大學(xué)生假期旅游社會實(shí)踐報(bào)告
專業(yè)實(shí)踐能力是旅游管理本科生的必備能力，旅游管理本科生專業(yè)實(shí)踐能力的強(qiáng)弱直接影響到學(xué)生的就業(yè)、長遠(yuǎn)發(fā)展以及旅游行業(yè)的發(fā)展。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生假期旅游社會實(shí)踐報(bào)告范文5篇，希望對你有所幫助吧!
旅游社會實(shí)踐報(bào)告1
一、前言
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20____年__月____日到__月____日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況
這次實(shí)習(xí)我非常榮幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的知識充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會
實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ?a href='http://m.rzpgrj.com/biyeji/' target='_blank'>畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾?，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
四、實(shí)習(xí)后想法以及建議
(一)盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。
(二)加大工作透明度
在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)加強(qiáng)員工的環(huán)保意識
如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識。例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
五、結(jié)論
自從20____年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過實(shí)踐，加深對理論的認(rèn)識。
旅游社會實(shí)踐報(bào)告2
一、 前言
通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。
二、 實(shí)踐目的
本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè) 及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。
三、 實(shí)踐地點(diǎn)
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市
四、 實(shí)踐時(shí)間
____年7月12日—7月19日
五、 實(shí)踐內(nèi)容
(一)景區(qū)概況
1、泰山景區(qū)概況
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國唯一受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！?/p>
泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶櫦撅L(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時(shí)期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國封建社會結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng)民運(yùn)動的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展史上所產(chǎn)生的美學(xué)價(jià)值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀 旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞
2、曲阜三孔景區(qū)概況
曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。 20____年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家5A級旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位
近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細(xì)化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來越依靠主觀感覺認(rèn)知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山 保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風(fēng)情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，20____年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問題
1、泰安市泰山景區(qū)
泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。 泰山每年的游客量多達(dá)百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無門，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)
在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀;未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。
在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為;購物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)
青島棧橋是島城最著名的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來發(fā)展對策
在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場融資能力,走資本運(yùn)營發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購、捆綁營銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)最大化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。要結(jié)合旅游市場化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對應(yīng)的公共服務(wù)平臺。
縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：
(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
各級景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游星級廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。
(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)
要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境
采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機(jī)制，推動旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實(shí)踐總結(jié)
通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識和見解。
旅游社會實(shí)踐報(bào)告3
