2017工商局315消費者權益日活動方案
2017工商局315消費者權益日活動方案
每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。以下是學習啦小編為大家整理的關于2017工商局315消費者權益日活動方案，給大家作為參考，歡迎閱讀!
2017工商局315消費者權益日活動方案篇1
一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權益日紀念活動
二、活動時間：20xx年3月11日12點開始
三、活動地點：**市總工會大廈門前
四、具體內容：
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：***
場地布置、劃分聯(lián)系人：****;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調人：***
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)
五、具體分工
(一)市局合同消保科負責：
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關理事單位(工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經貿委、鹽務等)參加的協(xié)調會，協(xié)商3.15活動有關事宜。
主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門XX年打假維權十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視臺廣告經營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。
(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負責：
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經營單位義務制作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調各部門制作打假維權成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權展板(部分內容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經營企業(yè)公民道德建設活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實到位。
(四)市局市場經濟檢查大隊負責：
1、做好局機關及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門XX年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負責：
1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，消?？铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消?？铺峁?。
(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。
市工商局、市消協(xié)
2017工商局315消費者權益日活動方案篇2
根據《2016年xx縣紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動方案》，3月13日將在甘蔗街心廣場開展 “3·15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，為確?；顒禹樌_展，有效保障群眾安全，特制定本預案。
一、縣消委會及各工商所消委分會要在當地政府的領導下，高度重視消費維權工作，按照“以人為本、關注民生，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益”的基本要求，繼續(xù)抓好覆蓋全縣的12315消費維權網絡建設，積極開展12315消費維權示范服務站點創(chuàng)建活動，提高基層站點化解消費矛盾糾紛的能力，努力營造和諧穩(wěn)定的社會消費環(huán)境，服務海峽西岸經濟區(qū)建設。
二、扎實開展保健品市場專項檢查執(zhí)法行動，各所、隊要認真按照縣局部署的專項檢查工作重點，精心組織，周密安排，加大力度整治保健品市場侵害消費者權益的各種違法行為，通過大案要案的查處，揭露和處理一批群眾反映強烈、后果嚴重、影響惡劣的典型案件，展示工商行政管理機關的執(zhí)法成果。
三、當前正值全國“兩會”召開，各工商所消委分會要認真對近年來消費糾紛熱點、難點進行分析排查，適時發(fā)布消費警示和提示，對尚未解決的消費糾紛，特別是重大消費糾紛難以調解或調解后當事雙方不滿意的，要耐心細致地宣傳解釋，引導他們采取正確的途徑解決消費爭議，避免造成矛盾激化，影響社會安全穩(wěn)定。
四、縣消委會及各工商所消委分會要積極組織機關干部和各界群眾參加縣工商局主辦的“2016年‘3·15’《食品安全法》百題千問公眾答”活動，加強行政監(jiān)督機關與公眾的交流互動，普及法律知識。同時結合本地實際情況，在“3·15”活動期間，積極組織開展以“消費與服務”為主題的宣傳咨詢活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、申訴和舉報，宣傳消費維權法律法規(guī)和一系列惠民政策，倡導科學、健康、文明消費，充分發(fā)揮消費拉動經濟增長的重要作用。
五、3月15日，縣局將在甘蔗街心廣場舉行以“消費與服務”為主題的大型宣傳紀念活動，有關活動場地布置、人員組織、材料準備、展板編排、宣傳報道、后勤保障等工作，縣局已做分工安排，機關相關科室、各單位要各司其職，各負其責，抓好落實，人員和裝備要積極支持和配合，確保大型宣傳紀念活動的順利進行。
六、各基層所、隊要認真高效做好中央電視臺“3·15”晚會12315熱線轉辦件的處理和反饋工作，切實按照國家工商總局和省工商局的具體工作要求，落實各項工作任務。抓緊對12315申訴舉報網絡系統(tǒng)進行一次檢查維護，保障網絡順暢運行。要周密安排3月14日—3月15日兩天12315機構值班，配足備勤人員，便于處理應急投訴申訴事件，確?？焖佟⒏咝мk理晚會轉來的申訴舉報案件并及時反饋申訴舉報案件調處情況。
