珠寶實(shí)習(xí)個(gè)人報(bào)告
珠寶實(shí)習(xí)對(duì)于珠寶專業(yè)的學(xué)生來說是一次真正的實(shí)踐機(jī)會(huì),可以更好地幫助他們了解到更全面的關(guān)于珠寶的知識(shí)。下面小編為大家整理了珠寶實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎參考。
珠寶實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
1.前言
在大學(xué)即將畢業(yè)之前,本人從20____年__月__日到20____年__月__日在凰金珠寶首飾有限公司參加實(shí)習(xí),任營業(yè)員的職位。在實(shí)習(xí)期間,本人學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能,使課堂上的一些理論知識(shí)得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過這次實(shí)習(xí),本人認(rèn)為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司,在市場上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,結(jié)合課堂上的理論知識(shí),對(duì)如何提升珠寶企業(yè)營業(yè)員的銷售能力,提高銷售業(yè)績作簡單分析。
2.實(shí)習(xí)情況介紹
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂場1樓和1樓U的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大,并且來往這里的人一般都具有一定的消費(fèi)能力。本人在該公司任營業(yè)員一職,主要是向客人介紹簡單的珠寶首飾知識(shí),并最終促進(jìn)成交。在這次實(shí)習(xí)過程中,本人對(duì)珠寶的一些簡單知識(shí)有所掌握,學(xué)習(xí)了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能,拓展了本人的知識(shí)面和視野。同時(shí),作為一個(gè)被管理者,也學(xué)習(xí)到了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法,使理論知識(shí)得以實(shí)踐和升華。
3.公司介紹
3.1企業(yè)宗旨
顧客至上,服務(wù)至上,爭做行業(yè)的領(lǐng)航者。
3.2公司規(guī)模
凰金珠寶首飾有限公司于20____年__月__日正式開業(yè),公司門店面積約120平方米,現(xiàn)有員工17名,包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東,作為整個(gè)公司的最高決策層和管理層,下設(shè)店長一名,負(fù)責(zé)門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達(dá)的政策和指令。整個(gè)公司人際關(guān)系融洽,氛圍和諧,發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司SWOT分析
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及本人的一些所見所聞,對(duì)該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析,從而得出該公司面臨的機(jī)遇和威脅。(見下表1)
表1 凰金珠寶首飾有限公司SWOT分析表
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境,本人認(rèn)為,公司目前的首要任務(wù)就是提升銷售人員的銷售技能,不斷提高門店的銷售業(yè)績,從而創(chuàng)造更大的利潤空間,保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問題及解決方案
4.1存在的主要問題描述
當(dāng)前,珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場和相對(duì)繁華的地段,通常來說,這些地方的門店租金成本是比較高的,加上珠寶首飾門店的豪華裝修,這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而,在這些高昂的成本面前,只有通過提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績,才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營。顯然,門店?duì)I業(yè)員的銷售技能對(duì)提升門店業(yè)績具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來看,大多數(shù)珠寶營業(yè)員存在專業(yè)知識(shí)不足、導(dǎo)購技巧不熟、導(dǎo)購禮儀生疏等問題,這也是影響銷售業(yè)績的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司,也不例外地存在以上問題。舉一個(gè)簡單的例子,曾經(jīng)有一位顧客來到公司門店,問:怎么識(shí)別琥珀的真假?營業(yè)員答:我們這里都是真的,又問:那怎么看嘛?答:用鹽水,真的會(huì)浮起來,假的會(huì)沉下去,又問:放多少鹽呢?答:那我們就不知道了。試問,這么簡單的問題都回答不了,怎么能說服顧客掏錢購買呢?然而,營業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見,對(duì)珠寶企業(yè)來說,做好營業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓(xùn),打造一支金牌導(dǎo)購隊(duì)伍,是企業(yè)突破銷售業(yè)績瓶頸,提升銷售業(yè)績“臨門一腳”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析
