單位應急處理預案模版
突發(fā)事件發(fā)生往往帶來不可預知的災難性影響，如果沒有應急預案，應急處突的效率就會大打折扣，下面給大家分享一些關于2024年單位應急處理預案模版（通用15篇），希望能夠對大家的需要帶來力所能及的有效幫助。
單位應急處理預案模版精選篇1
為進一步落實《中華人民共和國傳染病防治法》、國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，做好我校師生員工重大傳染病的預防和控制工作。切實有效地防止甲型流感疫情在學校流行，為學校教育教學一線服務，保證學校正常的教育教學秩序、保障廣大師生身體健康，特制定本預案。
一、指導思想
認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》。為了預防，控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，保障人體健康和公共衛(wèi)生，確保全校師生及家人的身體健康和生命安全，強化防范"傳染病"的應急防案工作。
二、工作原則
貫徹預防為主，立足平時，防治結合，快速反應，依法管理，分層負責，依靠科學的原則。宣傳普及重大傳染病防治知識，建立防控網絡，實施長效機制，全面落實"早發(fā)現(xiàn)、早報告、在隔離、早治療"的方針，全面提升我校衛(wèi)生保健工作。
1、防控甲型流感疫情發(fā)生與流行是學校工作第一要務，是政治紀律，學校一切工作服從防控工作。
2、樹立全局觀念，服從統(tǒng)一指揮。做到：個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局。
3、疫情報告做到情況準確，保證信息暢通。監(jiān)控求實，不瞞報、不漏報。
4、要求"兩手抓"工作：求新、求嚴、求實、求細。
組織管理
成立米場鎮(zhèn)橋魯小學預防甲型流感疫情工作領導小組。
組長：楊錦文：校長--全面布置、檢查防控甲型流感疫情工作。
副組長：陳德勇：政教主任--布置、檢查疫情防控領導小組工作落實情況，收集每日防控檢查工作各種資料。向上級報告疫情。
盧福成：教導主任，班級防控工作落實
呂世才：副校長，后勤防控工作落實
成員：
班主任：負責本班防控工作落實。
三、日常防控工作
加強日常防控管理，使教室、宿舍、各專用教室等場所保持經常性通風換氣。搞好環(huán)境衛(wèi)生，落實晨、午檢制度，確定專人負責，對學生及教職工的發(fā)燒進行排查工作，監(jiān)測體溫，對體溫異常（≥37.5oc）并有傳染病可疑癥狀的人員，及時與米場鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)系。
1.加強宣傳教育，普及防控常識
利用廣播、板報、健康教育課等多種形式進行甲型流感疫情的預防知識宣傳教育，使學生了解各類重大傳染病的防病知識，提高師生防護意識和公共衛(wèi)生水平，消除學生的緊張和恐懼心理，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。
向廣大師生員工進行《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、等等法律法規(guī)的宣傳教育工作。
2.建立通風制度，避免交叉污染
加強教室、宿舍、飯廳等處通風換氣，保持室內空氣清新；學生課間要到室外活動（老師督促）。
3.堅持晨檢制度，妥善處理發(fā)熱學生
堅持晨檢制度，對學生察言觀色、重點詢問，做好一摸二看三問，及時排查異常狀況，做好記錄，做到"早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療"。一旦發(fā)現(xiàn)師生員工有發(fā)熱病例，立即送米場衛(wèi)生院排查。發(fā)現(xiàn)傳染病及時匯報并采取相應防控措施。
4.嚴格考勤，及時通報信息
對缺勤的學生、老師、員工及時進行登記、調查，查明缺勤原因，如被醫(yī)療部門診斷為甲型流感或疑似人員，及時報告鎮(zhèn)中心校、并采取相應防控措施。
四、相關要求
1.對班主任工作的要求：
1）晨檢時間做好一摸二看三問，了解有無生病或不適的學生，認真做好記錄，并及時上報及追訪。
2）監(jiān)督、指導學生搞好環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生。
2.對教師的要求：
1)教師要認真執(zhí)行學校預防甲型流感疫情工作的各項要求，做到不打折扣。要具有良好的衛(wèi)生習慣和生活習慣，要有防病意識。
2)日常工作中要擺正預防重大甲型流感疫情甲型流感疫情和教育教學工作的關系。要把學生的生命安全和健康擺在第一位，把預防甲型流感疫情工作作為學校第一要務。
3)以對工作極端負責的精神，實行健康首問責任制。
4）任何人不得越級上報。
3.對學生的要求：
1）遵守學校的制度，每天按時上下學，體溫≥37.5oc伴呼吸道癥狀時，在家隔離觀察治療，每日匯報體溫及其它情況，退燒兩天后方可返校。
2）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和生活習慣。經常洗手，堅持體育鍛煉，堅持開窗通風，不與別人共用水杯、餐具等，不隨地吐痰，打噴嚏、咳嗽要捂嘴。
3）要有防病意識，學會自我保護，不去人員密集的地方。身體不適及時向老師和家長報告。
五、日常預防工作做到"五堅持"：
1、堅持每天了解學生的健康狀況，做好學校的環(huán)境衛(wèi)生，消除疾病傳染源。
2、堅持做好各項防病工作記錄，做好學生缺勤，排查登記。并及時匯報異常情況。
3、堅持全校師生的每日戶外的體育鍛煉，增強體質。
4、流行病期間，堅持控制人員密集，減少師生集會，嚴格執(zhí)行傳染病疫情登記、報告制度。
5、堅持進一步改進教學方法，減輕師生過重的課業(yè)負擔。
單位應急處理預案模版精選篇2
__有限公司疫情應急預案為進一步落實好我公司的新冠狀病毒疫情的預防和控制工作，切實有效地防止重大傳染性疾病流行，保證公司正常的生產秩序、保障員工的身體健康，特制定本預案。針對此次疫情，成立公司疫情防范小組，進行人員管控，環(huán)境消毒，疫情宣傳，物質籌備等方面工作，確保公司所有的疫情防護措施做到位。
一、工作原則
貫徹預防為主，立足平時，防治結合，快速反應，依法管理，分層負責，依靠科學的原則。宣傳普及新冠狀病毒防治知識，建立防控網絡，實施長效機制，全面落實及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療“的方針，對與疑似病例及確診病倒的員工密切接觸者要及時采取隔離控制措施，做到統(tǒng)一、有序、快速、高效。
1、防控重大傳染病發(fā)生與流行是我們公司工作的第一要務，一切工作服從防控工作。
2、樹立全局觀念，服從統(tǒng)一指揮。
3、疫情報告零時間，做到情況準確，保證信息暢通。監(jiān)控求實，不瞞報、不漏報。
4、要求兩手抓“工作：求嚴、求實、求細。
二、成立復工復產領導小組
為了保證復工期間有計劃、有組織、有秩序進行生產，特成立新冠狀病毒疫情防聯(lián)控領導小組：
組長：
副組長：
成員：
三、日常防控工作：
加強日常防控管理，使辦公場所、廠區(qū)和車間場所保持經常性通風換氣，搞好衛(wèi)生工作。具體防控工作分以下幾點嚴格執(zhí)行：
1、體溫檢測：落實晨午間體溫檢測工作，即發(fā)燒排查工作，確定專人負責，對公司所有人員每天進行兩次紅外線體溫檢測（即晨間上班時和中餐就餐時），監(jiān)測體溫，對體溫異常（≥37oC）并有傳染病可疑癥狀的人員，嚴禁進入車間，及時上報并與醫(yī)院聯(lián)系
2、嚴格執(zhí)行清潔消毒制度，具體措施如下：
場所清潔消毒措施注意事項廠區(qū)大門口（門衛(wèi)室）應配備75%酒精，所有從廠外進入公司人員需要對其手部、手機、廠牌、鑰匙進行噴灑消毒；
其中食堂工作人員除上述消毒措施外，還需要用75%酒精對衣服進行消毒，且需要更換口罩。
配備專人對進入人員進行噴灑消毒辦公樓的公共洗手間需要配備手部清洗液和免洗消毒凝膠（或75%酒精），所有人員均應按照洗手消毒流程清洗和消毒手部生產車間內按照車間現(xiàn)有清洗消毒流程進行消毒；
增加對私人衣柜消毒措施：每天2次用75%酒精噴灑后密閉消毒。
單位應急處理預案模版精選篇3
目前，正值流感的高發(fā)季節(jié)，學校傳染流行潛在很多危險因素。學生抵抗疾病能力低，容易導致傳染病發(fā)生、蔓延，一旦疫情暴發(fā)，將嚴重威脅全體師生的身體健康，對學校、家庭和社會造成較大的影響。因此，學校認識切實加強傳染病防治工作的重要性和緊迫性，啟動應急預案，作出應急反應，維護正常的教育秩序。
一、校傳染病防治工作領導小組
組長：
副組長：
組員：
二、傳染病預防
1、按照國家對傳染病實行預防為主的方針，針對學校人口密集的特點，容易在學生中發(fā)生的常見傳染病，如流感，病毒性肝炎、肺結核、痢疾、腸道傳染病等，開展傳染病預防知識和預防措施的衛(wèi)生健康教育工作。
2、定期組織開展愛國衛(wèi)生運動，增強師生的公共衛(wèi)生安全意識，促使師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高自我防范的能力。
3、定期組織力量消除鼠害和蚊蠅等病媒昆蟲及其它傳播傳染病的或者患有人畜共患傳染病的動物危害。
4、有計劃地建設和改造公共設施，對污水、污物、糞便進行無害化處理，改善用水衛(wèi)生條件。
三、傳染病疫情報告
加強監(jiān)測報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。全體學生認真關注自己每天的健康狀況，一有情況及時向家長及班主任報告。家長在家發(fā)現(xiàn)子女有、流感等類似癥狀的，立即到正規(guī)醫(yī)院檢查治療并請通知班主任。學校全面實行學生健康查檢制度。
做到一天三次一個不漏。并做好因病缺課登記工作，如在校發(fā)現(xiàn)有流感等類似癥狀的，須立即隔離并通知家長帶到正規(guī)醫(yī)院治療。加強監(jiān)測、及時治療，嚴防合并癥、并發(fā)癥等引起的意外事故發(fā)生。確保在同一學校短期內學生因病缺席異常增多（一學校達3人以上）或累計發(fā)現(xiàn)流感病例達10例時，學校應在2小時內以電話或傳真等方式向當?shù)丶部貦C構報告。