在這個(gè)火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實(shí)踐活動是大學(xué)生投身社會，體驗(yàn)生活，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。
如今，已經(jīng)是第二次參加社會實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn)。我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時(shí)間活動，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個(gè)月過去了，卻讓我學(xué)到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個(gè)階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時(shí)也開闊了自己的視野。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ)，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。
初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告，自己還是個(gè)被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的
工作職務(wù)，原來他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費(fèi)，車程，是否團(tuán)帶等共兩張問卷?；氐郊液?，我也希望從實(shí)踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報(bào)告。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序。經(jīng)過一個(gè)旅資專業(yè)的同學(xué)介紹，我開始學(xué)習(xí)。期間，我學(xué)會了：第一，要學(xué)會管理好自己的情緒，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶?，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學(xué)會人際交往，與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時(shí)，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn)。
在以上學(xué)習(xí)的知識來看，我想我基本上可以去實(shí)踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒看到有多少人。一個(gè)多小時(shí)過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對，下午兩點(diǎn)左右正是太陽最熱的時(shí)候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點(diǎn)左右，早晨涼快，一般在這時(shí)候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點(diǎn)膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵(lì)，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過調(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時(shí)間多在3~5天，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游，因?yàn)檫@樣會覺得安全一點(diǎn)，同時(shí)也熱鬧。
半個(gè)多月過去了，我覺得自己很充實(shí)，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學(xué)會建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃聿攀刮矣幸粋€(gè)好的開始。
總的來說，這次的實(shí)踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。在實(shí)踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實(shí)在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存和能力，在實(shí)踐過程中所學(xué)到的社會經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。
旅游社會實(shí)踐報(bào)告4
旅游消費(fèi)變得越來越熱，隨著我生活水平不斷提高。出外旅游已成為我生活中必不可少的部分。旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá) 多所，校生人數(shù)超過 萬人，可見中國的學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場。本次的調(diào)查目的在于：了解大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以指導(dǎo)大學(xué)生合理進(jìn)行旅游消費(fèi)，以及根據(jù)國務(wù)院下達(dá)文件對未來旅游業(yè)的發(fā)展做出預(yù)測和提供建議。
本次調(diào)查采用線上線下同步進(jìn)行的方法，于2015.08.01-2015.08.15進(jìn)行，隨機(jī)在各個(gè)路口等地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查和采訪?；厥諉柧?40份，回收率為90.4%;有效問卷為232份，有效率為96.6%。其中高年級(大
三、大四)為100份，低年級(大
一、大二)為132份;男生107份，女生125份;來自城市的學(xué)生98份，來自農(nóng)村的學(xué)生134份;獨(dú)生子女109份，非獨(dú)生子女123份。
本次調(diào)查內(nèi)容包括：大學(xué)生的旅游意向，旅游的時(shí)間與地點(diǎn)，旅游的方式(包括交通工具、同伴等)，旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。調(diào)查結(jié)果分析如下：
一.大學(xué)生旅游的意向。
首先，大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)和 生活等各方面還必須依靠與家長與學(xué)校，但是相對于高中生，大學(xué)生 這一群體已經(jīng)具有一定的生活能力， 又有比較寬松的時(shí)間。大學(xué)生相 對于成年人，更具有好奇心，追求刺激以及探險(xiǎn)的精神，同時(shí)，在旅 游的過程中， 大學(xué)生不僅可以豐富大學(xué)生活還可以收獲更多的課外知 識。故相對而言，大學(xué)生具有更加強(qiáng)烈的出游動機(jī)。除此之外，隨著 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 現(xiàn)在大學(xué)生的可支配收入逐漸增加為其出游提供了經(jīng)濟(jì) 條件。因此，大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體值得我們關(guān)心。
有接近95%大學(xué)生表示非常喜歡旅游，旅游意向上。另外5%大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的對旅游沒感覺的大學(xué)生有66%主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的金錢，去旅游的目的欣賞景觀、增長見識(62%和休閑散心(21%)另外找同學(xué)、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎同時(shí)。15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。
