統(tǒng)安全生產第二次集中檢查活動的通知》的通知后，馬上成立以邢志成為組長的安全隱患排查小組，對學校校舍、食堂、各科室及學校周邊進行了認真細致的檢查。為認真貫徹市教育局這次安全大檢查文件精神，進一步加強和改進學校安全工作，切實保障廣大師生的生命安全和學校及師生的財產安全，維持學校正常的教育教學秩序，現將排查整改情況總結如下：

一、自查情況

經查，我校安全工作方面存在的問題：

（一）部分教育設施仍存在嚴重的安全隱患，亟待解決。主要是白教學樓樓外墻壁瓷磚出現脫落現象，容易致傷路過的師生，造成師生安全事故；

（二）交通安全還需要進一步綜合治理。學生交通安全刻不容緩，每逢周末放學時，學校門口出現大量的三輪摩托車、面包車拉運學生，乘坐這樣的車輛沒有安全保障，存在很大安全隱患。還有面包車經常超運載學生現象。為解決這一嚴重問題，學校曾向上級部門反映過情況，上學期召開家長會進行對家長、學生規(guī)勸，也做了大量的學生交通安全教育，但效果不佳，一直未能解決。

（三）新修建的住宿樓后側，窗臺有磚塊和混凝土掉落的現象。

二、整改措施

為確保校園安全，徹底根除安全隱患，學校對自查過程中存在的主要問題，進行了以下幾方面的整改：

1、抓學習宣傳、促認識水平提高。

學校就安全工作，成立了以校長為組長，校委會成員為安全綜合治理領導小組，負責學校安全綜合治理工作。將安全綜合治理工作列入學校主要的議事日程，并利用每周一次的教職工例會時間，集中對全體教職工進行《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《消防法》和依法治校、綜合治理等內容的宣傳教育、利用校園之聲廣播宣傳安全教育，綜合治理的重要性，利用校園文化長廊，教室黑板報宣傳安全常識，利用室內、樓道空白處張貼安全宣傳標語，利用隊會、班會課活動，對師生進行安全知識、法律法規(guī)、交通安全、生活安全、綜合治理重要性的教育宣傳，通過各式各樣的宣傳活動，使全體師生充分認識到依法治校、綜合治理、創(chuàng)建安全文明生活、學習環(huán)境的重要性。提高全體師生員工的安全意識，增強“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的安全責任意識。

2、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實到位。

學校在原先制定的《學校安全管理制度》的基礎上，再次完善制定了《學校消防安全制度》、《學校設施安全檢查制度》、《學校安全事故責任追究制度》和《常見病預防和傳染病預防制度》等一系列安全教育方面的制度及要求，重溫各類應急預案，組織開展各類演練活動。通過這一系列制度的完善、宣傳，使全體師生對安全綜合治理知識有了全面的認識和了解，安全意識進一步增強，使綜合治理工作的落實得到了制度保障。學校在完善制度的同時，重視了各項制度的貫徹落實，學校黨支部、政教處、總務處重點抓學生德育教育、學生行為習慣的養(yǎng)成、校園各項安全、綜合治理活動的落實，采取責任具體到人，實行目標管理責任制度，安全管理教育實行一票否決制，責任追究制等。使各項檢查管理教育工作落到實處，同時，政教處對日常安全、消防、學生日常行為習慣等活動，通過值周領導、值周教師、學生監(jiān)督崗、學生會檢查員進行全面檢查考核，學校校委會、教務處、政教處等部門對學校師生的教育教學、各種集會活動也進行查評考核。通過上述各部門齊抓共管，使各項制度的落實做到了時時、處處、事事有人查，有人抓，有人管，促使學校安全管理工作的全面貫徹落實。

3、對即將脫落的墻體瓷磚，暫時用鐵條加固拆除，待后修繕；對住宿樓后側掉落磚塊和混凝土現象已和工程隊取得了聯系，待春暖予以維修，暫時在樓后設置警戒線，提醒師生不從樓后路過。