四、傳染病控制措施
1、經醫(yī)療保健機構、衛(wèi)生防疫部門確診為傳染病者，應及時予以隔離治療，隔離期限根據(jù)醫(yī)學檢查結果確定。
2、對疑似傳染病的病人，在明確診斷前，安排在指定場所觀察，實施必要的衛(wèi)生處理和預防措施。
3、建立學生定期健康檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)傳染病患者并采取相應的隔離防范措施，及時切斷傳染病在學校的傳播途徑。
4、對傳染病人的活動環(huán)境進行必要的消毒處理，并結合當前實際情況，定期安排全校范圍內的消毒工作。
5、做好學生缺勤，排查登記。各班班主任每天做好本班學生的出勤情況的統(tǒng)計，并及時報告校專（兼）職衛(wèi)生保健人員或學校傳染病疫情報告人。
6、做好已發(fā)病學生的電話回訪工作，掌握已發(fā)病學生的病情，協(xié)同醫(yī)院做好防止并發(fā)癥相關工作。對治愈可復學的學生明確復學要求：康復后憑衛(wèi)生院證明，方可返校復學。
7、做好學校的環(huán)境衛(wèi)生，消除疾病傳染源。注重教室衛(wèi)生，及時通風換氣對教室等公共場所嚴格按規(guī)范要求消毒，對發(fā)病較嚴重的班級用漂__粉液噴灑和過氧乙酸熏蒸雙重消毒。
8、嚴格執(zhí)行傳染病疫情登記、報告制度。
9、本校區(qū)內教職員工和學生如發(fā)現(xiàn)短時間內出現(xiàn)多例有嘔吐、腹痛、腹瀉等類似食物中毒癥狀的病人時，立即上報校長，按有關規(guī)定上報市衛(wèi)生局或市疾病控制中心、有關醫(yī)院進行緊急處置。
五、傳染病防治監(jiān)督檢查
學校對傳染病的預防、治療、監(jiān)測、控制和疫情管理措施進行監(jiān)督檢查，嚴格責任追究。并將學校傳染病防治工作的有關職責落實情況納入綜合評比體系中，根據(jù)工作要求開展專項督導檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改措施，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
對傳染病預防工作措施不力，導致學校發(fā)生傳染病流行或食物中毒事件，對學生身體健康和生命安全造成嚴重危害；以及在發(fā)生傳染病流行或食物中毒事件后不及時報告或隱瞞不報的，要依法查處直接責任人，并追究其的責任。
單位應急處理預案模版精選篇4
一、事故預防
1.設計教室樓梯過道要按照標準，同一層樓應有多個出口。
2.樓梯過道嚴禁存放車輛、雜物。
3.在上課間操、升旗、下課、放學及集會等學生集中上下樓梯時，各樓道應全面打開，并安排教師值班維護秩序。
4.走廊要保證充足的照明。
5.教育學生不要相互推擁，前后保持一定距離，上下樓梯靠右行走。
二、事故應急處置程序
1.發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員，都應當在第一時間內向值班領導和單位領導報告。
2.學校安全工作領導小組應當立即下達命令（可用廣播等）：
①所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如外走廊或樓梯扶欄已損壞，應當盡可能朝里站。
②樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。
③樓梯上的人員有秩序地后退（上樓），為營救創(chuàng)造條件。
3.救護人員應當全力搶救受傷人員，對危重傷員進行急救，并打120求援。
4.警戒小組應當在事故現(xiàn)場設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。
5.后勤保障小組應當及時聯(lián)系救護車輛。
6.學校應當及時與受傷學生的家長聯(lián)系，并派學校領導、老師去醫(yī)院探視、慰問受傷學生。
7.事故現(xiàn)場的警戒線，必須在救援工作完成、校舍事故隱患排除及事故調查結束后，方可解除。
8.事故發(fā)生后，學校應當立即向教育局和鎮(zhèn)政府報告。
單位應急處理預案模版精選篇5
一、目的：
當正在運行的電梯出現(xiàn)事故時，為達到防止事故擴大、減少或降低人員重大傷亡、財產損失，特制定本程序。
二、使用范圍：
本處理程序適用于本單位電梯事故應急處置和救援事件。
三、職責：
1、安全管理人員、操作人員、維修人員、保安人員、中控室人員共同負責電梯事故應急處理。
2、單位內安全管理負責人帶領當班保安、安全管理人員、維修人員執(zhí)行本應急方案。
四、程序：
1、本單位電梯一旦發(fā)生事故，首先確定電梯事故分類：按破壞程度等作出正確判斷；處理時要鎮(zhèn)靜，不要盲目操作，按事故分類有針對性進行事故緊急處理。
2、值班人員應通知相關部門采取科學工藝措施、技術措施或其他緊急措施，防止事故擴大蔓延。
3、通知單位負責人（法人代表），技術負責人立即趕赴現(xiàn)場，通知相關負責人和職工到位。
4、組織專門隊伍搶救受傷人員，通知醫(yī)療單位做好救治工作。
5、調集車輛、通訊工具、搶救器材。
6、組織人員成立搶險救災專業(yè)隊。
7、加強現(xiàn)場警戒和保衛(wèi)工作。
8、采取妥善措施，保護好文件檔案、技術資料、操作記錄和數(shù)據(jù)，計算機數(shù)據(jù)和資料，儀器儀表數(shù)據(jù)，控制室記錄，其他聲像記錄等資料。
9、做好應急處置和救援記錄，并迅速向所屬街道（鎮(zhèn)）安全辦公室及所屬上級單位領導匯報，并在第一時間上報區(qū)質量技術監(jiān)督局，電話：__。
單位應急處理預案模版精選篇6
（一）學生交通事故的發(fā)生
學生車禍往往大多是橫穿馬路，引起傷害事故，也有的騎自行車出車禍，造成傷害事故。
（二）處置措施
1、在學生上學放學期間，學校附近發(fā)生的交通事故，值日教師或其他教師發(fā)現(xiàn)學生交通事故，應立即示意肇事司機停車或采取其他措施，記住該車車牌號碼。
2、馬上組織力量將受傷害學生送往醫(yī)院就診。
3、馬上將事故情況報告公安交通管理部門，讓他們來查驗事故情況。
4、及時與學生家長取得聯(lián)系，告知孩子情況，叫他馬上上醫(yī)院。
5、報保險公司，以便取得保險公司賠償。
6、學校組織的校外活動發(fā)生上述情況，也同樣按上述情況處置。
（三）事故的預防
1、教育學生過馬上要遵守交通規(guī)則，走路必須走在人行道上，嚴禁在路上打鬧、追逐。雨天撐傘行走別讓傘遮住視線。
2、無人行道或者人行道上有障礙物時，可以在距道路邊緣或者障礙物邊緣一米寬度內行走。
3、橫過車行道須走人行橫道。通過有交通信號控制的人行橫道，須遵守信號規(guī)定；沒有交通信號控制的人行橫道須注意來往車輛，不準追逐、猛跑。沒有人行橫道的須直行通過，不準在車輛臨近時突然橫穿。
4、不在交通擁擠的地方集隊、停留。
5、對騎自行車學生進行專門的安全教育，促使自覺遵守交通規(guī)則。
單位應急處理預案模版精選篇7
為有效地預防、及時控制和消除校園突發(fā)事件的危害，保障師生的身體健康與生命安全，根據(jù)國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》和上級有關文件精神，特制定本預案。
一、 組織機構
為了加強落實此項工作，學校成立校園突發(fā)事件應急工作領導小組，下設辦公室。
組 長：z
副組長：z
成 員：z
下設辦公室，由z同志兼任主任。
由辦公室成立安全應急疏散小分隊：
第一分隊：分管領導：z，z擔任分隊長。隊員：z、立志樓全體班主任
第二分隊：分管領導：z，z擔任分隊長。隊員：z、凌志樓全體班主任
第三分隊：分管領導：z，z擔任分隊長。隊員：z、鴻志樓全體班主任
第四分隊：分管領導：z，現(xiàn)代教育技術中心z擔任分隊長。隊員：電教室全體成員
第五分隊：分管領導：z，實驗室z擔任分隊長。隊員：實驗室、圖書閱覽室全體成員
第六分隊：分管領導：z，宿舍樓z擔任分隊長。隊員：全體寢室管理員
二、 工作職責
1、領導小組全面負責此項工作，領導小組協(xié)調各處室、各班的工作，各行其職，積極配合，作好學校的防火，防震等安全工作。
2、政教處負責各小分隊日常開展的安全活動；負責全面安全的宣傳工作；監(jiān)督學校的安全工作的實施。
3、總務處檢查學校的各個安全隱患，負責購置、懸掛、使用消防器材，保證消防設施的完整好用。
三、 工作任務
為了嚴格落實安全責任制，切實加強安全管理，確保我校師生生命和財產的`安全，各應急小分隊具體任務如下：
1、立志樓樓梯，由第一應急分隊長負責；凌志樓樓梯，由第二應急分隊長負責；鴻志樓樓梯，由第三應急分隊長負責。凡學生在校上課期間，各班教室前后門不閉鎖，樓門必須敞開。各層樓配備緊急事故應急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，由各分隊隊員、任課教師協(xié)助分隊長組織師生進行有序的安全疏散。
2、現(xiàn)代教育技術中心大樓由第四分隊長具體負責，保證樓梯暢通。配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織上課學生進行有序的安全撤離。
3、實驗室由第五分隊長具體負責，保證東西樓梯暢通。實驗室配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織實驗學生進行有序的安全撤離。
4、學生寢室樓由第六分隊長負責，保證樓梯暢通，各層配備緊急事故應急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，組織學生安全疏散。
三、突發(fā)事件應急措施
1、突發(fā)事件一旦發(fā)生，學校突發(fā)事件應急領導小組迅速啟動應急指揮系統(tǒng)，成立現(xiàn)場指揮部，初步擬定應急處置方案、措施。
