實(shí)習(xí)收獲總結(jié)
實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是高校人才培養(yǎng)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是保障企業(yè)人才需求可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要依托，通過(guò)實(shí)習(xí)你收獲了什么。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的實(shí)習(xí)收獲總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)收獲總結(jié)篇一
一、開(kāi)篇
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”社會(huì)實(shí)踐是進(jìn)行理論與實(shí)踐結(jié)合的最佳途徑，尤其是我們大學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往就會(huì)在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮得不理想。對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)踐，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)就可以得到鞏固和提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平;通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對(duì)基本原理的理解。
二、選擇
今年學(xué)校安排了社會(huì)實(shí)踐課程計(jì)劃，分散式實(shí)踐，我選擇了家鄉(xiāng)縣城的一家電腦公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)b公司)。我之前也曾在本縣的另一家電腦公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)a公司)實(shí)習(xí)，a、b兩家公司均是本縣名氣比較大的電腦公司，但是兩家公司的管理模式卻有所不同，因而在此次實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)對(duì)比，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
a公司和b公司都是有限責(zé)任公司，組織架構(gòu)也相同，設(shè)有三個(gè)部門(mén)，銷(xiāo)售部、技術(shù)部、后勤部，銷(xiāo)售部也可稱(chēng)之為店面，技術(shù)部也可稱(chēng)之為維修部或售后服務(wù)中心。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、發(fā)展，很少在公司出現(xiàn);副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、財(cái)務(wù)、進(jìn)貨;銷(xiāo)售部的職責(zé)是銷(xiāo)售、清潔、盤(pán)點(diǎn)、物流，物流主要是指收貨與返廠(chǎng)發(fā)貨。技術(shù)部的職責(zé)是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，主要工作有檢測(cè)硬件、更換硬件、組裝兼容機(jī)、重裝系統(tǒng)、處理軟件疑難、組裝電腦桌椅，其中又分為三種工作方式——現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程協(xié)助就是通過(guò)電話(huà)和qq進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);后勤部就是負(fù)責(zé)提供伙食(主要指午餐)與運(yùn)貨。在a公司中，我是在技術(shù)部實(shí)習(xí)，而在b公司，由于銷(xiāo)售部與技術(shù)部是連在一起的，所以我是銷(xiāo)售部和技術(shù)部?jī)深^學(xué)習(xí)。
三、體會(huì)
其實(shí)在電腦公司的工作是很輕松的，除了碰上批量兼容機(jī)訂單和盤(pán)點(diǎn)外，每天的工作并不是很多，或者也可以說(shuō)是“多而簡(jiǎn)單”。我自己也沒(méi)有明確的工作內(nèi)容，就是哪里缺人手就到哪里、哪個(gè)部門(mén)需要幫忙就過(guò)去幫忙，這也就是人們常說(shuō)的“打雜”，當(dāng)然了，我不會(huì)這么認(rèn)為。