4、交通安全方面，學校已經和家長簽訂了《學生安全協(xié)議書》《學前生接送協(xié)議書》。對住校生繼續(xù)實行封閉式管理，非住校生實行佩戴《非住校生出入卡》出入校；向家長印發(fā)《告家長的一封信》，以“小手拉大手”形式繼續(xù)教育家長、教育孩子，同時積極配合移動公司做好“校訊通”業(yè)務，完善家校聯系機制。并和附近面包車主協(xié)商簽訂《學生安全乘車協(xié)議書》，確保孩子的路途安全。

5、近一步加強和完善食堂管理制度，責令食堂管理人員嚴格以衛(wèi)生監(jiān)督所規(guī)定標準進行餐具消毒，規(guī)范物品擺放。同時認真做好食堂衛(wèi)生工作，確保不出任何紕漏。學校領導將深入食堂，不定期進行督查和督促，并踐行學校領導嘗餐制，做到讓廣大師生吃放心飯。

6、加強門衛(wèi)24小時值班和校園安全巡邏力度，實現了人防與技防的有效結合。

7、學校結合自身的實際，制定并在教室、宿舍張貼了《松林初中學生行為安全十條禁令》，保證同學們健康成長。

今后，我們將進一步重視安全工作，認真貫徹上級安全大檢查文件精神，以全縣“安全管理規(guī)范年”為契機，扎實開展工作，探索工作方法，及時發(fā)現和解決學校安全工作中的新問題，不斷提高我校安全工作水平，鞏固和提高“平安學?！眲?chuàng)建成果。妥否請指示！

排查整改情況總結書面報告（精選篇2）

為保證產品質量、更好地滿足顧客的要求，由本司營銷中心牽頭，組織了公司技術、質量、生產、物控等部門聯合參加的質量分析會，作出了整改措施、并在實施過程中加以嚴格控制，已取得了明顯的效果?，F將此情況向貴司通報如下：

一、找出質量問題的原因，明確改進目標：

通過對質量問題點的分析，現已經基本確定出現了缸底板脫落現象的原因主要是由于在生產該批次油缸過程中在產品轉序時出現“漏檢”現象，焊接工序完工后的極少量產品未及時得到檢驗把關、試壓工序亦未及時發(fā)現，導致該批次產品中極少量不合格品流出、導致了缸底板脫落的質量問題。對此、本司確定了如下的糾正措施：

（1）加強質量檢驗的把關力度：對各工序加大檢驗的頻次、對關鍵及特殊工序（包括焊接工序和試壓工序）進行全數量檢驗，對所發(fā)現的不合格品嚴格按照《不合格品管理程序》進行管理。另，為加強質量管理的各項工作的力度，今年初、本司制訂了《產品質量獎罰制度》，對產生的各類不合格品的工作行為及結果進行質量考核，從制度杜絕此類問題的再次產生；

（2）提升產品檢測的能力：去年底，本司對油缸試壓臺進行了技術改進，使用產品試壓的檢測能力大為增加（現本司油缸試壓臺的工作壓力可保證達到30Mpa以上）、對前工序及產品各項性能的檢測能力已完全滿足國家標準及各用戶的特殊要求，從硬件設施上保證了產品的質量；

二、為確保各項整改措施的落實,本司已實現出廠產品的終檢制度：

對出廠的每只油缸均嚴格經過例行試驗（并對所產生的各類記錄予以完整的保持），確保了產品質量的符合性，并由本司質控中心終檢組牽頭對各生產過程、各生產工序的質量完成情況進行了監(jiān)控，將終檢組發(fā)現的各類問題及時反饋到前工序，責成其及時、有效地整改，并對其整改效果進行再次檢驗確認，實現對出廠產品的最后一道有效的把關。

三、通暢有關產品質量各類信息的傳遞渠道，及時有效地接收主機廠及用戶的各類要求為質量保證與改進的目標與方向。

以上整改措施已經于20__年年末陸續(xù)實施、截止20__年03月近三個月的實踐已取得了明顯的效果，各類產品的生產過程控制效果及出廠產品質量已得到保證，本司為能及時、有效地為貴司提出合格產品能力充滿信心。