二.大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間 大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，調(diào)查結(jié)果表明。占了總?cè)藬?shù)的54%表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右;有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5%。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。對于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學(xué)生旅游的高峰(56%大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。
三.大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式
更多的大學(xué)生選擇自助游，選擇旅游消費(fèi)方式上。約占51%;其次是選擇個(gè)人游的占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗(yàn);來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。
四.大學(xué)生旅游的方式
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的人約52%，占大多數(shù)。與男(女)友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%和獨(dú)自一人出游(約21%也占一定比例。旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識在不斷增強(qiáng)。以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素。旅途距離長短，個(gè)人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式
五.大學(xué)生旅游出行的消費(fèi)情況
調(diào)查表明，大學(xué)生在各個(gè)消費(fèi)價(jià)格水平上大體平均分布，而且年級、性別、城鄉(xiāng)的差異不顯著。但獨(dú)生子女和非獨(dú)生子女在超過1000元的旅游消費(fèi)水平上有顯著差異。(如下圖)獨(dú)生子女中有27.9%的人選擇了這一項(xiàng)，是獨(dú)生子女中最多人選擇的一個(gè)消費(fèi)水平;非獨(dú)生子女中有9.5%的人選擇了這一項(xiàng)，是非獨(dú)生子女中最少人選擇的一個(gè)消費(fèi)水平。這可能是因?yàn)楠?dú)生子女的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)相對較輕，家長更愿意為子女旅游提供資助。在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中，大學(xué)生不受年級、性別和是否獨(dú)生的影響，具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu)：即游玩是最大消費(fèi)(占53.6%)，次之是購物，接著依次是吃、住、行。在吃上，絕大部分人都傾向于好吃或便宜原則;在住宿上，將近半數(shù)的學(xué)生(49.1%)選擇50～100(元/每人每天)?？傮w上說，大學(xué)生對消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占62.7%)，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng);也有可能是由于大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分出自兼職所得，因?yàn)橛?5.4%的人表示旅費(fèi)主要來自兼職所得。
從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生旅游消費(fèi)普遍呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
(一)大部分大學(xué)生打算去旅游，從來沒有打算去旅游的人主要是來自農(nóng)村的學(xué)生，主要原因是沒有錢;
(二)大學(xué)生旅游的目的主要是休閑散心，增長見聞，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)和民族風(fēng)情區(qū);
(三)大學(xué)生大都選擇寒暑假出游;
(四)大學(xué)生更愿意與情侶出游，很少人選擇與父母出游，而且傾向于自助游;
(五)大學(xué)生旅游花費(fèi)來源主要來自兼職所得，體現(xiàn)出節(jié)約原則;
(六)在旅游的吃、住、行、購物、游玩中，超過一半學(xué)生都選擇樂意把錢用在游玩上。
。
通過問卷調(diào)查，我們整理出現(xiàn)在旅游業(yè)仍存在且較為嚴(yán)重的弊端： (1) 旅游方式的單一化
我國旅游業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目通常是以一般性觀光為主，活動內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導(dǎo)致景點(diǎn)吸引力弱，旅客不愿長時(shí)間停留。同時(shí)，旅游質(zhì)量也不高，我國的觀光產(chǎn)品目前還處于初級開發(fā)水平，還有待開發(fā)。 (2) 旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
由于我國國內(nèi)旅游市場龐大，國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費(fèi)者的擴(kuò)大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項(xiàng)目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。 (3) 旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)
由于旅行社經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，市場定位不明確，同時(shí)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，各種不正當(dāng)競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在 (4) 不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重
隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是在目前相關(guān)法律規(guī)章不健全的情況下，個(gè)別旅游者為了獲得更多的利潤，不惜以破壞環(huán)境為代價(jià)自改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。
通過以上的調(diào)查結(jié)果的分析和對前期國務(wù)院下達(dá)的文件，我們對未來旅游業(yè)的發(fā)展做出了相應(yīng)的建議：
1.加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系
完善旅游要素體系。要立足旅游需求、市場和特色資源優(yōu)勢，科學(xué)分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，全面提升產(chǎn)業(yè)要素配套水平。旅游業(yè)發(fā)展后發(fā)地區(qū)要加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)要素的發(fā)展，大中城市和旅游業(yè)較發(fā)達(dá)地區(qū)要加快完善產(chǎn)業(yè)要素的配套建設(shè)，盡快形成全面配套、相互銜接、協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要素體系推進(jìn)旅游目的地體系建設(shè)。以中國優(yōu)秀旅游城市為基礎(chǔ)、以中國最佳旅游城市為依托，打造一批具有世界級影響的旅游目的地。增強(qiáng)城市旅游功能，突出特色，完善城市旅游目的地體系。大力推動區(qū)域旅游發(fā)展，建設(shè)一批配套完善、吸引力強(qiáng)的區(qū)域旅游目的地。積極探索縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和富有特色的小城鎮(zhèn)旅游目的地發(fā)展模式，建設(shè)一批旅游強(qiáng)縣和特色旅游小城鎮(zhèn)。