秘書出差實(shí)務(wù)案例分析
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秘書出差實(shí)務(wù)案例分析
請上司確認(rèn)出差事宜
琳達(dá)是東方軟件(深圳)公司總經(jīng)理的秘書。這天上午上司開完會后對琳達(dá)說,他明天要去在杭州的總公司出差,讓她幫自己做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,于是琳達(dá)就出差準(zhǔn)備請上司確認(rèn)幾個問題。下面有5個選項(xiàng):
a、這次去杭州還有陪同你一起去的人嗎?
b、有沒有需要準(zhǔn)備的資料?
c、你還是想住在西湖國際大酒店嗎?
d、這次突然去總公司的目的是什么?
e、需要與杭州總公司那邊的人打招呼嗎?
請從上面5個選項(xiàng)中挑選出1個你認(rèn)為不合適的,并說明理由。
本題答案d
作為秘書,為上司出差作準(zhǔn)備是很自然的事。秘書要根據(jù)日程安排,幫上司安排住宿、工作所需要的資料等,但上司出差的目的與出差準(zhǔn)備工作沒什么關(guān)系,所以問上司出差的目的是不適合的。
為上司作出差準(zhǔn)備
琳達(dá)是宙飛建材(成都)公司總經(jīng)理的秘書。這天上午上司開完會回來對琳達(dá)說,他準(zhǔn)備后天到南京去出差5天,與南京天鑫公司討論合作事宜,讓琳達(dá)幫他做出差準(zhǔn)備,于是琳達(dá)開始幫上司做準(zhǔn)備工作。下面有5個選項(xiàng):
a、把飛機(jī)票和從財(cái)務(wù)部借的出差費(fèi)交給上司。
b、把上司出差所需的文件資料交給上司。
c、按照上司的喜好,幫上司訂好在南京住宿的飯店。
d、給南京天鑫公司總裁辦打電話,告訴對方上司到達(dá)南京的時(shí)間,并請對方照顧好上司。
e、把出差日程表交給上司,并確定出差期間琳達(dá)每天用電話向上司匯報(bào)的時(shí)間。
請從上面5個選項(xiàng)中挑選出1個你認(rèn)為不合適的,并說明理由。
本題答案d
上司出差之前通知接待方是理所當(dāng)然的,而且上司在出差期間工作會更忙,所以,也更需要照顧,從這一點(diǎn)來說,秘書的工作做得很仔細(xì)。但是,你與南京天鑫公司僅僅是商業(yè)上的合作伙伴,因此,你主動請對方照顧好上司是不合適的。
上司出差期間的工作
琳達(dá)是偉達(dá)照明用具(中國)公司總經(jīng)理的秘書。這天下午琳達(dá)收到全國照明用具行業(yè)協(xié)會的來函。上司是該協(xié)會的理事。她拆開信封一看,它是協(xié)會召開理事會的回執(zhí)。下星期四能否參會,請?jiān)诒局芪逯按饛?fù)。上司正在西北地區(qū)出差,要到星期六才能回來,現(xiàn)在又聯(lián)系不上。面對這種情況,琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個選項(xiàng):
a、查看上司的日程表,如果有空的話,就答復(fù)對方說上司參會。
b、不馬上答復(fù)對方,等上司周六回來后再作答復(fù)。
c、因?yàn)檫@種會議很重要,等上司回來可能有些晚了,所以與協(xié)會聯(lián)系,說如果沒有特殊情況就參會。
d、因?yàn)槁?lián)系不到上司,所以查看上司去年的做法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)上司去年也沒參會時(shí),就答復(fù)對方今年也不參加。
e、給對方打電話,說上司正在出差,能否等到聯(lián)系上之后再答復(fù)對方。
請從上面5個選項(xiàng)中挑選出1個你認(rèn)為不合適的,并說明理由。
本題答案d
上司是這個協(xié)會的理事,工作比其它一般性的工作重要,所以,如果沒有特殊情況,上司就應(yīng)該參會?,F(xiàn)在聯(lián)系不到上司,不知道上司的意圖,所以秘書不能代表上司答復(fù)對方今年也不參會。
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