公司主管述職報(bào)告范文
其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。所以主管做好述職報(bào)告很重要。 下面是小編為大家整理的關(guān)于公司主管述職報(bào)告范文,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
公司主管述職報(bào)告范文1
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的'指示與意圖,提高執(zhí)行力。經(jīng)過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,能夠不僅僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,并且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,我注意引導(dǎo)部門員工樹立職責(zé)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情景;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫忙銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情景。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作進(jìn)取,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備,1月23日,---銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了---的全貌;2月1日,---項(xiàng)目正式開工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫忙現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀---之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過很多艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),進(jìn)取為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我異常注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我進(jìn)取與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情景,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前進(jìn)取進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們供給業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫忙,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)
工作中,我能夠擺正自我的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,幫忙其制定銷售計(jì)劃,改善銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位職責(zé),完善了職責(zé)制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化提議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無論個(gè)人生活還是工作,都為他們供給力所能及的幫忙,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫忙、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改善工作,超越自我
半年來,雖然取得了必須的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有必須差距,主要表此刻:一創(chuàng)新本事不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,必須程度上影響了效率。對(duì)這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改善工作,超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)
一期一批及二批銷售均到達(dá)90以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266.9平方米,共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元;、一期二批;共168套,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元。
2、合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃
戶外、直投、信息報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)合理搭配,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換資料,公布開盤信息;---廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);信息效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,注意與---廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,也要與---錯(cuò)開時(shí)間段,將輔助性宣傳的的信息與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度,提高管理水平
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,逐步改變對(duì)代理公司依靠性過強(qiáng)的局面,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感激公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出進(jìn)取貢獻(xiàn)!
公司主管述職報(bào)告范文2
20--年,是--快速發(fā)展的一年,也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟部門的鼎力配合下,在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點(diǎn),始終堅(jiān)持“向設(shè)備技術(shù)要效率,向設(shè)備管理要效益”的理念,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),嚴(yán)把設(shè)備驗(yàn)收移交關(guān),狠抓設(shè)備運(yùn)維管理,較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)。
回首這一年來的工作,我感慨良多,一方面,我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手,積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容,真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅(jiān)定信心。另一方面,以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),有目地督促本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí),要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí),檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高,精神面貌煥然一新,凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強(qiáng)。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)保障中得到了
很好的回報(bào)。
二、交流溝通,努力營(yíng)造良好工作氛圍。
在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外,還與部門員工一起在現(xiàn)場(chǎng)一線熟悉設(shè)備,查找問題,對(duì)比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論,共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)。通過加強(qiáng)交流溝通,使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識(shí),真正做到了與人為善,坦誠(chéng)相見,緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。在解決實(shí)際問題上下功夫,在指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫,營(yíng)造了良好的工作氛圍。
