銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告(精選10篇)
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告范文(精選10篇)
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍,它一去無返,毫不流連,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績,為此要寫好述職報(bào)告了。下面是小編整理的關(guān)于銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告的內(nèi)容,歡迎閱讀借鑒!
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇1】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:
大家好!
本人在20__年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行崗位職責(zé),老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,愛行愛崗,敬業(yè)勤業(yè),全年能夠圓滿地完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20__年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下:
20__年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,抓好存款,抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起,帶頭做到以客戶為中心,處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,注重運(yùn)用服務(wù)技巧,并對員工進(jìn)行言傳身教,始終要求自己,成為員工的表率,成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好,當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足,總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn),在員工中舉一反三,通過大家都能看得見,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化,不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加,營銷技巧也得到了逐步提高,在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會形象??蛻糈A,我們才能贏。在營銷過程中,我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo),不求一時(shí)一事的得失,從客戶出發(fā),為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶高興,促客戶忠誠。
為促進(jìn)營業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品,以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶,增強(qiáng)了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20__年我營銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬元,信用卡張,保險(xiǎn)萬元,為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機(jī)遇,也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人,我深深認(rèn)識到這一點(diǎn),知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù),我采取了以下措施:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)書籍,鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神,做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求,建章立制。為加強(qiáng)日常管理,我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則,對每一項(xiàng)新制度的推出,作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,提高員工的思想認(rèn)識,調(diào)動(dòng)員工積極性,以鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的`團(tuán)隊(duì)。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì),能更好的為客戶服務(wù),我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會,也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流,極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會議,與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策,真正做到以客戶為中心,逐漸提升客戶滿意度。
20__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下,平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒,銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆,客戶滿意度有明顯提高,個(gè)人儲蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢,與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng),至年末余額萬元,比上年末新增萬元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況:借記卡發(fā)卡全年張,在全行名列首位,貸記卡發(fā)卡量新增張,理財(cái)卡發(fā)卡張,電子銀行簽約共戶,保險(xiǎn)銷售萬元,股票基金銷售萬元,利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元。
回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇2】
失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們述職報(bào)告如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化
服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財(cái),提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。
20__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí),要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。
在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇3】
20__年是__銀行的股改年,在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐,全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn),改革信貸管理模式,完善業(yè)務(wù)規(guī)程,努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
一、20__年任職及主要指標(biāo)完成情況
1、20__年主要指標(biāo)完成情況
①資產(chǎn)質(zhì)量。
20__年末,不良貸款余額為__億元,不良率__%,比年初下降__個(gè)百分點(diǎn)。其中:個(gè)人消費(fèi)不良貸款為__億元,實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降__萬元,完成計(jì)劃幅度居全省第__位。
②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款__戶,金額:__億元,至年末累計(jì)壓縮__億元,處置率為__%,列全省第__位。
③信貸基礎(chǔ)工作。
全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù),分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)__系統(tǒng)和__兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20__年主要工作內(nèi)容
(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系,規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