本人認(rèn)為,導(dǎo)致凰金珠寶首飾公司營業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點(diǎn):首先,營業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察,公司在招聘營業(yè)員的時(shí)候,對(duì)營業(yè)員相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并沒有引起重視,往往是根據(jù)應(yīng)聘者的溝通能力、對(duì)行業(yè)的興趣或者個(gè)人形象來決定是否錄用;其次,缺乏對(duì)營業(yè)員的專業(yè)培訓(xùn)。在凰金珠寶首飾公司工作的營業(yè)員都知道,公司幾乎沒有為他們安排專門的培訓(xùn),最多只是由門店的店長向大家簡單的介紹一些產(chǎn)品知識(shí)和傳授一些銷售技能。最后,缺乏科學(xué)的激勵(lì)制度。在公司內(nèi)部,營業(yè)員的基本工資基本上是一樣的,唯一的不同就是在銷售業(yè)績上有一定的差別,多勞多得向來都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對(duì)表現(xiàn)突出的營業(yè)員缺乏額外的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致大多數(shù)營業(yè)員不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設(shè)計(jì)思路
客觀來說,要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績,首先就要提高營業(yè)員的銷售技能,培養(yǎng)營業(yè)員換位思考能力,站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外,公司也要完善激勵(lì)制度,促進(jìn)員工的不斷成長。具體來說,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
4.3.1全面提升營業(yè)員的銷售技能
營業(yè)員的銷售技能是包括多方面的,包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等,但其核心的在于以下幾個(gè)方面:
首先,準(zhǔn)確把握顧客需求。一個(gè)優(yōu)秀的珠寶營業(yè)員必須始終以顧客為中心,致力于顧客滿意度的提高,而不是單純地追求銷售業(yè)績,忽略了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握。有些顧客之所以避開營業(yè)員的介紹,就是因?yàn)椴糠譅I業(yè)員的功利性太強(qiáng),忽略了顧客真實(shí)的需求和感受,只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品,這其實(shí)是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應(yīng)該是,你提供的由產(chǎn)品和服務(wù)組成的解決方案迎合了顧客的真實(shí)需求,滿足了其期望。營業(yè)員在與顧客溝通的過程中,如果事先不了解顧客的真實(shí)需求,可以通過話題引導(dǎo)和得體的氣場控制,努力讓自己的每一句話都飽含附加價(jià)值,并能對(duì)顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說話,營業(yè)員每說一句話,一定要在得到顧客的回應(yīng)之后再說下一句。通過把握關(guān)鍵問題,讓顧客具體闡述,在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準(zhǔn)確把握顧客需求,結(jié)合對(duì)顧客心理預(yù)期、性格特點(diǎn)、職位閱歷的初步判斷,迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品,并讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
其次,把握機(jī)會(huì)進(jìn)行促成。在實(shí)習(xí)過程中,一些營業(yè)員在與顧客交談的過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷落顧客或隨便打斷顧客說話等不禮貌動(dòng)作,溝通時(shí)不是以顧客為中心,過于賣弄自己,甚至出現(xiàn)與顧客爭辯的惡劣情況。在對(duì)營業(yè)員的素質(zhì)的要求中,真誠、自信心和熱情最為重
要。你可能因?yàn)檫^份熱情失去一位顧客,也會(huì)因?yàn)椴粺崆槭ニ蓄櫩?。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離,真誠、熱情可以感染顧客,促成交易。此外,營業(yè)員要有足夠的耐心,不能流露出對(duì)顧客不耐煩的情緒。通過細(xì)致詢問和傾聽,并鼓勵(lì)顧客試戴,可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的好感,激發(fā)顧客的擁有感。實(shí)踐表明,顧客對(duì)產(chǎn)品的熱情越高,其關(guān)心價(jià)格因素的程度就越低。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品愛不釋手、仔細(xì)觀察,并詢問促銷贈(zèng)品、售后服務(wù)、保養(yǎng)等問題時(shí),這是顧客有意購買的信號(hào),這時(shí)候營業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行促成,但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴,應(yīng)該鼓勵(lì)顧客與陪同人進(jìn)行商量和討論。