三、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真做好工作。
1。 做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實(shí)際使用過程中,往往由
于工作條件的不同,以及操作使用不當(dāng),維護(hù)不及時(shí)等出現(xiàn)頑固性缺陷,如果因牽一發(fā)而動(dòng)全身,更換整套或局部組件,將造成極大的浪費(fèi),所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智,對(duì)這些缺陷進(jìn)行局部改造,用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。
2。 做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多,調(diào)配好充分加以利用,同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)大家開展修舊利廢工作。
3。 嚴(yán)把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項(xiàng)維修工作中,一定要具有高度的責(zé)任感,對(duì)維修、施工質(zhì)量的每
一個(gè)細(xì)節(jié)做到心中有數(shù),跟住現(xiàn)場(chǎng),只相信自己的眼睛,保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。
4。 加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和檢修周期,節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失。
四、工作存在的問題和工作思路。
1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高,某些工作不夠全面細(xì)致,存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復(fù)雜時(shí)不能夠合理安排,使部分工作完成時(shí)間滯后;
2、工作方法不夠靈活,比較單一,不能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。
3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新,水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊,部分操作人員操作技能不熟練,自主維護(hù)意識(shí)差。
20--年是我公司實(shí)現(xiàn)----戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅(jiān)之年,我將以高度的責(zé)任感和使命感,勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),銳意進(jìn)取,全面提升公司設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
公司主管述職報(bào)告范文3
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,安排得當(dāng)。
中心對(duì)公寓水電管理改革非常重視,在主任會(huì)議上幾次專門討論這個(gè)問題,要求大家統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)到位,要把水電管理工作當(dāng)作大事來抓,并專門指派中心一名付主任全面負(fù)責(zé),各區(qū)由付主任負(fù)責(zé),各樓由樓長(zhǎng)負(fù)責(zé),形成了一個(gè)較為齊備的公寓中心水電管理體系。同時(shí)出臺(tái)《太原理工大學(xué)學(xué)生公寓用電、用水管理辦法(試行)》,使全體公寓工作人員都清楚水電管理改革的重要性。另外,我們還利用板報(bào)、印制宣傳品,做好學(xué)生節(jié)約水電的宣傳教育工作。
二、措施得力,責(zé)任到人。
根據(jù)(試行辦法)的有關(guān)規(guī)定,在組織初稿過程中,我們主要做了以下幾方面的工作。
1、在保證學(xué)生正常用水用電的基礎(chǔ)上,我們根據(jù)各樓樓層光線的明暗度,重新設(shè)置了照明開關(guān),在保障學(xué)生正常生活學(xué)習(xí)的前提下,更換了聲光控?zé)艟?,水房上水管加裝了單控閥門、廁所安裝了大、小便智能沖水閥等,大大降低了水電用量。
2、耐心細(xì)致地做好學(xué)生的工作,使節(jié)水節(jié)電人心。從前,中區(qū)8、9樓每月用水上萬噸,用電4萬多度,盡管我們做了宣傳工作,但遇到超用水電需個(gè)人交費(fèi)的問題,同學(xué)們一開始還是不太理解,意見也頗多,針對(duì)這一現(xiàn)象,該樓的工作人員利用中午、晚上及周六日,挨門挨戶反復(fù)為學(xué)生做工作,一次次耐心解釋,一遍遍提示,他們的熱忱態(tài)度和敬業(yè)精神,使同學(xué)們?yōu)橹袆?dòng),節(jié)水節(jié)電意識(shí)明顯提高,8、9樓的水電用量也很快下降。
3、全體工作人員齊心協(xié)力,共同努力。公寓人用行動(dòng)詮釋了對(duì)水電管理的認(rèn)識(shí)和奉獻(xiàn),可以說公寓的樓長(zhǎng)都在一絲不茍的查看水電表,核算樓內(nèi)水電使用情況,衛(wèi)生員在不辭勞苦的疳一桶桶水提上提下,洗涮墩布,維修工在樓內(nèi)一趟趟跑上跑下,及時(shí)修復(fù)出現(xiàn)的故障,值班員在保證學(xué)生正常生活用水用電的同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行水電管理制度。
4、認(rèn)真做好超用水、電費(fèi)的代收繳工作,嚴(yán)格票據(jù)管理。
三、起步良好,有待提高。
正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視,得力,今年公寓中心水電管理改革邁出了可喜的一步,有了一個(gè)良好的開端,但我們要保持清醒,不能懈怠,要明確還有許多困難和不確定因素存在:如線路、管路老化;隱蔽地方會(huì)不會(huì)出問題,跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象是否再現(xiàn),更重要的是我們的工作人員能否繼續(xù)能保持節(jié)水節(jié)電的意識(shí),這些問題如果處理不好,會(huì)影響到我們水電管理的質(zhì)量和效益,也會(huì)使公寓中心的水電管理改革前功盡棄。
總之,我們要珍惜這次水電管理改革的機(jī)遇,今后,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),挖掘潛力,開源節(jié)流,繼續(xù)加大水電管理的力度,不斷改善學(xué)生用電用水的條件,為學(xué)校節(jié)約水電費(fèi)用,構(gòu)建節(jié)約型校園做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司主管述職報(bào)告范文4
商場(chǎng)開業(yè)經(jīng)過了國(guó)慶、元旦、春節(jié)、五一等一個(gè)個(gè)市場(chǎng)旺季,銷售也一次次掀起了高潮,截止到現(xiàn)在我柜已完成銷售181萬,占全年指標(biāo)的70%。在經(jīng)歷了旺季的銷售后,我從一個(gè)箱包銷售的門外漢,逐漸地進(jìn)入角色,開始了解,并能積累一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。要銷售中我深刻地感覺到銷售好不好,就看商品好不好,因?yàn)樯唐坟浽吹某渥愫秃侠淼纳唐方Y(jié)構(gòu)是做好銷售的關(guān)鍵之處,于是工作中,我把缺貨作為我長(zhǎng)期的工作,除了要求員工將商品銷售信息及時(shí)地反饋,更要注重缺貨的反饋,新舊商品更替是否及時(shí)的反饋。在這次“五一”銷售過程中,部分品牌因未能及時(shí)組織適銷對(duì)路的商品而錯(cuò)失了一個(gè)銷售旺季,我感到很難過,雖然我與供應(yīng)商加強(qiáng)了聯(lián)系,并在五大反饋中也對(duì)部分供應(yīng)商進(jìn)行了反饋,但仍然浪費(fèi)了良機(jī),我深刻地感覺到時(shí)間就是金錢,我要和時(shí)間賽跑,我要總結(jié)出失利的原因,在每個(gè)旺季到來前要做好充分的準(zhǔn)備。在我的電腦里,已將前段時(shí)間每月的銷售做成了曲線圖表,從上面能很直觀的看出銷售情況,再結(jié)合當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)分析,總結(jié)每個(gè)銷售季節(jié)的特點(diǎn),為以后的工作打好基礎(chǔ),在下面的工作中,我還要經(jīng)常分析和比較其它門店的銷售情況,借鑒和學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),讓我柜的銷售更上一層樓。