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游等特色產(chǎn)業(yè)，推動鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè) 完善旅游產(chǎn)品體系。在鞏固觀光產(chǎn)品基礎(chǔ)性地位的同時(shí)，切實(shí)提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和科技含量。要依托良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的休閑度假資源，積極發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品，提高其開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理和服務(wù)水平。發(fā)揮專項(xiàng)旅游產(chǎn)品需求潛力大、附加值較高的優(yōu)勢，發(fā)展參與性、趣味性、娛樂性強(qiáng)的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。依托世界遺產(chǎn)地和國家5A級旅游景區(qū)，打造一批旅游精品。大力開發(fā)紅色旅游產(chǎn)品，使紅色旅游與綠色環(huán)境、傳統(tǒng)文化有機(jī)結(jié)合。
加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。推動各級政府加強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)、旅游信息提示、旅游緊急救援等公共服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)旅游集散中心(游客中心)、旅游廁所、標(biāo)識標(biāo)牌等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善城市旅游交通、通訊、金融、衛(wèi)生等相關(guān)配套服務(wù)。以“12301”游客服務(wù)電話為平臺，完善旅游公共信息服務(wù)。推動完善旅游國際航線，推動旅游支線機(jī)場建設(shè)，推動通往主要旅游景區(qū)、旅游集散地、鄉(xiāng)村旅游地的公路建設(shè)，推動鐵路、水路客運(yùn)公共服務(wù)體系建設(shè)。
加強(qiáng)旅游安全與質(zhì)量保障體系建設(shè)。強(qiáng)化旅游安全和危機(jī)管理，完善各類旅游應(yīng)急預(yù)案，建立覆蓋全行業(yè)并與相關(guān)部門、行業(yè)聯(lián)動的安全預(yù)警機(jī)制。建立健全旅游保險(xiǎn)制度，完善旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)等旅游險(xiǎn)種，增強(qiáng)旅游保險(xiǎn)的理賠效能，提高規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。
2.推動旅游新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域發(fā)展 完善旅發(fā)揮旅游對休閑產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)作用。休閑是與全面小康密切相關(guān)的新興生活方式，旅游是休閑產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。要適應(yīng)人們休閑生活發(fā)展的需要，推動大中城市公共休閑設(shè)施的建設(shè)，提升城市周邊休閑度假帶發(fā)展水平，提升國家旅游度假區(qū)和省級旅游度假區(qū)發(fā)展水平，培育健康向上的休閑文化，增加休閑產(chǎn)品，豐富人們的休閑生活內(nèi)容游投訴處理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益。
促進(jìn)旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展。推動科考旅游、探險(xiǎn)旅游、游輪游艇、海洋旅游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅游傳媒、汽車俱樂部等新興業(yè)態(tài)發(fā)展。促進(jìn)與現(xiàn)代生活方式緊密相關(guān)的生態(tài)旅游、康體旅游、溫泉度假、滑雪旅游、高爾夫旅游、自駕車旅游發(fā)展。促進(jìn)旅游裝備制造業(yè)的科技創(chuàng)新，推動旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游娛樂等領(lǐng)域的設(shè)施設(shè)備及旅游房車、游船游艇、高爾夫設(shè)施、滑雪裝備、野營設(shè)施、安全裝備的研發(fā)和生產(chǎn)。跟蹤了解太空旅游、深海旅游等旅游新領(lǐng)域的發(fā)展
拓展旅游要素內(nèi)涵。將以旅游網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行旅游經(jīng)營的實(shí)體，納入旅行社業(yè)管理范疇。加強(qiáng)對家庭旅館、鄉(xiāng)村客棧、青年旅館、汽車旅館和旅游宿營地的引導(dǎo)和管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營，促進(jìn)旅游住宿設(shè)施品牌化發(fā)展。拓寬旅游商品的研發(fā)、生產(chǎn)、購銷渠道，推進(jìn)旅游商品品牌化經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)對傳統(tǒng)文化資源的發(fā)掘，促進(jìn)旅游娛樂休閑的富文化性發(fā)展，進(jìn)一步拓展旅游娛樂空間。
3.大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)
進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放。積極貫徹國家擴(kuò)大對外開放的戰(zhàn)略部署，鼓勵(lì)外商投資旅游業(yè)，吸引國外大型旅游企業(yè)進(jìn)入中國旅游市場。加強(qiáng)國際雙邊、多邊及與國際旅游組織的交流合作，積極參與國際規(guī)則的制定和世界旅游業(yè)前沿問題的研究。發(fā)揮出境旅游在促進(jìn)民間外交、緩解經(jīng)貿(mào)摩擦等方面的獨(dú)特作用，推動改善出境旅游目的地的接待條件和服務(wù)水平，為提升國家“軟實(shí)力”做貢獻(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)與臺港澳地區(qū)的旅游交流與合作，擴(kuò)大兩岸民間旅游交流，促進(jìn)港澳旅游業(yè)繁榮
著力提升旅游企業(yè)素質(zhì)。大力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活力和市場競爭力不斷提高。支持其他行業(yè)、領(lǐng)域的企業(yè)參與旅游企業(yè)的改組、改造，推動旅游企業(yè)市場化、品牌化、國際化發(fā)展，推動建設(shè)國際競爭力強(qiáng)的旅游企業(yè)集團(tuán)。鼓勵(lì)社會資金投入旅游業(yè)，鼓勵(lì)民營旅游企業(yè)加快發(fā)展。加大“走出去”力度，推動國內(nèi)旅游企業(yè)參與國際市場競爭，鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)到海外尤其是中國公民出境旅游目的地投資，打造中國旅游企業(yè)品牌。 進(jìn)一步提高旅游行業(yè)服務(wù)水平。高度重視入境旅游，增強(qiáng)入境旅游市場開發(fā)的針對性和實(shí)效性，探索建立市場開發(fā)與宣傳促銷效益評估機(jī)制。加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作，鼓勵(lì)有條件的省市編制旅游衛(wèi)星賬戶。加強(qiáng)旅游規(guī)劃工作，建立健全旅游規(guī)劃的市場準(zhǔn)入、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、成果鑒定和實(shí)施監(jiān)督機(jī)制。