第三,在工作中不斷提升自己。營業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn),每天都要和不同的人打交道,且每個(gè)顧客的需求都不一樣,所以客觀上需要營業(yè)員全身心地投入,有不達(dá)目標(biāo)不罷休的強(qiáng)烈自我驅(qū)動(dòng)力。比如,每天下班后要進(jìn)行深刻反思,試著問自己三個(gè)問題:今天我用哪句話成功打動(dòng)了顧客?今天顧客用哪句話拒絕了我?拿下顧客前我還缺乏什么知識(shí)和技巧?久而久之,你就會(huì)在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營業(yè)員上崗后,幾乎每天都要面對(duì)顧客的拒絕,特別是對(duì)于剛走上崗位的新員工,很容易產(chǎn)生心理障礙和負(fù)面情緒,會(huì)片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領(lǐng)導(dǎo)甚至企業(yè),這對(duì)自己的發(fā)展前景是相當(dāng)不利的。因此,營業(yè)員應(yīng)該要有同理心,能站在顧客的立場上進(jìn)行換位思考:我為什么會(huì)拒絕這種推薦?如果現(xiàn)在決定購買,我會(huì)如何決策?只有不斷思考問題出現(xiàn)的原因和解決方法,才能把產(chǎn)品銷售出去,體現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案
我們知道,珠寶首飾不僅具有很強(qiáng)的搭配效果,還能通過自身的獨(dú)特色彩和款式,彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此,一個(gè)合格的珠寶導(dǎo)購除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外,還需要掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)與技能:一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等,獲得顧客的信任;二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢,為顧客提供專業(yè)建議;三要掌握基本的銷售流程、話術(shù)、禮儀等,使顧客在購買過程中有如沐春風(fēng)的感覺;四要掌握銷售過程與售后服務(wù)的方法,讓顧客感覺物超所值;五要掌握顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為與決策方式,能在與顧客接觸與溝通的過程中把握顧客需求,做出準(zhǔn)確的銷售判斷。 眾所周知,一個(gè)珠寶門店要實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷增長,必須提高以下幾個(gè)指標(biāo):一是要提高顧客購買的成交率,二是要提高顧客的單次購買金額,三是要提高顧客的二次購買頻率。這些都與營業(yè)員的工作效率密不可分。所以,營業(yè)員應(yīng)該結(jié)合珠寶首飾的佩帶特點(diǎn),從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量,為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關(guān)系。如長臉型的,選用圓形耳環(huán),可以減少給人帶來的縱向延展感;又細(xì)又長的手指,戒指的環(huán)最好選寬邊的,可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個(gè)重要方面,如年輕人膚色滋潤,選用象牙、珍珠項(xiàng)鏈等,顯得和諧、大方;年齡大的人選擇翡翠、綠松項(xiàng)鏈等,顯得得體、端莊。另外,營業(yè)員在銷售過程中,要注重成套購買。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈?zhǔn)菒勖琅康南盗刑籽b,設(shè)計(jì)師一般會(huì)成套設(shè)計(jì)。成套首飾由于風(fēng)格一致,會(huì)與佩帶者融合形成一個(gè)和諧的整體,否則風(fēng)格的反差會(huì)給人一種突兀感。顯然,顧客購買一件首飾與購買一套首飾在價(jià)格上的懸殊是很大的,成套購買對(duì)于提升門店業(yè)績是至關(guān)重要的。
因此,為顧客量身訂制個(gè)性化的解決方案非常重要。我們設(shè)想一下,如果顧客花了不少的錢,卻選購了自己并不是很滿意的款式,事后心情郁悶甚至后悔,這必然會(huì)影響下次購買。因此,當(dāng)一個(gè)營業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時(shí),不但可以提升其個(gè)人業(yè)績,顧客的滿意度和忠誠度也會(huì)相應(yīng)提高,甚至顧客的親朋好友也會(huì)被推薦購買,如此一來,門店、顧客和營業(yè)員之間形成了以多贏為基礎(chǔ)的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵(lì)制度
營業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位,普遍缺乏歸屬感,對(duì)身份和收入敏感,注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分,處在與顧客接觸的第一線,只有讓營業(yè)員的需求,營業(yè)員才會(huì)做到讓顧客滿意?;诨私鹬閷毷罪椆灸壳暗臓顩r,筆者建議從以下幾點(diǎn)完善相關(guān)制度: 首先,建立科學(xué)合理的薪酬體系。目前,凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡單的薪酬制度,明顯過于粗陋。我們應(yīng)該形成“基本工資+福利+崗位補(bǔ)貼+月度銷售提成+年終獎(jiǎng)金”全方位的崗位薪資體系,營業(yè)員的基本工資應(yīng)保證每年均有所增長,增長幅度應(yīng)不少于10%,月總平均收入應(yīng)高于同行和當(dāng)?shù)氐钠骄杖胨?,這樣才能建立營業(yè)員的職業(yè)安全感,使其敬業(yè)、樂業(yè),保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