請貴司對以上各項整改措施提出寶貴的意見或建議，并對不足之處予以批評指正。

排查整改情況總結書面報告（精選篇3）

在這次檢查中隊大全診所指出不足問題，予以了高度重視，武侯區(qū)執(zhí)法大隊領導同事組織我們認真學習了關于醫(yī)療垃圾的法律、法規(guī)文件，為進一步加強醫(yī)療法務的安全管理，進一步完善醫(yī)療垃圾的收集、分類、運送、儲存位置的管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境安全給予重要指示，將整改情況匯報如下：

一、存在的問題：

1、制度不健全；

2、有部分損傷性醫(yī)療垃圾沒有使用專用利器盒；

二、整改措施：

1、認真學習衛(wèi)生部、武侯區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊的各種文件精神的要求，建立健全各項規(guī)章制度，完善醫(yī)療廢物的管理規(guī)范；

2、嚴格將醫(yī)療廢物及生活垃圾分類收集，杜絕醫(yī)療垃圾與生活垃圾混裝；

3、按照醫(yī)療垃圾分類存放帶有“警示”標識的防滲漏的專用黃色塑料袋；

4、損傷性醫(yī)療垃圾如：針頭、刀片等各種損傷性廢物，毀形、消毒后放入防耐穿刺的容器內；

5、一次性醫(yī)療器械使用后首先毀形、消毒、放入醫(yī)療廢物專用的黃色塑料袋內；

6、使用防遺漏的運輸工具將收集到的醫(yī)療廢物送到指定地點。

以上措施敬請區(qū)衛(wèi)生局及區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊的領導監(jiān)督。

排查整改情況總結書面報告（精選篇4）

為進一步貫徹落實國資委關于不作為不擔當問題專項治理相關工作精神，響應對不作為不擔當排查治理公祖認認真真再來一次“回頭看”工作的號召。我單位堅持圍繞問題導向，聯系實際找準問題，緊密聯系本單位黨建、業(yè)務、服務、好人主義、群眾工作實際的原則，瞄準專項智力的十六個重點領域和問題，對不擔當不作為問題進行重新查擺。

一、存在的問題

一是對個別黨員的學習教育不到位，在處理知識面專和廣問題上有待進一步完善，需要拓寬知識面，進一步完善知識結構。并且在理論與實踐的結合上仍然不夠。在實際工作中仍然存在運用所掌握的知識解決具體問題不是很多的情況，理論和時間仍然結合的不夠緊密，學用脫節(jié)。

二是抓工作推進落實不夠盡力、存在工作部署多，督促檢查少，以會議落實會議，工作形式化，深入檢查浮于表面的現象。

三是黨內批評戰(zhàn)斗性不夠強。同志之間講究一團和氣，工作上更是愿意做相互配合相互幫助相互補臺的事，對同志的缺點錯誤則是感覺有忌諱不愿意說。

二、原因分析

一是學習不夠深入，沒能入心入腦。平時的政治理論學習深度廣度以及有機結合的程度不夠，學習缺少系統(tǒng)謀劃，淺嘗輒止，沒能入腦入心，未能學以致用。

二是理想信念樹的不牢，部分黨員平時在具體事務上投入精神較多，不同程度忽視了政治理論學習，忽視了理論和實際的有機結合。

三是宗旨意識不強，理想信念不夠牢固。支部成員之間缺少批評與自我批評的勇氣，礙于面子，怕得罪人，缺乏嚴肅負責的溝通。

三、整改措施

針對查擺的問題和原因剖析，我們認真的進行了整改，全面推進黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度五項建設，著力建設學習型服務型創(chuàng)新型基層黨組織，全面提高支部的建設科學水平。

一是落實好“三會一課”制度。保持學習的經常性、持續(xù)性。通過黨員個人自學、領導上黨課、撰寫心得體會、討論交流等形式，進一步增強了學習效果，增加法紀、紀律意識，打牢思想根基，強化對黨員的管理教育和監(jiān)督，嚴肅組織紀律。