根據(jù)總、省行改革的需要,今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手,設(shè)計(jì)工作流程,制定管理制度,實(shí)施規(guī)范操作。
①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法,全面推行“一對一“監(jiān)督。
在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員,通過“一人管一行,逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式,對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后__次組織大規(guī)模現(xiàn)場檢查,下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見》__份,實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題__啟,推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。
②實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。
對個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制,有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過實(shí)施有效監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時(shí)、抵押未登記等問題整改__余啟,涉及貸款本金__萬元,全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。
③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度__份。主要是:《__銀行__分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會工作規(guī)則》、《__銀行__分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《__銀行__分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20__年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評辦法》、《__銀行__分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。
(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款
為規(guī)范管理,我按信貸政策、經(jīng)營需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求,充分發(fā)揮信貸管理作用,全面推行精細(xì)化管理。
①對分析后確定的__局、__有限公司、__有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,以綜合授信為主線,重新設(shè)計(jì)融資方案,研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路,加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通,通過實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法,實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化__筆,金額__億元。
②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,清查貸款責(zé)任人。
今年先后三次組織對管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款__億元,為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求,對__筆,金額__億元貸款,實(shí)施了信貸責(zé)任人清查,逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告__余份,在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見,經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn),為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。
③加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo),年初制定并下發(fā)了《__銀行__分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》,先后__次組織召開研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會議,召開__次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會議,逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案,分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問題,通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務(wù)__億元,其中現(xiàn)金清收__億元、轉(zhuǎn)化__億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理__億元,實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第__的好成績。
④規(guī)范消費(fèi)信貸管理,努力提升其質(zhì)量。
自__月份接管消費(fèi)信貸管理工作后,及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié),提出加強(qiáng)管理的工作意見。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作,先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,通過有效地指導(dǎo),推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),全面整治貸后管理
重點(diǎn)開展了以下工作:
①加強(qiáng)新增貸款管理,建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。
強(qiáng)化對借款人第一還款來源的監(jiān)管,所有的貸款要求??顚S?,專人專戶管理,有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢__余條,提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施__條,措施落實(shí)后,有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題__戶,均得到有效整改。
②加強(qiáng)__和__兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了__系統(tǒng)移行勾對、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在__系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。
③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統(tǒng)管理。
一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理,全面實(shí)行了入庫檔案監(jiān)督員查驗(yàn),對重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查,實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份,有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、存在的主要問題
①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題,缺乏深層次可行性探討與研究,提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。
②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位,存在辦法少、措施弱的問題,導(dǎo)致對不良貸款控壓工作異常艱難。
③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。
二、20__年應(yīng)聘申請
20__年我繼續(xù)申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù),如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請,我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請,我也堅(jiān)決服從組織的分配,在其他崗位上也將恪盡職守,積極工作,決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。