其次,建立完善的營業(yè)員培訓(xùn)體系,定期或不定期對(duì)營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購技巧、售后服務(wù)等方面進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo),可以外聘講師,也可以在營業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師,并利用每天的早會(huì)和晚會(huì)進(jìn)行案例分享。對(duì)發(fā)展成為內(nèi)部講師的營業(yè)員,公司應(yīng)該給予一定補(bǔ)貼;有值得分享的經(jīng)典導(dǎo)購案例,公司要及時(shí)給予嘉獎(jiǎng),可以從精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩方面入手。
第三,定期和不定期舉辦形式多樣的競賽。這些競賽包括產(chǎn)品知識(shí)競賽、首飾佩帶技能競賽、銷售禮儀競賽,以及月度銷售業(yè)績大比拼等活動(dòng),確保每一位營業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮??紤]到營業(yè)員的工作特點(diǎn)和收入水平,設(shè)置的獎(jiǎng)品可以做到日?;珉娫捒?、洗發(fā)水、牛奶、購物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等,規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設(shè)置高額的先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
最后,豐富員工業(yè)余活動(dòng)。公司可以每年安排一次集體旅游活動(dòng)和不定期的戶外活動(dòng),通過集體活動(dòng),增進(jìn)員工之間的感情,強(qiáng)化員工的集體協(xié)作意識(shí),提升營業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感。此外,公司每年應(yīng)組織一次對(duì)優(yōu)秀營業(yè)員的評(píng)比活動(dòng),對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),這樣一來可以在企業(yè)內(nèi)部樹立昂揚(yáng)向上的文化氛圍,激發(fā)營業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的榮譽(yù)感。
5.結(jié)語
通過這次實(shí)習(xí),本人認(rèn)識(shí)到作為一名珠寶銷售人員,掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績,在激烈的競爭中脫穎而出,提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此,對(duì)凰金珠寶首飾有限公司能夠?yàn)楸救颂峁┻@次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示萬分感謝,對(duì)公司全體員工給予的熱心幫助和關(guān)懷致以誠摯的謝意。
珠寶實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
時(shí)間過的真快!轉(zhuǎn)眼間,在華欣珠寶公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這4個(gè)月的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過,在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下,我很快融入了華欣珠寶這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來說是非常有必要的,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),也打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這次在華欣珠寶公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,對(duì)我而言有著十分重要的意義,它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際,而且隨著時(shí)間的推移,自己的意志得到了磨煉,自信心也逐漸增強(qiáng)了,我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力,才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過,分析過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位,以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí),現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,這半年好比是一個(gè)過度期——從學(xué)生到上班族,是十分關(guān)鍵的階段,現(xiàn)在我明白了何謂工作,在接下來的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉,感謝老師們在這段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中學(xué)到了很多做人,做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先,我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ),市場營銷學(xué),推銷與談判這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫剑乙胩岣呶业墓ぷ餍?,銷售業(yè)績,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通,做為銷售人員,在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威,若沒有扎實(shí)的交際表達(dá)能力,在整個(gè)銷售過程中你就會(huì)失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?