每天早上9點(diǎn)上班，下午18點(diǎn)下班，公司提供午餐，各部門(mén)分兩批人輪流就餐，所以一天上班9個(gè)小時(shí)是沒(méi)有休息時(shí)間的，而習(xí)慣睡午覺(jué)的我剛開(kāi)始覺(jué)得很難受，不過(guò)之后還是慢慢撐了過(guò)來(lái)，加上公司比較人性化，沒(méi)有事情的時(shí)候可以自行安排，可以選擇到休息間小睡一會(huì)兒，所以每天只要能按時(shí)晚睡，第二天白天還是能適應(yīng)過(guò)來(lái)的。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不熟悉環(huán)境、不熟悉人，事情也少，與老員工的交流也就很少，交流少學(xué)習(xí)也就少。不過(guò)幸好我有在a公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，所以我知道此時(shí)最重要的就是多問(wèn)、多看、多學(xué)，盡管會(huì)的也要多看、多學(xué)，保持一顆謙虛、學(xué)習(xí)的心，這樣才容易破冰，才會(huì)學(xué)到更多東西;平時(shí)也多問(wèn)候，多參與聊天，就這樣沒(méi)過(guò)幾天我就融入了這個(gè)組織，真正的開(kāi)始工作了。
銷(xiāo)售部的工作，除了盤(pán)點(diǎn)是每月一次之外，銷(xiāo)售、清潔、物流就是每天做得比較多的工作。每天早上到公司就是打掃衛(wèi)生，接通電源打開(kāi)所有展示商品。其實(shí)直到來(lái)這里工作我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)電子產(chǎn)品店面一天的灰塵量是非常大的，每次做這些都能做上40分鐘左右，下班前還得再掃地、拖地。清潔后就是等待顧客銷(xiāo)售，不過(guò)實(shí)習(xí)期的我沒(méi)有折扣權(quán)，所以只能做商品介紹、展示功能。銷(xiāo)售時(shí)經(jīng)常能碰到一些很有趣的顧客，例如有些顧客問(wèn)“能不能試用幾天再付款”、“這里的電腦能使用以上嗎”等，有些顧客還用著去普通購(gòu)物的思想，開(kāi)口就把價(jià)格壓半……至于物流，基本上每天都會(huì)有進(jìn)貨，我們得搬貨、拆箱、擺放，而返廠(chǎng)發(fā)貨偶爾才會(huì)有，送貨則是后勤部的事。
技術(shù)部的工作最多的就是檢測(cè)硬件和重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)自然是非常熟了，檢測(cè)硬件到是有一點(diǎn)技術(shù)，不過(guò)也挺好學(xué)，不過(guò)我還略顯經(jīng)驗(yàn)不足，還需要更多積累。每當(dāng)有兼容機(jī)組裝或電腦維修時(shí)，我就會(huì)跑到技術(shù)部去維修、學(xué)習(xí)。技術(shù)部每個(gè)正式員工都有一臺(tái)自己的電腦，所以其實(shí)他們都很“忙”的，小問(wèn)題一般都由我來(lái)解決，大問(wèn)題能指導(dǎo)就指導(dǎo)，不能指導(dǎo)再上陣。有時(shí)候會(huì)需要上門(mén)服務(wù)，上門(mén)時(shí)的個(gè)人形象其實(shí)就代表著公司形象，雖然維修不是什么大的事情，但卻絲毫不能馬虎。客戶(hù)滿(mǎn)意自己的同時(shí)，也就是滿(mǎn)意公司，客戶(hù)不滿(mǎn)自己的同時(shí)，也就是不滿(mǎn)意公司，一個(gè)合格的員工就是要時(shí)刻維護(hù)公司的利益與形象。
在銷(xiāo)售部，我最大的體會(huì)就是，有一些自己并不懂的東西，說(shuō)得多了就顯得是真的了、做得多了就顯得是掌握了。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，看著女銷(xiāo)售員滔滔不絕地向顧客解說(shuō)，我心里很是佩服，覺(jué)得這些女銷(xiāo)售員的電腦水平還真不錯(cuò)，可后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)她們對(duì)一些所說(shuō)的話(huà)、所做的操作也并不是很了解，只是自己總結(jié)了一套顯得專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言或步驟而已。而在技術(shù)部，我最大的體會(huì)就是要細(xì)心，否則失誤率只有0。1%的操作也會(huì)常發(fā)生，例如重裝系統(tǒng)可能會(huì)把硬盤(pán)弄壞、加內(nèi)存條可能會(huì)把內(nèi)存條燒壞等，以前從沒(méi)想到這些操作會(huì)造成嚴(yán)重后果，上一次實(shí)習(xí)也沒(méi)有遇到過(guò)，這一次實(shí)習(xí)幸好有老員工處處提醒，學(xué)習(xí)到了更多知識(shí)，避免了犯錯(cuò)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月工作，對(duì)于銷(xiāo)售、對(duì)于維修、對(duì)于企業(yè)運(yùn)作，我都有了深入的了解;而在不斷的人際交流中，我也更懂得了如何去與別人交往、如何與客戶(hù)交流。也許這些東西以后都用不到，也許我所得所感都是很簡(jiǎn)單、很細(xì)小的，但水滴石穿，每一次的獲得都是一種積累，這些都是我此次實(shí)習(xí)以及今后發(fā)展的寶貴財(cái)富。