二是嚴肅認真，切實規(guī)范黨內生活，不斷增強黨內生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，按照要求積極認真開展好組織生活會，堅持不懈用好批評與自我批評的武器。堅決反對和抵制消極工作、懶散工作、少工作少出錯等風氣，積極倡導正確的人生觀、價值觀。

三是深入開展黨風廉政建設活動。通過警示教育，使黨風廉政建設深入人心，提高黨員廉潔意識，從而不斷提高服務水平，為我行發(fā)展做出貢獻。

排查整改情況總結書面報告（精選篇5）

為進一步加強醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患，保證患者就醫(yī)安全，構建和諧的醫(yī)患關系，根據市衛(wèi)生局5月15日對我院進行的醫(yī)療質量安全督查反饋情況，我院組織醫(yī)務人員再次對照反饋情況進行了嚴格的自查梳理工作，現將有關自查及整改情況匯報如下：

一、領導重視認真組織安排

我院在局督辦情況反饋后，院領導非常重視，迅速召開院班子會議及全院職工會議，對督辦反饋情況安排制定了自查梳理步驟，會上成立了由院長任組長，業(yè)務院長為副組長，各相關業(yè)務科室主要負責人為成員的自查領導小組。院長李春華同志要求全院職工要統(tǒng)一思想、提高認識、轉變觀念。各科室負責人要加強領導、精心組織、具體落實、嚴格自查、積極整改。要求全院職工認真學習法律法規(guī)，依法行醫(yī)，持證上崗。加強醫(yī)患溝通。正規(guī)采購藥品，做好藥品安全儲存。醫(yī)療儀器合理、安全使用。加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，合理使用國家基本藥物，嚴格禁止過度醫(yī)療行為，保證新農合基金的合理和安全使用。強化“三基三嚴”訓練，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)范和醫(yī)療法規(guī)，加強全體醫(yī)務人員的責任意識。確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新。同時大力提高中醫(yī)藥適宜技術的應用。會議強調，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是衛(wèi)生院賴以生存和發(fā)展的生命線，是衛(wèi)生院構建和諧醫(yī)患關系的基礎。我們要以此為契機，強化質量安全意識，堅持安全第一，質量第一，服務第一。各崗位要規(guī)范醫(yī)療行為，切實履行職責，嚴格執(zhí)行核心制度，細化管理過程，真正提高我院醫(yī)療質量水平，保證醫(yī)療安全。

二、自查情況

自查領導小組5月18日起利用一周時間對各科室國家基本藥物應用、__藥品管理、門診處方和登記及住院病人病歷書寫與管理、醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況、“三基三嚴”培訓工作、落實醫(yī)院感染管理措施、加強藥品和醫(yī)療器械臨床應用管理、建立健全醫(yī)療安全事件報告機制和應急處理機制、建立健全醫(yī)療安全責任追究機制以及中醫(yī)藥適宜技術應用等，進行認真細致檢查并征求醫(yī)務人員對查出問題的整改意見。

檢查中發(fā)現個別科室成員不能熟記核心管理制度，在實際工作中執(zhí)行醫(yī)療管理制度不力。各種醫(yī)療操作查對制度執(zhí)行不嚴，病歷書寫不完全規(guī)范，新農合報銷流程審核不嚴格，某些技術操作也不夠規(guī)范，交接班制度執(zhí)行不嚴格，個別醫(yī)務人員的服務意識不強，醫(yī)療風險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，專業(yè)技術水平有待進一步提高等。