在銷售過程中,有兩個(gè)重要的因素制約著商品的銷售,那就是質(zhì)量和價(jià)格。
所謂的質(zhì)量它不僅包括商品質(zhì)量,它還包括服務(wù)質(zhì)量。在商品質(zhì)量方面,我要求從基本做起,為了分清責(zé)任,杜絕發(fā)生推委、扯皮現(xiàn)象,我要求員工從收貨、驗(yàn)貨到驗(yàn)收臺(tái)賬和單據(jù)的填寫必須一人完成,責(zé)任到人,一擔(dān)到底的原則。對(duì)每件商品必須逐個(gè)驗(yàn)收,不合格商品不允許出現(xiàn)在柜臺(tái)貨架上,更不允許隨便地折價(jià)售出。在每個(gè)專題日,特別是質(zhì)量日和價(jià)格日我采取了相互檢查,相互督促的方法,來提高她們自查自糾的能力,強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)。在服務(wù)質(zhì)量方面,我要求員工加強(qiáng)商品知識(shí)的掌握和服務(wù)技巧的提高,在服務(wù)中牢記“100—1=0”的道理,因?yàn)槊恳粋€(gè)顧客他的背后都蘊(yùn)藏著近百個(gè)的潛在消費(fèi)者,如果讓一個(gè)消費(fèi)者失望,就會(huì)讓很多消費(fèi)者對(duì)我們失去信心,所以對(duì)每一次的接待我們都必須真誠(chéng)、熱心地對(duì)待,對(duì)于賣出的商品更要負(fù)責(zé),只要是質(zhì)量問題,我們會(huì)毫不猶豫為顧客進(jìn)行退換,如不是質(zhì)量問題,只要是符合條件也可自由退換,我們要求員工熟透各項(xiàng)滿意工程條款,要求對(duì)待顧客的接待和購(gòu)買時(shí)一樣熱情;如有顧客對(duì)自己皮包在維修上有困難,或需要對(duì)皮包進(jìn)行保養(yǎng)時(shí),我們也會(huì)盡量滿足顧客的要求,因?yàn)槭酆蠓?wù)是打造商場(chǎng)信譽(yù)的重要環(huán)節(jié),現(xiàn)在經(jīng)過了我們的努力,顧客已經(jīng)了解,從他們臉上微笑,我更覺得加強(qiáng)商品的售前售后服務(wù)的質(zhì)量管理是任重而道遠(yuǎn)的。
在商品價(jià)格方面,價(jià)格是一個(gè)非常敏感的話題,我們除了要求每周一次的采價(jià)外,我也經(jīng)常參于采價(jià),有時(shí)還要求員工假扮顧客去購(gòu)買比價(jià)商場(chǎng)的商品,一來可以了解他們讓利的尺度,二來還可以看到他們處理退換方面的原則和效率;我覺得這是很重要的,在今后的工作中,我要抓好價(jià)格形象,確保不失市場(chǎng)份額,并要求員工做個(gè)市場(chǎng)的“有心人”。
另外,制約著商品銷售的還有一個(gè)重要的因素,那就是人的因素。因?yàn)椴还芪矣性鯓拥囊?,多在的抱?fù),沒有他們的配合,也只能成為一紙空文。我經(jīng)常利用晨會(huì)時(shí)間不斷地向員工灌輸要以主人翁的思想認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作,因?yàn)樗麄兊呐e手投足首先代表著商場(chǎng),其次才代表個(gè)人;我還通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)地巡視,在現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和服務(wù)方面樹立正面形象和反面教材,因人置異耐心教育,本著嚴(yán)格、公開、公平的原則來執(zhí)行商場(chǎng)地各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度。
今天我的述職報(bào)告是結(jié)束了,在我的工作仍尚有諸多不足,帶瓴中國(guó)足球隊(duì)進(jìn)入世界杯的總教練米盧曾說過“態(tài)度決定一切”。在下面的工作中,我相信只要不斷地自我學(xué)習(xí),經(jīng)常展開批評(píng)與自我批評(píng),將工作做實(shí)做細(xì),就會(huì)不斷提高自己,充實(shí)自己,為--事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的能力。
公司主管述職報(bào)告范文5
這一年來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持下,在同事的關(guān)心與幫助下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為手段,抓好項(xiàng)目管理工作,支持黨組織抓好思想政治工作與黨建工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進(jìn)步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
一、戰(zhàn)勝重重困難,施工迎難而上
克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難。
二、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際,進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制,強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性
項(xiàng)目部每月8日定期召開成本分析會(huì),認(rèn)真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實(shí),下月改進(jìn),要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠,施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做到每班質(zhì)檢工程師與領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn),確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
5、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理,根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班與第二文明施工班,總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,洞內(nèi)道路干凈整潔,在滲水較大,無軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全,堆放有序
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作
積極與總指與地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活,處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季,天氣寒冷,千方百計(jì)籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
三、及時(shí)總結(jié),及時(shí)調(diào)整
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)與存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度,全面細(xì)致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實(shí),人人重視安全質(zhì)量,人人實(shí)施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識(shí),提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn),控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
五、存在問題
自己雖然做了一些工作,但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求與崗位職責(zé)相比,還有不小的差距。(明年準(zhǔn)備去考PMP,系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下項(xiàng)目管理知識(shí))
分析其原因
(1)進(jìn)度壓力大,造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。
(2)業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理,項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便,造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠,這些需要在今后工作中改正。
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