商場策劃方案
為了確保事情或工作有序有效開展,就需要我們事先制定方案,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的商場策劃方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
商場策劃方案1
主題:
找個(gè)理由樂樂感受瘋狂萬圣節(jié)時(shí)間:年10月28日—10月31日晚間:18:00至閉店
資料:活動(dòng)期間,當(dāng)日單張小票累計(jì)購物滿300元以上即送萬圣節(jié)鬼鬼禮品一份(價(jià)值30元萬圣節(jié)禮品);當(dāng)日單張小票累計(jì)購物滿500元以上即送萬圣節(jié)特級(jí)禮品一份(價(jià)值50元萬圣節(jié)禮品),每張單張小票限送一份。
分工:
1、企劃部:負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的廣告宣導(dǎo)、活動(dòng)的協(xié)調(diào)執(zhí)行與監(jiān)督;
2、總務(wù)課:負(fù)責(zé)采購萬圣節(jié)禮品各100個(gè)交給企劃部(禮品可為:羽毛鬼面具、鬼蜘蛛)
3、財(cái)務(wù)股:活動(dòng)期間,向收銀員傳達(dá)活動(dòng)資料,監(jiān)督收銀員掌握活動(dòng)資料并及時(shí)向顧客介紹活動(dòng)信息。
4、營運(yùn)部:根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播;負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來店客的咨詢及活動(dòng)解釋工作;活動(dòng)期間禮品的發(fā)放工作;在第四聯(lián)小票及電腦小票上加蓋"販促1號(hào)章",將第四聯(lián)保留做帳備查同時(shí)登記顧客資料;
5、各樓層:向營業(yè)員傳達(dá)活動(dòng)細(xì)則,并及時(shí)檢查,確保向顧各正確的傳達(dá)活動(dòng)資料。
商場策劃方案2
一、活動(dòng)主題
盛夏激情慶六一,xx歡樂童年聚。
二、活動(dòng)時(shí)間
x月x日--20x月x日。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xx商場。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一:凡在xx商場指定分店商場區(qū)購物滿28元且12歲以下小朋友,可參加兒童歡樂小小抽獎(jiǎng)活動(dòng)。(小票不累計(jì),單張小票限抽3次。)
(1)紅色球—獎(jiǎng)勵(lì)飛歐書包一個(gè)(50名);
(2)綠色球—獎(jiǎng)勵(lì)卡通筆盒一個(gè)(300名);
(3)藍(lán)色球—獎(jiǎng)勵(lì)美樂多一排(1000名);
(4)黃色球—獎(jiǎng)勵(lì)85ml旺旺碎冰一條(3000名);
(5)白色球—獎(jiǎng)勵(lì)555ml水森活純正水一支(0名)。
抽獎(jiǎng)細(xì)則:憑學(xué)生證可以抽取一次,抽出的色球兌換相應(yīng)的禮品,即抽即獎(jiǎng),(紅色球3個(gè)黃色球5個(gè),藍(lán)色球10個(gè),綠色球20個(gè),白色球100個(gè))
活動(dòng)二:凡在指定分店一次性購物。
(1)滿16元加1元可換購(150g喜之郎果凍一包);
(2)滿36元加1元可換購(寶麗迷你巾一天);
(3)滿61元加1元可換購(1.25l可口可樂一支);
(4)滿96元加1元可換購(1000g潔能凈洗衣服一包)。
備注:服裝、鞋、糧油、煙酒、特價(jià)奶粉除外。
活動(dòng)三:凡在商場一次性購物。
(1)滿38元送---650ml珍味堂生抽一支;
(2)滿68元送---900ml立白洗潔精一支;
(3)滿98元送—2L可口可樂一支;
(4)滿128元送—寶明月光卷紙一條。
活動(dòng)四:活動(dòng)期間,xx商場所有兒童服裝全場7折,全場男女服裝7.5折,牛仔服裝7.5折。(特價(jià)除外)
活動(dòng)五:全場文具、玩具8折大優(yōu)惠部分商品挑戰(zhàn)至抵價(jià)!
商場策劃方案3
場外布置
1、大門對(duì)聯(lián):萬家團(tuán)圓慶中秋,四海歡騰迎國慶
2、橫聯(lián):歡度佳節(jié);
3、外墻懸掛巨幅:寬:高=10*13m,宣傳活動(dòng)內(nèi)容
4、在門上方懸掛大紅燈籠8個(gè)
5、可以適當(dāng)在商場門口附近擺放中秋相關(guān)的貨品和裝飾來吸引人流。
場內(nèi)布置
1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。
2、在一樓大廳設(shè)立一個(gè)買月餅一盒可憑單張電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取可樂一支,每天限送150支,每人限送一支;數(shù)量有限、送完為止!
b、9月12日月餅買一送一;
c、9月10—12日凡購買月餅滿100至149元者均可至本商場領(lǐng)取甜柚一個(gè),滿150元以上者送紅酒一支,以150元為整數(shù)倍遞增,多買多送,數(shù)量有限、送完為止!
咬月大賽
參賽人員:限100名
比賽時(shí)間:9月10、11、12日晚上19:30至21:30分
報(bào)名方式:可憑電腦小票至一樓服務(wù)中心或憑電腦小票現(xiàn)場報(bào)名參加。
操作明細(xì):共分成10組,每組10名參加初賽,平均每人一個(gè)相同大小的月餅,在規(guī)定時(shí)間一分鐘內(nèi),誰吃得最多,凡參加者均可獲得價(jià)值5元月餅1個(gè)或價(jià)值0。5元—2元其他紀(jì)念品一份。
中秋團(tuán)購,現(xiàn)金折扣
活動(dòng)時(shí)間9月1日至9月13日
活動(dòng)內(nèi)容:凡在活動(dòng)期間在我購物廣場大宗、團(tuán)購月餅均有折扣返利,買得實(shí)惠,吃得美味。
大型文藝晚會(huì),精彩粉呈
活動(dòng)時(shí)間:中秋前后的每個(gè)星期六、日每日均有大型促銷活動(dòng)、趣味游戲和精彩文藝晚會(huì)等待您的參與!