檢查領導小組根據檢查的具體情況和職工反饋情況于5月22日晚職工周會上，對存在問題逐條進行剖析。找出存在問題的根源，進行了醫(yī)德醫(yī)風和相關法律法規(guī)的學習，要求各科室成員對患者要有責任心及仁愛之心，熟記各項規(guī)章制度及各科室操作規(guī)程并嚴格執(zhí)行，落實崗位責任制。要積極學習先進醫(yī)學知識，提高自身的專業(yè)技術水平，提高醫(yī)療質量。堅持一切以患者為中心的基本原則，堅覺執(zhí)行各級政府的惠民政策，認真履行職責，合理檢查、合理收費、合理使用國家基本藥物，杜絕大處方、人情方，杜絕提成藥、杜絕過度檢查等醫(yī)療行為的發(fā)生，更好的為患者服務。建立健全規(guī)范醫(yī)療行為及醫(yī)療質量長效監(jiān)管機制，建立自上而下的科室間相互協(xié)調及互相監(jiān)督機制，建立醫(yī)生與藥房、醫(yī)生與護理、各科室與新農合管理辦公室等相互協(xié)調與制約機制，層層把關、責任到人。通過集中學習與制度落實，全體從業(yè)人員進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了危機感和責任感，人人從自身出發(fā)，找不足學先進，醫(yī)療及服務質量基本達標，取得了滿意的效果。對督辦和自查中出現問題的個別人員進行批評教育，同時進行了必要的處罰，并追究相關科室的領導責任。

三、整改措施

（一）藥品和醫(yī)療器械設備管理整改

1、加強和完善衛(wèi)材、器材購進驗收紀錄。

2、加強和完善“三證一報告”歸檔管理。

3、明確設備科有關工作制度，理順關系明確責任。

4、嚴格執(zhí)行抗生素分級管理制度，完善處方點評制度。

（二）醫(yī)療質量管理整改部分

1、加強職工的醫(yī)療安全教育培訓，提高醫(yī)護人員的責任心和醫(yī)療安全防范意識。

2、完善質量管理體系，成立以院長任主任的三級醫(yī)療護理質量管理委員會，實行科室負責人周查、分管院長月查、院質量管理小組季查的管理方法，采取現場查和事后查、定時查和隨時抽查、獎與罰相結合的具體措施，以控制醫(yī)療護理質量。

3、加強核心制度培訓和落實，建立健全各項登記本并作相關記錄。將核心制度納入我院“醫(yī)療質量安全與管理綜合目標責任書”，院科兩級簽訂，并檢查落實。

4、加強醫(yī)療技術準入制度的落實，未經醫(yī)院批準不得擅自開展相關手術及新醫(yī)療技術。

5、規(guī)范抗菌藥物的使用，再次細化抗生素分級，開展詳細處方點評，并落實獎懲制度，同時安排1次全院“合理使用抗菌藥物”培訓。

7、嚴格落實臨床用血規(guī)范。

8、進一步加強疑難危重病人的管理，進一步完善危急重病人管理制度，徹底落實臨床輔檢危急值制度；加強急診急救的管理，落實120急救出診管理制度；加強住院危急重病人的監(jiān)管，重點落實疑難重癥病例和死亡病例討論制度以及上級醫(yī)生查房和會診制度。

9、完善知情同意書內容。

10、落實合理檢查，提高大型檢查陽性率，加強臨床輔檢危急值的管理，同時加強醫(yī)生臨床輔檢結果的應用培訓，特別是陽性結果的臨床應用。

11、嚴格落實護理核心制度，細化各項護理工作，加強院感監(jiān)測。

12、進一步加強人員培訓，特別是臨床醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓，同時抓好執(zhí)業(yè)資格考試培訓，加強無證執(zhí)業(yè)人員的管理。

（三）醫(yī)德醫(yī)風整改措施：

1、加強“三好一滿意”的宣傳，開展多種形式的活動，發(fā)放群眾對醫(yī)院的滿意度調查表。

2、進行職工對醫(yī)院管理組織機構和領導工作滿意度調查。獎勵職工對醫(yī)院管理組織機構和領導班子工作滿意度調查制度，并落實每半年調查一次，將調查統(tǒng)計結果向院黨委和領導班子匯報。