四、感悟
1、實(shí)習(xí)不能僅僅是為了報(bào)酬
其實(shí)在大學(xué)期間里，不管是實(shí)習(xí)還是兼職，都不應(yīng)該以出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬為目的，而是要體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作，最重要的是培養(yǎng)工作的激情、培養(yǎng)責(zé)任感、培養(yǎng)事業(yè)心，把自己當(dāng)成是公司的一員，與其他員工密切合作、學(xué)習(xí)，維護(hù)公司形象和創(chuàng)造最大的利益，同時(shí)，還要深入了解公司的運(yùn)作、行業(yè)的發(fā)展。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，也接觸了形形色色的顧客，也主動(dòng)積極的和謙卑學(xué)習(xí)，這些讓我更深刻地了解了社會(huì)、拓寬了我的視野、也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)就是為了檢驗(yàn)自己的就業(yè)能力
都說(shuō)就業(yè)難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識(shí)，還是人才缺乏足夠的就業(yè)素質(zhì)?自己是一個(gè)合格的工作人員嗎?實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們可以了解到，企業(yè)到底需要怎樣的人才，什么是硬性標(biāo)準(zhǔn)，什么是彈性標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以說(shuō)實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個(gè)合格的工作人員。同時(shí)也側(cè)面反映了，實(shí)習(xí)不僅僅是找一份工作然后去學(xué)習(xí)，我們可以利用實(shí)習(xí)來(lái)為以后的職場(chǎng)、事業(yè)做鋪墊。
4、處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)
電腦公司要想發(fā)展得好，人際關(guān)系是很重要的，例如怎么能拉到網(wǎng)吧、政府、事業(yè)單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關(guān)系。不管各行各業(yè)，建立好人際網(wǎng)絡(luò)這樣才有利于以后的發(fā)展，機(jī)會(huì)是均等的，人際網(wǎng)也不是無(wú)緣無(wú)故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對(duì)我們有用的東西與經(jīng)驗(yàn)，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。
5、我們要克服惰性
人是具有惰性的，區(qū)別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護(hù)知識(shí)，一遇到問(wèn)題就向電腦公司求助，其實(shí)很多時(shí)候，技術(shù)員只用幾分鐘時(shí)間，甚至幾個(gè)操作就能解決客戶(hù)的問(wèn)題。這不是技術(shù)員的技術(shù)強(qiáng)大，而是這些問(wèn)題太簡(jiǎn)單了，動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)就能解決，特別是如今搜索引擎如此強(qiáng)大，再難的問(wèn)題搜索一下就能解決。惰性會(huì)使我們依賴(lài)別人，惰性會(huì)使事情由易變難，所以我們要學(xué)會(huì)克服惰性。
6、工作中要不斷地豐富知識(shí)
知識(shí)猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業(yè)，都會(huì)有一個(gè)龐大的知識(shí)體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡(jiǎn)單，我也基本都會(huì)，但這方面的知識(shí)體系卻是非常龐大的。我們不能滿(mǎn)足于現(xiàn)在的常用知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，在大體系尋找新知識(shí)，再把其運(yùn)用到實(shí)踐來(lái)，使其日?；?，達(dá)到深入、創(chuàng)新的目的。