2、指揮部發(fā)出緊急集合信號，通電正常情況下用廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，若斷電環(huán)整個校園鳴鑼示警。
3、聽到警報各安全應急疏散小分隊緊急集結到位，第一時間到達指定位置，實施應急處置方案和措施，現(xiàn)場指揮，穩(wěn)定事件現(xiàn)場人員的情緒。班中上課的教師盡快組織教室里的學生按照指定的順序撤離教室，做到不慌張，不擁擠，不叫喊。
4、緊急疏散時樓梯分配：東頭兩個教室的學生走東頭樓梯，西頭兩個教室的學生走西頭樓梯。疏散順序：按一樓、二樓、三樓、四樓、五樓的順序進行。
5、疏散地點以學校操場中心為集結點，體育組全體教師組織所有撤出學生迅速在操場集合，集合順序按照升國旗隊伍排列。
四、其它事項
1、各級人員必須切實明確自己的職責和任務。
2、嚴禁在上課期間關閉樓梯鐵門以及各班前后門鎖，嚴禁在樓梯通道內堆放雜物，阻塞通道。
3、加強用火用電及消防器材的管理，嚴禁私拉亂接電線。
4、對在突發(fā)事件中行動遲緩、工作不力造成嚴重后果的責任人，將按有關規(guī)定追究責任，觸犯法律的將移送司法機關依法追究刑事責任。
5、本預案由桃源縣昌文中學校園突發(fā)事件應急工作領導小組負責解釋。
單位應急處理預案模版精選篇8
㈠預防措施
1、建立周密的考務組織機構（如設立：領導小組、醫(yī)務組、安全保衛(wèi)組等）。
3、防火防盜：機房等重點區(qū)域實施中心監(jiān)控，落實值班制度，并配備消防器材，確保安全。
4、防震防災：定期檢查校舍，對不符合標準的要及時加固修繕，考點考場房屋必須堅固，危漏房屋一律不得安排考試，考試期間遭遇非常天氣，應及時提出處理意見，并予以公告。做好考場及其周圍場所的衛(wèi)生、防疫檢查，確?？荚嚥话l(fā)生大規(guī)模的群體感染、中毒、疫情事件。
5、網絡監(jiān)控：加強網絡監(jiān)控，設專人在考試期間進行專項負責，及時更新殺毒軟件，使監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好的運行狀態(tài)，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)安全，同時加強對考場及周邊環(huán)境進行視頻監(jiān)控，及時向安全應急領導小組報告情況。
6、業(yè)務培訓：加強對全體考務人員的培訓，務必做到定崗定人定責，組織其學習考務文件，使其熟悉相關的政策法規(guī)和操作流程，提高考務人員的素質和應急應變能力。
7、考前檢查：考前應對校園及周邊環(huán)境的安全情況進行認真排查，杜絕各種可能存在的安全隱患，為考試營造一個安全、祥和、溫馨的考試氛圍。
8、加強門衛(wèi)：應特別加強門衛(wèi)工作，嚴禁閑雜人員出入學校，在考場周圍設立警戒線，同時加強考場周圍的巡查。
㈡現(xiàn)場處置及救援措施
根據(jù)考試突發(fā)事件的發(fā)生時間、過程、性質、和特征，突發(fā)事件主要分為：自然災害、公共衛(wèi)生事件、責任事故等。
1、考前和考試中，發(fā)生考生打架斗毆、故意損害考試設施、與監(jiān)考人員發(fā)生沖突。
處置辦法：
⑴考前要加強對考生的思想道德教育、紀律教育和誠信考試教育，樹立良好的精神風貌，自覺維護考試秩序，營造和諧的考試環(huán)境。
⑵對突發(fā)事件，考點要嚴加防范，及時處置，將事件控制在較小范圍，情況嚴重的立即向學校應急領導小組、區(qū)教育局安全管理辦公室報告。
⑶做好考生思想教育和安撫工作，盡快平息事端，經勸阻無效的考生可勸離考場。若因監(jiān)考人員行為不當或工作失誤引發(fā)的矛盾，要更換監(jiān)考人員，被更換的監(jiān)考人員或勸離考場的考生若接觸試卷的，在該科考試結束前進行封閉。
⑷密切關注事件發(fā)展，若有繼續(xù)擴大的趨勢或可能引起事件的'，要立即報告公安、保密等部門，并逐級上報。必要時可對該考場（考點）進行封閉管理，保證考試順利實施。
2、考前發(fā)生洪汛、冰雹、雷電、火災、地震等自然災害。
處置辦法：
⑴考前一周內，要主動與氣象、交通等部門聯(lián)系，及時掌握當?shù)靥鞖夂凸窌惩ㄇ闆r，特別是考試期間易發(fā)生的自然災害，應早作準備，制定方案，強化防范措施，確?？荚嚢踩?。
⑵考試期間如有災害預警，要做好防災的準備。
⑶考試結束后若發(fā)生自然災害,要妥善安排好考生,加強與公安、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，防止意外發(fā)生。
3、考前出現(xiàn)疫情等因素對考試造成影響。
處置辦法：
⑴立即向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門和區(qū)考試管理中心報告，并逐級上報。準確統(tǒng)計被感染考生人數(shù)，協(xié)助衛(wèi)生防疫部門做好處置工作。
⑵若疫情屬于一般性病毒或非傳播疾病，可組織考生參加考試，若一時難以查清感染原因的，要做好防疫和隔離工作，對能參加考試的考生要采取隔離措施進行考試，做好相應的防疫工作。出現(xiàn)新的情況隨時續(xù)報。
4、考試期間各考點、考場發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品、火災等情況。
處置辦法：
⑴考前和考試期間，組織有關人員開展安全檢查，加強考點的安全保衛(wèi)工作。對考點應實行封閉式管理，嚴禁無關人員進入考點或將可疑物品帶入考點。
⑵考點發(fā)現(xiàn)危險物品、火災等異常情況，要立即報告公安、消防等部門，及時排除險情。險情一時無法排除或危及考生安全的，經區(qū)考試管理中心或區(qū)教育局同意，可組織考生有序撤離考點，實行封閉管理并安排考試。出現(xiàn)新的情況隨時續(xù)報。
5、考試過程中發(fā)生破壞性地震。
處置辦法：
⑴立即停止考試，對考生立即進行疏散，如發(fā)生人員傷亡，房屋倒塌和壓埋的情況，立即上報并采取自救互救措施，及時向區(qū)考試管理中心及教育局安全穩(wěn)定管理辦公室報告。
⑵地震期間，要做好試卷安全____，由上級部門決定考試是否更換考點，或延期推遲考試。
6、考試過程中突發(fā)校園暴力事件。
⑴立即啟動防止校園暴力應急預案，迅速制暴，保證考試工作順利進行。如發(fā)生人員傷亡，撥打120請求救助，并及時向區(qū)教育局安全穩(wěn)定管理辦公室報告
⑵配合有關部門調查事件情況。
⑶事件調查處理期間，要做好安全____，防止媒體對事件進行炒作。
㈢事故報告及現(xiàn)場保護
1、突發(fā)事件發(fā)生時，領導小組針對情況，迅速采取相應的處置措施，在最短時間，最小范圍內迅速控制事態(tài)，防治蔓延，力?？荚嚬ぷ黜樌M行。
2、加強考場及考場周圍環(huán)境的安全保衛(wèi)工作，疏散人員、車輛，維護現(xiàn)場秩序，阻止無關人員進入現(xiàn)場，配合公安、消防、衛(wèi)生等部門施救，防止事態(tài)擴大。
3、學校易發(fā)安全事故領導小組要針對情況，采取必要應急措施，將不利因素和負面影響降至最低，并及時向縣教育局請示報告。
㈣事故調查及處理
在整個考試過程中，對未依法履行安全職責，違反安全規(guī)定釀成嚴重后果的，由學校依照有關規(guī)定對責任人給予行政紀律處分或著其他處罰。因瀆職、失職或者管理失控發(fā)生事故造成惡劣影響的，由有關管理部門和公安機關依照法律規(guī)定予以處罰。構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
單位應急處理預案模版精選篇9
為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)區(qū)教育局關于學校制訂突發(fā)事件應急處理預案的文件精神，結合我校實際，特制定本預案。
本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內師生員工生命財產和身心健康的火災、臺風、地震、洪災、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。
一、組織與指揮
（一）學校成立突發(fā)事件應急處理領導小組，統(tǒng)一領導全校突發(fā)事件的應急處理工作。
突發(fā)事件應急處理領導小組由學校領導及相關人員組成，校長任組長。
附：突發(fā)事件應急處理領導小組名單
組 長：王 濤
副組長：左加峰 張永波
成 員：崔久團 牟清華 杜 山 蘇 磊 楊 鈺 王均霞
代世超 王仕平 張春傳 王萬文 劉復利
應急領導小組履行下列主要職責：
1、指揮有關教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施。
2、安排教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?。
3、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。
4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。
5、對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進行督察指導。
（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。
（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，()做好突發(fā)事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據(jù)學校的突發(fā)事件應急預案，采取相應的措施，發(fā)生事故，主動納入學校預案工作程序。
（四）應急狀態(tài)期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據(jù)突發(fā)事件應急處理領導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（班級）的突發(fā)事件應急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處理工作進行的督察和指導。