20__年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,我將緊跟市分行工作步伐,努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是:
①全面落實(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo),緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策,適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;
②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);
③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作,對疑難問題做到有請必復(fù),規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我將圍繞以下幾方面做好工作:
1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。
在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理,實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制,按月召開風(fēng)險(xiǎn)分析會議,通過預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式,及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況,督促問題徹底解決,嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,對可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn),要早發(fā)現(xiàn)、早處理,消除隱患。
2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。
20__年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí),繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守,明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警,并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議,逐戶制定壓縮預(yù)案,做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè),率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作,親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能,加強(qiáng)對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,督促處置方案的研究與落實(shí),拓展不良資產(chǎn)處置思路,規(guī)范督導(dǎo)管理。對“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理,專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理,防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。
4、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高信貸整體素質(zhì)。
結(jié)合信貸體制改革的需要,我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作,區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理,采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),傳授新知識、新技能,努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。
謝謝大家,不當(dāng)之處,請批評指正。
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇4】
20__年,我在市聯(lián)社及區(qū)行經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體同志的大力支持下,以貸款營銷為重點(diǎn),以抓降工作為核心,強(qiáng)化市場定位,強(qiáng)化內(nèi)控制度管理,強(qiáng)化各項(xiàng)信貸政策落實(shí),全身心地投入工作,較好地完成了本年度的工作任務(wù)?,F(xiàn)將履行職責(zé)情況述職如下:
一、本專業(yè)指標(biāo)完成情況
1、各項(xiàng)貸款余額__萬元(含抵債資產(chǎn)),比年初增加
__萬元,存貸比例為56.1%。
2、不良貸款余額__萬元,比年初凈下降__萬元,
完成市聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的165.5%,其中,“兩呆”貸款余額__萬元,比年初凈下降__萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的__%。
3、各項(xiàng)貸款利息收入實(shí)現(xiàn)__萬元,同比多收__萬元,綜合收息率為__%。
二、本年度開展的幾項(xiàng)工作
1、強(qiáng)化定位,加強(qiáng)指導(dǎo),確保全行信貸工作適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和資金安全需要。今年以來,我在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,研究探索全行的信貸工作思路,明確了20__年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿于整個(gè)信貸管理當(dāng)中,要求各信用社、營業(yè)部要妥善處理好規(guī)模擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,確保在經(jīng)營權(quán)下放與管理權(quán)上收過程中的信貸資金安全。堅(jiān)持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設(shè)”為有效載體。在貸款投放上,實(shí)行分類指導(dǎo),強(qiáng)化市場定位,堅(jiān)持服務(wù)農(nóng)區(qū)與開拓社區(qū)并重,加大貸款投放力度。
2、分類指導(dǎo)、積極營銷、努力提高信貸管理指導(dǎo)能力。
一是加大支農(nóng)貸款投放力度。針對今年中央出臺的一號文
件和糧價(jià)上漲、農(nóng)民的種糧積極性提高以及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料漲價(jià),貸款需求加大的實(shí)際情況,我在信貸工作指導(dǎo)上,堅(jiān)持以市聯(lián)社“三個(gè)工程建設(shè)”為目標(biāo),大力開展信用戶、信用村的'評選活動(dòng),加大支農(nóng)貸款投放力度。截止12月末,轄內(nèi)已評定信用村__個(gè)、信用戶達(dá)__戶,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款__萬元,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款x萬元,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶其他貸款__萬元,農(nóng)業(yè)貸款累放較去年同期多__萬元。有力的支持了__區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是加大對中小企業(yè)和個(gè)體工商戶的貸款營銷力度。在近郊信用社信貸工作上,我采取指導(dǎo)與引導(dǎo)并重的工作原則,以打造社區(qū)銀行和零售銀行為目標(biāo),積極發(fā)放中小企業(yè)貸款和個(gè)體工商戶貸款。堅(jiān)持“額度合理、抵押有效、手續(xù)完備、弱化風(fēng)險(xiǎn)”的原則,加大對中小民營企業(yè)的支持力度,截止12月末,工商業(yè)貸款比年初凈增加__萬元;同時(shí)結(jié)合__區(qū)個(gè)體經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、商業(yè)街、大型專業(yè)市場多的特點(diǎn),開展了工商業(yè)戶營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抵押個(gè)人貸款的試點(diǎn)工作,并制定相應(yīng)管理辦法,加強(qiáng)信貸內(nèi)控管理,達(dá)到信貸工作合規(guī)、有序、降低風(fēng)險(xiǎn)的目的,培育了新的利潤增長點(diǎn),截止12月末,x營業(yè)部累計(jì)發(fā)放此類貸款34戶__元,增加利息收入__萬元;在保障“安全、流動(dòng)、效益”的前提下,大力幫助基層信用社、營業(yè)部開展了業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如:__營業(yè)部在全市信合系統(tǒng)率先開辦了__區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保業(yè)務(wù),推動(dòng)了創(chuàng)建社區(qū)銀行的工作力度。截止12月末,全行工商業(yè)貸款和其它貸款比年初凈增加__萬元。