提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，引進(jìn)和借鑒國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，加快制定各種旅游設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)和行業(yè)協(xié)會參與旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂，提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用加快旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要，大力加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，努力造就一支高素質(zhì)從業(yè)人員隊(duì)伍。貫徹《“十一五”全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，加強(qiáng)旅游管理干部和企業(yè)骨干人員教育培訓(xùn)。加強(qiáng)與教育部門合作，積極推進(jìn)旅游院校教育和學(xué)科建設(shè)，整合旅游教育培訓(xùn)資源，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育。加強(qiáng)中高級人才、復(fù)合型人才和急需人才的培養(yǎng)力度，完善執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證制度，建立健全人才激勵(lì)機(jī)制。推進(jìn)旅游職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，建立健全旅游職業(yè)經(jīng)理人市場效能
4.不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境
加快旅游法制建設(shè)。適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求和旅游業(yè)發(fā)展需要，加強(qiáng)對旅游綜合性立法的研究。推動省級旅游法規(guī)不斷完善，有條件的省區(qū)市要加快制訂、修訂旅游管理?xiàng)l例。積極推動旅游飯店、景區(qū)、車船、購物等專門領(lǐng)域的法規(guī)建設(shè)，完善特種旅游、自駕車旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等專項(xiàng)旅游管理規(guī)章。
完善旅游發(fā)展政策。積極用好發(fā)展改革、商務(wù)、財(cái)政、稅務(wù)、金融、國土、文化、農(nóng)業(yè)、工商、海關(guān)、質(zhì)檢、交通、鐵道、民航等相關(guān)部門促進(jìn)旅游業(yè)及服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。推動觀光、休閑、度假旅游項(xiàng)目納入國家關(guān)于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的扶持政策范圍，推動商務(wù)、會展、工農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目納入國家關(guān)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持政策范圍。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?shí)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)制定國民旅游計(jì)劃，鼓勵(lì)企事業(yè)單位開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游。國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事項(xiàng)。鼓勵(lì)有條件地區(qū)設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。
優(yōu)化旅游政務(wù)環(huán)境。各級旅游部門要轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)對旅游業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、管理和服務(wù)，進(jìn)一步簡化行政審批，堅(jiān)持依法行政。加強(qiáng)和改進(jìn)旅游認(rèn)證工作，把旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游城市等標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的具體工作，逐步交由中介組織或相應(yīng)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。本著精簡、高效和事權(quán)統(tǒng)一的原則，更加注重發(fā)揮市縣旅游部門的積極性，推動有條件的地區(qū)實(shí)行旅游資源一體化管理。改進(jìn)旅游市場監(jiān)管方式，將旅游市場的規(guī)范與監(jiān)管工作納入全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作大格局中，協(xié)調(diào)城市綜合執(zhí)法部門和各相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等多種手段，不斷提高旅游市場的監(jiān)管水平。按照市場化、政會分開、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、依法監(jiān)管的原則加快推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會改革，發(fā)揮旅游協(xié)會的橋梁紐帶和行業(yè)自律的作用，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在旅游部門轉(zhuǎn)變職能以后的接續(xù)作用。
旅游社會實(shí)踐報(bào)告5
這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國際旅行社有限公司實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)對我有著非同凡響的意義，我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗(yàn)，這些將讓我終身受用。
我喜歡旅游，喜歡接觸不同的人，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時(shí)候主要負(fù)責(zé)一些宣傳工作，剛開始時(shí)我認(rèn)為這太簡單了不用準(zhǔn)備，可是當(dāng)我開始工作時(shí)我知道自己錯(cuò)的離譜，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么，所以當(dāng)天我就查了很多資料，問了很多人，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我適應(yīng)了工作。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我被調(diào)到了辦公室，在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫挘鲇涗?，分類整理文件，打印、?fù)印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學(xué)會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
這次的社會實(shí)踐，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一：工作的時(shí)候要學(xué)會全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時(shí)候，若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù)，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。
感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系。而在這方面，我還有很多的東西要學(xué)。
感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實(shí)踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
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