（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發(fā)事件應急處理領導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應當予以配合。
二、監(jiān)測與報告
（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，值班教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等人員更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應立即向學校領導匯報。
（二）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應及時向學校領導匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。
（三）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質，根據(jù)事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的'政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。
（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經校突發(fā)事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。
三、應急調查與救治
（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調查處理。通過對突發(fā)事件調查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調查和現(xiàn)場處理的同時，學校應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
（三）突發(fā)事件發(fā)生后，學生管理部門、保衛(wèi)部門應立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領導小組根據(jù)需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯(lián)系家長進行救治。
四、應急預防監(jiān)控措施
（一）火災
學校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災均應及時報警，迅速向學校領導匯報。發(fā)生在教育場所的火災，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉移或疏散。如果有傷員，及時搶救。涉火人員必須提交火災原因的書面報告。補充如下：
1、火勢比較大，靠學校自己的力量難以撲滅，應立即撥“119”報警。
2、重點部位或其鄰近發(fā)生火災，靠學校自己力量無把握短時撲滅，可能危及重點部位，應立即直接撥“119”報警。同時采取自救措施，轉移物品，打開消防通道，疏散人員，隔離電源。
3、一般火災情況（火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時間、地點、情況、撲火經過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報上級主管部門。
（二）惡性傷亡事故
當學校內發(fā)生人員傷亡的惡性事故時，應立即保護現(xiàn)場，并在第一時間內報告學校領導。對未死亡人員，學校應采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治、或者無法判斷傷亡情況，應及時向相關部門（公安部門、醫(yī)療救治中心等）報警。
對惡性傷害事故的原因要進行及時調查，實事求是，配合各部門提供相應證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調查結果以相關法律法規(guī)條例處理。
（三）傳染性疾病暴發(fā)、流行
應當做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。加強預防控制措施，防止造成疫情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應及時采取如下措施：
1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有師生居所、工作室、人群聚集場所要增加通風的時間和強度。教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。
3、建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人，各種集體性人員聚集活動推遲或取消，盡量減少不必要的會議和集體活動。
4、一旦發(fā)生疫情，嚴控外來人員進入，教育學生自我保護，限制學生去人員密集的公共場所。對我校外出工作人員、學生實行登記制度，經醫(yī)院進行必要的身體檢查才能復學。
5、學校采取必要的消毒措施。
（四）臺風、地震、洪災等自然災害
發(fā)生自然災害，必須以生命第一，學校可以采取必要的停學。對影響師生安全教育教學活動，都應及時作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預見性自然災害，應在未發(fā)生災害前，作出安全部署，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時施救，并向事實情況通過匯報程序匯報。
（五）環(huán)境污染
1、調查學校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、液化氣廠等，如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，因及時向環(huán)保部門聯(lián)系。并備案這些污染源可能產生的污染性質和處理辦法。
2、產生環(huán)境污染突發(fā)事件，應配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護好師生的秩序。
3、平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。
（六）人為破壞
1、加強校園保衛(wèi)和巡邏，阻止不法人員進入校內。
2、發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時報警。學校應保護生者，進行人員安全疏散，對傷員進行救治。
3、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警，并配合公安部門提供相關破案線索。
4、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時送傷者入醫(yī)，保護現(xiàn)場，調查原因。
單位應急處理預案模版精選篇10
一、演練目的：
為了提高酒店全員的火災防范意識，普及火災常識，掌握火災逃生自救知識和技能，有效預防各類火災事故，各部本著以直觀、規(guī)范的火災演練觀摩，使職工掌握基本的火災預防和逃生自救常識。以此加強消防安全四個能力（檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和小剛宣傳教育培訓能力）的建設。特成立“一部六組”組織機構：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通信聯(lián)絡及設備保障組、安全防護救援組和后勤保障組。
二、危險性分析：
春季是火災隱患的高發(fā)期。進入春季以來，天干物燥，有發(fā)火災的.各種可能因素逐漸增加。
三、參加人員：
酒店全體員工
四、應急演練組織體系和職責劃分：
（1）消防演練指揮中心
總指揮：
職 責：負責根據(jù)事故的性質、程度決定是否啟動應急救援程序和啟動級別，負責應急演練期間總體工作的安排。
副總指揮：
職 責：與總指揮一起負責應急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責。
（2）滅火行動組
組長：
成員：保安部剩余員工 后廚當班人員
職責：立刻趕到著火現(xiàn)場，迅速隔離可燃物，使用滅火器和室內消火栓進行有效撲救，并向指揮中心總指揮反饋火勢情況。
通知方式：用對講機向指揮中心報告
集結地點：地下車場、起火部位集結
（3）疏散引導組
組長：
成員：各部門員工
職責：按照指揮部的指令，引導人員有序疏散，在現(xiàn)場組織人員從背火方向消防通道逃生至室外。隨時掌握人員疏散情況及時向指揮部總指揮匯報疏散情況，同時做好客人的安撫工作。
通知方式：發(fā)生火情的部門領導就近口頭通知工作時間各部門負責人在收到“酒店發(fā)生火險”電話通知后，通知各部門人員。
集結地點：員工通道門口安全區(qū)。
（4）設備保障及通訊聯(lián)絡組
組長：
成員：
職責：電工負責切斷著火樓層的非消防電源，啟動消防電源，水暖工負責查看消防水箱和消防水泵給水的情況，并打開水泵結合器的井蓋，電梯工按照指揮部的指令，迫降電梯；消防中心人員正確操控制動消防設備，能根據(jù)火情隨時操控防排煙、消防泵等消防設施，為滅火和疏散創(chuàng)造條件提供各種保障；人力資源部負責演習現(xiàn)場現(xiàn)場的拍攝工作，并負責檢查各演習點人員情況，是否按要求執(zhí)行，并負責演習結束后人員清點工作，并將檢查情況向總指揮報告。
通知方式：消防發(fā)出“酒店某部位發(fā)生火情”電話通知，再由部門負責人通知各成員。