4、不良貸款清收效果顯著,信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到比較明顯的改善。
年初以來,我在清非抓降工作中,堅(jiān)持把不良貸款清收盤活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線來抓,收到了明顯效果。一是在繼續(xù)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)清收、委托清收、招標(biāo)清收和訴訟清收的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化責(zé)任清收,杜絕不良貸款前清后增的現(xiàn)象發(fā)生,突出重點(diǎn)加大對當(dāng)年發(fā)放當(dāng)年到期貸款的檢查和監(jiān)督力度。
二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行市聯(lián)社“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)精神,指導(dǎo)近郊信用社抓住當(dāng)前城區(qū)擴(kuò)張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時(shí)機(jī),清收關(guān)停企業(yè)欠款,如:__信用社抓住開發(fā)商占地的有利時(shí)機(jī),以貨幣形態(tài)回收貸款580萬元,其中:收回“呆滯”貸款380萬元;__信用社以貨幣形態(tài)回收不良貸款300萬元,并代表__兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會,交流經(jīng)驗(yàn);中遠(yuǎn)郊信用社抓住政府“合村并鎮(zhèn)”的有利時(shí)機(jī),大力開展清收盤活攻堅(jiān)戰(zhàn),采取“收落結(jié)合”的辦法;加大對個(gè)人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時(shí)機(jī),充分借助“政府力量”清收不良貸款,在9月末的基礎(chǔ)上,又清收不良貸款__萬元。截止12月31日,不良貸款余額__萬元,比年初凈下降7__4萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)年度及改革計(jì)劃的__%,其中,以貨幣形態(tài)回收不良貸款1,796萬元。
5、努力做好其它工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)對銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的管理力度,對個(gè)別違反《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理制度》的行為進(jìn)行了處罰,保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二是加強(qiáng)對大額現(xiàn)金、資金調(diào)劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現(xiàn)金37,930萬元,累計(jì)調(diào)劑資金49,000萬元,調(diào)劑資金利息收入——萬元,同比增加——萬元。三是加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,針對農(nóng)村信用社貸款五級分類工作,舉辦了信貸主任培訓(xùn)班。四是以__信用社為試點(diǎn),進(jìn)行了貸款五級分類的試分工作。五是根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署,對全區(qū)信貸檔案進(jìn)行了統(tǒng)一和規(guī)范化管理。
綜觀全年工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切配合下,各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步和成績,但從總體上進(jìn)行反思,仍然存在以下方面的不足和問題:一是創(chuàng)新方式方法不足,農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低。二是不良貸款的清收任務(wù)仍然相當(dāng)艱巨,這是當(dāng)前和今后信貸工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠豐富,有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)。四是信貸管理水平有待進(jìn)一步提高。
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇5】
各位領(lǐng)導(dǎo),同志:
大家好!
20__年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
個(gè)性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),
提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,
用心營銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營銷正德保險(xiǎn)32萬元,太平洋保險(xiǎn)3.4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患,
做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅(jiān)持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?;仡?0__,展望20__,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇6】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我叫__,現(xiàn)就職于銀行,從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和機(jī)房管理工作。工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助下,我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,刻苦專研業(yè)務(wù)技能,成功地保障了銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。20__年,我較出色地完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù),并且得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。下面,我將今年的工作情況做以簡要的匯報(bào)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素質(zhì)。
今年來,自覺以先進(jìn)的政治理論知識武裝自己,提高自己分析問題、解決問題的能力,時(shí)刻保持高度的政治敏銳感和鑒別力,在政治上、思想上、行動(dòng)上始終與黨和國家的要求保持一致。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。
作為銀行的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員,我的工作主要是為銀行系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)支持,保障銀行系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為了能夠更好地勝任工作,我抓緊業(yè)余時(shí)間自學(xué)專業(yè)知識,按照缺什么補(bǔ)什么的原則,遇到不懂的問題,不恥下問,虛心向他人請教。平時(shí),密切關(guān)注業(yè)界信息,積極參加技術(shù)交流活動(dòng),及時(shí)了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)技能,學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
三、樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,廉潔自律。
在作風(fēng)方面,我牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在大是大非面前,立場堅(jiān)定,旗幟鮮明,敢于抵制不良現(xiàn)象,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。今年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨中央的《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,切實(shí)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度,廉潔自律。在生活中,秉承勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),不攀比不嫉妒;在工作中,奉公守法,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不徇私不偏袒,堅(jiān)持原則,廉潔從業(yè)。
