固定電話管理規(guī)定
固定電話管理規(guī)定
固定電話主要是作為與外界溝通，為加強(qiáng)固定電話的使用管理，制定了相關(guān)管理規(guī)定，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享關(guān)于固定電話管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有幫助。
固定電話管理規(guī)定如下
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)對移動(dòng)、固定電話機(jī)維修資質(zhì)的管理，依據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部令(第4號(hào))發(fā)布的《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱三包規(guī)定)制定本辦法。
第二條 凡在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣省)從事移動(dòng)、固定電話機(jī)維修業(yè)務(wù)的維修單位應(yīng)獲得《移動(dòng)電話機(jī)維修資質(zhì)證書》或《固定電話機(jī)維修業(yè)務(wù)的維修資質(zhì)證書》(以下簡稱資質(zhì)證書)。
第三條 部對移動(dòng)、固定電話機(jī)維修資質(zhì)管理實(shí)行統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、審核程序、資質(zhì)證書與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。移動(dòng)電話機(jī)維修單位的資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，維修業(yè)務(wù)范圍應(yīng)與資質(zhì)等級(jí)相適應(yīng)。固定電話機(jī)維修單位的資質(zhì)不分等級(jí)。
第四條 從事移動(dòng)、固定電話機(jī)生產(chǎn)的廠家應(yīng)建立完整的維修服務(wù)體系，或選擇具有維修資質(zhì)證書的維修單位，承擔(dān)“三包規(guī)定”的維修業(yè)務(wù)。銷售商應(yīng)建立與銷售相適應(yīng)的售后服務(wù)系統(tǒng)。生產(chǎn)廠家應(yīng)將自己授權(quán)的維修單位報(bào)管理中心備案。
第五條 維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。
第二章 組織管理
第六條 信息產(chǎn)業(yè)部科學(xué)技術(shù)司歸口管理移動(dòng)、固定電話機(jī)的維修資質(zhì)工作，根據(jù)“三包規(guī)定”組織制定統(tǒng)一的管理辦法和制度。
第七條 部在信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)部移動(dòng)固定電話機(jī)維修資質(zhì)管理中心(以下簡稱管理中心)，負(fù)責(zé)管理移動(dòng)、固定電話機(jī)維修單位的資質(zhì)。
成立有管理部門、生產(chǎn)和維修等單位參加的移動(dòng)固定電話機(jī)維修資質(zhì)管理委員會(huì)，監(jiān)督管理管理中心的維修資質(zhì)管理工作。
第八條 管理中心經(jīng)部批準(zhǔn)可根據(jù)需要設(shè)立維修資質(zhì)管理分支機(jī)構(gòu)。分支機(jī)構(gòu)的行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本地區(qū)移動(dòng)、固定電話機(jī)維修資質(zhì)工作。
第九條 管理中心統(tǒng)一制作、管理、頒發(fā)維修單位的資質(zhì)證書和資質(zhì)等級(jí)標(biāo)牌。對獲得資質(zhì)證書的維修單位定期向社會(huì)公布。
第十條 管理中心負(fù)責(zé)維修單位一級(jí)資質(zhì)的申請、評(píng)審。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)維修單位二、三級(jí)資質(zhì)的申請、評(píng)審，接受管理中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第十一條 管理中心負(fù)責(zé)制定維修人員的培訓(xùn)計(jì)劃，對維修人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、組織考核。
第三章 申請條件與審核程序
第十二條 申請資質(zhì)審核的維修單位須有固定的經(jīng)營場所、必要的維修設(shè)備、資金和經(jīng)培訓(xùn)取得職業(yè)資格證書的專業(yè)維修人員，并建立維修質(zhì)量保證體系。
第十三條 申請資質(zhì)審核的維修單位應(yīng)按申請的資質(zhì)等級(jí)向管理中心或本地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)辦理申請手續(xù)，如實(shí)填寫《移動(dòng)電話機(jī)維修資質(zhì)審核申請表》或《固定電話機(jī)維修資質(zhì)審核申請表》，并按上款要求提供相關(guān)證明材料和維修服務(wù)保證書。
第十四條 管理中心、分支機(jī)構(gòu)組織資質(zhì)評(píng)審組。資質(zhì)評(píng)審組由2-3名具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的評(píng)審員組成，按申請的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及審核程序進(jìn)行評(píng)審，并提出審核報(bào)告。分支機(jī)構(gòu)對審核報(bào)告簽署意見后報(bào)管理中心。
第十五條 資質(zhì)證書有效期為三年。有效期到期須繼續(xù)保持資質(zhì)的，應(yīng)提前60日向管理中心、分支機(jī)構(gòu)申請辦理復(fù)查換證手續(xù)。連續(xù)三年通過年檢的，維修單位的復(fù)查換證可免于審查。
第十六條 獲得資質(zhì)證書的維修單位發(fā)生分立、合并，或者變更名稱、地址、法人代表等情況的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日內(nèi)向管理中心、分支機(jī)構(gòu)報(bào)告變更情況，由管理中心、分支機(jī)構(gòu)根據(jù)情況決定是否需要重新審查。
第四章 監(jiān)督管理
第十七條 管理中心負(fù)責(zé)對一級(jí)資質(zhì)維修單位的監(jiān)督管理，年檢和復(fù)審。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對地區(qū)內(nèi)二、三級(jí)資質(zhì)維修單位的監(jiān)督管理，年檢和復(fù)審。
第十八條 管理中心、分支機(jī)構(gòu)對獲得資質(zhì)證書的單位每年進(jìn)行一次年檢。年檢不合格，限期整改并組織復(fù)審，拒絕接受整改或復(fù)審不合格的，由管理中心吊銷資質(zhì)證書和資質(zhì)等級(jí)標(biāo)牌。
第十九條 獲得資質(zhì)證書的維修單位，應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)明示資質(zhì)證書和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在營業(yè)廳外安裝資質(zhì)等級(jí)標(biāo)牌。
第二十條 管理中心、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向主管部門報(bào)告維修機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理狀況，并接受主管部門的監(jiān)督管理。獲得維修資質(zhì)證書的維修單位應(yīng)自覺地接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
第五章 罰則
第二十一條 從事資質(zhì)管理和評(píng)審的人員違反本規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊、不能保持公正或發(fā)生嚴(yán)重工作錯(cuò)誤的，視情節(jié)輕重，由主管部門追究責(zé)任。
第二十二條 獲得資質(zhì)證書的維修單位，應(yīng)在資質(zhì)范圍內(nèi)作好維修服務(wù)工作，對超資質(zhì)范圍維修或在維修中造成事故，用戶反映強(qiáng)烈的，管理中心將視情況給以處理，直至吊銷資質(zhì)證書。
第二十三條 管理中心、分支機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查過程中，對違反資質(zhì)管理規(guī)定的應(yīng)限期改正，嚴(yán)重的應(yīng)收回維修資質(zhì)證書和標(biāo)牌，并向社會(huì)公布。
第六章 附則
第二十四條 管理中心、分支機(jī)構(gòu)對維修資質(zhì)的管理與評(píng)審，應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定收費(fèi)。
第二十五條 資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、審核程序等有關(guān)技術(shù)規(guī)定由管理中心另行制定。
第二十六條 本規(guī)定由信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本辦法自公布之日起施行。
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