集結地點：消防控制室
（5）安全防護救護組
組長：
成員：客房前臺及客房部人員
職責：按照指揮部下達的'命令，安排疏散人員在酒店西側空地集結，劃安全警戒區(qū)域，避免樓面跌落物品擊傷行人和無關人員，組織對受傷人員進行救治，并將傷者情況及時向指揮部匯報。
通知方式：有控制中心使用對講機、電話通知
集結地點：酒店門口
（6）通信聯(lián)絡
負責人：
職責：應急預案期間保證酒店內、外通訊的正常
應急預案期間對各項應急工作所需人員、物資進行協(xié)調處理
對應急預案演練期間各項滅火方案的安全性進行分析、評估。保證各項應急工作的安全、有序進行。
（7）專業(yè)應急小組負責人及其職責
a）義務消防隊：
b）人員分配：A隊當班保安人員
B隊當班后廚人員
五、需要準備的物資
1、滅火器114個
2、口罩2個
3、手套2雙
4、消防服2套
六、消防應急演練時間
20__年3月20日
七、消防演練地點：
酒店
單位應急處理預案模版精選篇11
一、演練目的
（一）增強職工的消防安全意識，加強職工對突發(fā)事件發(fā)生時的應對能力；
（二）使職工可以熟練使用各類消防滅火器材；
（三）提高車間對火災撲救工作的組織能力和處理能力，做到在發(fā)生緊急情況下，能夠迅速有效地、有序地開展救援工作，把事故危害減少到最低程度。
二、演練時間
__
三、參加演練人員
公司所有員工
四、演練地點
空地
五、應急預案演練小組及職責
為確保演練取得成效，切實抓好演練的各個環(huán)節(jié)，成立消防應急預案演練小組，負責整個演練工作的組織領導及效果檢查工作。
總指揮：__
職責：全權負責指揮、調度、協(xié)調相關單位做好演練的準備和演練工作，應急救援預案的實施要取得實質性效果。
副組長：__
職責：配合協(xié)助總指揮做好現(xiàn)場調度、協(xié)調指揮工作。
組員：__
職責：負責講解滅火器的種類及各類滅火器的使用方法，講解火災中安全疏散逃生方法及注意事項；負責講解灑水車、消防車的使用；負責應急演練過程中拍照、影像留存工作。
六、演練場景模擬設置
（項目一）模擬某車間發(fā)生導熱油泄露，發(fā)生火情，車間組織人員緊急疏散逃生和應急處理火情。
（項目二）模擬火情得到控制，部分輕微火勢仍在燃燒，工作人員使用滅火器材將火勢撲滅。
七、演練內容
（一）講解滅火器的種類及各類滅火器的使用方法；
（二）講解火災中安全疏散逃生方法及注意事項；
（三）演練火災事故發(fā)生后，人員緊急疏散逃生；
（四）實際操作消防器材進行滅火演練；
八、演練要求及注意事項
（一）參加演練人員要清楚的認識到本次演練的重要性和了解本次演練的基本步驟；
（二）為避免發(fā)生意外，參加演練的`人員必須統(tǒng)一聽從指揮；
（三）參加演練的全體人員必須穿工作服、戴安全帽；
（四）愛護消防滅火器材，盡量避免器材損壞，演練人員注意選擇風向噴射，以免人員受傷；
（五）演練開始后，所有參加演練人員都要聽從指揮人員安排，確保此次消防演練順利完成。
（六）大家嚴肅認真對待此次消防演練，確保演習真實感；
（七）參加演練人員要按時到場。
九、演練過程
（項目一）模擬火災事故發(fā)生后應急處理及緊急疏散人員。
1、生產部長在接到現(xiàn)場人員火災事故報告后，第一時間組織人員進行緊急工作部署；并上報公司安委會辦公室。
2、安委會辦公室緊急宣布啟動《火災應急預案》，并開展緊急疏散工作；
3、總指揮通知設備部切斷水、電、油、氣閥門管道，準備應急照明用具；
4、織布車間組織疏散人員，分別在兩個安全門外引導職工向安全地點（院內空曠地）疏散，疏散完畢后組織員工在空地集合然后清點員工人數(shù)，向總指揮匯報人員疏散情況；
5、疏散順序：
先從著火部位開始，由內到外，由上到下，逐步疏散，切勿擁擠。
（項目二）模擬火災事故發(fā)生后組織人員進行火災撲救工作。
1、安環(huán)部接到通知后，迅速將消防車、灑水車開至現(xiàn)場，對火勢進行控制，由消防員操作消防車、灑水車滅火，操作過程中進行講解；演示完畢后由車間主任進行實操；
2、火情得到控制后，安全生產領導小組成員（各車間主任）立即攜帶滅火器材對生產區(qū)內的輕微火勢進行滅火，并查明是否有火勢蔓延的可能，及時撲滅蔓延的火焰；
3、生產部安排部分人員在火情現(xiàn)場外圍清除路障，確保消防車輛暢通無阻，疏導車輛離開現(xiàn)場，勸導圍觀人員離開現(xiàn)場，維護好外圍的秩序；。
4、安環(huán)部清理火災現(xiàn)場，避免死灰復燃；
5、解除警戒后，總指揮宣布救援結束，設備部負責檢查油、電、水、氣管線，向總指揮匯報檢查結果；
6、各班組成員收拾現(xiàn)場的消防器材、救護物品及其他應急物資。
十、演練結束。
演練結束后，安環(huán)部對此次演練進行總結。
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單位應急處理預案模版精選篇12
一、指導思想：
為了進一步增強師生的防汛意識，提高意外事故的逃生技能，切實掌握洪水來臨時的'逃生方法，學校特制定本方案。
二、演練目的：
1、讓學生熟悉逃生的路線、方法，在規(guī)定的最短時間內到達集合地。
2、檢驗學校在事件突發(fā)時反應是否快速，應急措施是否合理，安全保衛(wèi)工作是否到位。
三、參加人員
1、總指揮：
2、現(xiàn)場指揮：
3、工作人員：全體教師
四、步驟：
防汛演練的階段劃分：
1、進行學習動員。在全校進行一次汛期安全大教育活動，組織開展防汛主題班隊會，提高師生的.汛期安全意識。由分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我校制訂的應急預案，熟悉在突發(fā)事件中各自的職責和任務，基本的自救和逃生方法，保障自身和公共財產的安全。
2、成立演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。
3、組織演練。講解防汛知識及演練過程中的注意事項，并在總指揮的指導下進行演練。全體師生都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待、
（1）開展主題班隊會、由各班班主任安排時間對學生進行一次防汛教育。
（2）下午課外活動時間，聽到信號，班主任安排學生有序進行疏散，帶領學生有次序疏散；在1分鐘內按照做操位置有序快速到操場集中。
疏散順序：
教師領隊，學生排二列隊伍分班按下列方案疏散，要求依次快速、安全不能搶，以免發(fā)生擁擠踐踏事故到，操場按晨會集合順序
（3）各班帶隊向總指揮報告人數(shù)，檢查是否缺人。如有缺人，速派老師查找。
（4）接著，由教師帶領往校門安全逃生。
單位應急處理預案模版精選篇13
一、火災
對各場所而言各種突發(fā)事件是不可避免的，但消防問題大多都是可以防范于未然。防火是時時刻刻都不容忽視的問題，因為一個小小的疏忽就會對整體經營和設備資產造成不可估量的損失。事故發(fā)生后對場地的影響可能不僅僅是錢的問題，消防部門的嚴查更會對場地日后的經營造成深遠的影響。預防場地火災須做到以下8點：
1、場地火警問題多由煙頭引起，各場地應該從開業(yè)起保持良好的經營習慣，對吸煙客人進行勸阻。
2、垃圾桶換成耐燃阻燃材料是很有必要的，建議用帶蓋的不銹鋼桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；對垃圾桶的衛(wèi)生最好形成負責制，垃圾桶按照區(qū)域劃分，1—2個人負責一個。
3、滅火器不要為了省錢買便宜貨，而且分布要合理、要常檢查；過期的就及時更換，壓力較低的可以給店內人員做滅火示范的器材。
4、場地貴重機臺不要放消防噴淋頭的下方，避免造成更大的損失。
5、加強場地工作人員發(fā)現(xiàn)問題的處理能力，定期進行消防演練和培訓。
6、碎彩票不要積攢過多，容易形成比較大的消防隱患，最好每天清理。
7、火災發(fā)生時，要先行疏散客人，再切斷店內所有電源。
8、經營街頭單店的要注意保持安全出口的通道暢通，千萬不要長期上鎖或者堆積雜物。
二、人身意外
顧客或員工在店內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。當遇到這類情況，我們建議采取以下措施：
1、遇到客人突發(fā)心臟病、中暑、過度疲勞等情況暈倒時，要第一時間撥打120，如果沒有專業(yè)技能請勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬不要移動或者墊高脖子，這樣會阻礙呼吸。
2、平時要注意培訓員工學習如CPR（人工心肺復蘇術）等急救技能，以防發(fā)生意外情況時能快速反應。
3、處理顧客在場地摔傷碰傷需要管理人員第一時間出面，遵循先救治后處理的方針；因店內設施導致客人流血受傷的應盡快陪送去醫(yī)院，根據(jù)實際情況予以補償。
三、停電
若在在營業(yè)期間，店內發(fā)生突然停電：
1、首先員工不要驚慌，在原地待命、不要隨便亂跑；接到任務后要相互配合安撫顧客，維持店內秩序。
2、凳子靠邊，現(xiàn)行疏散客人，店內店里恢復正常后對客人進行賠幣補償。
3、吧臺人員看好吧臺，別被不法分子渾水摸魚。
4、在停電后要關掉店內所有機器，避免復電時會造成機臺故障，尤其是一些嬌貴機器很容易燒主板。
5、一般收銀臺是不會斷電的，應急照明亮起后，管理人員要在吧臺守候和準備向店內顧客致歉。
6、手電必須隨身攜帶。
7、一般模擬機、彩票、娃娃機、推幣都有記憶功能，來電以后安排工作人員協(xié)助各個區(qū)域的顧客重新開始游戲。
8、事后追查清楚停電原因和停電時間，避免同類情況再次發(fā)生以及估算損失。
四、水浸
1、衛(wèi)生間堵塞是常有情況，要安排人員不定時進行檢查，及時解決問題。
2、店內主管級人員要熟悉水、電、空調等的總開關的位置，遇水火災害時能快速采取拉閘措施，降低店內設備遭受破壞損失的風險。
3、水浸時，迅速組織員工排水，及時叫來水泵工抽水，保障店內設備安全。
五、搶劫
收銀員謹記：
1、記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命放在第一位。