四、今后工作方向

我院要通過規(guī)范醫(yī)療行為、狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)德醫(yī)風的建設，使醫(yī)院整體面貌得到改善，全院工作秩序規(guī)范，全體職工的工作熱情和服務態(tài)度明顯提高，職工法制觀念增強，醫(yī)療安全意識增加，依法規(guī)范執(zhí)業(yè)，醫(yī)療核心制度執(zhí)行嚴格，病歷書寫質量提高，基本技能操作規(guī)范，新農合報銷窗口執(zhí)行程序合理，審查嚴格。我們一定以此次督查和自查整改為契機，在上級業(yè)務主管部門領導下，認真學習各項法律法規(guī)，強化管理措施，優(yōu)化人員素質，求真務實，開拓創(chuàng)新。依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，將規(guī)范醫(yī)療行為同狠抓醫(yī)療質量有機的結起來，作為一項長期的工作任務。領導小組定期和不定期進行全面檢查，發(fā)現問題及時解決，徹底消除醫(yī)療安全隱患，杜絕任何違法違規(guī)行為的發(fā)生。更好地為當地居民提供優(yōu)質、安全、高效、廉價的醫(yī)療服務，當好當地居民的健康守護神。

排查整改情況總結書面報告（精選篇6）

為促進都勻酒店軟硬件的提升，進一步提高都勻酒店的經營管理和服務水平，根據州、市旅游局工作指導意見，按照市旅游局通知精神及旅游飯店星級評定標準要求，州、市旅游局于20__年11月28日對酒店進行星級復核工作。對于存在的問題，州旅游局__局長對酒店提出以下整改意見：

一、前廳

1、在前臺處應放有小型資料架，擺放都勻市旅游交通地圖、列車時刻表、宣傳資料，方便客人參閱

2、行李房、貴重物品保管室應設立單獨的房間及具有安全性、隱密性、獨立性及安裝攝像頭

3、前廳無商務中心，商務中心應具備傳真、復印、打字、電話功能提供給客戶

4、酒店應有出租車服務、刷卡服務、送餐服務、洗衣服務、預訂服務、殘疾人服務、殘疾人通道

二、客房

1、房間設施設備的老化

2、房間擺放都勻市旅游交通地圖和宣傳資料、列車時刻表，方便客人參閱

3、緊急疏散平面圖要求重整

4、房間配備大涼水杯、冰箱(標間、單間房間受空間限制)

5、互聯網服務指南

三、后廚

1、后廚功能分區(qū)的不合理

2、涼菜間的規(guī)劃

3、設立單獨的消毒間

4、面點間的劃分及墻面、地面破損的修復

四、會議室

1、會議設施效果差，建議更換

五、應急預案

1、除消防應急預案，還應完善突發(fā)事件、自然災害、建筑物設施設備、公共衛(wèi)生事件、傷亡事件、治安事件的應急預案

2、完善節(jié)能箭牌方案、年度實施計劃方案

3、員工培訓實施方案

排查整改情況總結書面報告（精選篇7）

車站街道辦事處窗口單位群眾路線整改方案為進一步推動群眾路線的深入開展，明確窗口單位服務群眾的措施，認真研究制定以下方案：

一、指導思想

在計生、社保所推行“微笑式服務、一站式辦公、真情式奉獻”的“微笑行動”，打造“整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務窗口，有力地推動了教育實踐活動地深入開展。

二、具體措施

（一）規(guī)范物品擺放，打造整潔型服務窗口。為解決辦公場所狹小，環(huán)境擁擠的現狀，從細微處入手，努力營造整潔有效的辦公環(huán)境。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。

（二）提升業(yè)務水平，打造規(guī)范型服務窗口。強化隊伍建設，采取經驗交流、輪流授課的形式，談經驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務骨干“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務水平，打造一支綜合素質高、業(yè)務能力強的服務隊伍。

（三）實行微笑服務，打造便民型服務窗口。為解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標準，樹立了便民服務的良好形象。

（四）公開辦事流程，打造高效型服務窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建QQ群等方式，將服務時間延伸到8小時以外，構建全天候服務體系，為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務窗口。

（五）主動接受監(jiān)督，打造廉潔型服務窗口。采取組織召開服務對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設立征求意見箱等形式，組織群眾代表和服務對象對窗口單位服務水平進行評議，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信于民。