商場策劃方案4
一、活動(dòng)主題
激情綻放 時(shí)代有愛
二、 活動(dòng)時(shí)間
2月13日至2月14日
三、 活動(dòng)內(nèi)容:
(一)情歌對(duì)唱 真情表白
2月13日10:00-20:00,6樓兒童區(qū)一側(cè)開辟了一個(gè)特殊區(qū)域。現(xiàn)場麥克與商場廣播室相連。情侶們可以通過情歌或真情表白的形式唱歌或發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他們說話。并通過商場廣播立即播放。同時(shí),我們?yōu)槊繉?duì)夫婦準(zhǔn)備了精美的禮物。
(二)浪漫情人 玫瑰芬芳(2.14)
2月13日正常營業(yè)時(shí)間內(nèi),客戶可到6樓促銷服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取一朵玫瑰花(限送300朵)。當(dāng)天現(xiàn)金購物200元,一盒精美巧克力。
提示說明:消費(fèi)金額不累計(jì),單張收銀機(jī)制小票(現(xiàn)金購物滿200元)限送一份巧克力,超出部分不在重復(fù)贈(zèng)送。
四、 媒體宣傳
1、 媒體選擇:《xx晚報(bào)》
2、 版面規(guī)格:《xx晚報(bào)1/3版套紅
3、 投放日期:2月14日
4、 費(fèi)用支出:13920.00元
五、 費(fèi)用支出
1、 展板2塊:100.00×2,200.00元
2、 門楣2塊:700.00×2,1400.00元
3、 平面廣告:13920.00元
4、 資產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)禮品(玫瑰、巧克力)
5、 音響費(fèi)用:400.00元
6、 其他雜項(xiàng)支出:1萬.00元
總計(jì):約19020.00元(不包括玫瑰和巧克力)
六、 提示
本檔活動(dòng),vip折扣功能可用于卡。
商場策劃方案5
五一活動(dòng)背景分析:
五一節(jié)日期間,各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔(dān)憂,認(rèn)為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售,只是消費(fèi)者將昨天、明天或下個(gè)月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行。為了引導(dǎo)消費(fèi),激發(fā)節(jié)日沖動(dòng)性消費(fèi),并且要想在五一期間取得較好的銷售業(yè)績和較有影響力的社會(huì)效應(yīng),提升沂羅服飾 的企業(yè)形象及以經(jīng)商的特點(diǎn),沂羅應(yīng)該舉辦與節(jié)日相應(yīng)的各種活動(dòng),推出文化營銷,使?fàn)I銷過程與文化享受有機(jī)結(jié)合起來,使消費(fèi)者在享受多元化服務(wù)的同時(shí),增加隨機(jī)消費(fèi)的欲望。從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動(dòng)假日消費(fèi),從社會(huì)意義角度提升沂羅的形象,樹立高層次的文化消費(fèi)來吸引消費(fèi)者,籠絡(luò)中高層次的消費(fèi)群體,展現(xiàn)名店風(fēng)范。擬策劃以下“繁花似錦五月天,歡樂假期樂無限”五一節(jié)日主題系列活動(dòng),活動(dòng)方案如下:
一. 系列活動(dòng)主題:
1. 五月購物贈(zèng)大禮,歡樂假期全家游
2. 心系千千結(jié),十萬愛情大展示
3. 購物送好禮
二. 活動(dòng)時(shí)間:
1. 五月購物贈(zèng)大禮,歡樂假期全家游:20xx年xx月xx日——5月x日
2. 心系千千結(jié),十萬愛情大展示:20xx年xx月xx日——5月x日
5. 購物送好禮:20xx年xx月xx日——5月x日
三. 系列活動(dòng)范圍:
沂羅服飾廣場羅莊店,付莊店
系列活動(dòng)內(nèi)容:
(一)五月購物贈(zèng)大禮,歡樂假期全家游
活動(dòng)內(nèi)容:
為在五一黃金周提升沂羅服飾廣場的人氣,創(chuàng)造銷售佳績,特舉辦“五月購物贈(zèng)大禮,歡樂假期全家游”即購物贈(zèng)五一情侶、全家旅游套票活動(dòng)。
實(shí)施細(xì)則:
① 5月x日——5月x日,凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。
② 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標(biāo)準(zhǔn)套票(限三人)一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
③ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿5000元憑發(fā)票及有效證件在相應(yīng)品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
④ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿120xx元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
(二)心系千千結(jié),十萬愛情大展示
愛情專線 盡顯溫馨
五一期間,推出獨(dú)具特色的愛情專題活動(dòng),以“心系千千結(jié),十萬愛情大展示”為響亮口號(hào),抓住現(xiàn)代年輕人趨于真情表露的開放心態(tài),積極調(diào)動(dòng)熱戀中情侶們自我表白的參與熱情,將寫有每對(duì)情侶愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接,這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗
的風(fēng)景線,而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉,與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實(shí)施細(xì)則:
① 五一期間,活動(dòng)在賣場前廣場舉辦“心系千千結(jié),十萬愛情大展示”活動(dòng),用紅色軟繩連接用于懸掛手絹,每對(duì)男女顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實(shí)姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容,凡經(jīng)顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上,后一對(duì)顧客接著前一對(duì)顧客用手絹打結(jié)連接,以次類推,掛滿為止。
② 每日抽取一對(duì)幸運(yùn)情侶,可獲贈(zèng)五一期間近郊旅游兩人情侶套票一張。憑有效證件領(lǐng)取贈(zèng)票。
(三),購物送好禮:
凡在活動(dòng)期間購物滿99元的顧客,憑購物小票均可領(lǐng)取果汁一桶。
商場策劃方案6
一、活動(dòng)背景
沃爾瑪由一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個(gè)世界皆知的“零售帝國”。并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大。
其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè)?,F(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動(dòng)安排如下:
二、活動(dòng)目的:
1、基本目標(biāo):為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來之際以低價(jià)讓利物美價(jià)廉的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取顧客。擴(kuò)散商場知名度樹立良好的企業(yè)形象。
3、營銷目標(biāo):通過各項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)大顧客的活動(dòng)參與度拉動(dòng)銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤。
3、長期目標(biāo):提高銷售額擴(kuò)大市場占有率最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
三、目前營銷狀況:
1、市場狀況:選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實(shí)的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競爭者并還有可能具有潛在競爭者。
2、產(chǎn)品狀況:產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費(fèi)品為主品種繁多價(jià)格差別不大商品種類齊全。
3、宏觀環(huán)境狀況:消費(fèi)群體大多數(shù)為流動(dòng)性人口人口密度較高客流量大消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求都很大。
四、swot問題分析:
優(yōu)勢:沃爾瑪具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。在一定程度上具有很大的競爭力。而其本身不斷進(jìn)行技術(shù)更新并購買衛(wèi)星打造強(qiáng)勢供應(yīng)鏈管理具有高度規(guī)范化經(jīng)營理念科學(xué)化營運(yùn)營銷具有特色培訓(xùn)體系健全化等顯著特點(diǎn)。
劣勢:運(yùn)營成本高規(guī)模巨大帶來管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問題頗多。
機(jī)會(huì):目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好市場機(jī)率很高及對(duì)市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機(jī)遇引領(lǐng)購物新高潮。
威脅:存在現(xiàn)實(shí)的和潛在競爭力市場風(fēng)險(xiǎn)因素較多。
五、價(jià)格策略:
1、以成本為基礎(chǔ)以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考并以“天天低價(jià)”的口號(hào)推出物美價(jià)廉的商品。
2、給予適當(dāng)數(shù)量折扣鼓勵(lì)多購。
六、促銷策略:
1、綜合運(yùn)用產(chǎn)品組合策略價(jià)格組合策略銷售渠道策略等市場營銷策略以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
2、保持本土化經(jīng)營。
七、廣告宣傳:
1、“5m”原則:選擇報(bào)紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價(jià)廉的信息以及優(yōu)美的購物環(huán)境引起顧客的購買欲望從而增加銷售。
2、并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念“天天低價(jià)”原則。
3、在剛開店期間廣告預(yù)算投入多些在店開張熱潮過后應(yīng)立即削減廣告量盡量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來壓縮成本同時(shí)做到保持商品的低價(jià)。
4、注重賣點(diǎn)的廣告宣傳即pop廣告。
八、公共關(guān)系:
1、建立和維持企業(yè)與消費(fèi)者之間的正常的合作關(guān)系。