五、認(rèn)識(shí)
這一次的實(shí)習(xí)，對(duì)于管理知識(shí)方面，理論得以實(shí)踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc并不一定就是明星)、基本發(fā)展戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先)、定價(jià)策略(邊緣價(jià)格、兩極定價(jià))、領(lǐng)導(dǎo)理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實(shí)踐中得到體會(huì)。但是我個(gè)人覺(jué)得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。
如何正確協(xié)調(diào)管理制度化與人性化的關(guān)系，使管理方式剛?cè)岵?jì)，既保障企業(yè)的效率和利潤(rùn)，又可以營(yíng)造一種和諧的企業(yè)文化氛圍，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問(wèn)題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規(guī)定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費(fèi)用按規(guī)定的范圍收取，即使維修時(shí)間只用1分鐘，或者解決問(wèn)題只需幾個(gè)步驟，收費(fèi)也必須嚴(yán)格執(zhí)行;技術(shù)員維修時(shí)客戶(hù)必須在場(chǎng)，客戶(hù)若有事則需簽字負(fù)責(zé)才能離開(kāi);進(jìn)行維修有一定的流程，員工違反流程產(chǎn)生的后果自負(fù);試用期員工、實(shí)習(xí)生不能上門(mén)維修;維修電話(huà)只能由部門(mén)經(jīng)理接通，部門(mén)經(jīng)理有事外出需委任一名正式員工接線(xiàn)……
而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽(tīng)從副總經(jīng)理安排，在完成工作或沒(méi)有工作任務(wù)的情況下，上班的時(shí)間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時(shí)間可以睡覺(jué)、玩游戲，而諸如上述所說(shuō)的a公司的制度，在b公司完全沒(méi)有，以至于剛來(lái)之初，每次讓我上門(mén)維修時(shí)我感到很受寵若驚，維修費(fèi)用也只是看問(wèn)題的大小、簡(jiǎn)易來(lái)定，沒(méi)有固定要求。
那兩種不同經(jīng)營(yíng)管理方式會(huì)帶來(lái)什么差別呢?從外部方面來(lái)說(shuō)，a公司的優(yōu)點(diǎn)是很容易讓消費(fèi)者有信賴(lài)感，制度嚴(yán)明、服務(wù)周到，公司外在形象好，因而政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務(wù)也不夠周到，但人性化管理可以使得銷(xiāo)售員很大程度上可以自由報(bào)價(jià)，商品價(jià)格彈性大，售后服務(wù)費(fèi)用也較低，因而網(wǎng)吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。
不過(guò)在維修服務(wù)方面有一點(diǎn)特別，那就是a按制度進(jìn)行維修服務(wù)，時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一些維修糾紛，即當(dāng)出現(xiàn)一些客觀(guān)失誤或損壞時(shí)顧客會(huì)降責(zé)于技術(shù)員，而b公司不按制度進(jìn)行，技術(shù)員經(jīng)常不與客戶(hù)商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來(lái)沒(méi)有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經(jīng)常被網(wǎng)友批評(píng)，產(chǎn)品主打大眾群體，“智能且強(qiáng)大”，但是遇上病毒、木馬時(shí)，卻總是提示讓用戶(hù)選擇處理方法，為什么不默認(rèn)自動(dòng)清除、清除失敗后隔離?總讓消費(fèi)者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產(chǎn)品?