2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。學(xué)我們市場營銷這一行的,也就是文科生,如果不注重外語的學(xué)習(xí),你就會(huì)低人一等,你在一外資企業(yè)工作,不會(huì)一門外語是行不通的,不會(huì)外語,你就無法和老板交流,溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道,那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語:“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人,作為公司的員工,你若想把本公司的事做的出色,那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,像我們公司主要做珠寶銷售,每個(gè)同事之間都要做好溝通,才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之,用知識(shí)武裝起自己來,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事,才能成功!
珠寶實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
隨著中國內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,居民消費(fèi)取向發(fā)生顯著變化,人們逐漸把目光從日常必需品轉(zhuǎn)向高檔消費(fèi)品,更多關(guān)注高附加值商品的保值與收藏,珠寶首飾就是其中之一。珠寶市場調(diào)研報(bào)告顯示,20____年珠寶市場發(fā)展迅速,金銀珠寶類零售額459。8億元,較20____年增長,20____-20____的珠寶市場發(fā)展年均增幅達(dá)到。中國珠寶市場發(fā)展保持旺盛的增長勢頭。南陽是中國玉雕之鄉(xiāng)、四大名玉之一獨(dú)玉山的原產(chǎn)地,包含和田玉、翡翠、瑪瑙、水晶在內(nèi)的各種玉石加工人員30多萬人,全市玉雕業(yè)產(chǎn)值和交易量占全國三分之一以上,擁有雄厚的玉雕產(chǎn)業(yè)集群支持;南陽玉雕歷史悠長、工藝高深,玉雕工藝大師云集;南陽玉器鑒定中心、寶玉石協(xié)會(huì)、玉文化研討機(jī)構(gòu)健全,玉器經(jīng)銷人員遍布天下。南陽歷史悠久,山川秀麗,擁有眾多具有深厚文化底蘊(yùn)的人文景觀和引人入勝的自然景觀。南陽是中國首批對(duì)外開放的歷史文化名城,現(xiàn)有國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位8處,省級(jí)64處,不同專題的博物院館14處。南陽玉雕業(yè)是最為特殊的,因?yàn)槲覀內(nèi)サ逆?zhèn)平縣以玉雕業(yè)而馳名國內(nèi)外。這里早已是我國三大玉器加工基地,20____年被國度命名為“中國玉雕之鄉(xiāng)“。
玉雕業(yè)是鎮(zhèn)平三大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一,且所占比重最大,約占全縣經(jīng)濟(jì)的五分之二,從事該產(chǎn)業(yè)的人數(shù)約23萬人,占總?cè)藬?shù)的四分之一,間接從業(yè)職員約占5/6。鎮(zhèn)平玉雕業(yè)歷史長久。20____--20____年間是鎮(zhèn)平玉雕業(yè)的“黃金階段“,它的敏捷發(fā)展給當(dāng)?shù)匕傩諑砹撕芏嘭?cái)富。在此之后,人們應(yīng)用雄厚的資金,進(jìn)一步擴(kuò)展再生產(chǎn),形成了北方最大的玉雕貿(mào)易集散地,給鎮(zhèn)平經(jīng)濟(jì)的起飛注進(jìn)一次又一次的活氣。