2、保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做。
3、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征。
4、盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5、在匪徒離開后，第一時間撥110報警。
6、立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表。
7、保持好現(xiàn)場，待警察到達后，清理現(xiàn)金的損失金額。
8、及時把現(xiàn)金上交，避免超過1000塊以上的現(xiàn)金留在吧臺。
現(xiàn)場其他工作人員：
1、發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警。
2、對持有武器、槍的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜；在確認可以制勝時等待時機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的.身材、衣著、體貌特征、車輛的牌號、顏色、車款等。
3、匪徒離開后，立即保護現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；將無關的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
4、不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
六、騷亂
1、一般的治安問題基本都是顧客之間的矛盾造成，顧客在店內發(fā)生摩擦沖突后，店內人員應及時勸阻并將客人勸離場地，避免矛盾升級，并對其他客人進行安撫；以避免由于勸阻不及時造成的傷人事件發(fā)生為處理原則，如果矛盾加大導致見血及警方介入，就會對經營造成極大影響；平時店內就要對工作人員進行培訓，讓其能夠積極主動地對隱患事件進行及時處理或上報。
2、無理取鬧的客人較少，主要以酒后鬧事為主，這種人都是喝點酒耍酒瘋型，對待這樣的客人盡量避免在公共區(qū)域溝通；公共區(qū)域溝通一般只能使事態(tài)更加嚴重難以善后，應及時的將其勸到辦公室進行勸解，并且避免周圍人多，最好是店長或管理人員單獨處理。
3、對待蓄意鬧事的顧客可以及時地報警由警察出面調解，一般場地與所轄派出所都是有聯(lián)系的，警方出警也會站在商家立場上處理這種蓄意鬧事。
4、平時就對店內工作人員進行思想教育，遇到什么事都要先保證自己和他人的人身安全；對于有的脾氣不是特別好的場地服務人員，遇到客人不講理的時候可能會有過激行為，其他工作人員一定要在第一時間將客人針對的現(xiàn)場人員替換出來，避免矛盾升級；不論客人是否講理，先將客人安撫住，其它問題可在情緒安穩(wěn)后依據(jù)店內情況進行妥善處理。
七、偷分、作弊
1、對內部員工要嚴格管理，懲罰嚴格，超過5000元的就以非法侵占罪送警法辦。
2、每天碼表和清幣表都要核對仔細，發(fā)現(xiàn)狀況就要迅速理清是表有問題還是人為原因。
3、機器的智能報警器保持打開狀態(tài)。
4、善用場地管理系統(tǒng)。
5、可以找?guī)讉€熟客做內線、從旁觀察，發(fā)現(xiàn)狀況就及時通知店內工作人員。
八、舉辦大型活動
1、人員過度密集時，每半個小時就要廣播提防小偷。
2、收銀臺須有專人在前面引導顧客排隊，維持秩序。
3、包括辦公室人員都拿著對講機、帶著袖章在店里巡視。
單位應急處理預案模版精選篇14
為確保學校體育設施向社區(qū)開放中的各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障社區(qū)居民、團隊與學生生命財產安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)上級有關部門要求，結合實際情況，特制定本預案。
本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園鍛煉居民、團隊與學生生命財產和身心健康等重大安全事件。
一、組織與指揮
（一）成立學校體育設施開放突發(fā)事件應急處理領導小組，統(tǒng)一領導在社區(qū)居民、團隊與學生體鍛期間突發(fā)事件的應急處理工作。
突發(fā)事件應急處理領導小組由學校所在街道有關科室的領導、學校所在居委領導、學校領導及志愿者代表等組成。
附：突發(fā)事件應急處理領導小組名單
應急領導小組履行下列主要職責：
1、根據(jù)需要對體鍛人員進行疏散，并根據(jù)事件性質，立即報請上級部門依法采取緊急措施。指揮有關志愿者、教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施。
2、安排志愿者、教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?。
3、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進行督察指導。
（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學校突發(fā)事件應急處理領導小組應當根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。
（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發(fā)事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。
（四）應急狀態(tài)期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。
（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發(fā)事件應急處理領導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。
二、監(jiān)測與報告
（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。學校領導教職員工都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，志愿者、管理員、學校安全門衛(wèi)等更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一旦發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向學校領導匯報。
（二）建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。
（三）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質，根據(jù)事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的`政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。
（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經校突發(fā)事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。
三、應急調查與救治
（一）突發(fā)事件發(fā)生后，學校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發(fā)事件進行調查處理。通過對突發(fā)事件調查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進行事件調查和現(xiàn)場處理的同時，應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
（三）突發(fā)事件發(fā)生后，社區(qū)管理部門、保衛(wèi)部門應立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強居民管理，并做好居民思想政治工作，確保居民心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
（四）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質，應及時與涉及事件的居民家庭、家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯(lián)系家屬進行救治。
單位應急處理預案模版精選篇15
一、總則
（一）編制目的
建立健全供熱突發(fā)事件預警和應急機制，提高供熱突發(fā)事件應急處置能力，保障社會公共安全，保障人民群眾冬季正常用熱和生命財產安全，維護社會穩(wěn)定。
（二）編制依據(jù)
根據(jù)《國務院有關部門和單位制定和修訂突發(fā)公共事件應急預案框架指南》、《黑龍江省城市供熱條例》、《哈爾濱市城市供熱辦法》有關規(guī)定，按照《哈爾濱市突發(fā)公共事件總體應急預案》、《哈爾濱市突發(fā)事件應急處置工作指導意見》要求，結合我市供熱生產、運行實際，編制本預案。
（三）適用范圍
本預案適用于本市規(guī)劃區(qū)內因供熱設備、供熱管網及附件故障，水、電供應中斷影響供熱生產運行、供熱棄供棄管以及自然災害等不可抗力對供熱生產運行造成影響，對城市居民生活用熱和生命財產造成危害等供熱事件的應急處置。
（四）工作原則
1、統(tǒng)一指揮、協(xié)同應對的原則。對突發(fā)性供熱故障應急搶險工作實行統(tǒng)一指揮，從總體上由市政府供熱應急指揮部統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調。具體根據(jù)故障大小分級分類由各部門組成的供熱故障應急現(xiàn)場指揮部統(tǒng)一指揮。以供熱主管部門為主，各相關部門依據(jù)職責分工，多部門聯(lián)動，共同做好供熱應急搶險工作。