七、縣消委會及各工商所消委分會要以紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動為契機，加強宣傳報道工作，突出宣傳工商行政管理機關發(fā)揮職能作用，促進海峽西岸經濟區(qū)建設的成效，宣傳消費者權益保護工作成果，曝光侵害消費者權益典型案件，展示工商行政管理機關良好的精神面貌。各單位于3月17日下午下班前，將“3·15”紀念系列活動情況小結及典型案例通過OA系統(tǒng)匯總上報縣局公平消?？啤?/p>
2017工商局315消費者權益日活動方案篇3
20xx年“315”國際消費者權益日即將來臨，為把今年的315紀念活動組織好，落實好，使紀念活動有實效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，突出“消費與發(fā)展”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環(huán)境，根據市工商局、市消協(xié)的統(tǒng)一部署，經**區(qū)政府、**區(qū)工商分局、區(qū)消協(xié)研究，特制定活動方案如下：
一、指導思想
以黨的精神為指導，以全面貫徹和落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會為核心，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，以改善環(huán)境促進消費為主題，以宣傳政策、提高消費信心、提供消費咨詢、拉動消費需求、推進消費維權、引導科學消費為重點，動員消費者、經營者、社會各界廣泛參與，創(chuàng)造性地開展一系列活動，為促進經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展服務。
二、組織領導
為加強對315紀念活動的領導，便于各部門工作聯(lián)系，成立**區(qū)20xx年315國際消費者權益日紀念活動領導小組。**區(qū)政府湯xx副區(qū)長為組長，**區(qū)工商分局副局長楊xx為副組長，分局分管公平交易的程xx、3.15中心張xx、區(qū)消協(xié)朱正和、各工商所所長、各消協(xié)分會秘書長為成員，領導小組下設辦公室，張xx任辦公室主任，辦公室設在分局中心，聯(lián)系電話：xxxxxxx。各所、各分會成立相應組織。
三、活動內容
1、精心組織，內外結合，召開二個會議，拉開我區(qū)315紀念活動方案的序幕。
(1)召開工商、消協(xié)系統(tǒng)315紀念活動專題會議，傳達市工商局、市消協(xié)、**區(qū)工商分局、**區(qū)消協(xié)關于開展20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動文件精神，專題布置我區(qū)20xx年315紀念活動工作。
(2)召開分局相關部門、部分企業(yè)，315紀念活動協(xié)調分工會議，擬定時間3月6日。
2、突出主題，注重實效，開展八項活動，使我區(qū)315紀念活動豐富多彩。
(1)舉辦20xx年315國際消費者權益日紀念大會暨“消費與發(fā)展”新聞發(fā)布會。向社會公布紀念活動方案的具體內容和20xx年度查處的制假售假典型案例、消費維權典型案例和消費投訴熱點。
(2)與媒體合作，強化輿論宣傳。在媒體開辟專欄，強化“消費與發(fā)展”年主題宣傳，曝光典型案例。
(3)組織協(xié)調有關行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)集中開展“消費與發(fā)展”年主題和消費維權大型宣傳咨詢活動。3月15日當天，在市人民廣場設置主會場，在商場、企業(yè)、社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立分會場。做到城鄉(xiāng)結合、廣泛參與，社會互動。
(4)召開“消費與發(fā)展”年主題論壇會。邀請大型商場、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。
(5)開展法律宣傳“四進”活動，即送宣傳進企業(yè)、進商場、進社區(qū)、進學校。
(6)聯(lián)合家電下鄉(xiāng)企業(yè)建立“售后服務綠色通道”服務農村消費者。充分利用“一會兩站”載體、農村逢集、廟會之際，開展送法律、送宣傳、送服務到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(7)舉辦“消費與發(fā)展”知識競賽活動。組織工商、消協(xié)及部分企業(yè)共同參與。
(8)開展假冒偽劣商品銷毀活動。
四、有關要求
1、高度重視，調動社會力量廣泛參與。各工商所和消協(xié)分會要把“315紀念活動當著當前一項重要工作來抓。暢通工商、消協(xié)等部門消費投訴熱線，及時處理消費糾紛，積極爭取當地黨委、政府、人大、政協(xié)領導重視和社會各界的支持、配合，調動社會力量積極參與、形成維權合力。
2、要結合實際，形成特色。各所分會場設立：滁南工商所在滁州市商之都、五星電器設立分會場;豐樂工商所在白云商廈、蘇寧電器設立分會場;西澗工商所在北大荒商場設立分會場;南譙工商所在天長西路移動手機大賣場設立分會場;現(xiàn)場受理、咨詢、調解旅游消費糾紛。滁城所、環(huán)城所不設立分會場，各派兩人到分局主會場參與宣傳咨詢活動，望各所結合實際，突出重點、亮點，做到既有聲勢，又有實效;既有廣度，又有深度;既有常規(guī)，又有創(chuàng)新的辦好各自的分會場。
3、要制定活動方案，保證圓滿完成。各工商所、消協(xié)分會要盡快制定活動方案，于3月2日上午報12315申訴舉報中心、區(qū)消協(xié)。
4、認真及時作好總結。請各工商所、消協(xié)分會于3月16日將活動總結、活動開展的照片和《20xx年全省315活動情況統(tǒng)計表》以書面形式上報區(qū)消協(xié)、12315申訴舉報中心。
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