2、企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系以保證商品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、設(shè)立科普畫廊利用圖文實(shí)物文體等形式向人們講述愛護(hù)資源保護(hù)環(huán)境的途徑樹立良好的社區(qū)關(guān)系。
4、贊助失學(xué)兒童多參加一些公益活動(dòng)樹立良好的企業(yè)形象。
5、邀請(qǐng)官員對(duì)企業(yè)參觀考察出席新聞發(fā)布會(huì)等形式。
九、營業(yè)推廣:
1、實(shí)施會(huì)員制促銷:消費(fèi)者成為會(huì)員后可享受各種特殊服務(wù)。
2、對(duì)消費(fèi)者促銷:贈(zèng)送樣品減價(jià)推銷。
3、把握需求特征現(xiàn)在多以季節(jié)性商品和一般感性商品進(jìn)行促銷以刺激消費(fèi)需求擴(kuò)大銷售額。
商場策劃方案7
時(shí)間:XXXX年9月28日
地點(diǎn):惠州市XX路天虹惠州店
慶典儀式活動(dòng)安排:
嘉賓和媒體簽到:
XXXX年9月8日上午8:00----8:30
一、開幕剪彩儀式:
XXXX年9月28日上午8:30---9:00特邀當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府主管部門官員、天虹集團(tuán)總經(jīng)理及各邀請(qǐng)的嘉賓出席開幕剪彩儀式。
注明:本次開幕式可邀請(qǐng)醒獅隊(duì)前來舞獅助興。在開幕式現(xiàn)場有鮮花、拱門、空飄、橫幅廣告、氣球、等場景布置與點(diǎn)綴。
1、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣賳T上臺(tái)致辭。
2、邀請(qǐng)?zhí)旌缂瘓F(tuán)總經(jīng)理上臺(tái)為惠州天虹店至賀詞。
3、邀請(qǐng)其他嘉賓上臺(tái)致辭。
4、醒獅表演
5、邀請(qǐng)相關(guān)天虹集團(tuán)總經(jīng)理為彩獅點(diǎn)睛。
6、新店門打開迎接顧客
二、“深情天虹·繽紛秋戀”時(shí)尚發(fā)布會(huì)釋義:
本環(huán)節(jié)將主要打破以往天虹開連鎖店時(shí)簡單的開業(yè)慶典的剪彩的模式,新的模式是,在承襲了此前的必要環(huán)節(jié)之外,我們建議將在緊接著剪彩環(huán)節(jié)完畢后,將舉辦一場別開生面的“深情天虹·繽紛秋戀”時(shí)尚發(fā)布會(huì),特邀青春靚麗的模特,穿著各種高貴的服裝進(jìn)行現(xiàn)場集中展示,并進(jìn)一步宣傳進(jìn)駐該商場的著名品牌服飾。在舉辦本次“繽紛秋戀”時(shí)尚發(fā)布時(shí),建議商場方面將引入商場的各大型百貨供應(yīng)商邀請(qǐng)到場觀看本次時(shí)尚發(fā)布活動(dòng)。造成轟動(dòng)和品牌效應(yīng)以吸引更多市民前來觀看。為達(dá)到本次活動(dòng)的預(yù)期目的,我們建議將在本次活動(dòng)現(xiàn)場,圍繞著舞臺(tái)四周將各大商家的品牌打出來。并在舞臺(tái)的背景版上列上承辦本次時(shí)尚發(fā)布活動(dòng)的主要時(shí)裝品牌的贊助商家名稱等。
三、慶典開幕式活動(dòng)籌備和進(jìn)程:
1、8月20日前確定主持本次活動(dòng)的司儀。
2、8月20日前,確定出席本次慶典開幕式的嘉賓人數(shù)和名單。
3、XXXX年8月25日前完成整個(gè)開幕式所需的各種宣傳材料的印刷、禮品袋和禮品的定制及各種戶外噴畫、條幅。
商場策劃方案8
一、活動(dòng)時(shí)間:
3月6日-3月15日二、促銷主題:相約春天 共享美麗
三、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)一:女人愛美麗 時(shí)尚潮流商品全新上市
美麗女人:春季化妝品全新上市
時(shí)尚女人:時(shí)尚數(shù)碼、手機(jī),打造個(gè)性化女性
幸福女人:賀三八婦女節(jié),女鞋、床品、內(nèi)衣大型新品推廣會(huì)健康女人篇—滋補(bǔ)保健品、蜂蜜、健康水果大會(huì)
魅力女人:女裝、家居新品推廣會(huì)
浪漫女人:黃金、白金、足金推廣會(huì) 09新款迎三八
運(yùn)動(dòng)女人:運(yùn)動(dòng)休閑09新款全新上市
活動(dòng)二:快樂抽獎(jiǎng) 驚喜無限
活動(dòng)期間,在新世紀(jì)購物即可憑電腦小票到一樓參加“快樂抽獎(jiǎng)驚喜無限”活動(dòng)。超市購物一次性滿38元抽獎(jiǎng)一次,滿76元抽獎(jiǎng)二次,服裝百貨滿88元抽獎(jiǎng)一次,滿176元抽獎(jiǎng)二次,以此類推(單張小票限3次)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
一等獎(jiǎng):10名 價(jià)值**元禮品一份
二等獎(jiǎng):30名 價(jià)值**元禮品一份
三等獎(jiǎng):80名 價(jià)值**元禮品一份
紀(jì)念獎(jiǎng):1000名 精美禮品一份。
活動(dòng)三:快樂運(yùn)動(dòng) 幸運(yùn)呼啦圈轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
快樂三八節(jié),快樂轉(zhuǎn)不停,走進(jìn)新世紀(jì),一起做運(yùn)動(dòng),伸伸手,扭扭腰,呼啦呼啦轉(zhuǎn)不停,讓你體驗(yàn)旋轉(zhuǎn)的樂趣,讓你的身材更苗條、更迷人?。ㄐ膭?dòng)不如行動(dòng),趕快報(bào)名參加,名額限50名,報(bào)滿即止,呼啦圈由新世紀(jì)提供)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
冠 軍:1名 價(jià)值**元禮品一份
亞 軍:2名 價(jià)值**元禮品一份
季 軍:3名 價(jià)值**元禮品一份
