有人說(shuō)“能說(shuō)會(huì)道”是秘書的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說(shuō)，但卻經(jīng)常要說(shuō)話，匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，接待來(lái)訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語(yǔ)表達(dá)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的

　　論秘書應(yīng)做好哪些日常工作

　　1、辦公室的整理：上司辦公室和會(huì)客室的整理打掃，空調(diào)、換氣、照明的調(diào)整等。

　　2、接待客人和接打電話：為來(lái)客登記、帶路和傳話;給客人端茶送水和送客人出門;接電話并轉(zhuǎn)達(dá)電話內(nèi)容等。

　　3、文書工作：起草公司內(nèi)外的文件信函;各種文件信函的收集與存檔。

　　4、日程管理：日常日程表的管理;會(huì)面的預(yù)約和登記等。

　　5、信息管理：收集公司內(nèi)外的各種信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、匯編和上報(bào)。

　　6、出差準(zhǔn)備：出差期間的日程管理;與相關(guān)單位聯(lián)系和協(xié)調(diào);安排交通工具、住宿地點(diǎn);出差回來(lái)后的費(fèi)用報(bào)銷、出差總結(jié)等。

　　7、準(zhǔn)備會(huì)議：會(huì)場(chǎng)的安排;登記工作;制作會(huì)議文件資料并發(fā)放給會(huì)議代表;作會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要等。

　　8、照顧上司：給上司沏茶(或沖咖啡);安排午餐;健康管理;安排交通工具等。

　　9、檔案管理。

　　10、輔導(dǎo)新秘書的工作。

　　論秘書工作中遇到的挫折

　　一、不如意事十常八九，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螌?duì)待

　　人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。沒(méi)有河床的沖刷，便沒(méi)有鉆石的璀璨;沒(méi)有挫折的考驗(yàn)，也便沒(méi)有不屈的人格。正因?yàn)橛写煺郏庞杏率颗c懦夫之分。記住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 巴爾扎克說(shuō)：“挫折和不幸，是天才的進(jìn)身之階;信徒的洗禮之水;能人的無(wú)價(jià)之寶;弱者的無(wú)底深淵。”

　　首先，挫折幫助你成長(zhǎng)。人的成長(zhǎng)過(guò)程是適應(yīng)社會(huì)要求的過(guò)程，如果適應(yīng)得好，就覺(jué)得寬心和諧;如果不適應(yīng)，就覺(jué)得別扭、失意。而適應(yīng)就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)、追求和行為。一個(gè)人出生時(shí),根本不知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，正是通過(guò)鼓勵(lì)、制止、允許、反對(duì)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、引導(dǎo)、勸說(shuō)，甚至身體上的體罰與限制,才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會(huì)在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不同對(duì)象、不同規(guī)范條件下調(diào)整行為。

　　其次，挫折增強(qiáng)你的意志力。由學(xué)校走出社會(huì)，會(huì)承受更大的壓力，學(xué)生時(shí)代對(duì)各種困難體驗(yàn)都不深，缺乏忍耐力，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會(huì)獲得愉快的體驗(yàn)。

　　人在遭遇挫折時(shí)，往往會(huì)感到缺乏安全感，使人難以安下心來(lái)，工作和生活都會(huì)受到影響。那么，人在遭受挫折的時(shí)候，又應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)試呢?

　　1、遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施.。遇到挫折要不慌不亂，根據(jù)實(shí)際情況分析解決。

　　2、要有一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

　　3、向他人(朋友們)傾訴你遭受挫折心中不快以及今后打算，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來(lái)。

　　4、學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)，滿懷信心去爭(zhēng)取成功。

　　5、補(bǔ)償。原先的預(yù)期目標(biāo)受挫，可以改行別的途徑達(dá)到目標(biāo)，或者改換新的目標(biāo)，獲得新的勝利，即“失之東隅，收之桑榆”。這是人的一種心理防衛(wèi)機(jī)制。

　　6、升華。人在落難受挫之后奮發(fā)向上，將自己的情感和精力轉(zhuǎn)移到有益的活動(dòng)中去，使之升華到有益于社會(huì)的高度。這也是人的一種心理防衛(wèi)機(jī)制。