2、屬地管理、分級響應的原則。突發(fā)性供熱事件的應急處置堅持以區(qū)為主，市區(qū)政府分別準備一定數(shù)額的突發(fā)性供熱事件應急搶險資金，各區(qū)政府應根據(jù)本預案修訂完善區(qū)級突發(fā)性供熱事件應急預案。按照突發(fā)性故障大小實行供熱企業(yè)、區(qū)級供熱應急指揮體系、市級供熱應急指揮體系等分級響應。
3、快速處置、就近救援的原則。明確各類突發(fā)性供熱故障的響應程序、響應部門和響應時間，確保突發(fā)性供熱事件的快速處置。對供熱企業(yè)自身力量無法保證快速搶險的，按照就近救援的原則，抽調市、區(qū)供熱應急搶險隊伍實施救援。
4、規(guī)范標準、資源共享的原則。完善供熱應急搶險體系建設，規(guī)范市級供熱應急隊伍建設標準、搶險設備配備標準，對供熱應急隊伍指揮系統(tǒng)、人員配備、設備配備、備品備件登記備案。根據(jù)突發(fā)性供熱事件搶險需要，市、區(qū)供熱應急指揮部可就近調用市、區(qū)供熱應急搶險隊伍、相關設備和應急物資。
（五）事件等級
按照突發(fā)供熱應急事件造成或可能造成的嚴重程度、波及范圍、影響大小、持續(xù)時間等情況，由高到低分為特別重大供熱突發(fā)事件(Ⅰ級)、重大供熱突發(fā)事件(Ⅱ級)、較大供熱突發(fā)事件(Ⅲ級)、一般性供熱突發(fā)事件（Ⅳ級）4個級別。
（一）特別重大供熱突發(fā)事件(Ⅰ級)：
1、突發(fā)性供熱故障，造成停熱面積50萬平方米及以上，預計搶修時間超過36小時，可能產生或已經產生衍生或次生災害，危及人民群眾生命財產安全的；
2、因水、電供應中斷導致供熱熱源停熱時間超過36小時或因停電導致熱力站停止運行時間超過36小時，波及供熱面積5萬平方米以上的；
3、自然災害等不可抗力造成供熱熱源無法運行，對全市供熱造成嚴重影響的。
（二）重大供熱突發(fā)事件(Ⅱ級):
1、供熱故障波及面積10萬平方米以上，或搶修時間預計超過或超過12小時，可能產生衍生或次生災害，影響居民生活用熱的；
2、因水、電供應中斷導致供熱熱源停熱時間超過12小時或因停電導致熱力站停止運行時間超過12小時的；
3、供熱企業(yè)因燃煤不能及時到場影響供熱生產運行的；
4、供熱面積10萬平方米以上供熱小區(qū)發(fā)生棄供、棄管的。
（三）較大供熱突發(fā)事件(Ⅲ級)：
1、供熱故障波及面積5萬平方米以上，搶險時間不超過8小時或供熱故障搶修時間超過8小時，不超過12小時的；
2、突發(fā)性供熱故障地點在一、二類街路，搶修作業(yè)面對交通流量產生影響的；
3、因水、電供應中斷導致供熱熱源停熱時間超過8小時或因停電導致熱力站停止運行時間超過8小時的；
4、供熱系統(tǒng)失水嚴重，供熱熱源無法正常運行超過8小時的；
5、因供熱問題引發(fā)居民圍堵街路的；
6、供熱面積10萬平米以下供熱小區(qū)發(fā)現(xiàn)棄供、棄管的。
（四）一般性供突發(fā)事件（Ⅳ級）：
1、供熱故障波及面積5萬平方米以下，搶修時間不超過8小時的；
2、供熱系統(tǒng)失水嚴重，供熱熱源無法正常運行不超過8小時的。
二、組織機構與職責
（一）組織機構
為及時、快速、高效地處置供熱突發(fā)事件，成立城市供熱應急指揮部。
總 指 揮：主管供熱副市長
副總指揮：市政府秘書長、市應急辦主任
市政府城建副秘書長
市住房局局長
成 員： 市____局局長
市工信委主任
市公安局常務副局長
市財政局局長
市建委主任
市城管局局長
市國資委主任
市安監(jiān)局局長
市質量技術監(jiān)督局局長
市消防支隊隊長
市政府新聞辦主任
哈爾濱市市電業(yè)局局長
哈爾濱市供排水集團董事長
哈爾濱市物業(yè)供熱集團總經理
市政府應急辦常務副主任
各區(qū)區(qū)長
供熱應急指揮部下設辦公室，供熱應急指揮部辦公室設在市住房局（供熱辦），負責供熱應急指揮部日常工作；根據(jù)突發(fā)性供熱事件現(xiàn)場情況，需啟動市級供熱應急預案的，報請市供熱應急指揮部啟動市級供熱應急預案，并根據(jù)市供熱應急指揮部指令向有關單位下達啟動市級應急預案指令；遇非供熱設備、管網及附件故障，向市供熱應急指揮部相關成員單位協(xié)調支援事項。
（二）指揮部下設五個組
1、綜合協(xié)調組
組 長：由市住房局局長兼任
副組長：市政府應急辦常務副主任
市供熱辦綜合處主管副主任
市政府新聞辦主任
成 員：由市政府新聞辦一名同志、市住房局宣傳部部長、市供熱辦綜合處處長組成
主要任務：突發(fā)事件（故）發(fā)生時，迅速啟動應急處置指揮工作，按照分級聯(lián)絡方式，迅速溝通、協(xié)調相關領導和參戰(zhàn)部門到位。按程序及時傳報信息，跟蹤掌握事件發(fā)展和處置情況，與有關領導和部門保持聯(lián)系，綜合情況；起草重大突發(fā)事件新聞通稿和應急處置報告：組織各單位趕赴現(xiàn)場，統(tǒng)一報道口徑，正確引導社會輿論，適時進行新聞發(fā)布；撰寫突發(fā)時間大事記。
2、應急處置組
組 長：市供熱辦副主任
副組長：市技術監(jiān)督局副局長
市公安局副局長
相關區(qū)主管區(qū)長
成 員：由市供熱辦供熱管理處處長、市住房局鍋檢所所長、市公安局、市交警支隊、市消防支隊、市電業(yè)局、市供排水集團、市安監(jiān)局、各區(qū)供熱辦主任組成
主要任務：負責維護事故現(xiàn)場秩序及周邊地區(qū)交通秩序疏導。迅速對突發(fā)事件性質、危害或損失程度做出研判，對突發(fā)事件提出適用預案，明確到現(xiàn)場指揮的市領導、處置組織、需調動的救援隊伍和應急物質等。會同市公安、質量監(jiān)督、安監(jiān)等部門、當?shù)卣杆僬莆宅F(xiàn)場情況，制定科學有效的處置救援方案，做好突發(fā)事件搶險救援工作，迅速恢復供熱。為市領導提供應急處置參與意見，協(xié)助市領導協(xié)調有關地區(qū)、部門、單位及人員參加應急處置工作。
3、應急保障組
組 長：市財政局副局長
副組長：市國資委副主任
市物業(yè)供熱集團副總經理
相關區(qū)主管區(qū)長
成 員：由市財政局、市國資委、市供熱辦規(guī)劃處處長、市物業(yè)供熱集團供熱管理處處長等相關人員組成
主要任務：會同當?shù)卣f(xié)調相關部門，負責救援物質、設備、資金及人力、物力的調集、供應。負責應急搶險現(xiàn)場的應急保障。
4、專家指導組
組 長：市供熱辦副主任
副組長：市技術監(jiān)督局副局長
成 員：由市供熱辦科技處處長、市技術監(jiān)督局相關處長、供熱企業(yè)技術專家、設備廠家技術專家等專家組成
主要任務：根據(jù)現(xiàn)場救援工作的需要，協(xié)調有關方面專家到現(xiàn)場，為實施科學有效應對處置工作提供參考。
5、善后工作組
組 長：市技術監(jiān)督局副局長
副組長：市供熱辦副主任
市安監(jiān)局副局長
各區(qū)主管區(qū)長
成 員：由市技術監(jiān)督局、安監(jiān)局、住房局和當?shù)卣⑹录ü剩┴熑位虬l(fā)生單位有關領導和人員組成
主要任務：負責事故原因和責任調查，提出處理意見；負責協(xié)調做好受災居民財產理賠、安撫和其他善后處理；做好事件（故）調查及總結評估，并報告市政府應急辦。
各區(qū)政府要成立應急指揮協(xié)調機構，實行市、區(qū)兩級供熱應急聯(lián)動機制。
（三）責任分工
市政府應急辦：負責做好突發(fā)事件應急職守、信息匯總、上下溝通、綜合協(xié)調、預案支持、參謀助手等工作。
市住房局：協(xié)調供熱企業(yè)組織搶修；在供熱企業(yè)搶修力量不足的情況下，協(xié)調市級供熱應急搶險隊伍幫助供熱企業(yè)搶險救援；確需啟動政府臨時接管程序時，會同相關部門協(xié)調具有《供熱許可證》的供熱企業(yè)臨時接管供熱。
各區(qū)政府：負責組織轄區(qū)內供熱突發(fā)事件應急處置的現(xiàn)場指揮，協(xié)調供熱突發(fā)事件的應急救援工作；在行政首長預備費中安排供熱應急資金，用于應對供熱突發(fā)事件；負責調動區(qū)供熱辦、街道辦事處、轄區(qū)供熱企業(yè)等相關部門落實應急搶險措施，進行應急處置；負責應急搶險區(qū)域內熱用戶的政策宣傳、解釋和安撫工作。
市財政局：負責籌措供熱應急資金，用于解決政府承擔的供熱應急搶險費用；解決棄供、棄管供熱小區(qū)或需臨時接管供熱小區(qū)的供熱搶修費用；解決不可抗拒力造成的供熱突發(fā)性事故的應急資金；按照政府相關要求，為供熱應急燃煤儲備提供貸款利息補貼。
市____辦：做好上訪群眾的接訪工作，協(xié)調相關責任單位共同做好相關政策、法規(guī)的解釋和群眾安撫工作。
市新聞辦：負責協(xié)調媒體統(tǒng)一進行新聞發(fā)布，及時、準確、有序地報道供熱應急事件搶險救援工作情況。
市公安局：維護搶修現(xiàn)場秩序，協(xié)調解決搶修現(xiàn)場交通管制，依法制止查處各種影響供熱搶險、搶修行為。
市建委：負責追查開發(fā)建設過程中，供熱配套工程不到位、工程質量不合格的開發(fā)、建筑企業(yè)責任，責令開發(fā)、建筑企業(yè)完善供熱配套工程，達到工程質量標準；對開發(fā)企業(yè)及其下屬公司發(fā)生惡意棄管供熱的進行依法查處。
市質量技術監(jiān)督局：負責供熱中的承壓鍋爐、壓力容器、壓力管道及安全附件等特種設備的檢驗檢測和重大事故調查處理工作，組織對安全管理、安裝、維修、司爐工等特種設備作業(yè)人員開展培訓。
市國資委：對國有單位實行主輔分離、轉制、改制、兼并等過程中擅自將供熱設施移交，致使發(fā)生棄管供熱現(xiàn)象或無法保證供熱的，由市國資委按相關規(guī)定處理。
市工信委：負責供熱燃煤短缺時，協(xié)調供熱燃煤儲備和鐵路運輸相關事宜。
市安監(jiān)局：負責供熱重大安全事故的調查處理。
市消防支隊：負責因市政停水或供熱系統(tǒng)失水量過大，供熱熱源無法供熱故障時，調動消防車輛支援運水工作。