參與獎(jiǎng):44名 精美禮品一份。
活動(dòng)四:天天3.15 誠信新世紀(jì)---消費(fèi)與發(fā)展(3月13日-15日)
為了讓我們做得更好,為了讓我們更了解你的需求,為了讓我們更親近,我們將于3月15日上午9:00—12:00,下午4:00—6:30聯(lián)合工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)在新世紀(jì)正門處推出“和諧3.15、消費(fèi)與發(fā)展”咨詢活動(dòng),與消費(fèi)者 “面對(duì)面”懇談,現(xiàn)場就顧客關(guān)心的問題開展咨詢和服務(wù)活動(dòng),屆時(shí)本店的店長.經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)將和您面對(duì)面,接受你真誠的意見和建議!熱誠歡迎廣大消費(fèi)者,督促和提升新世紀(jì)的良好品牌形象。對(duì)您的每一個(gè)建議和忠告,我們都會(huì)仔細(xì)傾聽,認(rèn)真對(duì)待,以便更加完美的提高我們的服務(wù)。
商場策劃方案9
本次開業(yè)儀式是商場的盛大開張而舉行的一項(xiàng)隆重性的禮儀性程序。以下為針對(duì)本次商場開業(yè)而出的開業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案。
一、活動(dòng)策劃背景:
近幾年,隨著國內(nèi)百貨流通業(yè)的急劇快速發(fā)展,各大百貨連鎖流通“巨頭”競爭熱浪更是此起彼伏,呈現(xiàn)出“花開三支,各自爭妍”的局面。
作為中港合資經(jīng)營的大型零售連鎖企業(yè),中國百貨流通業(yè)的著名品牌公司——*集團(tuán)公司,自*年作為*第一家走中、高端市場消費(fèi)群體,集購物、飲食、娛樂、休閑于一體的大型式百貨商場的成功推出,使得*從傳統(tǒng)百貨商場,邁向了現(xiàn)代百貨的重要轉(zhuǎn)變,并在短短的年時(shí)間,從最初的*萬資本累計(jì)發(fā)展到今天的*億元人民幣,并遍布全國十多個(gè)大中城市的家連鎖商場。
*的這一成功和大膽的市場定位和推出,使得*品牌逐漸被許多大中城市的市民所認(rèn)知,并一度成為*零售業(yè)龍頭企業(yè),屹立于全國零售百強(qiáng)之林,進(jìn)一步彰顯出*的實(shí)力。
為繼續(xù)使*品牌深入的根植于民心,進(jìn)一步將品牌發(fā)揚(yáng)光大,*集團(tuán)除了選擇在珠三角消費(fèi)實(shí)力強(qiáng)勁的城市繼續(xù)擴(kuò)張自己的實(shí)力外,還將觸須延伸到*、*等地。作為珠三角消費(fèi)實(shí)力強(qiáng)勁的*、*等地已成為*進(jìn)一步拓展目標(biāo)的首選地。即將于今年月在*開業(yè)的*百貨將在持續(xù)走中高檔路線的同時(shí),將以更加優(yōu)越的服務(wù)于*的市民。
二、開業(yè)慶典活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn):
時(shí)間:××年×月×日
地點(diǎn):*市××路*店
三、慶典儀式活動(dòng)安排:
(一)嘉賓和媒體簽到:(××年月日上午:)
(二)開幕剪彩儀式:(××年月日上午:)
特邀當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府主管部門官員、*集團(tuán)總經(jīng)理及各邀請(qǐng)的嘉賓出席開幕剪彩儀式。(注明:本次開幕式可邀請(qǐng)醒獅隊(duì)前來舞獅助興。在開幕式現(xiàn)場有鮮花、拱門、空飄、橫幅廣告、氣球、等場景布置與點(diǎn)綴。)
1、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣賳T上臺(tái)致辭。
2、邀請(qǐng)*集團(tuán)總經(jīng)理上臺(tái)為*店致賀詞。
3、邀請(qǐng)其他嘉賓上臺(tái)致辭。
4、醒獅表演。
5、邀請(qǐng)相關(guān)*集團(tuán)總經(jīng)理為彩獅點(diǎn)睛。
6、新店門打開迎接顧客。
四、“深情**·繽紛夏戀”時(shí)尚發(fā)布會(huì)
釋義:本環(huán)節(jié)將主要打破以往*開連鎖店時(shí)簡單的開業(yè)慶典的剪彩的模式,新的模式是,在承襲了此前的必要環(huán)節(jié)之外,我們建議將在緊接著剪彩環(huán)節(jié)完畢后,將舉辦一場別開生面的“深情**·繽紛夏戀”時(shí)尚發(fā)布會(huì),特邀青春靚麗的模特,穿著各種高貴的服裝進(jìn)行現(xiàn)場集中展示,并進(jìn)一步宣傳進(jìn)駐該商場的著名品牌服飾。在舉辦本次“繽紛夏戀”時(shí)尚發(fā)布時(shí),建議商場方面將引入商場的各大型百貨供應(yīng)商邀請(qǐng)到場觀看本次時(shí)尚發(fā)布活動(dòng)。造成轟動(dòng)和品牌效應(yīng)以吸引更多市民前來觀看。
為達(dá)到本次活動(dòng)的預(yù)期目的,我們建議將在本次活動(dòng)現(xiàn)場,圍繞著舞臺(tái)四周將各大商家的品牌打出來。并在舞臺(tái)的背景版上列上承辦本次時(shí)尚發(fā)布活動(dòng)的主要時(shí)裝品牌的贊助商家名稱等。
五、慶典開幕式活動(dòng)籌備和進(jìn)程:
1、月日前確定主持本次活動(dòng)的司儀。
2、月日前,確定出席本次慶典開幕式的嘉賓人數(shù)和名單。
3、××年月日前完成整個(gè)開幕式所需的各種宣傳材料的印刷、禮品袋和禮品的定制及各種戶外噴畫、條幅廣告。
商場策劃方案10
活動(dòng)內(nèi)容:
一、超市“五優(yōu)”鄭重承諾
1、優(yōu)雅的購物環(huán)境:布置各大賣場,營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。
2、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量:活動(dòng)期間,凡在賣場內(nèi)找到過期商品以及存在質(zhì)量問題的商品,均可獲得小禮品一份。