四、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì),是銀行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員必須具備的基本條件。參加工作以來,我嚴(yán)于律己,忠于職守。在工作紀(jì)律方面,自覺遵守《員工行為守則》,嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度要求自己,任職多年從未發(fā)生過遲到早退、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;在工作態(tài)度方面,我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)。多年來,銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)幾乎沒有出現(xiàn)過任何故障,銀行的機(jī)房也管理得井井有條,我的工作能力得到了大家的一致認(rèn)可。
五、存在的不足以及今后努力的方向。
經(jīng)過多年的積累沉淀,我取得了較大的進(jìn)步,工作能力和自身素質(zhì)得到了明顯提高,但是通過總結(jié)反省,我認(rèn)為自己還存在許多不足的地方。
第一、理論學(xué)習(xí)還不夠深入、系統(tǒng),還不夠深刻、全面。
第二、創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在工作中會受到傳統(tǒng)思維習(xí)慣和工作模式的影響,創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng),創(chuàng)新思路還不夠開闊。
第三、與同事的溝通不夠。由于從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和機(jī)房管理工作,平時(shí)和同事的接觸有限,交流的機(jī)會比較少。
針對以上情況,在日后的工作中,我決心從以下幾個(gè)方面改進(jìn)自己:一要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)的自覺性,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐,真正做到雙促進(jìn)、兩不誤,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,不斷提高自身的綜合素質(zhì);二要解放思想,努力提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,在尊重科學(xué)、尊重規(guī)律的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,做到在突破重點(diǎn)工作中探索創(chuàng)新,在開發(fā)和鞏固優(yōu)勢工作中總結(jié)創(chuàng)新,在不斷推動(dòng)常規(guī)工作中推陳創(chuàng)新,在攻克薄弱環(huán)節(jié)中積累創(chuàng)新。三要加強(qiáng)與同事間的溝通交流,勇于開展批評與自我批評,虛心接受同事意見,積極改正自己的缺點(diǎn)。
回顧,我出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和一絲不茍的工作態(tài)度得到了大家的充分肯定。展望20__,在未來的工作中,我一定會繼續(xù)努力,奮發(fā)圖強(qiáng),爭取把工作做得更好,為銀行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),懇請各位領(lǐng)導(dǎo),同事批評指正,謝謝大家!
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇7】
轉(zhuǎn)眼間,充滿收獲的__年結(jié)束了,在過去的一年中,我于__月__日入職__支行,在師傅的辛勤教導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)高柜職責(zé),使得我在業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作方面有了一定了解,在與同事們的相處中,同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強(qiáng)烈的凝聚力,現(xiàn)將近期工作小結(jié)如下:
(一)思想方面
通過近期的學(xué)習(xí),我對銀行規(guī)章制度有了初步了解,另一方面通過對業(yè)務(wù)辦理與操作流程的觀摩、學(xué)習(xí),使我對工作內(nèi)容有了較為全面的認(rèn)識,入職之初,師傅一步步帶領(lǐng)著我熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,為我詳細(xì)講解各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分,讓我充分感受到作為一名高柜柜員,應(yīng)該以客戶為中心,應(yīng)以熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務(wù)素質(zhì),以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨,與客戶建立和諧友好的關(guān)系,以積極上進(jìn)的精神投身銀行工作。
(二)工作方面
工作初期,我主要以熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握操作技能為內(nèi)容,在師傅的精心培訓(xùn)下,學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤輸入等柜員必備的基本技能,通過近期學(xué)習(xí),我基本掌握了點(diǎn)鈔的技巧與計(jì)算機(jī)的正確使用,另外,通過對業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程的學(xué)習(xí),我能正確處理柜臺業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結(jié)算等日常柜面業(yè)務(wù),在對業(yè)務(wù)憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領(lǐng)及規(guī)則,并能夠做到真實(shí)、完整、合規(guī)的填寫。在貨幣受理方面,通過對各項(xiàng)外匯政策的學(xué)習(xí),我能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策,進(jìn)行進(jìn)行國際收支統(tǒng)計(jì)等工作。
(三)__年工作計(jì)劃
1.強(qiáng)化職能認(rèn)知,樹立強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識
作為一名高柜柜員,我主要負(fù)責(zé)公共類交易、負(fù)債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)等工作。通過前期系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我對業(yè)務(wù)的辦理等工作實(shí)際操作不夠成熟,接下來我將正式走向工作崗位,獨(dú)立完成業(yè)務(wù)?,F(xiàn)如今,金融行業(yè)競爭越來越激烈,這就要求我們樹立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識,因此,在工作之余,我會加強(qiáng)對工作業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),以豐富的專業(yè)知識和強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能為目標(biāo),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,全面提升自身專業(yè)水平,另外,我會通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),計(jì)劃.考取相關(guān)的從業(yè)資格證,如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財(cái)師等相關(guān)證書,以專業(yè)化理論知識提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì),為更好的投入于工作打下技術(shù)基礎(chǔ)。
2.嚴(yán)格遵守制度,提升業(yè)務(wù)能力