　　二、秘書工作對(duì)我們應(yīng)對(duì)挫折的能力提出更高的要求

　　1、作為秘書,最難處理的就是人際關(guān)系方面的矛盾，其實(shí)，解決這些矛盾并不難，只要我們能夠站在對(duì)方的位置上充分的理解對(duì)方，明白他的難處,再對(duì)癥下藥,問(wèn)題便迎刃而解了。

　　2、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩，這也是秘書工作中經(jīng)常遇到的情況，通常是由于你對(duì)自己的人生價(jià)值觀認(rèn)識(shí)不足，以為自己所做的事是微不足道的，或都覺(jué)得這些工作是浪費(fèi)人才，應(yīng)該從根本上認(rèn)識(shí)到，做一個(gè)優(yōu)秀的秘書，其實(shí)也并不是一件容易的事情，而且這個(gè)崗位學(xué)習(xí)到的不僅是一般的技能性的東西，而是參考別人如何管理好一個(gè)企業(yè)，或一個(gè)部門，這對(duì)于你以后的職場(chǎng)生涯是十分有利的。其實(shí)對(duì)繁瑣事務(wù)的厭煩源于對(duì)秘書工作本身認(rèn)識(shí)不足。

　　3、與上級(jí)發(fā)生爭(zhēng)論也是秘書工作中會(huì)遇到的。爭(zhēng)論時(shí)應(yīng)該做到：

　　(1)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)中的同事關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在事業(yè)發(fā)展目標(biāo)上應(yīng)該是一致的，雙方爭(zhēng)論都是為了集體的利益，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助秘書認(rèn)清事業(yè)目標(biāo)，并指導(dǎo)其為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)立足本職，盡職盡責(zé)，努力工作;作為秘書,應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策當(dāng)好參謀和助手。

　　(2)爭(zhēng)論一定要有準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他的根據(jù)更多、更說(shuō)明問(wèn)題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒(méi)準(zhǔn)備的爭(zhēng)論，只會(huì)滑向詭辯。沒(méi)有足夠準(zhǔn)備，就要放棄爭(zhēng)論。

　　(3)爭(zhēng)論要有個(gè)和氣的開頭。切忌臨時(shí)上陣的爭(zhēng)論，那樣會(huì)使對(duì)方感到突然，會(huì)以為是你感情沖動(dòng)的表現(xiàn)。

　　(4)爭(zhēng)論中一定堅(jiān)持從問(wèn)題出發(fā)，不是對(duì)人,切忌說(shuō)“你如何如何”之類的話，更不要說(shuō)對(duì)方意見(jiàn)的壞話，比如用“你的那個(gè)意見(jiàn)，純屬無(wú)稽之談”的語(yǔ)言，就會(huì)傷害對(duì)方的自尊心。

　　(5)不要時(shí)間太長(zhǎng) 。無(wú)論爭(zhēng)論是否有理想結(jié)果，都不要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。到一定階段，就要結(jié)束，可以說(shuō)一聲“容我再想想”，把爭(zhēng)論結(jié)束下來(lái)。

　　(6)要客氣地結(jié)局。爭(zhēng)論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時(shí)，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：“我的見(jiàn)解不一定對(duì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考。”或者說(shuō)：“我在討論中，有的言語(yǔ)不當(dāng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。”這樣結(jié)束，對(duì)下次繼續(xù)爭(zhēng)論或不再爭(zhēng)論，都有好處。那種因爭(zhēng)論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的做法，是絕對(duì)不可用的。

　　三、做事先做人

　　無(wú)論何時(shí)何地從事何種工作，善良、正直、寬容的人們總是受到大家的理解、歡迎和幫助，錯(cuò)誤不可避免，矛盾無(wú)處不在，只要我們做人做事都有一個(gè)端正的態(tài)度，一顆真誠(chéng)的心，前方縱然荊棘叢生，到時(shí)也會(huì)左右逢源化險(xiǎn)為夷。