市城管局：負責12319電話信息渠道掌握供熱突發(fā)性事件的'情況信息，并及時向市____辦通報。
哈爾濱電業(yè)局：負責做好優(yōu)先保證供熱用電及解決供熱搶險現(xiàn)場臨時用電，負責停電導致供熱熱源停熱和熱力站停止運行停電故障的快速搶修工作。
市物業(yè)供熱集團：負責所轄供熱企業(yè)的應急搶險工作，為市政府供熱應急搶險提供救援工作和物資儲備工作。
市供排水集團：負責處理市政停水影響供熱運行事故的供水故障快速搶修工作。
建立供熱應急指揮部成員單位聯(lián)絡制度，各單位分別指定1名人員具體負責應急聯(lián)絡工作及其職責范圍內支援項目的協(xié)調工作。
（四）供熱企業(yè)職責
供熱企業(yè)是供熱應急搶險工作的責任主體，要制定供熱突發(fā)事件應急預案，配備相應的應急儲備物資和工器具，及時組織供熱事故搶險，盡快恢復供熱。應急突發(fā)事件超出企業(yè)的可控范圍時，應及時請求上級主管部門啟動應急預案。
三、應急準備
（一）應急隊伍準備。依托大型供熱企業(yè)，按照分區(qū)配備的原則，建立8支市級供熱應急搶險隊伍。各應急搶險隊伍要保證應急隊伍各技術工種人員配備齊全，配備熟練的電工、電焊工、檢修工、水暖工、力工、特種車輛操作人員、安全員等工種人員。供熱期間，應急搶險隊伍實行24小時備勤。各應急隊伍應具有值班室、24小時備勤人員休息室、大型工程設備存放場地、搶險工器具庫房、搶險車輛庫房、備品備件儲存庫房。
（二）應急設備及物資準備。各市級應急搶險隊伍應配備工程搶險車、大型設備運輸車、發(fā)電車等應急車輛；挖掘設備、吊卸設備等大型搶險設備；探測設備、發(fā)電設備、切割設備、焊接設備、耐熱排污設備、照明設備、排風設備、圍擋器械等搶險工器具。儲備各種型號的保溫管、補償器、閥門、電機、管道泵等應急搶險備品備件，并實現(xiàn)專場存貯、專人管理、登記備案、及時補充。
（三）應急專家組準備。市供熱主管部門組織市技術監(jiān)督局、供熱企業(yè)技術專家、鍋爐及設備廠商技術專家等專業(yè)技術人員組成應急專家組，對突發(fā)性供熱故障搶險方案進行評估或提供搶險方案支持。
（四）應急燃煤準備。由市財政提供貸款利息補貼，委托哈爾濱物業(yè)供熱集團為市政府儲備10萬噸供熱應急燃煤。
（五）應急預演預練。各應急搶險隊伍應定期組織預演預練，每年不少于2次，提高應急人員搶險能力，確保應急工作反應迅速、措施得當、技術熟練。
四、預警發(fā)布
特別重大供熱突發(fā)事件(Ⅰ級)預警，由市供熱應急指揮部提出，經市供熱應急總指揮同意，報市應急委批準，由市供熱應急指揮部向社會發(fā)布。
重大供熱突發(fā)事件(Ⅱ級) 預警，由市供熱應急指揮部辦公室提出，經市供熱應急指揮部批準，由市供熱應急指揮部向社會發(fā)布；
較大供熱突發(fā)事件(Ⅲ級)預警，由區(qū)級供熱應急指揮部提出，經區(qū)供熱應急總指揮批準，由區(qū)供熱應急指揮部向社會發(fā)布。
五、應急響應程序
（一）一般性供熱突發(fā)事件響應：
1、供熱企業(yè)發(fā)現(xiàn)突發(fā)性供熱故障后，應在30分鐘內到達現(xiàn)場，立即先行組織搶修并分析研判故障大小。
2、屬一般性供熱故障的，由供熱企業(yè)自行組織搶修并采取在小區(qū)單元張貼告示等方式及時通知用戶，并在1小時向當?shù)亟值擂k事處、區(qū)供熱辦報告故障發(fā)生時間、故障原因、涉及面積、影響用戶戶數(shù)、預計搶修時間等信息。區(qū)供熱辦接到報告后應在30分鐘內將相關故障信息向區(qū)政府和市供熱辦供熱投訴受理平臺報備。
3、一般性供熱突發(fā)事件搶修時間超過8小時的，升級為較大供熱突發(fā)事件。
突發(fā)性供熱故障超過一般性供熱突發(fā)事件的，供熱企業(yè)須在1小時內同時向當?shù)亟值擂k事處、區(qū)供熱辦和市供熱辦供熱投訴受理平臺、市長熱線12345、城管熱線12319報告相關信息，區(qū)供熱辦接到報告后，應在1小時內將相關信息向區(qū)政府及主管副區(qū)長報告，確保應急搶險工作信息暢通。
（二）較大供熱突發(fā)事件響應：
1、所在區(qū)供熱辦接到供熱企業(yè)報告后，應在1小時內組織街道辦事處到達事件現(xiàn)場，組織供熱企業(yè)全力搶修，并研判事件等級，事件大小，掌握局面。配合供熱企業(yè)做好入戶通知居民和群眾安撫、____工作。
2、根據(jù)現(xiàn)場情況，需啟動區(qū)級供熱應急預案的，立即向區(qū)供熱應急部門相關單位報送相關信息，通知相關單位人員1小時內到達現(xiàn)場，成立現(xiàn)場指揮部，組織指揮應急搶險工作。
3、搶險作業(yè)面影響交通流量的，協(xié)調交警部門疏導交通；需要道路清冰的，由區(qū)政府協(xié)調區(qū)城管局做好道路清冰工作；
4、水、電供應中斷的，與供水、供電部門進行溝通，盡快恢復供水、供電。
5、供熱系統(tǒng)失水影響供熱鍋爐運行的，組織供熱企業(yè)采取購水的方式確保供熱運行；企業(yè)購水無法仍無法滿足補水需求的，協(xié)調園林部門等社會資源力量提供運水支援。
6、發(fā)生圍堵街路的，由區(qū)政府協(xié)調區(qū)公安分局做好勸解和交通疏導工作；
7、供熱企業(yè)自身搶險力量不足，區(qū)應急辦應就近調用區(qū)級應急搶險隊伍實施就近救援。搶險物資短缺的，調用應急搶險物資；
8、發(fā)生供熱棄供、棄管的，組織具備資質和相應能力的供熱企業(yè)應急接管。
（三）重大供熱突發(fā)事件響應：
1、市供熱辦接到供熱故障報告后，應在20分鐘內分別向主管副市長、市政府政務值班室、市委政務值班室報告相關信息。市供熱辦應在1小時內到達故障現(xiàn)場，了解情況，控制局面；區(qū)供熱辦組織街辦事處、社區(qū)在1小時內到達故障現(xiàn)場，配合供熱企業(yè)做好入戶通知居民和群眾安撫、____工作。
2、市供熱辦根據(jù)現(xiàn)場情況，需啟動市級供熱應急預案的，立即報請市供熱應急指揮部批準，并根據(jù)市供熱應急指揮部指令，向有關單位報送相關信息，通知有關單位人員1小時內到達現(xiàn)場，成立現(xiàn)場指揮部，組織指揮應急搶險工作。
3、組織專家組，對供熱企業(yè)采取的搶險措施予以評估，并向現(xiàn)場指揮部提出搶險措施建議。
4、事態(tài)嚴重的，就近通知市供熱應急搶險隊伍做好應急救援準備。視搶險情況隨時調用應急搶險隊伍和搶險物資。有可能產生衍生或次生災害的，事件發(fā)生所在區(qū)政府做好居民暫時轉移安置預案，必要時啟動暫時轉移安置預案。
5、水、電中斷導致供熱熱源、熱力站停熱的，通知市供熱應急指揮部所屬供水、供電成員單位協(xié)調供水、供電部門盡快恢復供水、供電。
6、供熱燃煤不能及時到場的，調用市供熱應急儲備燃煤，確保燃煤供應。
7、發(fā)生供熱棄供、棄管的，組織國有供熱企業(yè)實施應急接管。
（四）特別重大突發(fā)供熱事件：
1、市供熱辦接到供熱企業(yè)報告后，應在20分鐘內向主管副市長、市政府政務值班室、市委政務值班室報告相關信息，啟動市級供熱應急預案。通知市供熱應急指揮部有關成員單位1小時內到達現(xiàn)場，成立現(xiàn)場指揮部，組織指揮應急搶險工作。
2、區(qū)政府組織區(qū)供熱辦、街道辦事處、社區(qū)1小時內到達現(xiàn)場，配合供熱企業(yè)做好入戶通知居民和群眾安撫、____工作。并做好居民暫時轉移安置預案，必要時啟動暫時轉移安置預案。
3、2小時內組織專家組到達現(xiàn)場，根據(jù)供熱故障原因，研究并向現(xiàn)場指揮部提出供熱故障搶險方案。
4、調動市級供熱應急隊伍開展搶險救援，隨時調用應急搶險物資。
5、因水、電供熱中斷導致供熱熱源停熱或因停電導致熱力站停止運行的，市供水、供電部門主要領導到現(xiàn)場指揮水、電搶險工作。
6、自然災害等不可抗力造成供熱無法運行的，報請市應急辦啟動公共事件應急預案，調用應急搶險資金和搶險物資全力組織搶險，盡最大限度保障人民生命財產安全。
五、善后處置及調查
供熱突發(fā)事件處置結束后，供熱應急處置單位要按照事件級別組織開展善后處置工作，對事故影響、補償、資金支付等情況進行妥善處理，對事件原因、經驗、教訓進行總結并提出改進意見，上報市、區(qū)供熱應急指揮部和市政府應急辦。
六、應急保障
（一）確保供熱應急資金。市、區(qū)年度財政預算中應當安排預備資金，用于應對供熱應急突發(fā)事件，確保供熱應急事件的快速及時處理，保障城市居民用熱；供熱突發(fā)事件搶險、搶修資金應當由供熱企業(yè)承擔。市政府確定的應由政府承擔的部分，特別重大供熱突發(fā)事件支出由市財政承擔，重大供熱突發(fā)事件支出由市、區(qū)財政共同承擔，較大供熱突發(fā)事件支出由區(qū)財政承擔。
（二）實行供熱應急信息快速反應機制。建立供熱應急突發(fā)事件處置工作通訊聯(lián)絡網，供熱應急指揮部各成員單位對各種供熱突發(fā)事件應在20分鐘內按信息傳遞程序完成傳遞，各部門必須做出快速反應。
（三）實行供熱棄管事故處置責任追究制度。建設單位或產權單位擅自委托供熱經營單位或供熱企業(yè)移交供熱發(fā)生棄供棄管的，供熱單位主管部門或主管企業(yè)、產權單位未按職責及時解決供熱問題造成重大影響或解決不當?shù)?，由紀檢、監(jiān)察部門按有關規(guī)定對其單位領導和當事人進行處理；開發(fā)企業(yè)及下屬公司發(fā)生惡意棄管的，開發(fā)企業(yè)未按職責及時處置或處置不當?shù)?，由市建委在開發(fā)企業(yè)信用評價時一票否決，造成嚴重后果的，按規(guī)定程序上報取消其開發(fā)資質。
（四）實行供熱事故應急處置行政領導負責制和責任追究制。供熱應急指揮部各成員單位應認真履行職責，落實專人負責，對不報、遲報、謊報、瞞報和漏報重要情況或者有其他瀆職行為的，依法對直接領導和有關責任人給予行政處分，構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。
七、附則
（一）本預案由市供熱應急指揮部負責解釋并組織實施。
（二）本預案自公布之日起實施。