其實(shí)這種現(xiàn)狀驗(yàn)證了這么一個(gè)道理——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認(rèn)為，客戶(hù)電腦出了問(wèn)題，送來(lái)維修必然是客戶(hù)自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術(shù)員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時(shí)或維修后可能會(huì)出現(xiàn)客觀(guān)異常，但客戶(hù)不會(huì)降責(zé)于技術(shù)員。而在a公司，技術(shù)員首先是登記、然后詢(xún)問(wèn)出現(xiàn)什么狀況、出現(xiàn)問(wèn)題前有過(guò)怎樣的操作、接著詢(xún)問(wèn)是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(tǒng)(直接解決的效果不穩(wěn)定)、維修期間離開(kāi)需簽字等，復(fù)雜且流程化。其實(shí)顧客是來(lái)尋求幫助的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以簡(jiǎn)單有效方式為顧客排憂(yōu)解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務(wù)，只在乎你的服務(wù)是否簡(jiǎn)單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。
從內(nèi)部方面來(lái)說(shuō)，a公司效率很高，職責(zé)明確，公平公正，能讓員工找準(zhǔn)自己的定位。員工的自律性很高，工作很負(fù)責(zé)，也很少犯錯(cuò)，發(fā)展前景很好，但呆在里面會(huì)感覺(jué)呆板，職責(zé)明確的后果也造成員工有時(shí)候不愿意互助，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。而b公司創(chuàng)造了一個(gè)人性化的氛圍，加強(qiáng)了員工的忠誠(chéng)度，員工很開(kāi)心很愉快，具團(tuán)隊(duì)精神，但很容易產(chǎn)生惰性與鉆管理漏洞，也容易滋生“公司理應(yīng)如此”的思想，鮮明的例子就是有一次副總經(jīng)理要求按時(shí)上班時(shí)卻受到了員工“抵制”。
a公司的前身是聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店，所以繼承了一些聯(lián)想文化，走制度化管理。而b公司則是家族式公司，公司里的員工大多是總經(jīng)理的親戚、好友的兒女，所以走人性化管理。兩個(gè)鮮明的模式都讓我遇上了，并且還是同一行業(yè)，那到底制度化與人性化該如何博弈呢?很多書(shū)籍、專(zhuān)家都說(shuō)“管理既要制度化又要人性化”、“制度化要彈性、民主”，博弈的結(jié)果就是平衡發(fā)展，但如果沒(méi)有強(qiáng)有力的高層管理團(tuán)隊(duì)，平衡發(fā)展經(jīng)常會(huì)淪為緩慢發(fā)展，甚至是不發(fā)展。我想，企業(yè)較好的管理發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)是“獨(dú)裁式或平衡式管理―→嚴(yán)格公平的制度化管理―→進(jìn)行制度化下的人性化管理”，這也是我對(duì)b公司的發(fā)展建議。企業(yè)在發(fā)展初期，可以是獨(dú)裁式管理，也可以是初步的制度化與人性化管理，把主要精力放在經(jīng)營(yíng)發(fā)展。但當(dāng)企業(yè)站穩(wěn)腳步之后，就應(yīng)當(dāng)注重管理，通過(guò)管理推動(dòng)經(jīng)營(yíng)。不過(guò)嚴(yán)格、公平且具有執(zhí)行力的制度化，這是一個(gè)難題。
我們可以想想美國(guó)的國(guó)家發(fā)展或企業(yè)發(fā)展，為什么他們能人性化管理，而中國(guó)、中國(guó)的企業(yè)卻很難?從管理方面來(lái)看，這是因?yàn)槊绹?guó)走的是“嚴(yán)格公平的制度化管理——制度化下的人性化管理”模式，而中國(guó)則一直是制度化與人性化管理平衡發(fā)展。美國(guó)有著完善的法律制度與社會(huì)信用體系，法律嚴(yán)明、誠(chéng)信為上，所以推行人性化管理很容易實(shí)現(xiàn)。而在中國(guó)，東方國(guó)家的特點(diǎn)是“人情社會(huì)”，中庸之道為主流，在管理上注重人際關(guān)系，這決定了從一開(kāi)始就進(jìn)行制度化與人性化協(xié)調(diào)管理，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，以及平衡發(fā)展具有容易淪為緩慢發(fā)展的特點(diǎn)，所以在制度化方面做得不夠完備，在人性化方面也做得不夠合理。中國(guó)是該繼續(xù)抓住21世紀(jì)的發(fā)展契機(jī)，繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，還是該開(kāi)始注重管理、健全法律法制呢，這也還有待研究。
我想，對(duì)于任何一個(gè)組織的發(fā)展，制度化都必須是管理的重心，嚴(yán)格公平的制度是每一個(gè)想走得更遠(yuǎn)更大的組織都必須做的前提工作，在我實(shí)習(xí)快結(jié)束時(shí)b公司也出臺(tái)了相應(yīng)的維修制度，這也更論證了這一觀(guān)點(diǎn)。制度明確了，才容易穩(wěn)固根基;根基穩(wěn)定了，才容易發(fā)展人性化;人性化發(fā)展好了，才會(huì)走得更高更遠(yuǎn)!