鎮(zhèn)平縣約有95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都加工玉器,出現(xiàn)出近百個(gè)加工專業(yè)村,數(shù)千家加工專業(yè)戶,石佛寺、晁陂等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已具備必定的生產(chǎn)范圍。目前,國有、集體、個(gè)人、中外合資等各種情勢的玉雕加工企業(yè)約有12000家,約12萬玉雕雄師。全縣玉雕業(yè)已形成加工生產(chǎn)擺件類、飾品類、適用保健類等產(chǎn)品達(dá)150多個(gè)種別,上千個(gè)品種。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美、日、德、香港等50多個(gè)國度和地域,年產(chǎn)值達(dá)十億多元,實(shí)現(xiàn)利稅上億元。鎮(zhèn)平玉雕市場非常發(fā)達(dá),既有玉器市場的龍頭--鎮(zhèn)平玉雕大世界,又有引進(jìn)矚目標(biāo)玉雕灣,以及石佛寺玉2S街、晁駛玉器市場等,品種齊全,物美價(jià)廉,生意興隆,同時(shí)交通便利,食宿實(shí)惠,服務(wù)熱忱周密。之后由叔叔帶我們逛了這里的玉器市場?,F(xiàn)在我們總結(jié)為,這里的玉雕的確還真強(qiáng)大。我歸納了三大點(diǎn)。
玉種全、工藝品種類多從明朝開端,鎮(zhèn)平人就開始加工獨(dú)五及大理石制品。隨著時(shí)期的發(fā)展,對(duì)外接洽的增強(qiáng),外地五料進(jìn)入南陽市場,五種逐漸豐盛起來,從高級(jí)的翡翠、白玉到中低檔的水晶、梅花五,從中國四大名五到巴西的瑪瑙、阿富汗的白玉、俄羅斯的翠玉,以及澳洲翠、臺(tái)灣軟五等,一百多個(gè)五種應(yīng)有盡有。同時(shí),玉雕工藝品種一應(yīng)俱全,且數(shù)目宏大!2玉器付格廉價(jià)南陽玉器產(chǎn)量在全國位居榜首,并形成一個(gè)個(gè)大的批發(fā)市場;市場內(nèi)眾多商戶競爭劇烈;絕大多數(shù)玉器是自行加工自行出售,沒有中間環(huán)節(jié),人們可以將價(jià)錢壓得很低;南陽經(jīng)濟(jì)相對(duì)落伍,勞動(dòng)力富余價(jià)廉,盡大多數(shù)玉器出自農(nóng)產(chǎn),玉器生產(chǎn)本錢低;長期以來薄利多銷的經(jīng)營之道在玉器交易中比擬普遍,所以,形成了南陽市場上的五器在全國售價(jià)是最低的。這種廣泛而又長期的現(xiàn)象,也吸引了四面八方的客商來此購進(jìn)玉貨。3玉器工藝粗糙,精品很少,固然南陽玉雕業(yè)歷史長久,也不乏精品,但多年來整體上是雕刻工藝粗糙、格式陳腐。比如玉件粗制濫造,從不精雕細(xì)刻;或是加工中省往中間環(huán)節(jié),象很多玉器不拋光,打上水蠟就完事;或是將極其低檔的大理石、玻璃等加工成粗糙的玉器而大批低價(jià)拋售,等等。哈哈!看來還正需要我們這些首飾設(shè)計(jì)的人才來多奉獻(xiàn)點(diǎn)力,讓這些玉器更加的完善,達(dá)到精的效果,從而更廣的把我們的玉文化推廣出去。不過在我們一路走來也發(fā)現(xiàn)很多玉雕學(xué)徒。