3、優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì):15當(dāng)日,凡到超市購物的顧客均可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一份“服務(wù)質(zhì)量有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)”表,填好后交回,即可獲得佳用“好口杯”一個(gè)。
4、優(yōu)價(jià)的特賣活動(dòng):活動(dòng)期間,推出一批特賣商品(確保質(zhì)量和品質(zhì)),超低價(jià)促銷。
5、優(yōu)厚的促銷內(nèi)容:推出一批百貨和小食品進(jìn)行買3送1活動(dòng)。
二、超市誠信——與您互動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益日。
1、消法咨詢:3月15日上午,由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在第一購物廣場門前設(shè)立咨詢臺(tái),向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款,并現(xiàn)場接受和處理維權(quán)投訴。
2、請(qǐng)您監(jiān)督:提前招募消費(fèi)者代表50名,3月15日下午在第一購物廣場門前舉行授權(quán)儀式,聘請(qǐng)他們?yōu)榧延霉镜谋O(jiān)督員,負(fù)責(zé)佳用各超市的商品質(zhì)量監(jiān)督工作,定期給公司提出各種整改意見和建議,根據(jù)所提建議的采用價(jià)值高低,佳用為其提供價(jià)值20——100元不等的紀(jì)念品。
三、真情回饋消費(fèi)
者1、您的新衣我的心意
①“告別冬天”服飾特賣:凡一次性購買所有特價(jià)冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、羊絨衫滿80元均可獲贈(zèng)價(jià)值10元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120元獲贈(zèng)價(jià)值30元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿160元獲贈(zèng)價(jià)值50元的保暖內(nèi)衣一套。
②“走進(jìn)春天”新品熱賣:凡一次性購買各品牌新品春裝、休閑服飾、鞋類滿120元均可獲贈(zèng)價(jià)值10元的禮品一份;滿180元獲贈(zèng)價(jià)值20元的禮品一份;滿220元獲贈(zèng)價(jià)值30元的禮品一份。(多買多送,送完為止)③童裝展示發(fā)布:在時(shí)代店組織兒童時(shí)裝表演,進(jìn)行精品童裝秀,盡顯童真童趣,促進(jìn)銷售。
凡購買模特身上的童裝,均可獲贈(zèng)精美風(fēng)箏一只;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。
2、雞年有好味養(yǎng)好您的胃
①食品區(qū):一批休閑小食品驚爆價(jià)促銷。②生鮮區(qū):⑴凡一次性購買生鮮滿20元均可獲贈(zèng)鮮雞蛋3只。
⑵限時(shí)特價(jià)水果1元1斤。
四、特別企劃
:情涌柳北超市——購物淘金在柳北來柳北超市,獲幸運(yùn)之獎(jiǎng):3。15當(dāng)天,在超市內(nèi)不同的地方放置10套加蓋佳用印章的電腦打印字(佳用誠信購物放心),如能找齊一套,即可到服務(wù)臺(tái)換取價(jià)值50元的獎(jiǎng)品一份。(每人限找一套)活動(dòng)配合:商品行政部安排促銷活動(dòng)細(xì)則采購中心組織產(chǎn)品及聯(lián)系供應(yīng)商品安排促銷活動(dòng)營運(yùn)部實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃企劃中心制定方案及實(shí)施廣告項(xiàng)目廣告支持。
商場策劃方案11
一、主題:萬水千山“粽”是情
20xx年五月初五端午佳節(jié)時(shí),中華民族都有賽龍舟、掛艾蒿、飲雄黃酒、吃粽子、咸蛋、綠豆糕等習(xí)俗的傳統(tǒng)。
五月初五端午佳節(jié):
一些“?!本G豆;
一些“祿”花生;
一些“壽”瘦肉;
一些“禧”紅豆;
再加一份“平安”的調(diào)味品;
包成一個(gè)“幸?!钡膞xxx粽子,送給千家萬家!
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月x日—x日
活動(dòng)期間在現(xiàn)場設(shè)免費(fèi)試吃臺(tái),xxxx為您準(zhǔn)備好了款款美味香濃的粽子和綠豆糕,讓你邊品嘗,邊購物,過一個(gè)歡樂愉快的端午節(jié)。機(jī)會(huì)難得,請(qǐng)勿錯(cuò)過!
三、活動(dòng)細(xì)則
活動(dòng)道具準(zhǔn)備:粽子、綠豆糕試吃品(由供應(yīng)商提供),電鍋一個(gè)、試吃臺(tái)1個(gè),托盆3個(gè),一次性塑料杯20條(?。⒀篮?盒;
注意現(xiàn)場整潔和衛(wèi)生;
現(xiàn)場叫賣促銷,宣傳活動(dòng),同時(shí)對(duì)01處商品進(jìn)行宣傳促銷。
(贈(zèng)品和道具由供應(yīng)商贊助)
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,本商場將于月日下午14:30—17:30于本商場設(shè)包粽子處,盛邀您參加“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行。屆時(shí)xxx將為您準(zhǔn)備好了包粽子的所需材料,讓你一展身手。同時(shí)xxx將把你包的粽子于端午節(jié)上午送給社區(qū)的老人或老干部,以表對(duì)老人的一份愛心。參加此活動(dòng)的顧客均可得到新一佳送出的精美禮品一份。
活動(dòng)細(xì)則:
門店企劃部和01處員工準(zhǔn)備好長桌放于商場出口處,并作現(xiàn)場氣氛布置,特別布置“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行橫幅,以宣傳活動(dòng),提升公司形象(見附圖);
01處員工準(zhǔn)備好包粽子的各種材料,在桌上分3處放置好;
現(xiàn)場須有本商場員工帶頭包粽子,促銷員口頭語言提醒和誘導(dǎo)顧客參加活動(dòng),并準(zhǔn)備好活動(dòng)贈(zèng)品;
在煮熟的各個(gè)粽子上分別貼上“福、祿、壽、禧”紅字,將粽子包裝在禮籃上,并在禮籃上貼上“福、祿、壽、禧”送老人字樣;
店人事于活動(dòng)前兩天聯(lián)系好各店要慰問的老人院或老干活動(dòng)中心,確定慰問時(shí)間和活動(dòng)流程;
由店長、企劃部經(jīng)理等店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)店內(nèi)員工和熱心顧客一同去拜訪老人,為其送上xx8禮物,以表慰問;
店企劃部做好后勤和宣傳工作,將活動(dòng)的過程和效果進(jìn)行拍照并于活動(dòng)結(jié)束后上傳市場營銷部。
商場策劃方案12
一、活動(dòng)主題
:(以下均為方案設(shè)計(jì),餐廳具體情況需根據(jù)實(shí)際預(yù)算確定) (例)冬季生活的情歌,提拉米蘇傳遞圣誕祝福
二、副主題:
讓我們傳播圣誕鐘聲,也讓我們向世界傳播友誼和贊美。
三、活動(dòng)目的:
1.加強(qiáng)公司連鎖店銷售,增加營業(yè)收入;
2.加強(qiáng)企業(yè)知名度,提升連鎖品牌;
三、慶祝圣誕節(jié)
四、活動(dòng)意義:
圣誕節(jié)必不可少的節(jié)目,有家庭式、朋友式、情人式PARTY。友誼、親情、愛情聚會(huì)的好時(shí)光。戴著圣誕帽,唱著圣誕歌,談?wù)劽總€(gè)人的圣誕愿望。圣誕大餐是一個(gè)盛大的節(jié)日,在中國以西餐為主。在圣誕活動(dòng)宣傳期間,公司可以宣傳企業(yè)文化,提升連鎖品牌,增強(qiáng)企業(yè)知名度。
五、活動(dòng)內(nèi)容:
在各連鎖店開展圣誕活動(dòng),放置圣誕樹,在顯眼位置展示連鎖標(biāo)志,裝飾圣誕樹,將禮物放在樹上的每個(gè)位置。每位顧客進(jìn)店時(shí)都會(huì)贈(zèng)送圣誕帽,并推出圣誕晚餐及其優(yōu)惠活動(dòng)。連鎖店的員工都穿圣誕服。
六、活動(dòng)形式:
1.每件禮物都貼上號(hào)碼。顧客吃飯時(shí),服務(wù)員會(huì)上前讓顧客抽號(hào)碼,送哪個(gè)。
2.進(jìn)來吃飯的顧客都送圣誕帽,最好標(biāo)上公司標(biāo)志(可以和其他商家合作)。
3.制作傳單,可以在圣誕優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內(nèi)切割,可以相當(dāng)消費(fèi)券。
4.廚房推出圣誕特價(jià)菜單,可分為圣誕美食、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等。,并制作相關(guān)海報(bào)和傳單進(jìn)行宣傳。(點(diǎn)餐可以贈(zèng)送一張咖啡特優(yōu)惠券)
5.圣誕定位。
6.連鎖店全體員工必須穿紅色圣誕服,以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。
7.在餐廳做一個(gè)簡單的布局,加強(qiáng)餐廳的喜悅和活躍氣氛,讓顧客有節(jié)日的感覺很重要。
圣誕頌歌在各餐廳播放。
七、備注:
圣誕節(jié)期間可播放的曲目:
1.《平安夜》
2.《普世歡騰,救主下降》
3.《天使歌唱在高天》
4.《緬懷當(dāng)時(shí)的方夜半》
5.《美哉小鎮(zhèn),小伯利恒》
6.《牧人聞信》
7.《遠(yuǎn)在馬槽里》
8.榮耀天軍
9.聽啊,天使唱高聲
10.圣誕鐘聲等等
平安夜最有名。
廚房提供圣誕美食、情侶套餐、兒童套餐和家庭套餐。公司計(jì)劃制作和印刷海報(bào)和傳單,并由連鎖店分發(fā)。商店部負(fù)責(zé)購買禮物、圣誕帽子和圣誕服裝。
商場策劃方案13
20xx年春節(jié)即將到來,為回報(bào)廣大顧客讓顧客購得最實(shí)惠、最好的年貨,x商場將推出“滿100送150(年貨券)”、 “大清倉,過大年”促銷活動(dòng),以此送給消費(fèi)者真正的春節(jié)大禮。
活動(dòng)方案一:滿100送150(年貨券)
1、活動(dòng)時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
2、活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,在x商場累計(jì)購物滿100元、購買童車滿200元、購買照材類、小家電商品累計(jì)300元,可獲得大家庭年貨券150元;購買大家電類商品累計(jì)1000元,可獲得x商場年貨券100元(超市、黃金、手機(jī)、裘皮等特殊商品除外)。
3、年貨券分配比例(全部為購物券):
1)年貨券:除黃金、手機(jī)、裘皮等特殊商品外,在某某商場均可使用。
2)壓歲券:限在初一至初七期間使用,除黃金、手機(jī)、裘皮等特殊商品外,在x商場均可使用。
3)元宵券:限在正月十五使用,除黃金、手機(jī)、裘皮等特殊商品外,在商場均可使用。
4)煙酒糖茶券:僅限于煙、酒、糖、茶類商品。
5)禮品券:僅限商場內(nèi)使用。
6)翡翠券:僅限商場及x珠寶宮使用(黃金、鉑金除外)。
4、贈(zèng)券使用規(guī)則:
1)贈(zèng)券只適用于商場內(nèi),復(fù)印無效;
2)贈(zèng)券需對(duì)等消費(fèi)或按比例收券;
3)贈(zèng)券不能兌換現(xiàn)金,現(xiàn)金部分不循環(huán)累計(jì)贈(zèng)券;
4)現(xiàn)金消費(fèi)退貨時(shí),需將贈(zèng)券或等值現(xiàn)金一并返還;
5)贈(zèng)券消費(fèi),在活動(dòng)期間退貨時(shí),贈(zèng)券與現(xiàn)金一并退還顧客;