六、終篇
總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的，作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐之一，這次的實(shí)踐我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼，我的工作態(tài)度和成效也得到了大家的一致稱(chēng)贊。
這次實(shí)習(xí)一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)電腦公司行得到了深入的了解，另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向，不斷完善和提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水、輕松自在。
實(shí)習(xí)收獲總結(jié)篇二
在寒假期間，我在南京一家建材公司里實(shí)習(xí)并參與策劃了兩場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)活動(dòng)。這家建材公司與上海某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。我了解到冬季建材市場(chǎng)比較冷淡，因此，必須通過(guò)大量的宣傳造勢(shì)吸引顧客，才能避免冷場(chǎng)的尷尬。在活動(dòng)舉辦前要進(jìn)行詳細(xì)、周到的策劃。
在專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前有一場(chǎng)宣傳活動(dòng)，公司策劃人員設(shè)計(jì)了一張宣傳單，我覺(jué)得很有創(chuàng)意，它的正面是一個(gè)福字，現(xiàn)在很多銀行都會(huì)在過(guò)年的時(shí)候給客戶(hù)郵寄一張福字，正好可以貼在大門(mén)上，這個(gè)創(chuàng)意在建材行業(yè)中很少見(jiàn)到，宣傳單的反面就是活動(dòng)內(nèi)容。
這次活動(dòng)就是以春節(jié)為主題，因此，整個(gè)展廳要以紅色為主調(diào)，裝飾出過(guò)年的喜慶。在寒冷的冬季，喝上一杯熱咖啡、吃一塊克莉斯汀蛋糕，一邊享受一邊挑選商品，讓顧客在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候感受到一種輕松愉悅的氛圍?；顒?dòng)還設(shè)計(jì)了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，聘請(qǐng)美女穿婚紗、發(fā)放福宣傳單。很明顯地觀(guān)察到在建材銷(xiāo)售淡季，其他的展廳冷冷清清的時(shí)候，我所在的展廳門(mén)庭若市，形成非常強(qiáng)烈的對(duì)比，也說(shuō)明了本次活動(dòng)的成功。
這家建材公司舉行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是為了打響品牌的知名度，針對(duì)這一要求，只要活動(dòng)策劃具有創(chuàng)意，能吸引顧客，活動(dòng)就算成功。但是，根據(jù)我的調(diào)查，我問(wèn)了一些顧客，他們對(duì)于這些宣傳活動(dòng)不敏感，對(duì)于克莉斯汀蛋糕和抽獎(jiǎng)活動(dòng)不屑一顧，只沖著性?xún)r(jià)比來(lái)的。春節(jié)臨近，大大小小的商場(chǎng)都在舉辦各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)麻木了，價(jià)格在他們心中占據(jù)了重要地位。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我在這次活動(dòng)策劃中扮演的雖然是小角色，但是，學(xué)習(xí)了很多東西。這次活動(dòng)的主策劃人并不是學(xué)習(xí)廣告專(zhuān)業(yè)的，他的腦中時(shí)時(shí)浮現(xiàn)不同的IDEA。我學(xué)習(xí)了半年的廣告，時(shí)間不算短，真正能在實(shí)踐中運(yùn)用的東西少之又少。在真正的策劃實(shí)踐中，腦子里有IDEA是作為廣告人最基本的素質(zhì)。創(chuàng)意不是生來(lái)就有的，需要大量的閱讀，拓寬自己的知識(shí)面，僅僅局限在廣告策劃與創(chuàng)意的死板的教科書(shū)中是不夠的。腦子里塞滿(mǎn)了東西，要用的時(shí)候就信手拈來(lái)。這次的實(shí)習(xí)指引了我在以后的學(xué)習(xí)中該走哪條路，讓我明白更多的東西。鑒于此，特?cái)M訂這份實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，希望大家給我提出寶貴意見(jiàn)。