自古以來,南陽玉雕人才的造就就遵守“徒從師藝“的模式,“一年苦工,二年上車,三年出師“,這樣的師帶徒的人才造就存在許多弊端:一是費(fèi)時(shí)量小;二是守舊,素質(zhì)低,帥傅傳授啥徒弟學(xué)啥,路窄視短,墨守成規(guī),藝術(shù)水準(zhǔn)低。缺少創(chuàng)新精力;三是前程未卜出師的徒弟要另起爐灶,從置買加工工具,購入玉擱到加工出售,都必需從頭做起,或虧本,或利潤低,水平長期難以提高而困擾著他們。南陽玉器廠及鎮(zhèn)平常家玉雕培訓(xùn)學(xué)校近幾年有所提高,但整體還是難以大批培育高素質(zhì)的玉雕人才。因而,南陽玉雕專業(yè)人才,特別是工藝大師級(jí)人才奇缺,玉雕精品就自然少之又少。再者,梆地的玉贍業(yè)的迅猛突起,掠奪了南陽原來就缺乏的玉雕人才,高工資、厚待遇、寬管理吸引人才的方法,造成南陽玉雕人才流失不少?;牧俗约姨锒柿巳思业?,由此,外地玉器加工廠越辦越紅火,而我南陽玉雕業(yè)則舉步維艱。南陽二玉、三玉、鎮(zhèn)子玉器廠等生計(jì)難保,就連南陽市玉器廠(一玉)也人才匱乏,后勁不足,部分依附鎮(zhèn)平玉器及外地首飾、掛件過日子。缺少同一的“南陽玉器“、“獨(dú)五__等品牌形家時(shí)塑造固然“南陽玉器“和“獨(dú)玉“在國內(nèi)外有必定的著名度,但比起其它如和田五、岫玉等品牌而遜色了許多。這其中的重要緣由,一是政府沒有足夠的器重,將其視為主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),缺少同一的有力的支撐;相反,如遼寧岫巖縣政府,通過大力扶持和形象有力的宣傳攻勢,硬是把低檔的岫玉游說成中國國石十大候選石第一名,而奇特、獨(dú)占的高檔獨(dú)玉則落個(gè)第九名的下場。二是由于南陽玉雕業(yè)中個(gè)體成分占80%以上,其力氣單薄,加之守舊消極、管理艱苦,對(duì)外宣傳處于劣勢,從而影響了玉器品牌的塑造。三是由南陽寶玉石協(xié)會(huì)主辦的在全國最早頗有影響的持續(xù)三屆“全國寶玉石學(xué)術(shù)研究會(huì)和展覽會(huì)“后,便銷聲匿跡了;“鎮(zhèn)平國際玉雕節(jié)“從首屆大張旗鼓到后來的一屆不如一屆,使“南陽玉器“品牌形象大打折扣。這里幾乎都是玉石類,由于我們主要學(xué)設(shè)計(jì)的,所以我特別的關(guān)注了下個(gè)個(gè)玉件的花紋圖式。
玉鐲自古以來是人們最基本的腕飾之一,新石器時(shí)代墓葬中已見有出土,大汶口文化玉鐲呈外方內(nèi)圓形,春秋時(shí)期玉鐲為扁圓形,唐代有鑲金玉鐲,發(fā)展至宋代玉鐲呈圓環(huán)形,內(nèi)平外圓,光素?zé)o紋,明清玉鐲多見裝飾,如聯(lián)珠紋、繩索紋、竹節(jié)紋等。玉牌呈方形或長方形,器表淺浮雕或鏤空雕刻各種圖案與文字,有孔可穿繩佩系。玉牌在明代十分盛行,清代多有仿明之作,亦有刻”子剛”款的偽作。玉帶鉤是用于勾束腰帶的器物,一般由鉤首、鉤身、鉤鈕三部分組成,鉤首用于鉤連,鉤鈕則起固定作用。形制較多,有龍首、鴨首、馬首等,器身有琵琶形、螭形等,華貴者還鑲嵌有各種寶石,歷代都有精品玉龍的形象隨時(shí)代而演變,新石器時(shí)代紅山文化的玉龍,身軀作”C”字形,簡練優(yōu)美,極富特色。此后,玉龍呈現(xiàn)多姿多彩的風(fēng)貌。歷代帶有各自鮮明的特征。玉動(dòng)物取象于自然界真實(shí)動(dòng)物,圓雕或片狀雕均有,造型姿態(tài)多樣,栩栩如生。玉動(dòng)物一般作為佩飾,也有的可作為陳設(shè)品。玉動(dòng)物主要有玉虎、玉象、玉熊、玉馬、玉鹿、玉牛、玉豬、玉鷹、玉魚、玉龜?shù)?,歷代玉器中最為多見。玉人佩玉人是直接反映人類自身形象的作品,有全身、半身、人首和人面等,一般為扁平狀,除可用以佩系外,大型的可作為陳設(shè)品,具有祭祀、辟邪的作用。新石器時(shí)代已出現(xiàn)玉人琢工帶有明顯的稚拙性,商代以后玉人形象多樣,有站立、有跪踞、有全身、有人首、有男人、有女人、有圓雕、有片狀雕,各個(gè)時(shí)代具有不同的形象特點(diǎn)。玉劍飾是用于劍上的裝飾玉件,飾于劍首的稱為玉劍首,飾于劍柄與劍身之間的稱玉劍格。玉劍飾盛行于春秋戰(zhàn)國至秦漢時(shí)代。
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