6)贈(zèng)券消費(fèi),在活動(dòng)過后退貨時(shí),只退還現(xiàn)金部分;
7)贈(zèng)券有效期:發(fā)券時(shí)間截止到x月x日,用券時(shí)間除壓歲券和元宵券外均截止到x月x日;
8)x商場保留對(duì)此券使用的最終解釋權(quán)。
活動(dòng)方案二:大家庭,大清倉,過大年
1、活動(dòng)時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
2、春節(jié)活動(dòng)方案:新春佳節(jié)即將到來,x商場推出“大清倉,過大年”促銷活動(dòng),活動(dòng)期間x商場服飾類應(yīng)季商品清倉銷售,知名品牌全場一折起。
另附:為回報(bào)廣大顧客對(duì)大家庭的支持,x商場自此將在每年的春節(jié)前期和8月份與廠家聯(lián)手推出兩次大規(guī)模的應(yīng)季商品清倉銷售活動(dòng)。清倉活動(dòng)將以服裝和鞋類商品為主,打出全年最低價(jià)讓利消費(fèi)者。
商場策劃方案14
主題:清明踏青,購物狂歡
時(shí)間:清明節(jié)期間(3天)
內(nèi)容:
踏青主題裝飾:商場內(nèi)部布置以清明踏青為主題,營造輕松愉快的購物氛圍。
踏青商品特惠:戶外用品、運(yùn)動(dòng)裝備、休閑食品等踏青必備商品進(jìn)行特別優(yōu)惠。
清明節(jié)文化體驗(yàn):設(shè)立清明節(jié)文化知識(shí)展示區(qū),邀請(qǐng)手工藝人現(xiàn)場制作清明傳統(tǒng)食品(如青團(tuán)),增強(qiáng)文化體驗(yàn)。
踏青禮品贈(zèng)送:消費(fèi)滿一定金額的顧客,贈(zèng)送踏青主題小禮品,如風(fēng)箏、戶外游戲用品等。
互動(dòng)游戲環(huán)節(jié):設(shè)置踏青主題互動(dòng)游戲,如尋寶游戲、踏青知識(shí)競答等,增加顧客參與度。
商場策劃方案15
背景
隨著經(jīng)濟(jì)的展,城市的商業(yè)中心不斷擴(kuò)張,商場也越來越多歡迎。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出,商場開業(yè)慶典活動(dòng)成為了必不可少的一環(huán)。本次商場開業(yè)慶典活動(dòng)旨在吸引更多的顧客前來消費(fèi),提高商場的知名度和美譽(yù)度。
活動(dòng)標(biāo)
1、吸引更多的顧客前來消費(fèi),提高銷售額。
2、提高商場的知名度和美譽(yù)度,樹立品牌形象。
3、增強(qiáng)顧客對(duì)商場的忠誠度,促進(jìn)長期消費(fèi)。
活動(dòng)
1、主題策劃
為了吸引更多的顧客,我們選擇了“歡聚盛典,共享美好”作為本次開業(yè)慶典的主題來源。主題突出了商場的歡聚氛圍和美好體驗(yàn),符商場的位和形象。
2、活動(dòng)形式
(1)舞蹈表演
在商場廣場或者主要域設(shè)置舞臺(tái),邀請(qǐng)專業(yè)舞蹈團(tuán)體進(jìn)行表演。舞蹈表演以歡快、活的形式展現(xiàn)商場的活力和氛圍。
(2)音演出
邀請(qǐng)知名歌手或進(jìn)行音演出,吸引更多的顧客前來觀看。音演出以流行、歡快的曲風(fēng)為主,營造出鬧、歡的氛圍。
(3)互動(dòng)游戲
在商場設(shè)置互動(dòng)游戲域,邀請(qǐng)顧客參與互動(dòng)游戲。游戲設(shè)置有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,增加顧客的參與度和活躍度。
(4)美食品嘗
在商場設(shè)置美食品嘗域,邀請(qǐng)知名餐廳進(jìn)行美食品嘗活動(dòng)。品嘗活動(dòng)以小食、甜品等為主,吸引更多的顧客前來品嘗。
3、宣傳推廣
(1)門店布置
在商場門口設(shè)置宣傳牌和氣球,吸引路人的眼球。
(2)社交媒體
在微信、微博等社交媒體上布活動(dòng)信息,引導(dǎo)顧客前來參加活動(dòng)。
(3)廣告投放
在電視、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行廣告投放,提高活動(dòng)的知名度和影響力原文。
活動(dòng)執(zhí)行
1、活動(dòng)時(shí)間
本次商場活動(dòng)將在末進(jìn)行,時(shí)間為兩天。
2、活動(dòng)流程
(1)舞蹈表演
在商場廣場或者主要域設(shè)置舞臺(tái),邀請(qǐng)專業(yè)舞蹈團(tuán)體進(jìn)行表演。表演時(shí)間為30分鐘。
(2)音演出
在商場廣場或者主要域設(shè)置舞臺(tái),邀請(qǐng)知名歌手或進(jìn)行音演出。演出時(shí)間為60分鐘。
(3)互動(dòng)游戲
在商場設(shè)置互動(dòng)游戲域,邀請(qǐng)顧客參與互動(dòng)游戲開+心+活+動(dòng)+網(wǎng)。游戲時(shí)間為30分鐘。
(4)美食品嘗
在商場設(shè)置美食品嘗域,邀請(qǐng)知名餐廳進(jìn)行美食品嘗活動(dòng)。品嘗時(shí)間為60分鐘。
活動(dòng)評(píng)估
1、活動(dòng)效果評(píng)估
通過銷售額、顧客流量等指標(biāo)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。
2、顧客滿意度評(píng)估
通過問卷調(diào)查等方式對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行評(píng)估。
活動(dòng)總結(jié)
本次商場開業(yè)慶典活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期標(biāo),吸引了大量的顧客前來參加活動(dòng),提高了商場的知名度和美譽(yù)度。在今后的活動(dòng)策劃中,我們將更加注重活動(dòng)的創(chuàng)新和個(gè)性化,不斷提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。