通過前期對觀摩與學(xué)習(xí),我意識到柜臺相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎,尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性。因此,接下來在受理業(yè)務(wù)時(shí),我將嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行,收支現(xiàn)金時(shí),嚴(yán)格遵守將鈔票“正反”兩面過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔相結(jié)合,在憑證填寫方面,仔細(xì)核對相關(guān)憑證要素,確保填寫完整準(zhǔn)確。與此同時(shí),反復(fù)練習(xí)操作業(yè)務(wù),正如師傅所說,專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來的工作中,我將著重對業(yè)技能勤加練習(xí),力爭對業(yè)務(wù)的辦理做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3.提升服務(wù)意識,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)
柜員工作是以為客戶解決儲蓄問題、提供便捷服務(wù)為核心的,在工作中,我通過一個(gè)小小的窗口對客戶進(jìn)行溝通,對我來說,這個(gè)窗口是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了我行的形象,為此我嚴(yán)格要求以良好的服務(wù)質(zhì)量為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。以精細(xì)化的工作標(biāo)準(zhǔn),重視對細(xì)節(jié)的關(guān)注,通過在柜臺擺放糖果、微信服務(wù)等細(xì)節(jié),拉近與客戶間的距離,提升客戶滿意度與忠誠度,打造我行良好形象。
4.重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與企業(yè)共同成長
由于剛剛?cè)肼?,在工作業(yè)務(wù)與規(guī)章制度等方面的認(rèn)知均有所欠缺,但從我入職以來,同事們對我關(guān)愛有加,我體會到了團(tuán)體的凝聚力,使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中,因柜臺內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃,使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難,此時(shí)就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合,為客戶業(yè)務(wù)的辦理提供合理建議,根據(jù)客戶辦理需求,正確引導(dǎo)客戶進(jìn)行柜臺辦理,提高我行工作效率,在工作中借助團(tuán)隊(duì)的力量,提高工作效率。而作為團(tuán)隊(duì)的一員,我將全面提升自身團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,并借助團(tuán)隊(duì)的合力獲得更大的業(yè)績,能夠給我行創(chuàng)造更大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長。
嶄新的__年到來了,對于剛剛?cè)肼毜奈襾碚f這是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,在這一年中,我將以提升自身專業(yè)理論為基礎(chǔ),將理論結(jié)合實(shí)踐,加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化,抓住在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)遇、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn),以積極進(jìn)取的精神在崗位上砥礪前行!
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇8】
20__年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營銷能力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至20__年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動(dòng)對公存款8000多萬元,實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元,中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家__企業(yè),利用交叉營銷,年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績排在全分行前5位。
其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng)。
最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的.。
20__年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。
20__年已經(jīng)來臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇9】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
從20__年到現(xiàn)在,我在__銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識,也逐漸體會到了在一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要,接下來就讓我匯報(bào)一下這一年的工作:
首先,大堂經(jīng)理是一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長短,還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以,微笑面對客戶,認(rèn)真傾聽客戶的需求,及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,因?yàn)榇藭r(shí),我的任何言談舉止都將代表x行的形象。
另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,不但影響了他們的工作,還極易因此出現(xiàn)失誤操作,導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí),如果停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,對每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上,我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:
1、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
2、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求,主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
3、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),依據(jù)客戶的及資金閑置情況,向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
4、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會,保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù),提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中,我認(rèn)為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):
1、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,沒有更深層次地挖掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
2、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,占用了較多時(shí)間,以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
3、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
4、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡單,營銷效果并不明顯,營銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會,也很感謝x行的幫助。無論將來我從事哪一行,做什么工作,重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
謝謝大家!
銀行監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告【篇10】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
20__年x月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年x月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家!
此致
敬禮!